工作小组活动介绍培训第一部分.ppt

工作小组活动介绍培训第一部分.ppt

《工作小组活动介绍培训第一部分.ppt》由会员分享，可在线阅读，更多相关《工作小组活动介绍培训第一部分.ppt（37页珍藏版）》请在冰豆网上搜索。

工作小组改善活动推广介绍（第一部分）,介绍内容,第一部分：

基本概念工作小组改善活动的意义工作小组改善活动的类型工作小组改善活动流程第二部分：

活动的开展步骤步骤0：

建立有效运行的改善团队步骤1：

选定活动主题步骤2：

把握现状和设定目标步骤3：

活动计划书的制定,第一部分：

基本概念,工作小组改善活动的意义,生理需要,自我实现的需要,尊重需要,社会需要,安全需要,满足生存最低层的需要，衣食住行,提高生活质量,得到社会的认可，争取社会地位,尊重别人与被别人尊重,自我挑战，高度自治，自我创造，超越自我,马斯诺理论,生理需求：

人类最基本的需要是生理的需要,肚子饿了要吃东西，冷了要穿衣服，而实施工作小组改善活动可以繁荣企业，使企业获利成长，员工自然得以更好的待遇与福利，满足其生理上的需求。

安全的需要当生理需求得到满足后，就会有安全上的需要，希望生活没有恐惧，工作没有意外，“高高兴兴上班，平平安安回家”。

实施工作小组改善活动，消除现场不良，扑灭现场意外事件，使企业永续成长，员工不会有朝不保夕之感，也就是满足安全上的需要。

社会的需要人类不能独居，要合群、要团队、同事、朋友、亲人，而工作小组改善活动最重视的就是小组成员的团队活动，相互启发以及意见沟通等，使个人与团队融为一体。

工作小组改善活动的意义,尊重的需要人人均有无限的脑力资源，人人都想发挥自己的潜能，希望被人看重、尊重、肯定，而小组活动正是活用脑力激荡、全员参与、全员发言、提出创意及构想，进而满足被尊重的需要。

自我实现的需要人类最高的理想就是能自我实现，被他人所赞赏，以获得自信和成就感，在工作小组改善活动中，发掘现场的问题，提出改善对策，当提出的对策得到上级的认可，经实施后产生效果时，所享受的成就感就是满足自我实现的需要。

总之，工作小组改善活动的实施不但能满足工作小组成员在各个层面的需求，而且能为达成企业的繁荣做出贡献。

工作小组改善活动的意义,问题解决型过去一直在做的工作，由于一些原因而产生了一些不良的问题。

为了解决这些问题，可以由从目前的现状入手调查、收集数据，并加以分析，探究出真因后，提出改善对策并实施，来解决问题.课题达成型（创新型）最适合用此类形式的小组活动的时机下列四种：

1）未曾做过的新工作的顺利实施；2）大大改变原有方法而提出新的作法，使产生突破性的改善时；3）过去虽然未曾发生过，但能明确预知即将发生的新课题的事先因应4）要创造出使顾客更满意的魅力品质。

工作小组改善活动的类型,工作小组改善活动的类型,典型的问题解决型小组活动题目，如：

提高涂装XX工艺的FTT；降低总装XX工位的XX零件报废率。

典型的课题达成型（创新型）小组活动题目，如：

XX工装夹具的研制；消除瓶颈，使产量突破单班XX台。

工作小组改善活动流程,P计划,D实施,C检查,A标准化,选题理由,现状把握,活动计划,原因分析/寻找最佳方案,制定对策,效果确认,反省残留问题,标准化,今后计划,对策评估,对策实施,主题选定,把握现状与设定目标,要因分析,是否找到真因？

对策计划与实施,效果确认,是,否,是,制定活动计划,确定真因,是否再次发生？

否,今后计划,反省残留的问题点,标准化,主题选定,明确攻坚点与设定目标,制定方案、确定最佳方案,是否达到目标？

确认效果,是,否,制定活动计划,实施最佳方案,反省残留的问题点,标准化,今后计划,问题解决型,课题达成型,（）,工作小组改善活动流程,第二部分：

活动的开展步骤,建立运行有效的团队,小组的建立按现有的工作小组的组织架构组建；解决跨部门问题的小组活动，必要时可加其它相关部门的人员，组成一个跨部门的合作团队。

小组建立好以后，需要确定一位组长。

这个组长可以与现在部门组织机构中的工作小组组长是同一个人，也可以指定工作小组中的其它成员做为本期工作小组改善活动的组长。

角色分工：

小组长作为工作小组改善活动的灵魂人物，应扮演如下角色：

了解工作小组改善活动的精神、意义和做法主持定期的小组会议，造成全员参加、全员发言的气氛工作分配及跟踪关心并做好组员之间的人际关系学会并活用QC手法做好辅导员及组员之间的沟通桥梁组员应扮演的角色：

了解工作小组改善活动的意义及精神参加各项活动前积极发言确实执行组长分配的工作任务如发现有不妥或有好的改善建议时向组长及辅助导员反应与其他组员相互合作,建立运行有效的团队,辅导员的职责和作用是:

了解工作小组改善活动的意义及精神参加工作小组会议掌握所辅导小组的活动进展,并在需要时为小组提供支持或向部门经理反映工作小组的问题和需求,建立运行有效的团队,如何开好小组会议在我们对工作小组会议的观察来看，目前在召开小组会议时常见的问题有：

没有固定的开会时间,甚至久久未开会组员开会不发言组长主持方式欠佳组长唱独角戏会而不议,议而不决,决而不行那么要如何才能开好小组会议呢?

开会时间根据标准化流程，工作小组改善活动的进度跟踪已作为每周一次30分钟的小组例会的固定议程进行讨论。

（有标准化的工作小组例会议程及会议纪要格式）开会时间一般定在周一的交接班前，如确因产量要求大，无法定期开会，可在上班的空档时间，如停机、待料时间或下班后。

开会地点利用工作小组的休息区。

建立运行有效的团队,开会前的准备开会前一周，活动组长参照活动计划书，了解活动进展及问题点，决定开会时的讨论内容，并准备开会有关事宜时间确定后通知辅导员或主管列席指导进行开会首先由组长说明本次开会讨论事项让组员充分发言讨论一个事项讨论完以后再进行第二项事项必要时请组员报告上次会议分配工作任务的完成情况由组长将决议的工作任务分配给相关组员请辅导员或主管做指导指派一人做会议纪要,建立运行有效的团队,会议纪要整理纪要完成后由组长复诵一次下一步工作任务确认将会议纪要交辅导员或主管签字存档,建立运行有效的团队,选定活动主题,问题的定义：

简单地说就是期望水准或目标与现有水准对比所表现出来的差距。

经常发生或困扰的问题例如:

品质-装配不良、来料不良；效率-工时过长、设备故障；成本-报废率高、修理工时多；安全-事故发生件数多。

别人指派或提供的问题，即是由上级下达或别的部门所委托的问题，如：

提高生产线的首次合格率FTT85%（原FTT为70%）；将生产节拍从2分钟提高至1.5分钟创造性问题,即现状虽然顺畅,但仍有“这样就可以了吗？

是否还可以做到更好等疑虑，因而积极地挖掘出创造性问题，如“引进QC活动，完全消除产品的潜在不良；引进同步化物流的理念削减零件和半成品库存”。

由全体小组成员应用脑力激荡法，共同讨论决定是属于自己工作场所的问题，与上级方针符合，又是迫切需要解决的问题。

如果小组成员讨论不出题目时，由辅导员和上级主管协助或指定也可以。

组长可就下列三个方向引导组员们去思考，问题点必将一一呈现出来：

上级经常要求的顾客（下工序）经常抱怨的自己经常觉得碍手碍脚的组员们列出了4-8个问题点后，即可通过讨论选出一个最适当的问题，作为本期的活动题目。

此时可使用“活动题目选定表”从以下方面进行评价：

选定活动主题,选定活动主题,量化指标（即“特性”）的明确所谓特性就是本期活动的目标到底要降低什么或提高什么？

该项目即为特性，如上例而言，外观不良多得分最高，则将此问题作为活动的主题，那么其特性就是“外观不良率”（或者是“不良数”），即本期活动主题是：

降低XX外观不良率（或者是“不良数”）。

当然，特性必须是能够量化的。

选定活动主题,注意事项：

一个小组在一期活动期间选定一个主题即可,不要想在同一期内同时解决数个问题。

如果在比预期时间短的时间内解决问题，也要等这一问题PDCA循环的流程全部完成以后再开始着手寻找和解决下一个问题。

如果数个工作小组同属一个部门，题目或许会相同也无妨，因为探讨的方向可能不同，对策可能不同，此时可联合讨论最适对策，也可达到改善效果。

题目宜小不宜大。

这样做的好处在于：

活动周期短、易于取得成果、易于总结。

题目要能一目了然地看出是要解决什么问题，如“降低XX不合格品率”，“降低XX消耗”，“提高XX效率”。

要避免两种情况：

第一，题目过于抽象，如“提高员工安全意识”；第二，将对策作为活动题目，如“采用PC机改造设备，降低设备故障率”。

选题和确定目标时一定要了解上级方针，两者绝不可违背。

选定活动主题,现状把握这一步骤是一个很重要的环节，在整个小组改善活动中起到承上启下的作用。

现状调查要注意以下三个问题：

（1）用数据说话。

三现主义（现场、现物、现状）来掌握事实。

（2）对现状调查取得的数据要整理、分类，进行分层分析，以便找到问题的症结所在。

（3）不仅收集已有记录的数据，更需要亲自到现场去观察，去测量，去跟踪，直接掌握第一手资料，以掌握问题的实质。

现状把握阶段常用的方法有：

查检表、层别法，简易图表、柏拉图、直方图。

现状把握与目标设定,目标是表示改善的效果必须达到某种水准的数值，也就是确定活动要把问题解决到什么程度。

它为检查活动的效果提供依据。

设定目标要注意以下几个方面：

目标要与主题相对应。

目标要明确表示。

决定出目标的三要素：

要做什么（特性），如单车缺陷数；做到什么程度（目标值），如单车缺陷数由0.0799降低到0.0300；何时完成，如6月底之前。

目标值的设定应依据上级方针展开的目标、顾客提出的要求，同行业的先进水平、曾经接近或达到过这水平。

一般常见的方法：

归零法（使不良或缺陷的数目降至为0）；减半法（使不良或缺陷的数目降至目前的一半）；1/3法（使不良或缺陷的数目降至目前的1/3）。

应避免用豪言壮语、口号式的内容作为制定目标的依据。

目标值的设定不应太严或太松。

太松会失去挑战性，达成也没有成就感可言；如太严，则不易达成，将会失去信心，甚至有挫折感。

初期活动时以改善50%较恰当。

目标值要得到所有组员的共识以及主管的同意。

现状把握与目标设定,本步骤中常见的问题与解答1数据该如何收集才会比较好？

答：

我们经常听到“没有办法顺利地收集到数据，就算有了数据也无法加以使用”等之类的抱怨。

其实收集可供利用的数据是需要一套数据收集技巧的。

以下是数据收集的重点：

自己要用的数据要靠自己收集去收集能与目的相匹配的数据使用最新的数据2何时确定改善目标最恰当？

答：

依问题的不同状况来设定的目标，可能出现的情况如下：

在选定主题时就设定目标在现状把握后，决定出目标的设定要因分析后再去设定目标,现状把握与目标设定,虽然表面上活动计划书的制作很简单，但对于缺乏时间管理和项目管理经验的的小组长来说，一次就制定出非常完善的计划书并不容易。

以下是制定活动计划的二个关键要点：

1.决定活动日程按照问题解决的步骤，决定实施项目（从开始到报告发表），请参考附表X；按照问题解决的步骤，将每个步骤何时开始到何时结束予以日程表化；活动期间适宜安排在3-5个月左右，若活动期间过长，活动可能会停滞；每次活动展开的实际时度要在计划内加以注明，便于日程管理；当计划和实绩有很大幅度差异时，要采取对策加以弥补；计划书完成以后要交辅导员和上级主管签字确认。

2.决定权责工作分担是整个活动中非常关键的要素，要根据现场的实际情况与全员的实际能力。

分配有关项目的任务，充分发挥每个人的专长和个性。

切不可将工作集中在1-2个人身上。

制定活动计划书,制定活动计划书,本步骤常见的优点和缺点：

Q&ATHANKS!

查检表的定义,查检表是用一种简单的方式将问题查检出来的表格或图形.进一步说就是在搜集数据时设计一种简单的表格,将有关项目和预定搜集的数据,依其使用目的以很简单的符号填注,而且很容易整理以了解现状，做分析之用的表格。

检查表的分类1、记录用检查表2、点检用检查表,查检表,检查表的制作方法,1、明了制作检查表的目的；2、决定检查的项目；3、决定检查的频率；4、决定检查的人员及方法（抽检、全检）；5、决定检查表格式（图形或表格）；6、决定检查记录的方式。

如“正、+、”等。

查检表,查检表,注：

查验A调整执行,汽车定期保养点检表,电瓶液量检查换新机油（EO）风扇皮带检查空气滤清器清扫火星塞清扫分压盘盘盖检查太平链条正时检查化油器检查,A,A,A,A,查检表,层别法,1.定义按原料别