小节成就大事业.ppt

小节成就大事业.ppt

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美容院经营管理特训,销售（如何成为一名优秀的销售人员）,成功美容院所具备的四大因素,、产品、技术服务（美容师）、环境、位置、美容院的管理策划,如何成为一名优秀的销售人员,一、顶尖传达力说别人想听的，让别人听你的。

二、风格销售差异的竞争优势：

来自差异化的学习！

（）培训具有自我风格的销售技巧（）木桶短板的原理的对应样样到位突出优势。

三、成功努力方法（靠学习得）生命是无法预演与彩排的，所以一个人最宝贵的是时间，最便宜的是学习！

四、心态学习：

空杯学习的心态，归零的心态。

三人行必有我师，每个人身都缺点也都有他的闪光点。

五、顶尖销售高手的大必胜能力：

、猎鹰的敏锐（洞察力）、舵手的眼光（坚定、自信）、乞丐的双腿（勤）,六、销售者的三种境界：

、销售是一门艺术：

你要了解产品、你要知道销售的流程。

、销售是一门心术（心灵的感应）七、学习的真正的目的学以致用（小鸡向老鹰学艺的故事）,八、优秀美容院销售人员成功销售的黄金三部曲,

（一）销售前的充足准备：

1、心态：

积极，自信2、态度：

激情燃烧一切！

3、行头、装备：

（）头发、发型：

庄重、时尚亮丽的发型（）画妆：

简明、可爱（淡妆，但是不可以不化妆或画浓妆）（）头上饰品：

少而精，忌夸张，俗气（）经常保持耳朵，口腔清洁；中午不吃葱、蒜等异味食物（）颈部：

可以简单点缀（可用丝巾、领结、披肩等）（）着装：

干净，庄重偏时尚，给人感觉比较上档次；讲究色彩搭配合理。

最好是着工装，胸牌。

（）手：

、号称女人的第二张脸，干净春秋冬季要搽手霜。

、指甲要常修，不留长指甲，不染指甲、尽量不要戴戒指等，手镯，手链等。

力求简单，便于工作。

本演示文稿可能包含观众讨论和即席反应。

使用PowerPoint可以跟踪演示时的即席反应，在幻灯片放映中，右键单击鼠标请选择“会议记录”选择“即席反应”选项卡必要时输入即席反应单击“确定”撤消此框此动作将自动在演示文稿末尾创建一张即席反应幻灯片，包括您的观点。

（）产品知识：

效果、操作、价格、名称、每个产品在报价单上的位置等。

、让效果说话：

色泽、气味、光泽度、手感、油不油、吸收率。

例：

说不清产品名称，记不住价格、不熟悉报价单上的位置结果：

、你很生疏、能力不行、产品卖的不好、美容院生意不好,好,（）店内顾客基本情况的掌握：

顾客姓名、联系电话、客人手机、年龄、单位、家庭地址、收入情况、性格爱好、生日、消费情况、皮肤情况等。

顾客档案是美容院的字典、工具所以我们要熟悉并尽力去熟悉我们的客人,（11）销售前的沟通（机动、灵活、亲切）促销活动：

方案、操作、分工、促销目的、盈亏预算、成功几率等。

注意：

热情、亲切、真诚、经典有效、快、准、狠、有深度、不可紧张、（紧张是成功的天敌）顶尖传达力说别人想听的，让别人听你的，传递你的期望达到别人的希望。

（二）销售中的轻松自如（销售中）1、互动：

迎宾、接待、（让座、倒水）询问、介绍培训：

培训内容能够要熟记于心！

促销活动：

方案准备好（操作，分工等）2、顾客怎么样才能愿意听你讲A：

第一印象要好B：

你能真正帮客人找出问题并解决问题。

并让顾客信服（例如：

美白补水、眼护、减肥、抗皱、美体服）服装色彩的搭配、化妆室的设计。

优秀美容院销售电话营销话术：

1、打电话想讲什么列成条写在纸上（不至于慌乱，丢三落四）例：

喂！

你好！

我是韩伊美美颜生活馆的某某美容师，我们店在27、28号有一个感恩节的活动，到时候会有资深老师，亲自为到场的每一个顾客做一个专业皮肤设计。

而且到场的顾客都有一个购物有惊喜的活动希望到时候你能够过来！

2、讲话要经过大脑，想好怎么样讲（不要讲了就后悔，讲了又改）3、想好了别人不同意自己观点时候的几种应对方案（例如：

做促销活动，产品又多。

没明白过来，家里有事、不舒服等）4、接打电话：

一定要讲话标准，激情有力，声音悦耳好听，注意话速快慢适中，音调高低。

请在此键入您自己的内容,人在美容床上的感觉和躺在手术台上一样!

请在此键入您自己的内容,美容院的管理策划,

（一）蓝海战略：

爆发式阶段性提升不是在沉没中爆发，就在沉没中灭亡！

、长尾理念：

例如：

搜狐网址：

在一万首的歌曲点击下载中知名歌曲占到首是知名的（是不知名的）个性化消费催生了个性化经营（特色经营）、个性化经营：

（系统化服务管理）：

）宣传）高端展示：

终端下沉理论（促销）服务、技术4）文化,做生意的人做好事要大张旗鼓的宣传,终,A、店内形象：

装修、设计、陈列、VI系统、干净、温馨有序上档次力求完美（在自己的经济承受范围内）B、美容师（店员）的服务C、广告，品牌、广告、DM传单、事件D、客人口碑宣传,宣传,善,始,善,KT板、展柜、加盟牌、胸牌等,高端展示,巧妙藏匿,促销,A、大多数人都在做的也可能不是有效的（例：

宣传单的制作、送面护，用院装等）理解：

肤浅表面深刻、准确、升华、极致、经典,请求顾客帮助,会巧妙的获取她的同情心!

B、促销活动方案的传达：

条幅、海报、传单、电话、短信、广告C、促销一定要新颖有力度D、样板单位：

榜样客户文化：

是一个企业的精神灵魂。

A、三流的企业卖产品；二流的企业卖服务；一流的企业卖文化注：

企业的最高追求,营销的目的在于使销售成为多余管理大师：

彼得.秘鲁克,经营的最高追求：

A、效果打造最高性价比B、服务技术追求精益求精的服务技术C、环境力求完美（在自己的经济承受范围内）,美容院的蝶变三部曲：

第一步：

开店（人气、资源0第二步：

守店，全面打造店内的各个服务环境第三步：

提升（逆水行舟，不进则退）,