PMC管理人员人必须有的13大价值观Word文件下载.docx

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PMC管理人员是企业的生命，PMC管理人员是一切的基础，企业要生存和盈利，就必须坚持PMC管理人员第一的原则，从始至终能够为顾客提供满意PMC管理人员的产品和服务，才能在激烈的竞争中利于不败之地。

2、零缺陷

零缺陷是以抛弃缺点难免论，树立无缺点的哲学观念为指导，要求全体人员“从开始就正确地进行工作，第一次就把事情做对”，以完全消除工作缺点为目标的PMC管理人员经营活动。

3、源头管理

PMC管理人员管理应以预防为主，将不良隐患消灭在萌芽状态，这样不仅能保证PMC管理人员，而且能减少不要的问题发生，降低变更次数，使企业整体的工作PMC管理人员和效率得到提高。

4、顾客至上

现代企业掌握在顾客手中，对于我们企业而言，把顾客需要放在第一位，全心全意为顾客服务。

企业要树立好“顾客至上”的服务理念，把为顾客服务摆在第一位，想顾客之想，急顾客所急。

5、满足需要

PMC管理人员是客观的固有特性与主观的满足需要的统一，PMC管理人员不是企业自说自话，而是是否能够满足顾客的需求，只有满足了顾客需要，顾客才会愿意买单，企业才能实现盈利。

6、一把手PMC管理人员

企业一把手的一言一行从始至终收到全体员工的特别关注，他对PMC管理人员的认知、观点与态度很大程度上决定了员工工作PMC管理人员的好坏，一把手应确保企业的PMC管理人员目标与经营方向一致，全面推进PMC管理人员工作的开展。

7、全员参与

现代企业的PMC管理人员管理需要全员参与，它不仅仅是某个人、几个PMC管理人员管理人员或PMC管理人员管理部门一个部门的事情，它需要各个部门的密切配合，需要全员的共同参与。

8、持续改进

持续改进整体业绩是企业永恒的话题，持续改进是PMC管理人员管理的原则和基础，是PMC管理人员管理的一部分，PMC管理人员管理者应不断主动寻求企业过程的有效性和效率的改进机会，持续改进企业的工作PMC管理人员。

9、基于事实的决策方法

PMC管理人员管理要求尊重客观事实，用数据说话，真实的数据既可以定性反映客观事实，又可以定量描述客观事实，给人以清晰明确的直观概念，从而更好的分析和解决问题。

10、下工序是顾客

作为企业的员工，工作时不能只考虑自己的方便，要明确自己对上工序的要求，充分识别下工序的要求，及时了解工序发来的反馈信息，把下工序当做顾客，经常考虑怎样做才能使下工序顾客满意。

11、规则意识

规则意识是指发自内心的，以规则为自己行动准绳的意识。

企业每个人都要树立规则意识，敬畏规则，规则不合理，甚至不正确我们可以或者争取改变，从内心树立起规则意识，学习、遵循、监督和执行规则。

12、标准化预防再发生

问题发生了，就要去解决，并且确保同样问题不会再因同样的理由而发生。

问题解决后，要标准化解决方案，更新作业程序，实施SDCA循环。

13、尊重人性

很多时候，PMC管理人员工作需要与人沟通，企业经营者为了持续发展和提升PMC管理人员，就要充分尊重从事的工作人员，使员工感受到工作的意义与价值，快乐工作才能更好地提供顾客满意的工作PMC管理人员。