最新年会总经理讲话文档格式.docx

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　　激情和汗水成就过去，理性和坚强铸就未来。

我们有足够的理由相信，2018年将是更加激动人心的一年。

我们将看到***事业的快速发展，公司也将与大家共享企业发展成果，也将为大家创造更加广阔的发展空间和更多的发展机会。

我们每位员工，都将在***的发展中得到自身价值的最大展现。

　　在这里，我代表***公司对各位一年来在各自的岗位上所付出的辛勤劳动，以及在工作中所表现出来的敬业精神表示衷心的感谢！

　　下面，我讲三个方面问题：

　　一、简要回顾过去一年的工作

　　总结2017年的工作，我感到，在经营管理的过程当中，既有亮点、有成绩，也有差距、有不足。

所谓有亮点，是指我们突破了单一经营的直营店模式，新成立了批发部、拓展部、团购部和项目部，在经过具体工作的检验之后，发挥了超前谋划、指导服务、综合协调的积极作用，这为我们进一步拓展事业奠定了基础，也成为我们做大做强企业的新起点。

所谓有成绩，是指经过大家的共同努力，我们***公司的门店已经遍布宣汉县城及周边主要乡镇，经营面积达到3万余平方米，并且多次被市委、市政府、县委、县政府及各级相关部门授予《诚信经营企业》、《消防安全先进单位》、《军民共建结队单位》、《商贸流通服务企业先进单位》等称号，属国家商务部重点支持企业。

这些都充分证明，***公司是在良性发展的，我们员工创造的价值正在被越来越多的百姓所接受，我们的事业也得到方方面面的认可与支持，这些都是我们实现可持续发展的不竭动力。

所谓有差距，是指虽然我们***公司属于朝阳企业，呈现着蓬勃向上的活力，然而和国内外先进企业相比，无论是在营销理念上、市场把握上，还是在日常管理上、队伍素质上，都有很大的差距。

如何缩短差距，就需要我们以先进企业为标杆，严格执行对标管理，不断提升发展质量和效益，只有迎头赶上，才能适应市场竞争的需要。

所谓有不足，是指各部门过去2017年的工作做得都不是很好、不很出色，但公司理解，因为2017年是我们转型、创新、变革的第一年，大家都是在探路，摸索当中，难免会出现这样或是那样的问题，我想在经过一段时间的磨砺之后，一定能发挥出应有的职能作用。

但是，存在于我们管理人员和工作人员身上的缺点和失误，大家必须提高认识，具体表现为：

有的人责任心不强，有的人思考问题不周，有的人安排工作不细，有的人工作执行力不够，有的人服务态度不好等等，这些都是制约和影响我们企业健康发展的因素，必须在今后的工作中认真加以改正。

　　实践使我们认识到，超市的经营与管理是围绕着人来进行的，努力塑造一种积极向上具有竞争力的企业文化是***追求的境界。

我们应该把“供销超市连万家，每天方便你我他”作为自己的经营理念，在经营中努力将门店办成集购物、休闲和社区服务功能为一体的大型综合超市。

　　二、要充分认清企业发展的趋势

　　超市作为一种零售业态，已经逐步取代了居民早已习惯的零售店和小卖店。

在消费者心目中，超市规模较大，进货便宜，售价自然低廉，所以节假日到超市一次性大规模购进日用品已成时尚。

我们***的经营作为一种现代流通方式已经得到了社会各界的高度认可，呈现出良性的发展趋势，目前已进入一个关键阶段，我想就如何进一步发展连锁经营，提高企业核心竞争力，谈一点我个人的看法。

　　一要把发展连锁经营作为提高公司核心竞争力的一项长期发展战略。

连锁经营作为一种现代流通方式和组织形式，自上世纪九十年代进入我国后，显示出强大的生命力、适应力和发展潜力。

目前，各大知名超市如沃尔玛、家乐福、麦德龙都是把直营连锁作为企业可持续发展的模式，不断扩大企业经营规模。

近年来，我国超市业创新步伐加快，结构日趋合理，逐步适应了多样化、个性化的消费需求，各大超市企业利用连锁经营的方式，取得了快速发展。

对我们***公司来说，连锁经营是扩大企业规模，提高区域影响力的重要手段，是做大做强企业的必由之路，是提高核心竞争力的长期发展战略，是扩大消费应对市场挑战具体措施，将为我们营造广阔的发展空间。

　　二要把科学应用信息技术作为提高管理水平的必要手段。

信息技术的发展，为建立统一采购、统一配送、统一价格、统一管理的连锁经营企业创造了条件。

信息技术不仅能提高业务、财务、人事等管理能力，产生智能超市，还能采集、加工有效信息，创造价值。

从成功的超市企业看，没有一个不重视信息技术的。

近些年来我国连锁企业发展很快，不仅硬件设施有了很大的改善，运用信息技术方面也有很大的提高，我们***公司在这方面还有较大的差距，因为我们的'

经营水平仅处于“基础零售”阶段，尚未进入运用信息技术和专业方法经营店铺位置、商品存货、门店资产和人力资源四项核心资产的“技术零售”阶段。

因此如何运用信息技术发展连锁经营是我们面临的一个重要课题，只有运用得快，运用得好，才能发展得快，发展得好，企业核心竞争力才能大大提高。

　　三要把实体店铺与网上交易的有机结合作为新的利润增长点。

近年来，网上交易迅猛发展，提供的商品和服务的范围逐步扩大，参与网上交易的企业和个人在迅速增加。

网上交易的发展是流通业的一次革命，不仅使流通渠道、流通环节、流通半径发生了很大的变化，利润来源也发生了变化。

在这种情况下，如果我们能发挥实体店铺和物流配送的优势，实现实体店铺与网上店铺的有机结合，将能打造***公司新的利润增长点。

就是说，随着网络的普及，让百姓在家里就能上网选购***超市的商品，在符合规定的额度和区域限定范围内实行送货服务，我们将把网上营销作为今后公司发展的新课题和新方向，通过开办网上商店，不仅可以拓展经营品种与业务范围，也可以开发新的服务项目与服务领域，还可以大力宣传推介***公司的品牌、经营特色等，不断提高公司的经济效益和社会影响力。

　　四要把建成完善的物流配送体系作为可持续发展的血脉和神经。

连锁经营的规模效益是以完善的物流配送体系为基础的，是通过物流配送将经营门点变成经营网点，物流配送是连接各个经营网点的血脉和神经。

目前，我们公司的物流配送发展滞后，配送率较低，影响了竞争力。

随着人们对消费的多样性、安全性和便利性需求的不断提高，对物流配送提出了更高的要求。

那么，我们就要加强对物流配送中心建设的总体规划布局，既要从现实出发，又要有前瞻性，确保连锁网点和物流配送同步发展；

要把以运输批发市场为主的物流整合成集约的、有序的、规模的、低成本的配送体系，减少空驶率，实现绿色物流。

要改变以运输、仓储等基本物流业务为主的模式，形成向加工、配送、定制服务等增值服务方向发展。

要完善生鲜食品的冷链物流体系，减少损耗，保证食品安全。

要加大对物流配送设施的投入，完善物流配送功能，提高物流配送效率。

如，一些发达国家的一些便利店中，高度发达的第三方物流、完善的物流设施设备和先进的物流技术，实现了对店铺的高频率和高效率的配送，有效满足了顾客对多品种的消费需求，某些商品已经达到了一日三配或四配。

当前，物联网的应用正引起国内外的关注，作为以物流为生命线的超市连锁企业，我们对此应密切关注，积极探讨，利用物联网的发展机会，大力发展物流配送，促进连锁经营的健康发展。

　　五要把优化供应链管理作为提高核心竞争力的一项措施。

随着市场经济的快速发展,竞争越来越激烈,对于超市行业来说这种竞争不是超市之间的竞争，而是供应链与供应链之间的竞争，谁建立了完善的供应链，谁就掌握了主动。

现代供应链应该是打破环节、区域的限制，以市场需求为导向，按照比较效益原则，通过契约关系，构建稳定的、多元化的供应链管理体系。

在建立供应链过程中重要的是处理好零供关系。

目前，我们***公司在供应链建设上，还存在着一些亟待解决的问题，其中最重要的就是要解决好超市零售和货物供应之间的关系，我们应认识到零售和供应分别是供应链的重要主体，承担着供应链不同环节相互关联的重要职能，相互合作程度决定着供应链的发达程度，也体现着供应链的增值能力。

只有通过相互合作，提升供应链管理水平，提高核心竞争力，降低换手率，做到信息共享，利益均沾，风险共负，才能把蛋糕做大，实现企业可持续发展。

　　三、2018年的工作安排

　　首先，改革创新是时代进步的主旋律，今后***公司发展最大红利蕴含在改革创新之中。

中央经济工作会议把“稳中求进、改革创新”作为核心任务，强调以改革开放的主动赢得经济发展的主动。

我们将在深化改革过程中获得更多政策支持，这些政策支持将有利于我们化解市场的矛盾和问题，减轻企业负担。

　　其次，坚持用改革的思想审视***公司发展现状，下功夫解决制约企业发展的突出矛盾和问题，提升市场竞争力。

当前，摆在我们面前有两个问题：

一是如何降低经营成本，二是如何拓展连锁经营。

解决好这两个问题是我们最现实的任务。

对此，我们必须有清醒的头脑和判断力，要充分认识到，当前我国正处在经济发展的换档期、结构调整的阵痛期、过剩产能的化解期。

“三期”叠加，决定了我国宏观经济发展将处在一个理性的、可控的合理区间。

我们要充分认识到，依靠价格拉动提高企业效益的时代已经结束，依靠政府保护和政策支持也是有限度的，最终决定企业命运的是抓改革、练内功、提素质、调结构、促转型，在市场变化中强壮身板，提高企业竞争力。

　　在当前超市业市场竞争激烈的情况下，***的发展面临着各种矛盾和问题，解决好这些矛盾和问题，重点要在三个方面努力。

一是靠自身练内功，强管理，提高效益；

二是靠加快发展，调整结构，做大做优市场，延长产业链条，降低经营成本；

三是争取国家政策，吸纳各方支持，融合各界力量。

只我们始终坚定信心，按照现有思路，做到向上争取政策支持和内部加快发展、强化管理相结合，就一定能引领***公司又好又快地发展。

　　2018年工作总的要求是：

树立一个理念，强化两个管理，做大三个市场，稳增六个门店。

　　树立一个理念：

即牢固树立“劳动是财富的唯一源泉,节约是积累财富的唯一手段”的经营理念，因为超市的经营管理具备的基本特征是：

低成本、低利率、大流量。

一般经营的都是大众日常的消费品，要想取得盈利，就只能用低成本的方式经营，这就要想方设法节省人力、财力，降低经营成本。

所以，我们要把勤俭办企的思想根植于心，最大限度地节能降耗，降低营业成本，因为只有我们比竞争对手更加勤奋务实、更加节约成本，才能永远立于不败之地。

　　强化两个建设：

即强化管理团队建设和执行力建设。

在管理团队建设上，注重培养团队精神，加强顶层设计，努力提升市场调研分析、超前谋划、协调安排决策能力。

在执行力建设上，健全完善管理制度，加强过程监督，严格执行考核，坚持用结果检验工作成效。

　　做大三个市场：

即做大做强批发、团购、加盟三个市场。

发展才是硬道理，因为只有自身强大，才能应对市场竞争，今年我们要努力拓展批发、团购和加盟三个市场，各部门要认真进行市场调研，努力抓住各种时机，为广大客户提供丰富的资源，吸引广大客户参与我们的经营，扩大我们的经营范围。

　　稳增六个门店：

坚持以六个直营店为根本，加强营销管理，规避经营风险；

优化货物流通，保证物品丰富；

开展各项活动，营造销售氛围；

提高服务质量，吸纳广大群众。

在稳定销售业绩的基础上，最大限度地提升经营效益。

　　面对当前的市场环境、严峻的竞争形势，公司新一年度的工作任务异常艰巨，要求我们必须以更大的勇气、更强的信心、更多的付出、更好的举措来完成。

为此，我强调四点：

　　一要落实责任，全面推进各部门提高工作