突发事件中的危机公关策略Word文件下载.docx
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给予
B
接受
C
沟通
D
妥协
正确答案：
C
2.在公关中要学会“装”，在这里“装”的含义是：
伪装
表演
安装
约束
D
3.从突发事件的角度考虑，当今时代的环境特征不包括：
时尚
三俗
寂寞
三仇
A
4.在处理突发事件时，企业要抛掉三个幻想，其中不包括：
不被公众关注
不会出现转机
不为媒体关注
上级领导出面帮忙
B
5.即使责任不在己方，企业也必须承担责任的情况是：
政府或其它权威机构在短时间内证实不是己方责任
一旦被认定是己方责任，企业将必死无疑时
媒体和公众先入为主地认为责任在己方
其它机构或个人主动承担了责任
6.真诚沟通原则告诉我们，在危机事件发生时，企业最重要的是：
态度
方法
认识
魅力
7.危机公关“五不”沟通准则中的“不拍胸脯”是指：
不得意忘形
不说大话
不说谎话
不要发怒
8.丰田汽车“霸道”广告在中国引起众怒，是因为其忽视了：
真诚沟通
文化差异
适当沉默
速度第一
9.最初的信息对形成总印象具有更大的作用，这体现了信息传播规律中的：
首因效应
口水效应
免疫效应
眼球效应
10.在3Q公关大战中，360最终取得胜利是因为把（）作为最有利的武器。
自身利益
对方利益
媒体利益
用户利益
11.突发事件发生后，企业不应该立即回应，以下原因不符合实际情况的是：
不知道事件的严重程度
不知道公众的具体反映
不知道媒体的关注焦点
不知道责任方是谁
判断题
12.公关就是要建立和公众的良好关系。
此种说法：
正确
错误
13.对企业来说，危机公关的策略就是走一步算一步。
14.危机发生后，应当首先由老板站出来承担责任。
15.危机发生后，企业为了和媒体处好关系，显示自己的真诚，可以将自己的所有信息都告诉对方。
窗体底端
1.以下选项，不属于公共关系五要素的是：
公共责任
公共形象
公共服务
公共道德
2.“公关”一词已经深入人心，公关的本质是：
3.在公关中要学会“装”，在这里“装”的含义是：
4.从突发事件的角度考虑，当今时代的环境特征不包括：
5.在自媒体时代，每个人都有说话的权利，但是绝对不能突破（）的限制。
时间
空间
法律
规则
6.在处理突发事件时，企业要抛掉三个幻想，其中不包括：
7.即使责任不在己方，企业也必须承担责任的情况是：
8.危机公关“五不”沟通准则中的“不拍胸脯”是指：
9.下列不属于公关3T策略的是：
告诉公众我所知道的全部
把自己扮演的角色全部展现出来
放松自己，随意表现
迅速发布信息
10.最初的信息对形成总印象具有更大的作用，这体现了信息传播规律中的：
11.危机公关的黄金时间段是：
12小时
24小时
48小时
72小时
12.在3Q公关大战中，360最终取得胜利是因为把（）作为最有利的武器。
13.突发事件发生后，企业不应该立即回应，以下原因不符合实际情况的是：
14.公关就是要建立和公众的良好关系。
15.在与对手的危机公关大战中，妥协并不意味着失败。
3.在自媒体时代，每个人都有说话的权利，但是绝对不能突破（）的限制。
6.在危机公关的系统运行原则中，首要步骤是：
建立舆情监督体系
建立组织机制
突发事件应急预案
新闻发布制度
7.在撰写危机公关方案时，分析事件的经过与走势后，企业应该做的步骤不包括：
确定危机公关的基调
确定当事人与首发媒体的沟通策略
大力举债用于投资，以获得高回报
撰写一份好的声明
9.丰田汽车“霸道”广告在中国引起众怒，是因为其忽视了：
10.下列不属于公关3T策略的是：
11.最初的信息对形成总印象具有更大的作用，这体现了信息传播规律中的：
12.危机公关的黄金时间段是：
13.下列属于“权威证实”原则中的权威主体的是：
公司领导
公关小组组长
意见领袖
受害者
14.对企业来说，危机公关的策略就是走一步算一步。
7.危机发生后，当公众“有图有真相”，确定责任方在己时，企业应当：
第一时间站出来承认错误
绝不能站出来承认错误
经过仔细观察，视情况决定是否要承认错误
把责任推脱给他人，或始终保持沉默
8.真诚沟通原则告诉我们，在危机事件发生时，企业最重要的是：
10.危机公关的黄金时间段是：
11.在3Q公关大战中，360最终取得胜利是因为把（）作为最有利的武器。
12.突发事件发生后，企业不应该立即回应，以下原因不符合
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