医学整形美容医院员工全套手册Word文档格式.doc

医学整形美容医院员工全套手册Word文档格式.doc

《医学整形美容医院员工全套手册Word文档格式.doc》由会员分享，可在线阅读，更多相关《医学整形美容医院员工全套手册Word文档格式.doc（34页珍藏版）》请在冰豆网上搜索。

为了使您快速融入**这个温馨、和谐的大家庭，我们特别为您编制了这本手册，它将为您在**的工作、生活和学习提供指引。

请您认真阅读本手册条文、深刻领会本手册精神、严格践行本手册规范。

期望您早日成为一名成功的**员工。

目录

第一章认识**------------------------------------------------------------------------------------1

（一）企业简介---------------------------------------------------------------------------------------1

（二）企业文化-------------------------------------------------------------------------------------2

（三）组织架构---------------------------------------------------------------------------------------5

（四）内部沟通---------------------------------------------------------------------------------------6

第二章工作指引------------------------------------------------------------------------------------7

（一）聘用--------------------------------------------------------------------------------------------7

（二）考勤及假期-----------------------------------------------------------------------------------10

（三）薪资--------------------------------------------------------------------------------------------15

（四）培训--------------------------------------------------------------------------------------------16

（五）考核--------------------------------------------------------------------------------------------17

（六）岗位异动--------------------------------------------------------------------------------------17

（七）保密--------------------------------------------------------------------------------------------18

（八）离职------------------------------------------------------------------------------------------19

第三章生活指引-----------------------------------------------------------------------------------19

（一）员工福利--------------------------------------------------------------------------------------19

（二）安全常识--------------------------------------------------------------------------------------21

（三）环境卫生常识--------------------------------------------------------------------------------22

（四）后勤管理规定--------------------------------------------------------------------------------23

第四章奖惩-----------------------------------------------------------------------------------------24

（一）奖励--------------------------------------------------------------------------------------------24

（二）惩罚--------------------------------------------------------------------------------------------26

（三）奖惩程序--------------------------------------------------------------------------------------30

（四）奖惩投诉--------------------------------------------------------------------------------------30

附则-----------------------------------------------------------------------------------------------------31

附页-----------------------------------------------------------------------------------------------------31

第一章认识**

（一）企业简介

**荣誉

（二）企业文化

1、基本价值理念

（1）愿景——打造中国诚信健康的整形美容一流品牌

（2）使命——提供一流的整形美容服务社会，让更多的人实现美丽梦想

（3）核心价值观——顾客至上，细心周到，诚信负责

（4）企业精神——爱岗敬业，求实创新，诚信为本，共创辉煌

（5）企业经营理念——技术创新，诚信为本

（6）服务标准——顾客至上，细心周到，诚信负责

（7）手术标准——科技与艺术的完美结合，追求美的自然与和谐

（8）品牌构架——精湛技术，高新设备，完美服务，强烈责任

（9）团队信念——携手共进，共创辉煌

（10）团队宗旨——高效率、高品质、高凝聚、高服务

（11）团队口号——优秀的团队，才能创造美好未来

（12）团队作风——组织严密、要求严格、态度端正、纪律严明、作风严谨

（13）企业承诺

1）对顾客：

始终以朋友般的坦诚、高尚的医德、严谨的医学态度、严格的医疗标准、高超的美容技术，开展安全的、稳定的和长久的美容健康服务！

2）对员工：

创造平台，赋予机遇，人尽其才华，事给其方法，行正其规范！

追求实现全员德才兼备和快乐成长！

使每一位**人在自心、在家庭、在社会都以身为**一员为荣！

2、单项价值理念

（1）管理理念

1）自我管理

工作目标明确，行动计划翔实，落实措施到位，评估反馈及时，总结分析前瞻。

2）部门管理

分工明确，协作有力，追求集体利益最大化。

3）企业管理

用**制度规范行为习惯，用**文化塑造职业素养，用**品牌成就事业人生。

（2）质量理念

以严谨的学术精神、高尚的医德和高超的美学艺术，客观沟通，个性设计，精雕细琢，创造卓越美丽品质。

永远把医疗质量放在第一位，当企业利益和医疗质量发生矛盾时，永远选择医疗质量。

（3）人才理念

**尊重每一位员工的才能，致力于发扬每位员工的智慧。

**着力创造适合人才生存和发展的政治、经济、社会生态环境，鼓励员工快速成长。

**重视重用德、才、行能力兼备的人才，悉心培养品德高尚、愿意学习的人才，这种人才的共同特征是：

个性正直、自信、务实；

合作平等、互信、包容；

生活积极、乐观、健康。

（4）学习理念

求生必求知；

求知必立足当前、立足本职、立足点滴；

与时俱进、终身学习、终身受用。

（5）员工行为规范

作为医院的员工，您必须努力做到：

1）基本原则

遵纪守法，忠诚**；

爱岗敬业，精益求精；

团结同事，关爱顾客；

重视过程，追求结果。

谨守基本的社会道德观、荣辱观、职业观、家庭观。

2）形象规范

外在形象合乎礼仪，言谈举止修养到位，职业形象努力达到**团队理想形象标准。

3）日常行为规范

按**制度规范做事，按**理想要求不断提高。

4）岗位规范

忠于岗位工作职责，执行岗位工作流程，达到岗位工作标准。

5）人际规范

上下级或同事间相互尊重、合作。

提倡互帮互助小组，但禁止任何以损害**和全体**人整体利益为特征的小团体和派别产生。

（6）管理干部行为规范

如果您是医院的管理人员，您将对医院的发展与部属的成长承担更大的责任，要求您还要拥有以下所列的价值取向和行为原则：

1）工作态度

理想坚定，事业忠诚；

身体力行，勤勉敬业。

2）工作行为

思考周详，计划可行；

优术谋节，效能卓越。

3）工作技巧

公平公正，刚柔相济；

抓大控小，深入浅出。

4）工作榜样

学习、虚心；

正气、自律；

协作、服务；

尊重、团结。

（三）组织架构

1、组织架构图

2、各部门主要职能

（1）医务部

负责医疗政务管理、医疗质量管理、医疗安全管理、辅助科室管理等。

（2）护理部

负责手术护理、住院护理、院感监控等。

（3）运营管理部

协助各经营中心进行资源配置及运营管理，负责流程管理、资源配置、信息管理、客户服务管理、现场销售管理等。

（4）营销策划部

负责品牌管理、行销策划、信息管理、媒介管理等。

（5）营销网络部

负责网站建设、网站推广等。

（6）人力资源部

负责人员招聘、培训、绩效、薪酬、员工关系、企业文化建设等。

（7）财务后勤部

负责资金管理、财产管理、会计核算、财务监控、仓库管理、采购管理、行政事务、技术工程、总务后勤、公共关系等。

（8）整