最新通用类面试笔试题包含不同的职级word版本Word文件下载.docx

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4、请给我讲一个你曾经遇到的这样的一个问题：

和你打交道的一位客户要求解决问题的方法和公司利益发生冲突。

你是怎样解决这个矛盾的？

5、在客户服务中，公司的政策和规定起着什么样的作用？

6、请列举好的商务专员应该具备的四种基本素质。

你为什么认为这四种基本素质很重要？

7、如果客户就公司某一项销售政策理解或是物流运输的判断是完全错误的话，你该如何解决这个问题？

8、统计数字表明，19个客户中，只有1个客户会投诉，而其他18人尽管不满意也不会说什么，但再也不会购买你的产品了。

客户代表怎样鼓励沉默的客户发表自己的看法？

考察部门负责人、省区经理的团队意识及领导者意识的问题

1、你认为一个好的团队管理者的最主要特点是什么？

为什么？

2、请你讲出你在团队工作背景下遇到的最具有创造性和挑战性的事情。

你用什么方法来鼓励他人和你自己来完成这件事的？

3、管理人员能否不做任何说明就让员工去干某项工作？

4、请讲一下你对团队工作最喜欢和最不喜欢的地方？

5、请说出你作为团队者所遇到的最困难的事情。

是怎样解决这个困难的？

你在解决这个困难中起了什么作用？

6、请告诉我你在什么情况下工作最有效率？

7、你认为怎样才算一个好的团队领导者？

8、你认为做一个好的员工和当一位好的团队者有什么区别？

9、根据您的经验，若某位员工经常迟到、早退、旷工，或不愿意干活的话，会给整个团队带来什么样的问题？

这些问题该怎样解决？

考察求职者的有效沟通能力

　1、一个好的沟通者应该具备哪些条件？

2、请你讲一下和一个有非常糟糕习惯的人在一起工作的经历。

你是怎样使对方改变他的不良行为的？

3、若领导安排你在在公司管理层会议上发言，你该怎样准备发言稿?

4、我想知道你曾经遇到的最有挑战性的沟通方面的问题。

你为什么认为那次经历对你最富有挑战性，你是怎样应对的？

5、你认为最困难的沟通的问题是什么？

6、你认为良好沟通的关键是什么？

7、假如你的两个同事的冲突已经影响到整个团队，让你去调节冲突，并使冲突双方能够自己解决问题，你会怎样做？

考察部门主管、部门负责人对下属的培养意识以及培养方式方法

1、说说你曾经鼓励并奖励员工积极主动的一些做法。

你是怎样鼓励员工的，有时怎样奖励他们的？

2、就工作表现而言，你不得不向员工反馈的最困难的信息是什么?

3、你采取什么办法来鼓励你的下属培养他们的能力？

4、你怎样决定工作中的下属员工分工负责情况的？

5、你用什么方法来监督你负责项目的工作进程的？

6、你是怎样评估你的每位下属的工作发展的需要的？

7、请描述某位员工有工作表现问题的情形。

你给他提供了什么样的帮助？

8、在评估你的员工的工作表现时，你怎样才能确保评估的客观公正？

9、请讲一个你不得不鼓励员工做出决定的情形。

你究竟是怎样做的？

10、身为管理者你认为在什么情况下该让员工参加培训,培训的频度如何把握？

11、如果你的某位职员对所有的发展努力都不感兴趣，你该采取什么措施或办法来改变他的态度？

考察销售人员岗位的销售能力

包含有如下几个方面:

（１）听说能力；

（２）产品知识和人的品味；

（３）销售策略和市场渗入策略；

（４）具有说服力，但又不使用花招的沟通能力；

（５）既有取得较好个人业绩的欲望，又有服务客户的强烈意识；

（６）富于弹性，又讲原则；

（７）做事积极主动，又善于和他人合作。

1、请讲讲你遇到的最困难的销售经历，你是怎样劝说客户购买你的产品的？

2、人们购买产品的三个主要原因是什么？

3、关于我们的产品体系和我们的客户群体，你了解多少？

4、关于销售，你最喜欢和最不喜欢的是什么？

5、若在公司或部门受到奖励，你有什么感想？

若是客户对你表示赞赏,你有什么感想?

6、你最典型的一个工作日是怎样安排的？

7、为取得成功，一个好的销售人员应该具备哪四方面的素质？

你为什么认为这些素质是十分重要的？

8、电话推销和面对面的推销有什么区别？

为使电话推销成功，需要什么样的特殊技能和技巧？

9、在你的前任工作中，你用什么方法来发展并维持业已存在的客户的？

10、若让你给部门新入职员工上一堂销售课程，你在课堂上要讲些什么？

11、请讲一下你在前任工作中所使用的最典型的销售方法和技巧

12、讲一个这样的经历：

给你定的销售任务很大，完成任务的时间又很短，你用什么办法以确保达到销售任务目标的？

13、你是否有超额完成销售目标的时候，你是怎样取得这样的业绩的？

14、一般而言，从和客户接触到最终销售的完成需要多长时间？

这个时间周期怎样才能缩短？

15、你怎样才能把一个偶然的购买你产品的人变成经常购买的人？

16、当你接管了一个新的行销区或新的客户群时，怎样才能使这些人成为你的固定客户？

17、在打推销电话时，提前要做哪些准备？

18、你怎样处理与销售活动无关的书面工作？

19、请向我推销一下这支水性笔（圆珠笔）。

20、你认为推销电话最重要的特点是什么？

21、和老客户打交道，以及和新客户打交道，你更喜欢那种？

22、如果某位客户一直在购买与你推销的产品相似，但价格却很低于你的产品，你该怎样说服这个客户购买你的产品？

23、你认为具备什么样的素质和技能才能使你从众多的销售人员中脱颖而出？

24、假如你遇到这样一种情况：

你的产品和服务的确是某公司需要的，但是那个公司内部很多人士强烈要求购买质量差一些但价格便宜的同种产品。

客户征求你的意见，你该怎样说？

考察求职者对于工作的主动性与思考力

1、“干工作不分份内份外”,请你谈谈对这句话的理解。

2、说一个你曾经干了些份外工作的经历。

你为什么要承担那么多的份外工作？

3、请讲这样一个经历：

你通过争取获得了很难得到的一些资源，这些资源对你完成工作目标特别重要。

4、你前任工作中，都干了哪些有助于你提高工作创造性的事情？

5、在你前任工作中，你曾经试图解决了哪些与你工作责任无关的公司问题？

6、讲讲这样的一次经历：

在解决某一难题时，你独辟蹊径。

7、工作中使你最满意的地方是什么？

8、在你前任工作中，因为你的努力而使公司或部门发生了什么样的变化？

9、你认为工作中什么被视为是危险的情况？

10、若现在你被录用这个工作的话，你怎样决定是否需要一些改变？

11、哪些经历对你的成长最有用？

你怎样确保在这儿也会有同样的经历？

12、为了做好你工作份外之事，你该怎样获得他人的支持和帮助？

考察求职者对新环境以及对公司发展变化的适应能力

1、据说有人能从容避免正面冲突。

请讲一下你在这方面的经验和技巧。

2、有些时候，我们得和我们不喜欢的人在一起共事。

说说你曾经克服了性格方面的冲突而取得预期工作效果的经历。

3、请讲一下你曾经表现出的灵活性的经历。

4、当某件事总是处于没有结果时，你该怎样做？

5、讲一个这样的经历：

你的老板给你分配了一件与你工作毫不相干的任务，这样，你的本职工作就无法完成了，你是怎样做的？

6、假如让你干一项工作，这个工作估计一周就能够完成。

干了几天后，你发现，即使干上三周也没法完成这个任务。

你该怎样处理这种情形？

7、讲一个这样的经历：

本来是你自己的工作，但别人却给你提供了很多帮助。

8、你觉得你对公司的其他部门的人还有什么责任吗？

若有，该怎样履行这些责任？

9、请讲述一个你本来不喜欢，但公司却强加给你的一些改变。

10、请讲述这样一个经历：

为了完成某项工作，你有很多需要学的东西，但是时间又特别紧。

你用什么方法来学会这些东西并按时完成了这项工作？

考察求职者的道德品质

1、请讲一个你曾经遇到的不忠于公司和客户利益的人，你是怎样看待和对待他的？

2、请讲一下这样一个经历：

尽管其他人反对，但是你还是坚持自己的观点，并把事情继续做下去。

3、在日常生活和工作中，什么行为可以表现出一个人的正直品质.

4、若平时你发现你办公室的人或你的下属偷窃了少量的办公用品，你会制止他们吗？

如果会的话，你该怎样做？

5、假设公司规定不许在办公楼里赌博，如果你是新来的部门负责人，你发现该部门的老员工总是在办公楼运动室里诈金花，他们这种活动已经进行了好几年了，你会怎么办？

6、讲讲这样一个经历：

同事让你给客户撒个谎（比如，说某批货已经发了，其实订单还在办公桌上呢），你会怎么办？

7、假如你的一位同事给你讲了一件十分重要的事情或秘密，你觉得你的老板也应该知道这件事，你该怎么办？

8、请你讲一个这样的经历：

你的请假要求本来很合理（如去看医生），但是你的老板却拒绝了。

你是怎样办的？

9、你是否愿意把公司利益放在个人利益之上?

考察求职者的自信心

有信心的人往往在办事、说话和判断中，以及在对自己的能力方面表现出强烈的信心。

有信心的人善于对他们自己的决定和行为的后果承担责任。

此外，他们往往把冲突视为是发展的机会。

1、请讲一下去年你承担的最具有挑战性的任务之一。

你为什么认为那件事很具有挑战性？

2、解决冲突的能力会使你在管理中做得更好，在这方面，你有什么经验？

3、若你和你的上级领导或老板在某件事上有很大的冲突，你该如何弥补你们之间的分歧？

请举实例说明。

4、请说出你和你的前任上级领导或老板在工作重点上发生冲突的一次经历，你是怎样解决你们之间的冲突的？

5、讲这样一个故事：

你做出了一个决定，但事情的发展事与愿违。

你怎样弥补这种局面？

6、我想知道，工作中什么环境和事情对你的影响最大？

7、过去三年里，你对自己有了怎样的认识？

8、你是怎样获得新观点和新主张的？

9、未来三到五年里，这个行业面临的最主要的问题是什么？

你自己准备如何应对未来的变化？

10、过去六个月中，你有多少次是跨越了自己专业、权力和责任来做你的份外工作的？

你是怎样完成这些工作的？

考察求职者的灵活应变力

灵活多变的应聘者有高超的交际沟通能力，他们在维持个人和公司利益的同时，知道如何随时调整他们的办事方式和方法。

这样的应聘者知道，人和人之间是有很大区别的，为了把工作做好，管理者得使用不同的办法来使得下属们相互配合协作。

善于变通的人也很会管理时间，并能够平衡不同的工作重点。

1、讲讲你曾经改变工作方法来应付复杂工作情况的经历。

2、讲讲这样一个工作经历：

你的老板让你承担非你本职工作的任务，而接下任务的话，你就无法按时完成自己的本职工作。

这种情况下，你是怎样办的？

3、你认为什么样的人最难在工作中一起共事？

在这种情况下，你用什么方法和这样的人成功共事？

4、讲讲你曾经遇到的同时接受很多工作任务的经历。

你是怎样设法完成这些工作的？

5、请描述一下你是怎样计划一个特别忙碌的一天的