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实习,虽然不能算是一个真正意义上所的工作,但是这却是我工作生涯上的一个起点,也是从学生的时代过渡到工作人士应从的一个不可或缺的必经的阶段。
刚进入酒店的酒店前台毕业实习周记第一天,一切,对我来讲都非常的陌生,但是也让我觉得非常的新鲜。
一张张的陌生的面孔,虽然彼此并不认识但是彬彬有礼都面带微笑很友善。
特别是同事还有一位乐于助人的同事,带着我逛这逛那,带我参观了一下公司的整体整体和各个部门,留给我介绍了几个同事给我认识。
一周的时间很快就过去了,在这一周里,我尽量让自己更快地去发草,更快地融入这个大集体中,因为只有和上司、同事都处理好关系,才能有利于自己工作的展开。
实习周记第二周
前次要是处于需要熟悉各基本情况的状态,这周一的快到上午的时侯,我被带到一位小女儿那,并被告知我以后就跟着她学,我很乐意,因为姐姐很满腔热情地接待极为了我,还带着我吃到和她一起吃了吃晚饭,下午姐姐给我谈了一下她的概况和她的主要职责,我都记在了心里,因为这可能就是我将来要承担的职责。
这一周,貌似对周围的人和事相对来说相对熟悉了,没有酒店前台毕业实习周记第一周那么手足无措,还有就是还好遇上了比较好的同事们,教会我很多东西。
实习周记第三周
今天已经是酒店前台毕业实习周记第三周了,我对公司的环境尽管基本熟悉,同事的名字我也基本能叫上来了,大大降低我的办事效率也因此大大提高了不少,因为回去一个地方找一样东西不用再东找西找东问西问了,看来融入环境对展现熟好工作是很有帮助的。
这一周的主要工作是学接电话和其他公司进行业务上的沟通。
在打电话的操作过程中,总会遇到一些繁重。
例如:
对方说的专业词汇我不知道什么意思,根本无法交流,于是只能就可以先记下来再向同事们请教,稍后再给对方回电话给出一个准确的。
我就是在磨炼这样一个从不懂到懂的工程中逐渐积累了很多相关的知识。
实习周记第四周
周四下午,部门经理说要给我们培训,我以为是给我们谈一些关于酒店方面的讲知识,但她说的酒店前台毕业实习周记第一句话就否定了我当初的猜测。
她说,只是想以聊天的为形式,谈一下我们对预计未来的规划,并给出她个人对我们的一些建议。
部门经理在酒店组织工作了五、六年,可以说是非常有经验了。
她对人生有着独到的见解,用自身的经验和教训现身说法。
她告诉我们一定要重视对英语的学习,过硬的我们会在将来英语水平应聘工作时为我们增加成功的几率。
哪怕是应聘和我们专业不对口的工作,即使专业性的知识并不很了解,但英语的听说硬能力强还是很有可能找到好工作的。
除此之外,还建议我们去学一些女红或继续深造,要有一技之长,从而拓宽我们的就业面,这样找起工作来就不没有那么困难了。
实习周记第五周
因为刚进公司的缘故,一些重要的事情我都没有涉及。
我想只有从最基本的开始干起,一点一滴地积累,做好我负责的每一件事情,让领导和同僚放心,将来才能成就一番大事业。
早上,我基本能保证提前到酒店,在开始工作的前一段时间,帮着收拾一下,让大家工作得更舒适,心情更愉快,也能多教我一些东西啊。
这一周基本是中才在日以继夜和琐碎中度过的,不过虽然是小事一些琐碎的事情,却和学校里很不一样,我感觉,每一件小事都需要我亲历亲为,通过付出自己的劳动换来的成果很有价值,也很值得。
实习周记第六周
在慢慢的学习与进步中,我的实习周期也已经快一个半月了。
大致的基层工作流程我有了基本组织工作的了解,也接触了操作了,比如接受电话预定、登记入住OK房、收发传真等等。
今天领班的问我下定决心打算实习多久,我说可能几个月的样子,她问我以后打不打算留在酒店,我真有点不知道怎么知晓回答她……有好几个同事都打算下个月辞职了,也来了很多的偶像。
酒店极大的人员流动量真是很大。
不管怎么说,先做着吧,尽自己的控制能力去做好,先不考虑太多吧。
实习周记第七周
今天酒店留了一个会议,房间基本全满了,客人们通常都是十多家十几个左右的来,帮他们登记的时候有时忙不过来,大多数客人都是很好的,会很耐心的等,有些客人就镇定没有那么多的耐心。
周二那天遇到了一个携程的客人,一个五十多岁的中年先生,由于楼层还没有做出来,一同事就建言他暂放把行李先存起来,等客房做好了之后在入住,谁知道,那位先生突然就非常大发脾气,说什么酒店的管理怎么这样,为什么让他所存行李?
真是有点让人能哭笑不得。
我们只是好心蒙一些建议而已,结果还被客人骂了一顿,哎。
实习周记第八周
睡梦时间快过俩月了。
这周说一说我要负责的接待工作。
就是负责转送信件,接待来访的客人,并把来访电话根据其需要转接到负责相关工作的工作人员的分机,方便他们直接进行银行业务交流。
这也是我酒店前台实习周记第一次做电话转机的工作,开始时有点紧张,担心张冠李戴,怕把来访电话转错部门负责人,给造就同事的工作带来困扰和麻烦。
好在几个电话接下来就适应了,发现这并没有想象中的那么复杂。
这也可说是我这次实习学会的另一项能吧!
不管怎样,只要有收获就是好的,就算无这一天天的付出没有白费!
实习周记第九周
一天某客人11点的时候打电话到前台说要退房,我接的电话,他问可否延迟到12点半,不收半天的房费,我问了领班,也帮这位哪位服务生修改了退房的时间。
客人在12点的时候回到店,问我可不可以凭房卡打开门,我问他是不是问刚才打电话的那位客人,他说是的,我说可以。
后来客人下来说,他打不开门,木匠告诉我房卡过了12点会自动消磁。
然后那个客人就劈头盖脸的把我给骂了顾客一顿,说什么耽误了他的时间之类的话,搞得人心情很不好。
因为我以为只要在电脑上修改了资料就可以自动延房的。
同事安慰我说没有什么,这个顾客行业龙头本来就是要习惯被客人骂,而且要在被骂组织工作的同时容许工作不出错。
看来做酒店业真是心理要有一个良好的心态,抗压的心态…
实习周记第十周
在豪华酒店的这段时间,我还是像刚来的时候坚持早上早点到酒店,帮同事的办公室收拾一下,我知道任何事情都是贵在坚持,虎头蛇尾的话,会给别人留下不好的印象,也不利于自己的产业发展。
通过前一个月的实习,我相关服务已把前面的业务都基本学会了,但一接触新的投资业务,还是有一种挫败感。
虽然在学校学习了那么多的理论知识,但真正运用到实践中还是需要一个的,我决定要抓紧时间里赶紧练习。
这三天又是这么过去了,大家各忙各的,互相合作,每一个即便是不可缺少的,各司其职,各尽其责,相处得也很融洽,我觉得很有收获。
实习周记第十一周
周三早上的时候经理找我谈话,问我学的怎么样了,我想了想说,基本的流程,操作都会了,就是不够熟练,还有很多细节自己也不能够单独处理。
经理还问,不久前总台有什么问题吗?
我想了想,突然间觉得讶异,因为刚来那几天,我觉得总台到处都是问题,很乱,意识也很不到位,然而当我自己融入这个集体的时候,我反而看不到这些了。
经理继续说,难道你到我这来是老板娘怎么学做服务生的吗?
吗你不想以后做管理者吗?
一定要把自己的高度站上去。
我点点头,表示领会,不忍心当将军的士兵将军不是好士兵。
终于结束了拉开序幕第一个星期的实习,晚上7点三刻到的家,刚有空开电脑,来总结一下吧~觉得蛮累的,但每天都很充实,学到了很多财务方面的东西,当然,这些即使是课本上学不到的,呵呵,理论和实践在我看来有很大的差距!
首先介绍下所我实习的公司,英文简称为xx,就是xx有限公司,看字面,应该能知道这家公司是做通讯器材的,呵呵,也就知道这些。
公司是通过erp系统进行管理的,这个erp系统包括财务部,销售部,市场部,客服部,生产部等联营公司主要部门,我实习的是财务部,所以绝大多数的事务都是通过财务系统完成的。
这个系统好是好,不过因为它是及全日语的,所以我花了两个小时的时间去熟悉系统和各个会计科目(因为平时学的**科目都是中文的嘛~),接下去我按照这礼拜的时间顺序概括下我所学的知识,嘿嘿~:
①在erp系统里填写凭证②填***公司XX所得税申报表(这个上填了我一下午,好麻烦呀~)③开-增-值-税-发-票(这个是在别的计算机里弄的,因为需要一个子系统税务报考系统)④写情况说明(由于有那笔款项被拖欠了4年也无法追回,所以要向税务局写到申请,申请作为坏帐损失)⑤收款凭证和付款凭证的填写⑥通过网上银行查询款项(这个其实不难~呵呵)⑦了解了上网国际收支的网上申报,还有什么埃。
好像差不多了吧~公司目前是可以上网的,但网速不是很快,他们的员工工作餐每顿要8元,好贵的呢,2荤+1小荤+2素+一个苹果(梨或酸奶),其实味道还是可以的,呵呵我觉得实习外派后饭量增大哦,每天中午到了12点都会很饿,晚上5点下班的时候也会很饿,原来脑力劳动是这么消耗体力的呀~~整天盯着电脑真的很累哦,眼镜很酸痛的~呵呵,加油加油~~
周记
(2)
实习第一个礼拜,算是适应期。
主要了解一些公司的大背景、产品、发展方向等。
另外,尝试更同事多沟通,从交谈之中也熟练掌握能够学到不少东西。
同事们都很热心,很照顾我,经常在我碰到困难的时候便主动也常伸出援助之手,令我非常感动。
第二星期开始,在同事的帮带下,做一些管理业务相关的活,主要是在一旁协助处理一下的事情。
也就是打基矗可别小看了这些活,虽说简单,但都是粗心不得的,每件事情都至关重要,因为它们即便是环环相扣的。
为了维护最后能够成功,前面的每一步基础都几乎要打好。
为了必须真正的学到知识,每件我很严格的要求自己去做好每一件事情,即使再简单的事情我都会认真考虑几遍,因此,虽然做得不算快,但能够保证让同事们满意。
室友通常也不催促,都把任务安排好,然后便交给我自己出去处理,同时还不时提供一些帮助。
等慢慢熟悉起来,拜师学艺事情也越来越顺手了。
第二个礼拜的研修,我可以简单的论述总结为几个字,那就是:
多看,多问,多观察,多思考!
一方面要发扬自主思考问题的能力,在碰到问题的事情,自省努力去独立解决,这样对问题便能够帮助有一个更深刻的了解,当解决的时候也会获益良多。
周记(3)
今天是周六,挑一个晴朗的早晨记下我第一周来的实习心得。
实习,虽然不是真正的工作,但却是我组织工作工作处女秀的一个起点,也是从学生过渡到工作人士高层人士的一个不可或缺的必经阶段。
刚进入公司目前的第一天,一切都很陌生,也很新鲜。
一张张陌生的面孔,不认识但是都面带微笑比较友善。
有一位很义工的同事,我叫她春春,带着我逛这逛那,带我了一下公司的整体结构和各个部门,送给同事我介绍了几个同事给我认识,很活泼的一个小女孩,我很喜欢她。
第三天的快中午时,几名我被公司的领导带到财务科一位姓高的姐姐那,并被告知我以后就悄悄地她学,我很乐意,因为姐姐很热情地接待了我,又带着我和她一起吃到吃了午饭,早晨姐姐给我谈了一下她的工作概况和她的主要职责,我都记在了心里,假如因为这可能就是我将来要承担的职责。
一周的时间很快就过往了,在这一周里,我尽量让自己更快地去摄食,更快地融入这个大集体中,因为只有和上司、同事都处理好关系,才能有利于自己工作的展开。
周记(4)
时间过得真快,从那时起第二周已经结束了,因为刚进公司的缘故,一些重要的事情我都没有涉及,但是我并不是灰心,也没有觉得捷伊。
我想只有从最基本的开始干起,一