医院副院长述职报告范文参考Word格式文档下载.docx
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在担任院级___的几年中,我象一棵小树苗,如饥似渴的吸吮着管理学中的营养,从书本上学,从网络中学,从课堂中学,有很多个周末,都是在求学的路上度过。
在这里,我要衷心感谢医院的___和同志们,给我搭建了这样一个学习的平台,让我这棵小树苗不断长大。
在自己学习的过程中,不忘把学到的新知识新理念及时的传授给医院员工,这样一种知识传递的过程,让自己成长的同时也带领了团队成长。
学习最重要的目的是能让自己跟上时代的步伐,通过改善心智来找到一条通往幸福的路径。
每天晚上,我置身于书的海洋中,与高尚的灵魂对话,常反思,勤记录,一年来,阅读各类专业、管理、人文、艺术类读本上百本,读书笔记达1X多万字,为员工上课15学时以上。
成长的路上洒下的是汗水是艰辛,收获的是阳光是微笑。
二、团队成长
(一)、护理工作
XX年的时候,我们就为护理团队设计了这样的一个愿景:
一支象空姐一样气质优雅的团队;
一支召之即来,来之能战,战之能胜的___;
一支技术精湛,知识扎实的教师队伍;
一群善解人意,感恩他人的阳光天使;
一群奔跑在时代前沿的人。
因为有这样的愿景在召唤,我们的护理事业才生机勃勃,我们的护理团队才活力四射。
下面我从三个方面简单总结我院201X年在护理工作方面取得的成绩。
1、护理管理更加科学化、规范化、人性化
201X年,我们在护理管理方面重点推进了流程管理,流程管理作为一种新的管理工具,已越来越多的被科室护士长熟练运用,“做事情,就是做流程”的理念在管理者的心中已经根深蒂固。
从基础护理流程、床边交___流程、危重病人抢救流程、查对流程、口服药发放流程等,到11月份刚刚推出的静脉输液人文流程,流程管理的实施,为质量控制提供了可靠的保证,护理差错事故发生率明显减少,也标志着我院的护理工作进一步科学化规范化人性化。
2、护理服务舒适温馨
护理服务一直是我院的金字招牌,这是全院护理人员经过多年的拼搏,用智慧和汗水换来的,我们为之自豪和骄傲。
但是,随着时代的发展,美丽的微笑和好脾气已经不再是“服务好“的理由,高品质的服务更需要护理人员用自己的“心”去领会病人的”意“。
201X年,我们在人性化服务的基础上,又推出了舒适护理,从环境、各项操作、服务语言、职业形象、病人的共性需求和个性需求入手,强调病人的主观___,而不是护理任务的完成。
各科室均制定了舒适护理的举措,从细节层面延伸和拓展服务内涵。
如护士在护士站接听传呼器时,以前的规范接听语言是:
“您好,请讲。
”但在舒适护理中,我们将以前的接听语言改为:
“您好,我马上就来。
”并要求30秒钟赶到病人的床前。
夏天主动为病人点蚊香,天冷的时候主动为病人置热水袋,护理操作完成之后,对病人说一声“谢谢合作”,有的科室还为急诊病人准备了毛巾、脸盆、拖鞋、衣服等等。
舒适护理的开展,让我院的护理服务更加温暖人心,1—1X月份,护理服务满意度达到了97.69%,较去年增长1.06%,责任护士知晓率为98.08%,较去年增长2.08%,112名护士被病人点名表扬,收到感谢信49封,无护理事故发生。
3、团队活动精彩纷呈
为了提升护士的综合素质,今年,护理部成功举办了一系列精彩纷呈的竞赛活动,以活动激活了护理人员的竞争意识,以竞赛促进了团队之间的交流,成效显著。
201X年7月,我院护理部的第一个qc小组“春蕾”护理文书qc小组正式成立,标志着我院的护理质量管理在向高品质迈进。
今年的护士节,一场“魅力天使时装表演秀”让全院护士秀出了美丽秀出了精彩,得到了社会各界人士的好评。
第二届“杏林杯”基础护理大赛也在今年八月如期___,大赛涵盖了理论考试、中医护理技术操作比武、健康教育比赛、危重病人的管理、基础护理、舒适护理、职业行为规范等方面,调动了护理人员的积极性,特别是在中医护理技术操作比武过程中,护理人员和团队所表现出来的不服输、争一流的精神令人感动。
1X月份,“护理安全1X0天”的活动已正式启动。
在各类比赛中,团队和个人不甘___,你追我赶,学习氛围空前高涨,团队和个人不断成长。
管理不仅是一个___的过程,最重要的是服务好自己的下属,因为她们也是我们的客户,尊重、重视她们,并与她们做心与心的沟通。
做到管理者与护士心心相通,共同合作,让普通护士参与到医院护理管理工作中来,经常与护士和护士长谈心,了解她们工作中的困惑、生活中的困难,并做到“五个必谈”:
护士情绪有波动必谈、家庭有困难或有矛盾必谈、考试考核不理想必谈、调换科室必谈、被病人投诉必谈,把自己当做护士的减压器、加油站。
一年来,与护理人员谈心50余人次,在护士面前,不仅仅是___,更是教练和朋友。
标准化、科学化、程序化的管理已成为我院护理工作的常规,而不断创新、不断进步,追求卓越、不断挑战才是我们永恒的追求。
(二)、市场营销
1、今年,市场营销部继续以农村个体诊所、乡镇卫生院、健康指导医生为突破口,大力拓展业务___网点,成效显著。
今年与我们有业务往来的单位、个人共304家,其中单位53家,个人261人,均比去年增加了15家和38人。
其中,本地卫生院31家,邻县的乡镇医院6家,协议单位16家。
与永兴合作煤矿、五峰山煤矿、三和公司、欣运集团、交警大队事故中队等单位签定了医疗合作协议。
2、开展了“健康教育进乡村、进社区、进学校”活动,开展不同形式的下乡义诊24次,发放健康宣传资料1X多万册。
市场部工作人员常年下乡走访健康指导医生,足迹遍布全县各乡镇的每个村落,人性化的服务得到了广大客户的好评。
3、每月进行一次门诊、住院病人满意度调查,每月发放___满意度调查情况通报,及时发现工作中存在的问题,及时进行整改。
并开展了一系列丰富多彩的活动:
如为住院病人送生日礼物达90余人次,11月14日举办了糖尿病病友联谊会,年初举办了乡村医生联谊会,每季度召开一次全院性的病陪人恳谈会等。
4、1—1X月份,网点医生收治病人1116人,完成体检人次达2500余人。
(三)、医院文化建设
成功策划并___实施了第二届中医文化节。
第二届中医文化节历时四个月,举办了十大活动:
第六届社会满意度大型有奖问卷调查、“我秀.我精彩”开幕式文艺晚会暨女职工才艺大比拼、“中医杯”我心目中的白衣天使”征文比赛、“青春万岁”团员青年“与矿工面对面”、中医病案分析比赛、5.12魅力天使时装表演秀暨优秀护士颁奖晚会、美在瞬间摄影作品展、中医处方硬笔书写比赛、“中医杯”窗口服务人员职业行为规范比赛、中医方歌诵读比赛、“青春韵律、动感___”闭幕式文艺晚会暨颁奖晚会。
在文化节的舞台上,亮点多多,快乐满满,全体石门中医人在___工作之余,走进了这个精神的家园,团队的凝聚力和向心力又得到了锤炼和提升,员工的精神面貌、综合素质也得到了全面发展。
医院文化象空气一样,渗进了我们的血液。
(四)、其他方面
认真贯彻落实《医院感染管理规范》,每月对全院各部门进行消毒隔离检查,检查结果与科主任、护士长绩效考核挂钩。
加强了传染病的管理,认真执行网上直报制度,无漏报现象发生。
对全院医务人员进行了相关传染病知识的培训和考核,妇产科新生儿筛查率达到了1X0%,各项工作都按照上级的要求,做到了规范化、科学化、标准化。
三、自身行为规范
1、讲___。
今年六月参加了县委___部举办的科干班,系统的学习了___理论,法律法规,在___思想上与___、县委、县___保持高度一致,坚定不移地贯彻执行上级党___的路线、方针、政策,确保政令畅通,及时完成了上级交办的各项工作任务。
2、自觉维护班子权威,认真执行___决议。
与时俱进、有创新精神,讲实话、办实事、求实效,执行力强。
3、廉洁自律,遵纪守法,自觉接受群众监督,情趣高雅,不打牌赌博,不违规吃喝玩乐,秉公办事,不以权谋私。
存在的不足:
1、在护理事业的发展上,遇到了瓶颈,主要表现在护理人员专科不专、技术不精、服务不细、科研不深,护理人员成长速度缓慢。
2、护理管理团队思维局限、角色失衡。
3、窗口服务、医技科室、功能科室及其他支持系统的服务还有待加强。
4、市场营销思路较狭窄,营销的方式还很单一,缺乏整体方案,对科室的营销没有做到个性化,营销团队离专业化、职业化还有很大差距。
5、医院文化要向做活动的层面转向做品牌的层面。
今后努力的方向:
1、站在护理事业发展的最前沿,作到思维敏捷,反映迅速,全力打造一支专业、精干、阳光的职业化护理团队。
201X年,我们将在护理专业的深度上下功夫,提升服务内涵;
继续推行流程管理,大力开展品质圈活动,对新毕业护士实行分层分级个性化培训;
推行层级管理,完善绩效考核;
培训专科护士、培养院内护理专家;
开展丰富多彩的文化活动,培养“智慧型、创新型、人文型”的职业护士。
2、拓宽市场营销新思路,做到院内营销与院外营销有机结合,做到院有整体营销方案,科有个性化营销计划。
重点培训市场营销人员的沟通能力、沟通技巧,使我院的市场营销做到专业、规范、科学。
3、、在医院文化建设方面,做到更深更细更精。
[医院副院长述职报告范文参考]
述职报告延伸阅读
医院副院长述职报告范文
20xx年,本人分管护理、市场营销、医院文化、院感、传染病管理、预防保健、妇幼保健等工作。
在担任院级___的几年中,我象一棵小树苗,如饥似渴的吸吮着管理学中的营养,从书本上学,从网络中学,从课堂中学,有很多个周末,都是在求学的路上度过。
每天晚上,我置身于书的海洋中,与高尚的灵魂对话,常反思,勤记录,一年来,阅读各类专业、管理、人文、艺术类读本上百本,读书笔记达10多万字,为员工上课15学时以上。
一支象空姐一样气质优雅的团队;
一支召之即来,来之能战,战之能胜的___;
一支技术精湛,知识扎实的教师队伍;
一群善解人意,感恩他人的阳光天使;
下面我从三个方面简单总结我院20xx年在护理工作方面取得的成绩。
20xx年,我们在护理管理方面重点推进了流程管理,流程管理作为一种新的管理工具,已越来越多的被科室护士长熟练运用,“做事情,就是做流程”的理念在管理者的心中已经根深蒂固。
从基础护理流程、床边交___流程、危重病人抢救流程、查对流程、口服药发放流程等,到11月份刚刚推出的静脉输液人文流程,流程管理的实施,为质量控制提供了可靠的保证,护理差错事故发生率明显减少,也标志着我