卫生事业单位面模拟题.docx
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卫生事业单位面模拟题
经典话题一】
如何根据服务对象,如何提高服务质量?
【答案参考】
医疗服务对象即指所有需要检验结果的人群。
结合我所应聘的检验科岗位来说的话,就是所有病人与临床医生。
病人来到检验科接受各项检验服务。
医生根据检验科的服务结果来为病人诊治。
对于急症病人时,检验科工作人员应及时开通绿色通道,争取将检验结果又快又准的交给病人,或者报给医生,以便病人的及时救治。
对于平症病人,则只需进行常规工作流程即可。
对于前来就诊的病人,我们热情服务,对于老弱幼残的病患,我们更要想其所想,急其所急,提供周到的服务。
但是遇上一些由于某些原因对医院工作不理解的偏激的病患,我们则应运用一些沟通技巧,避免医疗纠纷的发生。
【经典话题二】
请结合我市农村卫生工作现状,谈谈你对加强农村卫生工作的设想。
【答案参考】
1.加快农村三级医疗、预防、保健机构的建设步伐。
2.争取各级财政对农村卫生工作的经费投入。
3.加强农村卫生队伍的建设,不断提高其业务技术素质。
4.进一步推广并完善农村合作医疗及各种保健补偿制度。
【经典话题三】
你的专业性很强,而你的领导对技术操作不熟悉,经常叫你做这做哪,让你无可适从,你会怎么办?
【答案参考】
人各有所长,领导的对技术操作不熟悉,但他(她)的领导组织、协调能力确比我强,在实际工作存在这种现象不足为奇,应该承认和接受这种现象;
第二,因为领导是决策和组织者,我是执行者和我具体任务完成者,对领导的工作计划安排和下达的任务一般情况下要尽量适从;
第三,如果领导的工作计划安排和下达的任务违反技术操作规程,盲目执行可能造成损失或事故,要说服领导改变或拒绝执行;
第四,要和领导经常进行沟通,和他(她)交流讨论有关技术方面的知识和术操作规程,促使他(她)熟悉关技术方面的知识和术操作规程,在每项工作计划安排和下达的任务前,多提建设性意见,供他(她)参考。
【经典话题一】
老百姓“看病难,看病贵”,你如何看待并解决?
【答案参考】
百姓看病有两个问题:
1.看病难:
原因在于医疗资源配置不合理。
医疗资源远离以人为本,医院分布严重“两极化”,资源配置严重“重城轻乡”。
2.看病贵:
主要贵在医疗费增长过快。
医院存在过度检查,过度用药和药价虚高等问题。
针对以上问题,可以从以下几方面来解决:
1.设定更公正合理的医改方案。
2.合理配置城乡医疗资源。
3.解决药品虚高问题,实现药品“阳光交易”。
4.建立完善医疗保障制度。
【经典话题二】
恩格斯说:
“从一些小事,可以看出一个人的优良品质。
”请结合护士工作特点谈谈体会。
【答案参考】
对护士工作来说,小事确实很重要,一切要从小事做起。
事无巨细,关乎大局。
对于一个刚开始工作的人,更是如此。
我想这句话还可以衍生为:
“一些小事可以看出一个人的不良品质。
”品质是一个抽象名词,是由无数的小事汇聚在一起得出的综合结论,以小见大是有道理的,我相信人人皆是人才.关键是要用对地方。
【经典话题三】
在你努力出色地完成任务后,领导不但没有表扬你,反而批评了你,你辩解了几句。
领导却认为你在狡辩。
你怎么办?
【答案参考】
一般说来领导从事工作的时间比我要长,对于工作岗位和职责的理解比我要好。
这里的“出色”,可能只是自我感觉,也许其实我还有很多做得不够好的地方。
我当时的辩解只是从我对工作要求的理解角度出发的,可能与领导对工作的理解有所不同。
我想领导批评我也完全是为了促进工作,所以,对于这种情况,我会这样做:
1.虚心接受批评,听领导说完意见,不要不经过思考就轻易反驳;
2.改变思维方式,从领导的思路,甚至从全局的角度再考虑一遍;如自己确实错了,立即认错。
如认为是领导对自己误会,也不在当时申辩,微笑一下保持沉默,回避争论,以后再找机会交流;
3.事后经过三思,如确认自己观点无误且从利于工作的角度有必要再次说明,则找机会单独与领导在平和的气氛下交流,可以以请教的方式进行,以期能够获得对工作任务的一致理解,我想在做好工作这个共同的目标下,我们是可以沟通并达成一致的;
4.如对工作及个人利益无大碍,我不会凡事必争,甚至向上级反映。
当然,如果他是存心对我不公,且严重影响工作,我会正常的渠道向上级特别是领导的上级反映这件事。
【经典话题一】
请问当一名好医生应该具备哪些素质?
【答案参考】
1.广博的知识。
除了医学课本的知识以外,还要有临床的实践经验,对于某种体征,读书百遍,也不如亲自去摸一摸,看一看获得的信息量更大。
此外还对不同患者的人文背景有所了解。
2.良好的沟通与交流能力。
一方面这种能力可以帮助医生更为高效、准确的获取病史资料,同时也能让患者更好的理解疾病的现实状态,患者能够更好的理解疾病,就能更好的理解医生的努力,从而建立良好的医患关系,减少医生的道德与法律风险。
3.良好的逻辑判断与推理能力。
这是迅速有效的诊断疾病所必需的。
医生将终生锻炼并受益于这种能力。
4.良好的协调能力和合作精神。
现在,医疗行为往往不再由医生一个人完成,而是一个庞大的团队和机构系统。
而作为医生,处于这运作体系的核心,一切都在围绕着医生为患者制定的诊疗计划运行。
这是一种值得敬畏的权力。
医生应该在纷繁的临床工作中安排事务的轻重缓急、协调整个医疗团队,使患者获得合理有效的治疗。
5.控制自己情绪的能力。
医生也是普通人,也会有七情六欲,但是,情感因素,无论是正性的、还是负性的,都会影响医生的判断能力,为了对患者能够有一个客观公正的判断,应该控制自己的情绪。
【经典话题二】
假设你在某单位工作,成绩比较突出,得到领导的肯定。
但同时你发现同事们越来越孤立你,你怎么看这个问题?
你准备怎么办?
【答案参考】
1.成绩比较突出,得到领导的肯定时间好事情,以后会更加努力
2.检讨一下自己是不是对工作的热心度超过与同事间交往的热心了,加强同事间的交往。
共同的兴趣爱好。
3.工作中不作被人的工作,伤害别人的自尊心
4.不在同事、领导前拨弄是非
5.乐于助人
6.和领导私人间的接触不能太过分,造成马屁精的形象。
【经典话题三】
领导作报告有一个数据错误,因此狠狠的批评了你,而这个数据是你的同事小王提供的,你会怎么办?
【答案参考】
不要过多地解释,因为领导也许知道数据不是我做的,况且是工作汇报后批评的我,而不是当众批评。
但是这个事情是由我负责的。
过多的解释,领导会认为我是一个不勇于承担责任的甚至是善于推脱责任的人。
只要说,是我工作没做好,还让您费心,以后会更加细心的,请领导放心。
然后私底下跟小王沟通,告诉他领导因为他数据做错而批评了我,而我没有指出是小王的错误,希望小王以后工作能认真些,大家只有都配合好,领导才会更信任我们。
并提醒自己在以后小王交过材料后要认真核对。
我应该坦率地向领导承认自己的错误,就说:
“由于我的工作疏忽,没有核实小王作出的数据是否正确,导致今天的工作失误,今后我一定会在工作中认真细致,尽量避免类似的错误发生。
。
。
”
【经典话题一】
作为一名医务工作者,你认为你有哪些优势和不足?
【答案参考】
1.我是一名医务工作者,从事医务工作,能够接触各式各样的人,经常处理一些紧急事件,这就使我具有较强的为人处事的能力,遇事比较冷静、处理事情层次分明,干脆利落,做事认真、稳重、耐心细致。
2.是我有比较强的团体精神,能和同事建立起一种相互信任的合作关系,有良好的倾听能力和沟通能力,能和其他人互动,共享信息和荣誉,并且很乐意帮助同事,乐于承担本职工作以外的工作。
3.俗话说,人无完人,金无足赤,同样在我身上也存在着不足之处,诸如社会阅历浅,工作经验少等,只有自身不断地发现,改正,并真诚、虚心地向别人请教学习,才能克服缺点,不断完善自已。
【经典话题二】
现在,大多数人工作都是忙忙碌碌的,工作效率却不高,请你谈谈如何提高工作效率?
【答案参考】
1.是明确分工,并要求制定工作计划,定期督查工作进度。
使每个人都有责任感和紧迫感。
2.是建立绩效测评机制,并将测评成绩直接和奖金挂钩。
3.提高和保持工作激情是提高工作效率的前提,制定相应的奖励机制。
4.每周有固定的时间交流工作经验,提出工作中遇到的问题大家一起解决,寻找最合适的工作方法。
【经典话题三】
如果单位被某媒体不负责任的报道,给单位造成了负面影响,你作为信息宣传负责人应该怎么办?
【答案参考】
1.我想得分两种情况经行处理:
一种是媒体是对我单位工作的误解,是因为没有了解事实真相而作出的报道;另一种是媒体的“恶意炒作”。
2.如果是媒体因为没有了解事实真相,作出了错误的报道,那我会把媒体请到我们单位,让他们了解单位的真实情况,并让他们知道,其实我们单位一直都是这么做的,并且做的非常好,流言止于智者,我想事实会解决这个问题。
3.如果是“恶意炒作”。
那我会与媒体单位交涉,由于事物总是有两面性,新闻报道也不可能真实,而且从业人员也存在良莠不齐的可能性,报道失真难免。
但这个报道已经给我们单位造成了负面影响,解铃还需系铃人,请媒体单位对此事进行道歉。
4.在今后的工作中,我会加大宣传力度,宣传单位的先进事迹,弘扬正气,给单位树立一个爱民、为民的好形象。
【经典话题一】
你如何看待个别医务工作者违反规定收受红包?
你如果遇到这种情况,你会怎么做?
【答案参考】
1.收红包这种现象是存在,但是这种情况是个别,而不是普遍的,大多数医生是拒收红包的。
近年来,卫生主管部门多次拿“收红包”开刀,开展行业不正之风整顿工作。
从建立举报电话,到设立廉洁账户;从聘请社会监督员暗访;《中华人民共和国执业医师法》中规定:
医师不得利用职务之便,索取、非法收受患者财物或者牟取其他不正当利益,收红包的问题近几年已经有了很大的改变。
2.医院大部分都是公有制,医生的正常收入是靠资历,职称来定,有能力的医生,干工作就多,拿的并不多,这样就心理不平衡,也是收红包的原因之一。
社会大环境造成了医生受红包,其实受红包的根子也不在医生。
病人往往有这样的观点,以为不送医生红包,医生就不会认真看病,其实,这是误解。
3.当我遇到这样的情况,我会跟患者说明不收红包,并且跟他说明,不送红包,医生也会认真看病的,医生不会拿病人的生命开玩笑,这是我们的职业道德,作为一个医生最起码的准则。
【经典话题二】
现在艾滋病蔓延很快,我国吸毒人数越来越多。
为了预防艾滋病,国家在吸毒严重的地区发放免费针管给吸毒人员,以防止艾滋病传播。
有人认为这是纵容吸毒。
对此,你有什么看法?
【答案参考】
1.众所周知,吸毒不但对自身身体影响很大,而且如果采用静脉注射方式吸毒,还容易感染艾滋病。
据相关资料统计,艾滋病患者中有30%是吸毒者。
可以说吸毒是艾滋病传播的最主要途径。
2.政府在吸毒严重的地区发放免费针管,对预防艾滋病的传播有很重要的积极意义,起到了很好的防治作用,应该得到肯定。
3.但是我认为治标更应该治本,除了这些最基本的预防措施外,政府还应该首先在宣传教育上下足工夫,定期或不定期地进行吸毒有害及艾滋病的预防宣传,尤其要到卫生意识淡薄的农村去进行宣传。
其次,政府要成立相关的部门,发现吸毒者,并将其免费送往戒毒机构强行戒毒。
最后,公安部门应加大缉毒力度,切断毒品传播途径。
【经典话题三】
领导安排你负责一次讲座,你怎么办?
【答案参考】
领导把这个工作交给我来做,是对我能力的充分信任!
我一定会不辜负领导的厚望,努力完成任务!
我会从以下几个方面来开展工作:
1.计划阶段:
确定讲座的主题,根据主题去搜集资料,整理资料!
确定主讲人!
安排好讲座的时间、地点、音响等,把这一系列形成方案文字,和同事一起探讨,把同事补充的内容加上去。
把方案交领导审批!
2.落实计划,准备阶段:
把计划落实,责任到人。
如贴公告,希望大家到时候能参加!
在讲座现场拉横幅,搞好宣传工作,必要时联系电视台!
邀请相关领导嘉宾参加!
3.实施阶段:
讲座开始,按程序进行!
注意协调在整个过程中,多