监控系统售后服务承诺书Word格式文档下载.docx

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我公司有幸参与贵行xxxxxxxxxxxxx招标，我们将对贵行作出以下服务承诺：

本公司承诺在我司承建的监控工程竣工后，我公司将负责整个系统五年的免费维修服务。

1.质量保修

（1）在工程质保期内，当我司接到贵行保修通知后，我公司将在2

小时内（主城区）到现场提供紧急维修服务；

近郊在3小时内（涪陵、

永川）到现场提供紧急维修服务；

远郊在5小时内（万州）到现场提供紧急维修服务。

（2）我司将在每半年为建设网点进行免费巡回检查和维护保养，并提供详细巡检记录及报告交贵行存档。

（3）在工程质量保修期内，我司将为贵行建立专用备品备件库，对常用主材设备进行备货（如：

硬盘、报警主机、红外探头、摄像机电源等）；

如人为因素或不可抗拒的自然因素造成的损坏，我司也将及时进行维修更换，只向贵行收取设备的成本费用。

（4）工程质量保修期结束后，我们将对整个监控系统进行全面测试及评估，并提交有关测试及评估报告。

（5）质保期满后，将继续为贵行提供维修及维护服务，酌情向贵行

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收取人工服务费及材料成本费。

2.培训服务

（1）在每次售后服务中，我司对于贵行所指定的安保人员提供现行设备的管理、设备的操作以及设备的故障排除等方面进行现场免费培训；

（2）我司将在每半年对甲方的操作人员、维护人员进行系统的操作、维护的技术培训，使之能达到熟练操作和常规维护。

3.☆注意事项

我司维修保养服务中，包括所有由我方提供的设备的服务;

不包括一切因火灾、洪水、飓风、雷击、潮湿、烟雾、空气污染、地震、电源引起的故障及其他振动或由第三者引起的损坏。

4.技术支持及售后维护热线

我司将安排司龄在3-5年以上且一直从事安防项目的专业人员，

为贵行提供免费的技术支持，并为贵行提供全年365天应急响应服务。

7*24小时售后电话：

000-00000000

Xxxxxxxxxx

年月日