员工纪律管理办法版Word文档下载推荐.docx

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8.

3.1本办法解释部门：

人力资源部。

3.2员工发生违纪行为，由员工的上级主管或人力资源部负责提报违纪情形。

3.3本办法中出现的“上级主管”为对违纪员工上级领导进行表述的通称，并非专指处于主管职级的上级领导，也不一定是直接上级而可能职级更高，本办法中另有规定的除外。

3.4违纪行为的调查记录、证明材料、处分决定、及违纪行为处理过程中产生的各类文件、资料（下称“违纪事件档案”）由人力资源部负责存档。

4.违纪处分等级：

违纪处分等级分为：

口头警告（劝导）、首次书面警告（记过）、最终书面警告（记大过）、违纪解约（开除）四种。

5.违纪情形及处分

5.1员工违纪行为的具体情形及相应的处分等级，请见本办法附件一：

违纪处分细则。

5.2如多项条款对员工违纪行为适用时，按处分等级最高的类型进行处理。

6违纪处分流程

公司对违纪行为进行处理的流程如下：

6.1违纪行为提报

由员工的上级主管或人力资源部负责提报，并填写《员工违纪审批表》，附相关证明材料。

6.2违纪行为调查

6.2.1召开调查会议，查明违纪事实；

（1）由人力资源部负责协调、组织调查会议的进行，包括发出通知、主持会议等；

（2）调查会议的出席人员一般应包括：

被调查员工、上级主管、人力资源部人员等；

（3）在调查会议开始前24小时内书面通知被调查员工，以便员工有时间准备，通知中应告知被调查员工可以请一名公司员工陪同参加调查会议；

（4）调查会议中，被调查员工的上级主管可阐述该员工的具体违纪行为或描述细节，员工可做出申辩或解释以减免对其的处分；

（5）员工如不出席调查会议或未找人陪同参加会议的，不影响调查会议的正常进行。

6.2.2在事实清楚、证据确凿的情况下（如：

迟到、旷工等），可采用简单调查程序而不召开调查会议。

简单调查程序以当事人或上级主管的口头或书面的陈述、证言取代调查会议，适用简单调查程序的，需完成相关书面程序。

但下列情形必须举行调查会议：

（1）被调查员工、上级主管或公司管理人员中任何一方要求进行调查会议的；

（2）该违纪行为可能会导致被最终书面警告或解约处分的。

6.2.3调查过程中，应搜集与提报之违纪行为相关的书面材料（包括书面或电子形式）、被调查员工自述、其他人员陈述等。

6.2.4在调查会议或简易调查程序结束后，如违纪行为属实，则由员工的上级主管或人力资源部根据调查结果完成《员工违纪审批表》，并经权责主管核准。

6.2.5经调查提报之违纪行为不属实的，则不再进行后续处理。

6.3违纪行为处分

6.3.1处分会议

（1）违纪行为调查属实的，须召开处分会议，根据处分会议结果作出处分决定；

（2）如需召开处分会议，应提前书面通知被处分员工，并告知可请一名公司员工陪同参加处分会议；

（3）处分会议应至少在调查会议结束1天后召开。

处分会议进行过程中，如上级主管认为需要更多地考虑处分决定，可暂停处分会议，稍后再召集员工前来开会以告知最终结果。

（4）员工如不出席处分会议或未找人陪同参加会议的，不影响处分会议的正常进行。

6.3.2直接做出处分决定

同时满足以下情况，可不举行处分会议而直接做出处分决定并告知员工：

（1）经过调查会议或简易调查程序；

（2）违纪事实清楚（如迟到、旷工等）；

（3）员工对违纪行为书面确认无异议的；

（4）处分结果是口头警告（劝导）或首次书面警告（记过）的。

6.3.3在做出违纪解约的处分决定之前，应书面通知工会，并听取工会意见。

6.4处分决定告知

处分决定应书面通知被处分员工，并由被处分员工签收。

若员工拒绝签收，则由送达人员向其口头告知处分结果、申诉权利和途径，并由送达人员和另一名在场人员签字并写明员工拒收原因，此步骤完成视为员工已签收，并将处分决定归入员工个人档案。

6.5其他

6.5.1被处分员工有权对处分决定进行申诉，在第8条“申诉程序”中详述。

6.5.2口头警告、首次书面警告和最终书面警告的处分决定经申诉程序确认维持，或被处分员工未在规定时限内（7日内）提出申诉的，则处分决定正式生效。

6.5.3违纪解约的处分决定从作出决定之日起生效并办理离职移交和退工手续。

6.5.4违纪处分流程图，参见附件二：

违纪处分流程。

7员工权利

7.1参加会议权利：

若召开调查会议或处分会议，员工有权参加会议。

7.2陪同会议权利：

员工如被通知参加调查会议或处分会议并希望他人陪同参加会议的，有权在其所在公司选择任何一名员工陪同其参加，但其家属不得陪同。

如员工不选择，则由公司指定一名工会工作人员或非同一部门的员工参加会议。

陪同人的作用是在会议上协助该员工，包括做会议笔记、与会议成员交换意见或在会议上发表讲话

7.3申辩权利：

员工在公司对违纪行为进行调查的过程中，有权进行申辩，并提供对自己有利的证据。

7.4申诉权利：

被处分员工有权对处分决定进行申诉。

申诉程序参见第8条。

8.申诉程序

8.1员工如对处分决定不服，可在收到处分决定后7日内提起申诉。

但事实清楚，且经由人力资源总监及执委会成员同时批准的违纪解约的处分决定，公司将不再受理员工的申诉；

员工若对解约决定不服，可向相关部门申请劳动争议仲裁。

8.2员工可按处分决定送达时被告知的申诉途径书面提出申诉请求，接受并聆听申诉的主体应为下达处分决定的上级主管更高阶的上级主管。

8.3员工的申诉请求应说明具体理由和依据。

8.4公司收到申诉请求后，应召开申诉听证会，除申诉员工外，该听证会还可邀请公司其他员工参加，所在工会委派一名会员参加，邀请申诉员工参加听证会应至少提前24小时发出通知。

8.5听证会应由一名人资主管（与处分行为无关者）参加会议并做会议记录，听证会上应倾听员工提出申诉的理由，询问开放性的问题以寻找信息。

8.6听证会结束后，应尽快做出申诉决定，如认为申诉成立或部分成立，则撤销原处分决定或做出减轻处分，如认为申诉不成立，则维持原处分决定，原处分决定生效日不变。

8.7被处分员工未在第8.1条规定的时限内提起申诉的，视为放弃申诉权利，则处分决定自做出之日生效。

9.其他

9.1本办法经公司员工讨论、公司管理层审议后，于2015年9月1日颁布试行，全体员工应当遵照执行。

9.2本办法如有修订，以修订后的版本为准。

9.3本办法的附件，为本办法的组成部分，与本办法具有同等效力。

附件一：

违纪处分细则

a）员工有下列行为之一且是初犯者，予以口头警告（劝导）：

1.上班无故迟到、下班无故早退的；

2.不听从主管合理指挥的；

3.在工作时间做与工作无关的事情，如：

会客、聊天、打游戏、看电影、网购、网聊、拨打声讯电话、电话聊天等；

4.业务及人员管理疏忽、过失或其他原因，造成顾客投诉等不良影响的；

5.在非指定地点吸烟的；

6.无故缺席公司安排或组织的培训课程、会议，或违反培训纪律情节尚轻的；

7.客服人员未及时处理顾客合理要求、建议及投诉的；

8.随地吐痰、乱扔杂物等破坏环境卫生的；

9.在工作场所喧哗、吵闹、言行有失，妨害他人工作的；

10.发式、化妆未按规定，奇装异服。

违反公司着装规范的情况。

11.其他违反公司规章制度的行为、过失、失职、或不当行为，未造成损失或情节轻微的；

b）员工有下列行为之一的，予以记首次书面警告处分（记过）

1.12个月内，犯书面劝导类违纪行为累计两次以上（含两次）；

2.3个月内累计无故迟到或早退三次以上 

（含三次）的；

3.不遵守考勤规定，不按规定请假的；

4.对交办事项执行不力对正常业务开展造成不良影响的；

5.不服从公司管理，如：

员工怠工，不履行工作职责并影响业务正常开展的行为；

6.拒绝听从上级的合理指挥监督，经劝导仍不听从，并影响业务正常开展的；

7.因个人疏忽未及时下订单造成公司损失轻微的；

8.未经公司同意，擅自使用公司机动车辆的；

9.未将公司车辆停放于公司指定地点过夜的；

10.违反培训纪律，经教育仍不改正的；

11.浪费公物，情节尚轻或金额较小的（人民币2000元以下）；

12.工作时间饮酒，或饮酒后带酒意上班的；

13.未经主管同意，擅自换班、调班的；

14.同事之间互相谩骂、吵架，情节尚轻的；

15.未经允许在非规定时间内用餐；

16.违反公司有关安全卫生工作的相关规定；

17.发式、化妆未按规定，奇装异服,违反公司着装规范，且经指出后拒不改正的。

18.推荐/招聘/录用人员时，故意隐瞒被录用人员的重要信息，误导公司录用了不符合录用条件的人员。

19.随意透露自身薪资或探问他人薪资；

20.未经公司同意，将公司未公开的内部信息或涉及前述信息的内容，在互联网、公司内网或其他途径散布；

21.因过失导致发生工作错误，情节轻微的；

22.造谣生事、散播谣言、挑拨是非；

23.工作时间睡觉或擅离职守尚未造成损失的；

24.其他违反公司规章制度的行为、过失、失职、或不当行为，造成较小损失金额（人民币3000元及以下）或不良后果且情节尚轻的；

c）员工有下列行为之一者，予以记最终书面警告处分（记大过）

1.接到记过警告后12个月内，又犯记过警告类违纪行为一次或书面劝导类违纪行为两次的；

2.年内旷工1天（含）以上的；

3.对上级主管的指示、工作安排或交办事项，拒不执行、怠于执行或处理不当并造成一定后果的；

4.不服从公司管理，如：

员工怠工，不履行工作职责等行为，并对业务正常开展造成一定后果的；

5.在工作时间做与工作无关的事情，如：

会客、聊天、购物、打游戏、看电影、网购、网聊、拨打声讯电话、电话聊天等，并对业务正常开展造成一定后果的；

6.对于同事有不尊重之言行，且情节严重或经提醒后不予纠正的；

7.无正当理由拒不接受公司正常岗位调动，不办理移交或不去新岗位报到的；

8.无正当理由拒不接受公司安排的正常出差、工作支援或受训任务的；

9.对待顾客言语粗鲁、态度恶劣引起顾客投诉并造成严重后果的；

10.在禁烟区内吸烟；

11.浪费公司资产，情节较严重或金额较大的（人民币2000元及以上而未达到5000元）；

12.携带危险或违禁物品进入工作场所的；

13.未经公司许可，在工作电脑上擅自安装程序并造成严重后果的；

14.同事之间互相谩骂、吵架且情节严重的；

15.因疏忽致使机器设备或物品材料遭受损害或伤及他人的；

16.因疏忽或过失导致营运工作事故、重大或多名顾客投诉事件的；

17.因过失导致他人受伤，情节尚轻的；

18.对他人有任何语言、行为上的侮辱或威胁，情节严重的；

19.对下属员工疏于管理、督导不周而