物业品质检查报告PPT文档格式.pptx

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,01,小区管理发现的问题及改进措施,01,小区管理发现的问题及改进措施,02,装修施工管理中发现的问题及改进措施,1,5,4,2,3,1、装修协议中只有业主签字，没有甲方盖章。

不符合用印要求。

项目物业负责人未在装修申请表中复核签字。

不符合规定。

4、装修区域有车辆乱停乱放现象。

5、检查期间车库中未见到物业工作人员。

3、装修垃圾区域未做标识标牌，并且未按要求进行拦挡。

02,装修施工管理中发现的问题及改进措施,

（二）改进措施及管理建议：

1、装修协议须按照印章使用流程及时补齐用印，保证资料合规有效。

2、项目物业负责人须在装修申请表中及时补全签字，并在履行流程完毕后立卷归档。

3、装修垃圾区域须在5月12号之前完成标识标牌的制作，并对垃圾区域实行封闭围挡。

4、建议在每栋楼前划出车辆停放区域，禁止车辆乱停乱放。

5、装修期间必须加强地下车库的巡逻，确保地下车库区域安全。

02,装修施工管理中发现的问题及改进措施,02,装修施工管理中发现的问题及改进措施,03,小区卫生管理中发现的问题及改进措施,

（一）存在问题,03,小区卫生管理中发现的问题及改进措施,03,小区卫生管理中发现的问题及改进措施,03,小区卫生管理中发现的问题及改进措施,03,小区卫生管理中发现的问题及改进措施,03,小区卫生管理中发现的问题及改进措施,

（二）改进措施及管理建议：

3、在小区施工的关键时刻，必须及时对施工遗留的建筑垃圾及地面进行清扫。

2、加强对小区物业人员的培训，明确工作要求，确定工作责任，不得出现工作随意、作风散漫的情况。

1、增加小区卫生检查、巡查次数，卫生负责人每天必须对小区卫生进行检查，确保无卫生死角。

04,绿化管理中发现的问题及改进措施,

（一）存在问题1、大部分草坪中没有设置“爱护花草”等标识标牌。

有些草坪大面积空白，显得小区绿化空挡。

2、小区草坪中的花草苗木出现大量枯死情况，有部分地带已经发展成空白地带。

3、小区围挡宣传牌倒伏于花草苗木上无人处理，直接影响和损坏花草苗木生长。

4、建议小区绿化浇水选在晚上或者中午进行，不要在人流量高峰进行工作。

5、多处绿化带里的小盆栽堆放杂乱，没有进行维护处理。

6、小区门口归心社区指示牌下面有大量施工泥土裸露在外。

7、儿童游玩区域无“注意、安全提示”等相关标识标牌。

04,绿化管理中发现的问题及改进措施,1、对小区草坪空白部分可以再增设绿化标识，同时物业可以建议客服对草坪进行点缀装饰，尽量减少视野空白。

补救,绿化标识,围栏遮挡,2、物业须组织排查园区内绿化存活情况，及时上报工程部，并要求原绿化单位进行补救。

3、对绿化空白地带及时进行补缺，并按要求对施工区域的围栏进行遮挡。

04,绿化管理中发现的问题及改进措施,04,绿化管理中发现的问题及改进措施,04,绿化管理中发现的问题及改进措施,05,公司施工管理中发现的问题及改进措施,1、施工材料随意存放在单元入户楼道处，无任何施工标识标牌。

3、小区绿化施工人员施工期间无作业标牌，随意拉车施工。

2、施工垃圾随意存放，影响小区地面环境及苗木存活。

（一）存在问题,05,公司施工管理中发现的问题及改进措施,05,公司施工管理中发现的问题及改进措施,05,公司施工管理中发现的问题及改进措施,

（二）改进措施及管理建议：

06,整体管理思路,1、细节决定成败。

物业管理工作事务繁杂，千头万绪，需要每一个工作人员认真负责、周到细致，必须加强对细节的关注。

3、态度决定一切。

物业服务是公司一切工作的基础，每个从业者都要提高服务意识，放低姿态、放高要求，以健康的心态为业主服务。

2、质量决定品质。

服务质量是物业工作的根本，提高物业服务品质是物业工作者的使命，物业工作人员要坚守岗位职责，完成任务指标，把提升服务品质作为物业工作的重中之重，切实树立良好的物业形象。