敏捷开发过程中如何开发高质量的软件Word格式.docx

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软件·

管理系统思维》说到：

“质量就是软件产品对于某个（或某些）人的价值”（某个或某些人文章中统称之为用户），这里面包含两个层次的质量含义，即“正确的软件”及“软件运行正确”：

1.“正确的软件”是说，一个软件要能够满足用户的需求，为用户创造价值。

此处的价值可以体现在两个方面，即为用户创造利润或者减少成本。

如果一个软件能够满足需求的用户群体越大、创造的利润越大或减少的成本越大，则该软件产品的质量越高。

反之，一个产品尽管运行良好，没有Bug，扩展性很强，性能很好，但如果没有服务的用户人群，没有为用户创造价值，则这样的软件尽管运行良好，也无任何质量可言。

2.“软件运行正确”是说软件没有或很少Bug，扩展性很强，性能良好，易用性高等。

这样的软件是一个运行良好的软件，但还不能称之为高质量的软件。

只有在软件符合用户的需求的基础上，运行良好的软件，才是一个高质量的软件。

当然，如果软件完全符合用户需求，但不易使用，经常出错，性能很差，这样的软件也不是一个高质量的软件。

“正确的软件”及“软件运行正确”二者相辅相成，前者关系到软件的成败，后者关系到软件的好坏。

在现实的很多开发团队中，特别是偏技术的开发团队中，往往过分注重后者（软件的Bug率，性能，可扩展性，架构等），经常陷入在软件开发过程的细节之中，而忽略了前者（软件需要符合用户的需求），开发出的软件经常能用但无用，不是最终用户期望的软件，这样的软件是能用但无用零质量软件。

在产品开发中，能用但无用的现象尤为明显。

产品和项目不一样，项目往往是为某个客户而开展，有特定的需求来源，而产品往往是一个更广泛的概念，是市场上某一类客户群体的价值代表，没有固定的需求来源，而且良好的产品往往要起到引导客户需求的作用，超越现有客户能提出的需求，所以对产品来说，“正确的软件”更加困难，但也更加重要。

当然，“软件运行正确”同样非常重要，关系到软件的好坏。

Bug，扩展性，性能，易用性等问题会造成客户想用但用不了，同样造成软件质量问题。

敏捷开发对软件质量的影响

敏捷开发对软件过程和质量控制产生了一系列的影响，主要来自两个方面的影响，用下图表示如下：

图1.敏捷过程带来的影响

图中的具体含义如下：

1.敏捷开发对“正确的软件”的影响

敏捷开发拥抱市场变化，拥抱客户需求变化，采用迭代反馈的方式管理项目。

其背后的一个核心理念是：

一个高质量的软件，首先应该是一个“正确的软件”，能够满足客户的需求。

我们知道当今的世界产品极大丰富，不管任何产品都会有的竞争对手和替代产品，大家熟知的有浏览器大战，输入法血拼，视频网站、博客满天飞，国内外ERP系统竞争激烈等。

所以，软件的质量是要在市场化的竞争激烈的环境中去进行验证，进行优胜劣汰，最终高质量的软件产品被客户接受。

所以，一个高质量的软件首先应该是一个“正确的软件”，能在激烈的市场和竞争对手中找到市场定位，有客户需求和市场销量，能提高产品的使用者客户体验的软件。

否则，软件做的再好、性能再快、界面再优美好用也不是一个高质量的产品。

敏捷开发正是符合这样市场环境而诞生并流行，其迭代反馈、拥抱变化的理念和方法，能够使得团队更能开发出符合市场和客户的高质量软件。

如上图1中所示，左图中的大半圆表示传统的开发模式中，产品不能满足客户需求的风险。

因为传统的开发模式基于中央控制的计划，没有足够的迭代和反馈理念和方法，犹如一次性的把所有的资金购买了一只股票，导致质量风险大。

上图1中右边的敏捷开发中，采取迭代反馈的原理，通过一系列的方法（下面会介绍）把市场和客户的需求和期望分散到个整个软件的生命周期中，犹如把所有资金进行资产组合，最后的软件产品质量风险小，能够较大概率的符合市场和客户的需求，并带来价值。

敏捷开发响应市场和客户价值取向，但如果没有完善的方法去收集和分析市场和客户的反馈，也会导致严重的质量问题，如软件随波逐流，随客户朝夕更改；

市场定位模糊，没有核心竞争力；

和竞争对手没有任何区别，陷入艰难的红海战争中等。

所以，敏捷开发方法对高质量软件也提出了挑战，需要相应的方法和流程去执行和控制。

2.敏捷开发对“软件运行正确”的影响

“软件运行正确”是说软件运行良好，没有或很少Bug，扩展性很强，性能良好，易用性高等。

软件工程中有个经典的统计，即软件生命周期的前期造成的Bug的影响比后期大的多，所以需求的变动影响是最大的。

而敏捷开发拥抱市场变化的理念，会积极响应市场需求，这会对整个软件，如软件架构、编码、测试、文档都会造成很大影响。

犹如长鞭效应，长鞭前端的抖动会逐渐放大到整条长鞭，而且波动会越来越大。

这会影响“软件运行正确”的高质量要求。

所以，我们不仅要看到敏捷开发带来的高质量客户价值的好处，如上图1右边敏捷开发的上部分波动所示，还要看到这些小波动导致的长鞭效应。

如上图1右边下半部分所示。

敏捷开发拥抱市场变化和客户反馈会对整个软件的架构、开发、测试造成很大的波动。

如果控制不好，会使得项目失控，造成严重的质量问题，如错误Bug多，架构不合理，易用性不好，性能不好等等。

总的来说，敏捷开发的理念和方法，响应市场和客户的价值，有利于发布符合客户价值的软件。

下面介绍敏捷开发过程及质量控制最佳实践，能很好的解决敏捷开发中的软件质量问题，辅助团队发布高质量的软件。

敏捷开发过程及质量控制最佳实践

敏捷开发的需要敏捷过程的支持才能快速响应市场需求，发布高质量的软件产品。

下图是作者用过的敏捷过程（可以定制适合自己项目的敏捷过程），文章不详细介绍下面敏捷开发过程，主要介绍其中的质量控制流程及最佳实践，也是围绕质量的两个方面介绍质量控制实践：

“正确的软件”及“软件运行正确”两方面。

下图2中是一个软件敏捷开发的迭代过程，每个迭代有需求，有变化，有架构，有设计，有开发，文档等。

其中深蓝色背景，白色字体的是敏捷过程中质量控制流程。

主要包括两个方面的质量控制：

下面依次介绍：

图2.敏捷开发过程及质量控制

“正确的软件”的质量控制流程和最佳实践

这个作者认为是敏捷开发中质量控制中最重要的一点，因为这是后面所有其他软件质量的前提。

如果软件刚开始就是错误的，不能给客户带来价值的，就犹如路和方向就是错误的，那尽管在这条路上走的多好，多稳，也不会通向理想的目的地–高质量的软件。

做正确的事情，说起来简单，但做起来是最为困难和艰险的一件事情。

犹如上文说到的长鞭效应，在这里一步走错，就会导致整个软件的极大波动，导致项目失败。

因为产品定位和价值都错了，那再如何努力开发和测试也是不可能交付高质量的软件。

敏捷开发强调拥抱变化，迭代开发，客户反馈原则等也无非是使得软件在正确的方向上前进。

下面作者敏捷开发过程中经常使用的几种最佳实践，能够辅助团队正确捕获市场需求和客户反馈，并进行需求分析及过滤，设计出能给客户带来价值的高质量软件。

包括上图中的“需求”、“SWOT分析和需求审核”和“CDD&

UserStory审核”。

1.需求

需求又包括需求获取和反馈，需求分析和需求创造三个方面

演示和原型

在软件敏捷开发过程中，如何获取市场的需求和客户的反馈是高质量软件的前提。

敏捷开发中，除了正式的软件开发及发布，我们还有专门的团队开发演示和原型。

演示是为了向客户和业务人员展示产品功能，并获取客户反馈；

原型是为了展示对产品未来的雏形和概念，便于与客户讨论和展示，并获取市场需求。

产品、原型和演示三者的关系如图所示：

图3.敏捷开发过程中的软件、原型和演示

Persona的方法论

Persona指的是角色，也就是基于角色的方法论，强调一切从角色出发思考问题。

我们知道，每个人的思考的角度都不一样，客户的思考问题的角度和开发团队的思考角度不一样，甚至不同客户之间思考问题的角度也不一样。

团队在设计和开发软件的时候，容易陷入自己的思维角度，开发不符合客户思维角度的软件，而不符合客户的需求。

更严重的是很多团队陷入这样的惯性，而根本不知道错误在哪里。

Persona的方法论中强调，不论软件的哪些需求，哪个功能模块，甚至会议中的讨论，请首先确认出Persona。

Persona可能不止一个，所以需要分析并确认出不同的Persona，并设定所有Persona的背景，需求，期望等。

然后把讨论的需求、功能模块、会议的议题，对应到定义的Persona中。

然后根据Persona的重要与否，Persona的背景等，就可以进一步分析、确认需求。

下面是一个Persona的简单模板

Persona的简单模板：

·

Name

Photo

BriefBiography

Goals

Contextscenario

确认出Person，尤其是关键客户的Persona，然后尽量使软件符合该Persona的价值需求。

作者的经验中，Persona的方法论，非常有益于理清思路，特别是在需求分析和讨论阶段尤为重要。

需求收集和讨论时，不同的同事代表不同的Persona（有的是客户业务人员，有的是客户架构师，有的是客户技术人员）他们提出各种不同的假设、需求、改进、功能模块。

这时如果不从Persona的角度去思考和理清问题，就经常陷入混乱和口水大战。

而最终却没有满足项目或产品的最重要Persona的需求，不能创造价值。

可想而之，以此为基准的软件将是能用但无用的零质量产品。

最高境界“跟随需求，不如创造需求”

这点对软件产品来说尤为重要，前面说过产品和项目不一样，产品的需求更加模糊，而且一些新产品往往需要带有一定的新特性。

产品需求的最高境界是创造概念、规则，并由此创造需求。

不管是软件行业，还是其它商业界都是如此，如：

a.从BP机到手机，再到iPhone；

b.从胶片相机到数码相机；

c.从门户广告到搜索广告；

d.从Blog到Twitter等

商业界创造概念、规则、模式，并由此创造需求，才能创造出蓝海，并成为领头羊。

而其他跟随着只能符合创造者的提出来需求。

在这个境界上，创新是最至关重要的因素，唯有创新才能打破规则，打破需求跟随者的状态，创造出符合未来用户需求的规则和产品。

而这样的软件，也是最有价值的高质量软件。

2.SWOT分析和需求审核

敏捷开发中通过需求收集及客户反馈得到了大量的客户需求，如何进行有效的过滤并选出最有价值的需求呢？

这是敏捷开发中高质量软件的关键之一，因为没有一个很好的以客户和市场为中心分析方法，产品会随客户朝夕更改，市场定位模糊，散失稳定的核心竞争力。

开发团队常见的误差是从技术的角度来考虑哪一些需求价值大，哪一些需求紧急度高，造成的结果是有一些功能模块投入了很多资源，但却并不一定是客户最想要的。

在作者的敏捷开发中，对产品的需求和模块进行SWOT分析，分析的输入是所有的Persona客户需求、市场现状、产业现状、竞争对手现状等，输出是需求的重要度和紧急度，以及投入的成本。

然后按照性价比可以进行排序，选出最能符合市场的模块。

SWOT分析有益于以最少的投入研发出符合客户和市场价值高质量