局域网内的故障诊断与排除故障实例Word下载.doc

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当出现一种网络应用故障时，如无法接入Internet,首先尝试使用其他网络应用，如查找网络中的其他计算机，或使用局域网中的Web浏览等。

如果其他网络应用可正常使用，如虽然无法接入Internet，却能够在网上邻居中找到其他计算机，或可Ping到其他计算机，那么可以排除连通性故障原因。

如果其他网络应用均无法实现，继续下面操作。

LED灯判断网卡的故障

首先查看网卡的指示灯是否正常。

正常情况下，在不传送数据时，网卡指示灯闪烁较慢，传送数据时，闪烁较快。

无论是不亮，还是长亮不灭，都表明有故障存在。

如果网卡的指示灯不正常，需关掉计算机更换网卡。

对于HUB的指示灯，凡是插有网线的端口，指示灯都亮。

由于是HUB，所以，指示灯的作用只能指示该端口连接有终端设备，不能显示通信状态。

Ping命令排除网卡故障

使用Ping命令Ping本地的IP地址（如127.0.0.1）或计算机名（如ybgzpt），检查网卡和IP网络协议是否安装完好。

如果能Ping通，说明该计算机的网卡和网络协议设置都没有问题。

问题出在计算机与网络的连接上。

因此，应当检查网线和HUB及HUB的接口状态，如果无法Ping通，只能说明TCP／IP协议有问题。

这时可以在计算机的“控制面板”的“系统”中，查看网卡已经安装或是否出错。

如果在系统中的硬件列表中没有发现网络适配器，或网络适配器前方有一个黄色的“！

”，说明网卡未安装正确，需将未知设备或带有黄色的“！

”网络适配器删除，刷新后，重新安装网卡。

并为该网卡正确安装和配置网络协议，然后进行应用测试。

如果网卡无法正确安装，说明网卡可能损坏，必须换一块网卡重试。

如果网卡安装正确则原因是协议未安装。

如果确定网卡和协议都正确的情况下，还是网络不通，可初步断定是HUB和双绞线的问题。

为了进一步进行确认，可再换一台计算机用同样的方法进行判断。

如果其他计算机与本机连接正常，则故障一定是先前的那台计算机和HUB的接口上。

如果确定HUB有故障，应首先检查HUB的指示灯是否正常，如果先前那台计算机HUB接口灯不亮说明该HUB的接口有故障（HUB的指示灯表明插有网线的端口，指示灯亮，指示灯不能显示通信状态）。

如果HUB没有问题是否检查先前那台计算机到HUB的那一段双绞线故障和所安装的网卡。

判断双绞线是否有问题可以通过“双绞线测试仪”或用两块三用表分别有两个人在双绞线的两端测试。

主要测试双绞线的1、2和3、6四条线（其中1、2线用于发送，3、6线用于接收）。

如果发现有一根不通就要重新制作。

通过上面的故障压缩，我们就可以判断故障出在网卡、双绞线或HUB上。

二、协议故障

（1）协议故障的表现

协议故障通常表现为以下几种情况：

在“网上邻居”中即看不到自己，也看不到其他计算机，或者找不到其他计算机；

计算机在“网上邻居”中能看到自己和其他成员，但无法访问其他计算机上的资源（如拷贝）；

计算机在“网上邻居”中既看不到自己，也无法在网络中访问其他计算机上的资源；

计算机无法通过局域网接入Intetnet；

重复的计算机名。

（2）产生故障的原因

协议未安装。

实现局域网通信，需安装NetBEUI协议。

协议配置不正确。

TCP／IP协议涉及到的参数有四个，包括IP地址、子网掩码、DNS（域名解析服务）网关，任何一个设置错误，都会导致故障发生。

网络中有一个或两个以上的计算机重名。

（3）协议故障的排除步骤

当计算机出现以上协议故障现象时，应当按照以下步骤进行故障的定位：

检查计算机安装TCP／IP和NetBEUL协议，如果没有，建议安装这两个协议，并把TCP／IP参数配置好，然后重新启动计算机。

使用ping命令，测试与其他计算机的连接情况；

在“控制面板”的“网络”属性中，单击“文件及打印共享”按钮，在弹出的“文件及打印共享”对话框中检查一下，看看是否选中了“允许其他用户访问我的文件”和“允许其他计算机使用我的打印机”复选框，或者其中的一个。

如果没有，全部选中或选中一个。

否则将无法共享文件夹；

系统重新启动后，双击“网上邻居”，将显示网络中的其他计算机和共享资源。

如果仍看不到其他计算机，可以使用“查找”命令，能找到其他计算机，就一切OK了；

在“网络”属性的“标识”中重新为该计算机命名，使其在网络中具有唯一性。

三、配置故障

配置错误也是导致故障发生的重要原因之一。

网络管理员对服务器、路由器等的不当设置自然会导致网络故障，计算机的使用者（特别是那些似懂非懂的初学者）对计算机设置的修改，也往往会产生一些令人想不到的访问错误。

（1）配置故障表现及分析

配置故障更多的时候是表现在不能实现网络所提供的各种服务上，如不能访问某一台计算机等。

因此，在修改配置前，必须做好原有的记录，并最好进行备份。

配置故障通常表现为以下几种：

计算机只能与某些计算机而不是全部计算机进行通信；

计算机无法访问任何其他设备。

（2）配置故障排错步骤：

首先检查发生故障计算机的相关配置。

如果发现错误，修改后，再测试相应的网络服务能否实现。

如果没有发现错误，或相应的网络服务

不能实现，执行下述步骤。

测试系统内的其他计算机是否有类似的故障，如果有同样的故障，说明问题出在网络设备上，如HUB。

反之，检查被访问计算机对该访问计算机所提供的服务。

71种经典网络故障及解决办法一览

1.故障现象：

网络适配器（网卡）设置和计算机资源有冲突。

分析、排除：

通过调整网卡资源中的IRQ和I/O值来避开和计算机其他资源的冲突。

有些情况还需要通过设置主板的跳线来调整和其他资源的冲突。

2.故障现象：

网吧局域网中其他客户机在“网上邻居”上都能互相看见，而只有某一台计算机谁也看不见他，他也看不见别的计算机。

（前提：

该网吧的局域网是通过HUB或交换机连接成星型网络结构）

检查这台计算机系统工作是否正常；

检查这台计算机的网络设置；

检查这台计算机的网卡是否正常工作；

检查这台计算机上的网卡设置和其他资源是否有冲突；

检查网线是否断开；

检查网线接头接触是否正常。

3.故障现象：

网吧局域网中有两个网段，其中一个网网段的所有计算机都不能上因特网。

该网吧的局域网通过两个HUB或交换机连接着两个的网段）

两个网段的干线断了或干线两端的接头接处不良。

检查服务器中对该网段的设置项。

4.故障现象：

网吧局域网中所有的计算机在“网上邻居”上都能互相看见。

该网吧的局域网是通过HUB或交换机连接成星型网络结构）

检查HUB或交换机工作是否正常。

5.故障现象：

网吧局域网中某台客户机在“网上邻居”上都能看到服务器，但就是不能上因特网。

服务器指代理网吧局域网其他客机上因特网的那台计算机，以下同）

检查这台客户机TCP/IP协议的设置，检查这台客户机中IE浏览器的设置，检查服务器中有关对这台客户机的设置项。

6.故障现象：

网吧整个局域网上的所有的计算机都不能上因特网。

服务器系统工作是否正常；

服务器是否掉线了；

调制解调器工作是否正常；

局端工作是否正常。

7.故障现象：

网吧局域网中除了服务器能上网其他客户机都不能上网。

检查HUB或交换机工作是否正常；

检查服务器和HUB或交换机连接的网络部分（含：

网卡、网线、接头、网络设置）工作是否正常；

检查服务器上代理上网的软件是否正常启动运行；

设置是否正常。

8.故障现象：

进行拨号上网操作时，MODEN没有拨号声音，始终连接不上因特网，MODEN上指示灯也不闪。

电话线路是否占线；

接MODEN的服务器的连接（含：

连线、接头）是否正常；

电话线路是否正常，有无杂音干扰；

拨号网络设置是否正确；

MODEN的设置设置是否正确，检查拨号音的音频或脉冲方式是否正常。

9.故障现象：

系统检测不到MODEN（若MODEN是正常的）。

重新安装一遍MODEN，注意通讯端口的正确位置。

10.故障现象：

连接因特网速度过慢。

检查服务器系统设置在“拨号网络”中的端口连接速度是否是设置的最大值；

线路是否正常；

可通过优化MODEN的设置来提高连接的速度；

通过修改注册表也能提高上网速度；

同时上网的客户机是否非常多；

若是非常多，而使连接速度过慢是正常现象。

11.故障现象：

计算机屏幕上出现“错误678”或“错误650”的提示框。

一般是你所拨叫的服务器线路较忙、占线，暂时无法接通，你可进一会后继续重拨。

12.故障现象：

计算机屏幕上出现“错误680：

没有拨号音。

请检测调制解调器是否正确连到电话线。

”或“There　is　nodialtone。

Make　sureyour　Modemisconnectedtothephonelineproperly。

”的提示框。

检测调制解调器工作是否正常，是否开启；

检查电话线路是否正常，是否正确接入调制解调器，接头有无松动。

13.故障现象：

计算机屏幕上出现“TheModemisbeingusedbyanotherDial-upNetwordingconnectionoranotherprogram。

Disconnecttheotherconnectionorclosetheprogram,andthentryagain”的提示框。

检查是否有另一个程式在使用调制解调器；

检查调制解调器和端口是否有冲突。

14.故障现象：

计算机屏幕上出现“Thecomputeryouaredialingintoisnotanswering。

Tryagainlater”的提示框。

电话系统故障或线路忙，过一会儿再拨。

15.故障现象：

计算机屏幕上出现“Connectiontoxx.xx.xx.wasterminated.Doyouwanttoreconnect?

”的提示框。

电话线路中断使拨号连接软件和ISP主机的连接被中断，过一会重试。

16.故障现象：

计算机屏幕上出现“ThecomputerisnotreceivingaresponsefromtheModem.CheckthattheModemispluggedin,andifnecessary,turntheModemoff,andthenturnitbackon”的提示框。

检查调制解调器的电源是否打开；

检查和调制解调器连接的线缆是否正确的连接。

17.故障现象：

计算机屏幕上出现“Modemisnotresponding”的提示框。

表示调制解调器没有应答；

检查和调制解调器连接的线缆是否正确连接；

调制解调器是损坏。

18.故障现象：

计算机屏幕上出现“NOCARRIER”的提示信息。

表示无载波信号。

这多为非正常关闭