华为税务行业短信应用技术建议书Word格式.doc

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3.3.5安全可靠的结构 19

3.3.6强大稳定的性能 19

第四章 应用实例—“企业信息机”在浙江国税局应用 22

4.1. 系统组网图 22

4.2. 实现功能 23

第一章税务行业短信应用需求分析

1.1税务行业背景

税收是我国国民经济宏观调控的重要手段之一，在国计民生中占有非常重要的地位。

国家税务总局金人庆局长曾多次表示：

“科技加管理，代表着税收管理今后的发展方向，税务系统将充分利用信息技术，为税收管理提供现代化服务手段”。

我国已经加入WTO，税务部门在从管理型部门向服务型部门转变的过程中，如何以更高的效率和准确性为企业、个人提供更好的服务？

这对税务行业提出了严峻的挑战，一系列的问题摆在税务部门面前：

u税务征管部门承担着税务查询与征收、欠费催缴主动通报等大量工作。

现有的税费催收方式很多是通过人工或者电话的方式来实现，需要安排专人，占用大量时间逐一通知，效率低下，且需花费大量人力和物力。

如何提高工作效率，降低成本，成为一个迫切需要解决的课题。

u税务部门为了方便企业缴税，已基本实现了报税的网络化和电子化，纳税人已基本不用到办税大厅来排队等候报税。

然而，纳税人也不可能整日守候在电脑旁获取信息，怎样让纳税人随时、准确的掌握申报前与申报后的有关信息呢？

u税务部门的职能，从简单的税务征收，扩大为纳税人提供各种增值服务，如发票的查询验证，申报信息的查询，政策咨询宣传等。

怎样为纳税人以最简便有效的方式提供这些服务，又成为一个难题。

随着手机的普及，人们的沟通变得容易便捷，随时、随地无处不在。

短信（SMS）在这一移动信息化浪潮中又扮演了重要的角色。

如何充分利用移动运营商提供的优良质量的通信网络，充分利用短信这一便捷的通道？

同时又如何结合税务行业自身业务需求，有效的和现有税务IT系统进行结合，辅助推进税务部门为纳税人服务？

这些问题成为要解决的关键问题，企业信息机产品使这些问题迎刃而解。

通过企业信息机建立现有税务信息系统和短信的无缝结合，通过短信来实现信息查询，咨询服务，纳税催缴，政策宣传等业务，不仅仅是短信这项技术的应用，更是税务机关管理理念的变革和更新。

1.2税务行业移动信息化的需求

如何加强纳税人与税务部门的沟通，实现税务部门与纳税人双向对等交流，树立税务部门的“服务型政府”形象，并刺激税收增涨，提高纳税人积极主动的“依法纳税”意识呢？

随着短信这一新的通讯手段在大众中的普及，建立税务短信息服务系统成为各级税务部门努力进行尝试和探索的方向之一。

税务行业可以通过短信业务实现以下几个方面应用：

u纳税申报：

将用户纳税申报信息通过短信发送到用户手机上，短信内容可以有：

纳税申报时间、税种、金额等；

u自动催缴：

根据内部设定的日期、催缴频次，对到期未缴税的纳税人，进行分次分批的发布催收短信；

u提醒通知：

预交税款提醒通知、特定事项通知、税率税负变动、报表上交时间等；

u税收宣传：

定期将本地区税务部门的“问候语”、税收新闻等信息传送给纳税人，让“纳税意识”深入民心。

u信息查询：

为纳税人提供增值服务，各种税务系统数据查询，包括发票查询，申报信息查询等。

u机关内部办公：

通过与有条件的税务机关内部OA系统结合，通过短消息来发送内部会议信息，实现税务机关移动办公。

第二章税务行业短信应用业务方案

2.1信息发布类的短信业务

这一类信息，由税务机关侧主动发起，向手机发送的短信。

可以是直接通过手工发送的信息，如会议通知，税收宣传，也可以是短信系统按照条件触发，自动下发的信息，如到期催缴短信。

业务名称

样本

业务描述

消费者手机接收到的短信样例

税收宣传

“您好，消费后索取发票是消费者的正当权利，也是纳税人的义务。

×

税务局提醒您，消费后不要忘记索取发票。

”

不定期下发各种政策，法规，税收常识等宣传信息。

提醒通知

“您好，×

税务局提醒您，请于本月20日前缴纳税款”

根据用户登记的手机号码下发：

预交税款提醒通知、特定事项通知、税率税负变动、报表上交时间等

催缴通知

“您好，您2004年9月的申报信息还未缴纳税款，请你速予办理，谢谢。

系统对未能按时申报或缴纳税款的纳税户，根据其在税务局登记的手机号码自动发出催报或催缴信息，提醒纳税户按期进行申报和税款缴纳。

申报结果通知

“您好！

您的纳税编号为×

，您在上月共有两笔申报，第一笔：

营业税，2004年8月13日，3000元。

第二笔：

企业所得税，2004年8月18日，9000元。

谢谢。

该项服务提供给纳税人上期申报完成后的申报税种，金额，申报日期等信息。

年纳税信息发布

您的编号为×

的纳税帐户上，×

年×

月～×

月，纳税×

次，共计金额×

元，感谢您对税务工作的支持。

定期发送纳税人本年度纳税次数、时间、金额等纳税信息

纳税积分信息发布

月，纳税积分为×

分，感谢您对税务工作的支持。

定期向纳税人发送类似信用度年度纳税积分信息。

例如已经登记的纳税人到期未按时纳税，利用企业信息机建立的税务短信系统自动去获取纳税人登记的电话号码，向他发送催缴信息。

催缴短信通知

2.2信息查询类的短信业务

短信指令代码

用户短信编写样例

系统回复样例

普通发票查询

PTFP

PTFP＃********（发票号）

你好，号码为×

的发票已经售出，单位为×

酒店。

如不符合，则你的发票怀疑为虚假发票。

向纳税人提供验证某一普通发票的是否售出以及购买单位等信息。

专用发票查询

ZYFP

ZYFP#*******（发票号）

你好，×

编号发票共有11张，总金额×

元。

将报送的销项专用发票的总张数，总金额和总税款反馈给纳税人，以便纳税人进行核对。

登记信息查询

DJXX

DJXX#********（登记号码）

您好，×

登记号的单位是：

市×

宾馆。

方便查询纳税人的登记信息，当用户输入某一企业的纳税人登记号，则返回该企业的登记信息。

银行余额查询

CXYE

CXYE＃*******（帐号）

你好，您帐户上的余额为×

为纳税人提供其银行纳税帐户中的余额信息，以方便纳税人缴纳税款。

申报结果查询

SBJG

SBJG#*******（纳税人编号）

的×

税种纳税帐户上，上期留抵押****元。

税务局提醒您按时纳税。

系统对每一纳税户申报结果进行监控，将不同税种申报成功与否的消息，应纳税额，扣缴税款，银行帐户余额等申报结果反馈给纳税人。

审批结果查询

SPJG

SPJG#******（纳税人编号）

您好！

您的×

文书目前在税务局内部×

处审批。

纳税人通过网上全程服务中的网上文书审批模块进项审批时，可以通过短信查询某文书当前正在进行的审批环节、审批结果等，包括文书受理确认和审批完成信息。

积分查询

JFCX

JFCX＃****（纳税人编号）

您好，您本年度的积分为×

分。

感谢您对税务工作的支持。

纳税人可通过短信查询类似信用额度的纳税积分信息。

帮助请求

HELP

国税局热忱为您服务，对税务短信系统有任何疑问，可致电税务局热线×

。

谢谢“

返回用户帮助信息

例如，消费者获得发票后，自己难以判断发票真伪，可以编辑指令发送到税务局特服号码，税务短信系统接收到指令后，在发票数据库中查询发票信息，返回给手机终端。

2.3信息订阅类的短信业务

通过手机发送注册订阅信息，加入注册某业务的群组，享受相应的信息服务。

包括内部工作人员订阅实时更新的税务数据，纳税人订阅税务局提醒通知等等。

短信业务指令代码

TXTZ

ZKPD#纳税人编号

编号****的用户，您的年度审核即将到期，请速办理！

***税务局。

将税务流程中的相关用户信息发送给订阅用户。

税务数据通知

NBSJ

本季度截至*月*号，税收金额达到****万。

将税务数据通过短信发送到订阅的领导或工作人员手中。

2.4内部办公类的短信业务

针对税务机关工作人员工作场所的流动性，通过企业信息机来实现行政管理方面的功能。

可方便实现内部会议通知、通讯录查询、邮件到达通知、办公人员调度、员工关怀等等，可产生很好的效果，对税务机关办公自动化、日常管理及业务工作起到了积极的推动和促进作用。

手机接收到的短信样例

会议通知

**月**日14：

00请准时在**局大楼628室召开月度工作总结会议。

即时向员工发布内部会议通知

通讯录查询

张三，**部门，工号：

****，手机号：

****，电话长短号：

****，Email：

****。

查询员工的通讯录，包括手机号码、工号、电话长短号、办公室、邮箱地址等资料的查询。

邮件到达通知

您邮箱中有题为《****》的重要邮件，请及时查收。

与邮箱系统结合，通知员工查收重要邮件。

办公人员调度

请您在**月**日16：

00准时到3号码头，进行检查。

员工调度通知服务，针对工作地点流动人员，实时把工作任务通知到个人。

内部员工关怀

来自**国税局的天气提醒：

**月**日有大到暴雨，偏东风4~6级，请您工作时做好防雨准备。

工作人员天气情况通知、生日祝福等类型服务。

车辆调度查询

您查询车牌****的车正在使用中，预计15：

00返回办公大楼车库。

了解车辆使用情况，合理进行车辆调度安排。

针对税收行业的短信业务需求，如果采取传统的定制化开发方法，不仅开发难度大、周期长，而且后期业务的修改、增加、维护成本都很高。

而华为公司的“企业信息机”解决方案通过提供通用的业务配置平台、API等多种接口方式，便捷、可以灵活地与企事业单位现有的信息系统集成，并且提供了多级安全结构和电信级的消息处理能力，满足了税务行业移动业务的个性化需求。

第三章解决方案及其特点

3.1“企业信息机”系统简介

“企业信息机”是华为公司针对移动行业应用需求进行广泛的调研后设计开发的产品，进行了软、硬件一体化封装，部署简单，只需要用户插入电源线，接入企业内部网络接口，不需要额外的终端外设。

“企业信息机”提供了基于Web的操作方式，简单友好、维护方便；

“企业信息机”通过提供通用的业务配置平台、API等多种接口方式，便捷、灵活地与企事业单位现有的办公、应用系统紧密的结合，生成业务方案；

“企业信息机”提供了网络级、应用级、系统级的安全结