企业客户管理系统使用说明Word格式文档下载.doc

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企业客户管理系统功能齐全强大，使企业对信息的管理和操作更加方便，对于庞大的数据信息整理规划，使企业更加容易的掌握，对业务的处理更加智能化，使操作人员的工作轻松无比，各种各样的功能及附加功能使得工作更加方便和快捷。

企业客户管理系统主要功能：

l客户管理：

对企业的客户、供应商、竞争对手信息进行记录和管理。

l业务管理：

对企业的产品及进销存等业务进行管理。

l服务管理：

企业对客户的服务信息的记录和管理。

l活动管理：

对企业举行的相关活动信息进行记录和管理。

l文档管理：

对企业的各种文档进行管理。

l市场管理：

对企业在市场方面的各种信息进行记录和管理。

l费用管理：

对企业的费用、收支情况进行记录和管理。

l公司管理：

对公司和职员等信息进行管理。

l短信管理：

系统支持短信发送，并对发送的短信信息进行管理。

l图表分析：

对于企业运营中的各种形式以图表的形式表现出来，更好的分析。

l业务报表：

可以生成应收应付等各种报表。

本手册详细的介绍了企业客户管理系统功能和使用方法，使用户更好、更快的掌握此软件。

手册分为两个方面：

l第一章为“产品简介”，记录了系统的安装、卸载、运行的基本操作；

以及系统的基本概念、运行界面各个组成部分。

l第二章为“主要功能”，详细的介绍了系统的各种功能。

目录

1简介.................................................................................4

1.1系统特点......................................................................4

1.2系统运行环境..................................................................4

1.2.1计算机环境...............................................................4

1.3系统安装盒卸载...............................................................5

1.3.1系统安装..................................................................5

1.3.2系统卸载..................................................................6

1.4软件运行界面..................................................................6

1.4.1软件运行..................................................................6

2主要功能.............................................................................7

2.1客户管理......................................................................7

2.1.1客户信息..................................................................7

2.1.2联系人信息..............................................................11

2.1.3供应商信息..............................................................14

2.1.4竞争对手信息..........................................................15

2.2业务管理.....................................................................15

2.2.1产品信息.................................................................15

2.2.2进货管理.................................................................16

2.2.3进货明细.................................................................17

2.2.4销售报价.................................................................18

2.2.5报价明细.................................................................19

2.2.6销货管理.................................................................19

2.2.7销货明细.................................................................20

2.2.8收付货款.................................................................21

2.2.9库存盘点.................................................................21

2.3服务管理.....................................................................21

2.3.1客户请求.................................................................21

2.3.2服务记录.................................................................22

2.3.3客户反馈.................................................................23

2.3.4客户投诉.................................................................23

2.4活动管理.....................................................................23

2.4.1市场任务.................................................................23

2.4.2联系活动.................................................................23

2.4.3工作计划.................................................................23

2.5文档管理.....................................................................23

2.5.1文档管理.................................................................23

2.6市场管理.....................................................................24

2.6.1市场信息.................................................................24

2.6.2市场调查.................................................................25

2.6.3市场策划.................................................................25

2.6.4市场促销.................................................................25

2.6.5项目参展.................................................................25

2.6.6广告投入.................................................................25

2.7费用管理.....................................................................27

2.7.1销售费用.................................................................27

2.7.2其他收支.................................................................28

2.8公司管理.....................................................................28

2.8.1公司基本资料............................................................29

2.8.2公司职员信息............................................................29

2.8.3操作人员权限............................................................29

2.8.4公司信息公告............................................................30

2.9短信管理............................