班组长管理手册Word下载.doc
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4.生产管理五大要素(即5M)
Man---人员(起主导作用)
训练多能手
训练熟练度
编制人员的维持。
Machine---机器(由人来维护,保养)
所用仪器,设备,搬运设备,手工具,自动化机器。
Material---物料(由人来管理)
反应所用原辅料
Method---方法(由人来制订)
工艺规程,操作规程
标准作业指导书(SOP)
Management---管理(也有资料称第5M为环境,环境由人治理。
管理也是更离不开人)
绩效管理,量化管理
5.P-D-C-A管理循环
计划职能(P-plan)
明确实施该项管理的目的,是否必要实施。
把握现状:
数字化,具体化,明了化。
设定目标。
为达到目标而拟定相应的计划与方法(标准):
明确推进管理的组织,日程,初步的方法,找出典型事例,编写教育资料。
设定管理项目,制定管理表格。
管理项目尽量量化,从多方面设定管理项目充分体现管理活动的效果。
若管理项目需要投资还需预算投入费用并评核所获利益。
向全员宣布计划与方法(标准)。
执行职能(D-do)
对已制定的计划(标准)向全员进行教育训练,指导并付诸实施。
按计划(标准)实施:
按计划中的组织将管理活动分担(按项目,区域分)
全员参与改善提案。
经有经验,有管理权限的人认可后实施。
保存每一步的原始记录(数据,表格,照片及提案)。
检查确认职能(C-check)
重要过程的跟进,确认是否按计划日程实施(80/20原则)
结果的确认,确认是否达成计划预定之目标(结果式管理)
统计分析,发掘异常,追查原因:
分析失败事例,众人会诊,纠正失误。
评价优秀事例,在管理范围内横向展开。
处理改善职能(A-action)
应急措施~~~除去异常。
再发防止措施~~~除去原因。
总结经验,巩固成果,将经验和教训规范化。
提出遗留问题,转入下一循环。
6.生产干部四守则:
明确了解工作内容
彻底执行工作指令
切实回报工作进度
精确完成工作任务
7.主管之职责
主管是透过部属的努力完成上级主管所交给的任务。
部属的努力须由主管培植,部属之工作知识与技巧有赖于主管的教导。
教导部署是主管的基本职责。
单位的工作士气与团队精神要靠领导关系来促成,并形成和谐之工作气氛。
有效领导部属是主管的日常任务。
工作改善是主管的领导责任。
8.和谐的团队必须达成一下(四“1致”)
目标1致
思想1致
行为1致
功过1致
9.生产管理之(三,四,五运动)
三高:
高品质,高效率,高利润;
四要:
事事要追根究底,处处要开源节流,日日要思考改善,时时要寻求突破;
五化:
合理化,制度化,标准化,重点化,数字化。
10.生产管理之5W2H
What---何事
Who---何人
When---何时
Where---何地
Why---为何
How---如何
Howmany(much)---(数量,损失~~~)多少
11.管理干部具备能力及特质
有魄力,有行动力,有表达力。
有包容心,有进取心,责任心。
有工作认同感,有涵养。
现职专业。
工作改善能力。
教育训练能力,管理方法。
成本观念,团队意识。
危机管理能力,异常处理能力。
沟通协调能力,领导统御能力。
不断学习,认真推行,恒心执行。
12.管理干部具有的文化
勤奋~~~努力
团结~~~合作
创新~~~改革
13.领导者的价值
碰上问题专门(找方法)~~~将是一个成功者;
碰上总是专门(找借口)~~~注定是个失败者。
14.领班之职责
目标之达成
控制过程细节的完善
指示相互支援
消除障碍
激发士气
15.如何成为优秀的班组长
领导下属,共同达成目标;
训练下属,使之成为熟练的员工和有发展的管理者;
指导下属工作,改进工作方法;
防止意外发生,确保生产安全;
作为上情下达,下情上达的桥梁;
解决下属困难,消除不满和消极情绪。
16.如何经营人心
掌握现场工作的人心,激励斗志;
让部属有参与意识;
多与部属交谈沟通,了解其难言之隐;
部属是否叫苦连天,你是否让部属不好办事;
经常巡视部属的工作现场;
倾听部属的批评与意见,好的意见立即采用实施;
慈爱与严肃并重,认同部属的能力;
勿逃避责任,切勿将自己管理不当的责任推给部属。
17.现场管理
是否每个员工都有事做;
是否每个员工都清楚自己应该做什么;
是否每个员工都认真积极工作;
是否每个员工都依规范要求工作;
生产是否依进度进行;
物料可做到何时,是否有物料短缺;
跟进品质问题;
处理设备异常问题。
18.管理者十大缺失要素
如果认为能力比诚实重要,则不能胜任管理者(即态度第一,能力第二)。
拘泥于谁是正确而不考虑什么是正确者。
公私不分,以私欲私利为前提者。
平日不努力求新向上,对业务不精通者。
事前没有计划,发生异常没有对策,多于应付难题,对自身没有高远目标者。
处理事情无法独挡一面地加以分析理解而予以解决者。
缺乏综合性,而事后又不知检点者。
下达命令而事后逃避担任者。
对能干的干部或部属感到威胁而蓄意不加以培育者。
在日常生活中对自己的健康不注意而显得体力不支者。
19.如何利用你的管理时间
ABC管理法
ABC管理法是指在处理事件时把工作分为三类:
既重要又迫切的事项;
重要但不迫切的事项;
既不重要又不迫切的事项。
然后先集中精力处理A事项,再去处理B事项,最后才处理C类事项,即按重急轻缓的原则处理面对的工作。
朱澜80比20原则
朱澜80比20原则指所有事项中起主导作用的事项一般占百分之20,而解决这20%的事项需先花费80%的精力,当解决这20%的事项时就等于完成全部工作的80%。
由此引申:
处理事件时需先集中精力解决少数关键的事项。
20.如何赢得别人信赖
一下是几个赢得别人信赖的方法:
改善部属你很乐于为他们争取工作上的需求,不过也别忘了告诉他们你的需求,部属希望你信任他们,更希望知道你的需求和全体员工的需求不互相冲突。
将你所知道的资讯和部属分享,不要藏诸于己以抬高身价。
人有七情六欲,所以不要害怕表达你的情绪。
不同意某人的看法就说出来,如果某件事让你情绪起伏不定,不妨告诉部属原因何在。
要对事不对人,要求任务完成而不针对个人批评。
若在你向部属宣布一个坏消息前,他们就已听说此时,不要觉得不安,仍需再宣布一次,部属会想看看你对坏消息的反应是什么。
全力支援部属,如果他们犯错误了,立刻跟在他们身旁,帮助他们从错误中学习。
勇于认错,人们会尊重诚实的人,2不喜欢“永远正确”死不认错的人。
表现出你会仔细考虑和关心他们对工作所付出的心力。
21.了解你的部属
与年轻的工作伙伴共事,主管必须了解什么事会让他们高兴和扫兴:
---承认和称赞
---工作与工作之余多和主管在一起。
---知道他们现在做的事如何使他们更具竞争力。
---有机会学习新事物。
---工作趣味,无伤大雅的玩笑或小小的惊喜。
---工作表现好时,一个意料之外的奖励。
扫兴:
---时间没有弹性。
---工作狂。
---被监督和被仔细观察。
---感受到改变传统的压力。
---藐视有关他们的评论。
---不被尊重。
22.管理快餐
单打独斗的时代已过去,团队合作才是赢的契机(除去个人英雄主义)。
人与人相处,不妨带点傻气,那更容易得到别人的尊重。
管理是团体赛,不是个人赛,要靠有组织的合作,企业才能脱颖而出。
勇于负(责任),才有负(更大的责任)的机会。
做工作,就是要把所做的工作让自己满意,即(做好了),而不光是(做了)。
工作绩效不良的人,可略分为两类:
不能型~~~~没有足够的能力去执行他们的工作:
不愿型~~~~执行工作,缺乏强烈的意欲。
方法:
不能型~~~~教育训练,工作教导:
不愿型~~~~使用强制目标管理。
人~~~~因有梦想而伟大。
提醒你,梦想与现实之间的差距,就是想就是开始行动。
23.