第六章阿依莲终端店铺的商品管理OK版文档格式.doc
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4㎝—8㎝之间
号型系列：
以各体型中间体为中心，向两边依次递减或递增。
身高以5㎝分档组成系列，胸围以4㎝分档组成系列，腰围以4㎝、2㎝分档组成系列（我公司以4㎝分档）。
我公司号型系列如下：
XSSMLXL
上衣型号：
150/76A155/80A160/84A165/88A170/92A
裙/裤号型：
150/58A155/62A160/66A165/70A170/74A
如：
我公司的M码号型表示：
身高为160厘米，胸围为84厘米，腰围为66厘米，胸腰差为18厘米即A型。
三、面料说明
（一）、面料分类
按制造方法可分为：
梭织面料，针织面料。
1.梭织混纺面料：
因其是由经线和纬线的两组纱线交错编织而成，所以它的尺寸和形态稳定性效好，制成的服装不易变形，但缺点是没有弹力。
2.针织面料：
是由一根或几根纱线形成的线圈互相穿套连成成片而形成，所以它的尺寸和形态稳定性效差，但其本身的弹力和县垂性较好，穿着柔软和舒适。
（二）面料成份说明
物性
名称
英文名
优点
缺点
合
成
纤
维
涤纶
Polyester
不易皱、挺身、快干、耐用程度高、缩水率低
易贴身、会产生静电
锦纶
Polyamide
（nylon）
所有锦纶的优点比涤纶耐用程度商，拉力强，不易皱
高温下会溶化，阳光下会减弱拉力发黄，会产生静电，怕乔花，不易缝补
晴纶
Polycarylic
Acrylic
轻身、保暖、手感如羊毛纯、毛耐用、柔软
易起毛球、没纯羊毛挺、会产生静电
氨纶
Polycarba-minate
有弹性、穿着舒服，不易皱
易贴身
再造
纤维
粘纤
Viscose
所有绵的优点，比棉更柔软光亮、轻身
较棉易皱、缩水率高
醋纤
Acetate
手感爽滑易干
易紧身、易皱、易被撕破
动
物
羊毛
Wool
回弹力强，隔热力强，保暖，升温，柔软，轻身
缩水率高，湿洗后衣物变形，宜干洗，慢干，会产生静电，较易起虫蛀
山羊毛
Cashmore
所有羊毛的优点，比羊毛隔热性更好，更轻身，更柔软
所有羊毛的缺点，十分昂贵
羊仔毛
Lanbe
wool
由不到18个月大的绵羊剪出来的毛，所有羊毛的优点，手感特别柔软，嫩滑
所有羊毛的缺点，耐用程度比一般羊毛制品低
桑蚕丝
手感爽滑，轻身，吸水程度高，透气程度好
易皱，不耐用，较易被虫蛀
植物
棉
Cotton
吸汗程度高，透气程度高，柔软、轻身、机洗手洗均可，防皮肤敏感
易皱，缩水率高
苧麻
Ramie
透气程度高，吸汗程度高，杨洗手洗均不起毛粒
比棉更易皱，耐用程度低较棉质低，略有少许缩水
人造
微细
Micro-fiber
手感柔滑，有真丝感觉，不易皱
价格比较高
混
纺
羊毛/尼龙
Wool/nylon
W/n
所有羊毛的优点加入尼龙后布质更结实，耐用，挺身，易干
会产生静电，易起毛球
涤纶/羊毛
Polyester/wool
（p/w）
所有羊毛的优点加入涤纶后有保暖作用
易起毛球
涤纶/粘纤
Polyester/viscose
（p/v）
所有涤纶的优点加入粘纤后令布身更光洁，柔软，透气
易皱，易起球
涤纶/棉
Polyester/cotton
（p/c）
所有涤纶的优点加入棉后布身有棉的感觉，柔软，透气
人造纤维易皱，易起毛球
尼龙/棉
Nybon/cotton
手感柔软，爽滑加及棉后布料透气，吸水较好，比全棉耐用
比全尼龙易皱
晴纶/羊毛
Acrylic/wood（A/W）
保暖比纯羊毛耐用，轻身
比纯羊毛易起毛球
所有棉的优点，比棉更柔软光亮，轻身
较棉易皱，缩水率高
易紧身，易皱，易被撕破
四、熨烫方法
针对阿依莲产品，在这里主要讲人造棉、纯棉、毛织纤维面料的熨烫（这里讲的是熨斗的熨烫）。
人造棉的熨烫：
这类面料熨烫前可以喷上水，含水量在10%---15%，也可以在反面熨烫，温度是165-185℃。
熨烫时，用力不用过量，避免正面出现极光而影响美观。
较厚的面料，熨正面时也要垫湿布或干布熨烫，才能达到平挺面无极光。
棉面料熨烫：
熨烫前必须在熨烫面喷水或洒水（洒水后待水滴匀开后再熨烫）含水量在20%-25%，熨斗可以直接在面料的反面熨烫，熨斗温度应在175-105℃.白色或浅色麻织品的正面也可以用熨斗熨烫，但温度要低一些，在165-180℃好。
毛织品的熨烫：
熨烫时，货品正面垫温布，温布含水量在75%-85%，熨斗在温布上的温度控制在200-220℃。
然后控制在150-170℃，直接从反面将衣服烫干，烫挺；
最后还要将熨斗温度升到180-200℃，垫干布熨烫，修改衣服正面较厚的地方。
薄型产品的熨烫：
熨烫前要喷水，含水量在15%-20%；
熨斗的温度控制在125-145℃，然后控制在150-170℃，可以直接从反面导熨烫。
浅色衣料的正面可以轻轻地直接在正面熨烫。
深色产品的熨烫：
衣料的正面，必须垫干布熨烫，以避免极光。
厚型产品的熨烫：
熨烫时，熨斗在温布上的温度控制在190-220℃将湿布熨到含水量在10%-20%，不宜熨的太干，防止出现极光。
然后熨斗温度控制在125-145℃，直接从反面将衣烫干、烫挺；
用力不要过猛，避免出现极光。
五、洗涤标志
服装销售时，常附有各种洗涤标志，说明洗涤时用什么洗涤剂洗涤、熨烫方法等，其目的是让消费者根据衣物性能合理的进行使用管理，以期保护好衣物的品象及处长其寿命。
下表就各种洗涤熨烫标志加以说明：
洗衣符号
只限手洗
不可水洗
用30℃水温洗衣可获较佳效果30
漂洗符号
不可漂白
干洗符号
不可干洗
专卖干洗P
熨烫符号
不能用熨斗熨
低温熨（熨斗底板最高温：
110℃）。
中温熨（熨斗底板最高温：
150℃）中
高温熨（熨斗底板最高温：
200℃）高
干衣符号
只适宜平放晾干（常见于毛衣及衣类）
滴干，不能直接晒干
可用干衣机烘干
（一）常见污渍的处理方法
污渍种类
处理方法
酱油、调味糕点
以肥皂水轻揉，残留痕迹用漂白方式去除（限白色衣物）
汗渍
粘了汗渍的衣服最后立刻以热的肥皂水洗净，若衣服已经黄，不妨用稀释50倍的阿摩尼亚液洗，白色衣物可漂白。
此外，为了防止腋下的汗渍渗透到衣服上，可将衣服腋下部分里两面各喷一层浆，烫平后即可预防这种现象产生
茶、咖啡
用碳酸水或稀释了30倍的氨水（阿摩尼亚）洗涤
血液
将粘有血液的衣服铺在毛巾上，然后用冰摩擦粘血的部分，如此血渍便会渗透到下面的毛巾上，旧渍可用阿摩尼亚液轻拍，白色衣物可采用漂白的方式
果汁
甜味：
以生姜或白萝卜洗
涩味：
用醋洗
酸味：
洗涤剂
色素：
酒精溶液
尿液
一般清洗方即可，若想让衣服更柔软，可在最后清洗时加些醋
酒
以中性洗洁剂洗，旧污渍以稀释10倍的酸溶液敲击
领垢
浸泡中性洗涤剂之余可用刷子特别处理领子部分
口香糖
在初粘上时尽可能剥取，若是已成硬块则以冰块置其上再剥，最后用清水洗净
污泥
待污泥干后用刷子刷去，再用洗涤剂清洗，若如此尚无法完全洗净就得用海绵粘酒精擦试了
巧克力
应用方法是以湿毛巾小心地擦试让污染部分不致扩大，清洗时用含酵素的地方粉，如残留颜色则予以漂白，此外尚可用稀释30倍的阿摩尼亚水或酒精清洗
铁锈
以2%的销酸溶液拍打，若只是一小部分，可在火柴头上粘5%销酸水逐渐抹去铁锈
冰淇淋、牛奶
将衣服浸于冷水中，然后以肥皂粉清洗，若污渍还在则视纤维成份予以漂白
墨水
醋加水以棉花沾水擦洗，再以肥皂清洗，也可到西药房买草酸水洗涤
油脂
先在油污上滴上些柠檬（或醋）再用棉质餐巾沾水擦试。
这是应急的处理法，当然最后尚须用清洁剂洗净
墨汁
将饭粒与洗涤剂置于墨渍上揉搓，再用纱布试去，如此反复多次后用水洗净，白色衣物可漂白
口红、粉底
用酒、醋、苯（Benzene）、湿肥皂水清洁皆可
霉斑
空气中的湿气极易让衣服产生白色斑点（尤其是皮衣或绒布），可用棉花粘硼砂水或双氧水不停的抹擦即可除去恼人的斑点了
指甲油
先认清衣服的质料，若是普通衣料则以洗指甲油用的去光水擦试即可，若是人造丝织物便用香蕉油清洗
发油、发胶
先以纸吸取，再用苯轻拍
第二节、店铺的上货波段
A、B、C三期货品上市时间货品销售期（以夏装为例）
夏装上货时间为货品到仓的截止时间推广期：
4月10日—4月25日
A期上货波段4月10日成熟期：
4月25日—5月15日
B期上货波段4月25日高峰期：
5月15日—7月30日
C期上货波段5月15日下滑期：
8月01日—9月15日
库存期：
9月15日以后
第三节店铺定货前要准备的资料
1、店铺平面图
2、分析读懂店铺定位
3、分析所在店铺顾客的消费需求
4、准备店铺去年同期当季的销售金额、销售件数、类别销售占比、尺码销售占比、颜色销售占比、系列销售占比、上下身搭配销售占比及折扣率等
5、准备去年当季定货金额、定货数量、剩余库存数量、剩余类别数量及颜色数量等
6、准备去年畅、滞销货品的分析
7、预估今年当季销售金额、实际定货金额、类别占比、尺码占比、颜色占比、系列占比、上下身搭配占比等数据
第四节残次换货
店铺在销售货品的同时难免会有换货、退货的情形，发生此种情形时，用以货换货的方式较易处理。
换货原则标准：
1.主要目的在于提供优良换货服务，满足顾客的合理要求。
2.换货原则（如质量问题，请依照从速处理的原则）。
如顾客投诉所购买的货品有质量问题，经店长检后情况属实，参照下列程序处理：
1）换取店铺同款同色同码，且无质量问题的货品；
2）如客人无法接受同款货品，可提供加钱（或等值
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