机房巡检服务报告.docx
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机房巡检服务报告
运维巡检服务报告
公司logo
XX公司
运维服务部
年月
巡检服务支持记录
用户单位
用户联系人
用户联系人电话
服务开始时间
服务结束时间
服务工程师
一、机房设备维护管理
（1）机房网络定期常规维护
维护内容
检查结果
1.检查服务器设备电源电压是否正常
□正常□电压过高□电压过低
2.检查机器设备的开关、连线、插头插座等是否正常，有无错位、松动
□插头无松动，连线无错位□插头、连线有松动、错位
3.检查设备的各种指示灯和运行状况是否正常
□设备运行正常□设备运行有异常□设备不运行
4.检查设备主要性能，发现问题及时解决或通知维修部门解
□设备性能优异□设备性能良好□设备性能差
5.检查设备外部灰尘情况，是否需要清洁机内灰尘
□机外灰尘很少，不需清洁□机外灰尘较多，需清洁
6.检查是否启用内、外网络设备防火墙控制策略
□已启用策略管理□未启用策略管理
7.路由器、交换机，UPU、内存利用率是否正常
□利用率正常□利用率偏高
8.对设备进行级间连接可靠性检查，系统测试及校准。
□设备间连接与系统测试均正常□设备间连接与系统测试出现异常
9.各信息点接入网络情况
□各信息点接入网络正常□各信息点接入网络异常
10.登陆各网络设备，备份设备的配置文件
□已备份□未备份
11.机房环境
电压：
温度：
备注：
备注：
（2）硬件网络设备部分：
是否完成定期常规维护，如果存在问题，请进行问题描述及处理记录（如果没有，可以填写无）
二、服务器维护管理
（1）、服务器定期常规维护
维护内容
检查结果
1、检查服务器的是否有报警声，指示灯面板是否有红灯显示
□正常□异常
2、操作系统启动和运行状况检查是否正常
□正常□异常
3、服务器系统定时任务执行情况是否这正常
□正常□异常
4、数据库启动和运行情况
□正常□异常
5、应用程序启动和运行情况
□正常□异常
6、服务器操作系统是否安装杀毒软件
□已安装□未安装
7、服务器IP地址配置、服务器网络数据路由
□配置正确，网络正常通讯□配置有误，需修改
□配置重新设定
8、应用系统数据备份、异地备份，确保数据的安全性、有效性
□本地备份数据□异地备份数据□无备份
□备份正常□备份不正常（已修正）
9、于运维服务巡检现场安装、调试业务系统软件及相关辅助工具软件
□软件运行正常、无需安装
□软件能运行异常、已经调试安装
□软件无法运行、有问题待解决
1.安装软件
2.安装软件
3.安装软件
4.安装工具
5.安装工具
10、对XX局业务用户提出的所有业务系统问题进行分析、测试、提供解决方案、进行问题记录和反馈
□已处理所有问题□有遗留问题，稍后解决
（2）硬件服务器部分：
是否完成定期常规维护，如果存在问题，请进行问题描述及处理记录（如果没有，可以填写无）
对本次工程师巡点工作满意程度（用户填写）
□满意□一般□不满意
用户意见及建议
用户负责人：
说明
1、《运维巡点服务记录》用于记录对XX局的巡点服务情况，巡点检查结果根据实际情况进行勾选。
2、《运维巡点服务记录》作为运维服务工程师到用户现场进行巡检的工作记录和成果依据，服务支持完成必须请用户填写意见，并经用户签字盖章确认。
签字确认
用户方：
用户负责人：
签章：
时间：
年月日
服务支持方：
XX公司
服务支持人：
签章：
时间：
年月日
系统服务器
序号
设备型号/应用类型
IP地址
CUP/内存使用率
硬盘容量备注
1
2
3
4
5
6
7
8
9
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THANKS!
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