公务员事业编面试题型及答题技巧文档格式.doc
《公务员事业编面试题型及答题技巧文档格式.doc》由会员分享,可在线阅读,更多相关《公务员事业编面试题型及答题技巧文档格式.doc(8页珍藏版)》请在冰豆网上搜索。
对领导,要尊重,汇报,服从;
勿越级上报;
勿主动调节领导间矛盾;
勿当众指出领导的错误;
同事:
1.同事不一定对,但是是可以挽救的;
2.尽量从自己身上找原因;
对同事,要相互尊重,多关心;
要多请教,多交流;
要工作上多配合;
要错了,帮助找原因,耐心化解;
要好事多分享;
群众:
1.以人为本,为人民服务;
2.热情,交谈细致耐心;
3.第一时间稳定现场秩序;
4.合理诉求下决心解决,不合理诉求不迁就,要耐心解决;
*面对上访/举报类问题:
1.接待记录;
2.调查核实;
3.是否属实;
4.属实,予以解决;
不属实,做好解释工作;
下属:
1.下属犯错自己必有责任;
2.原则性应较强;
3.要信任,关心(工作和生活);
帮助;
激励(工作积极性和工作能力);
用其所长;
答题思路:
人际沟通四步法
态度:
理性客观,换位思考;
辩证看待,对事不对人;
原因:
内外因分析法(自己,他人,对方)
双方:
1.缺乏有效沟通;
2.认识角度不同;
3.做事风格不同;
他人:
1.不了解;
2.事情多;
3.有情绪;
自己;
1.主动性不够;
2.创新性不够;
3.自我要求松懈;
4.缺乏全局意识;
、
5.业务不精;
6.理论实践脱节;
7.工作方式方法不对;
【挑三个捡两个说】
化解:
协调各种利益,解决工作中人际交往障碍;
1.关心引导;
2.激励提升;
3.责任追求;
工作上
1.团队合作,工作为重;
2.工作探讨,交流心得;
3.坚持原则,求同存异;
工作下
1.尊重理解,以诚相待;
2.加强沟通,增进了解;
1.尊重服从;
2.协助支持;
3.建议沟通;
4.请示汇报;
群众:
1.解释服务
2.动之以情(表理解);
3.晓之以理(讲道理,政策,导之以行,带领去做)
避免:
总结经验,自我反省。
特殊题型:
多角色的人际沟通:
主要矛盾化解之后,次要矛盾顺口一提;
无矛盾类的人际沟通:
态度—意义—化解—避免
第二类题目组织管理
一个帽子,三个环节
目的意义:
技巧:
抓取关键词;
例:
领导让你组织单位老干部的联欢活动,你怎么组织?
关键词:
1.领导:
贯彻落实即可;
2.单位老干部:
丰富他们业余文化生活;
3.联欢活动:
促进单位团结;
组织准备:
(画面感)
1.活动准备:
时间、地点、人员、物资、预算、
2.活动组织:
由谁做,怎么做
回答技巧:
职能小组法;
组织一次活动可以成立:
指挥组,医疗组,安全组等;
协调控制:
(在整个活动开展中…..)
1.做好人员和物资的协调工作,保证活动顺利进行;
例如:
2.对活动的进程进行控制,随时应对可能出现的突发事件(临时情况)。
(如果遇到我不能处理的突发情况,我会及时上报给领导,听取领导的进一步工作指示。
)
总结提升:
1.工作:
(预期目标的达成,实施效果描述,过程记录,资料备案)
2.个人:
(经验,教训总结,意见回访)
Ø
限制前提类组织管理类:
特点:
1.组织管理类思路是答题主线;
2.限制前提一般为人际问题,客观条件,应变问题等,需要在某个阶段对限制前提进行解决。
方法:
阶段重点法
解题思路:
目的意义—限制前提解决—准备组织—协调控制—总结提升
微观执行类答题思路:
目的意义+侧重点(怎么问怎么答)+总结提升(简洁)
一、微观执行类常出题形式:
1.强调某阶段:
关键词法,有针对性的问答;
【例题:
】单位要组织工作成果宣传展示,要邀请上级领导和媒体,你会做哪些准备?
2.强调重难点,注意什么问题:
调研类活动的重难点经常问其“科学性,真实性,有效性,可行性”等;
常用方法:
维度法{对象、方式、内容(调研,宣传类常用)}
】领导要你对大学生村官做一个调查,调查其报考动机,怎样保证调查差的真实性?
第三类题目应急应变题
在压力状况下,快,稳,准,全
分析情况:
1.事件分析(紧迫性,真实性,重要性)
2.角色分析(负责人,参与者)
3.角度定位
确定任务:
1.主要问题;
2.迫切任务;
解决问题:
1.轻重缓急;
2.有限假设;
1.追查责任;
2.查缺补漏;
3.未雨绸缪;
具体方法:
一、主题分析法:
【例题】某地发生食品中毒事件,由你去处理,你会怎么办?
主体法:
公安部门,卫生部门,质监部门,以及中毒者,该单位未中毒者,中毒家属,群众,媒体等;
二、层层假设法:
(有限假设)(重点掌握)
三、时间回溯法:
(沿着时间线往前追溯,进行各种假设)
四、要素调换法:
(调换时,地点,人,物,形式)
【技巧】个人:
1.自己的过失导致,承担责任,深刻反思,总结教训;
2追查,总结
单位:
制度制定,机构设置,人员安排,工作流程;
第四类题目自我认知题
考察人岗匹配
答题思路
原则:
岗位梳理+自我梳理=人岗匹配
{可以说的缺点}
1.缺少工作经验;
2.对社会实际缺少深入了解,看问题不够全面;
3.统筹规划能力有待提高;
4.办事灵活性不够;
一、自我梳理维度划分:
个性特征:
优缺点(三优一缺)、兴趣爱好、性格、价值观;
个人能力:
知识、素质、技能
人生经历:
学习,实践
二、职业规划类:
【例题】你为什么选择·
·
这个岗位
1.报考动机
开篇谈动机中间谈动机结尾(立足自我,展望未来)
自我实现的需要学以致用,个人价值实现
尊重的需要得到社会认可,自尊需求;
安全的需要报考职业稳定性,保障性;
2.录取规划及落选计划
思路:
思想—学习—实践
录取规划:
“十字方针”了解、适应、学习、实干、总结
落选计划:
“十字方针”正视、调整、总结、规划、执行
三、直接压力类:
应对策略:
心态平和、理性看待
三步走,回应—解释(个人、单位)—表态
四、扩展类:
1.选择类:
【例题】人生有很多选择,不同的选择决定不同的生活方式,你是如何选择的,为什么这么选择?
【答题思路】1.表态:
表明自己的态度;
2.动机:
为什么这么选择;
3.践行:
十字方针;
2.障碍类:
【例题】初到新环境,没有发展空间,你怎么办?
【答题思路】表理解——说对策——立志向
第五类题目综合分析观点类
三步走
就话论话:
阐明含义明论点;
就话论理:
全面理解联系实际;
就话论人:
公职立场谈践行;
一、单观点题目:
答题技巧:
1.拆分联想法例:
“闻过而喜”,“官不聊生”
2.举例说明法包括自身经历,历史典故,当前典范
3.正反论证法正面谈意义,反面谈危害;
二、双观点题目例解:
【例题】有人说竞争对手弱好,有人说竞争对手强好,你怎么看?
【答题技巧】
正确对待竞争对手
就话论话
就话论理
就话论人
对立统一表观点:
竞争对手是我们的镜子
对手弱了好太片面
对手强了好要正视
如何正确提升自己
如何正确对待竞争对手
第六类题目综合分析现象类
题型判定:
内容:
社会现场,名言警句,漫画等;
问法:
你怎么看?
你怎么理解?
谈谈你的看法?
扣题=====述背景(破本质,表看法)
判断表态
正面积极:
肯定,强化,支持
负面消极:
否定,弱化,反对
辩证分析:
客观,全面,具体问题具体分析
分析=====析原因,说意义
正面:
分析其意义,价值,重要性
负面:
分析其危害,后果,原因
辩证:
一方面有其积极意义(合理方面)分析积极方面意义;
另一方面还存在诸多弊端,分析其消极方面的危害原因;
对策=====对症下药/锦上添花
积极类:
优化完善(如制度方面)贯彻落实(如政策贯彻落实)效果扩大(如建立长效机制,扩大范围)
消极类:
针对原因提对策
辩证类:
合理—贯彻落实;
不合理—改进完善;
不合理—
结合自身岗位,展望未来方向
升华=====结合自身岗位,展望未来方向;
技巧—【没话说怎么办】
一、主体分析法:
无论是找原因,谈危害,谈意义还是提对策,都可以围绕现象设计的主题展开阐述。
既考虑对谁有意义,对谁有危害,谁出现了自身原因,外部有哪些原因对主体产生了影响。
二、维度分析法:
无论是找原因,谈危害,谈意义还是提对策,都可以从不同维度入手展开阐述。
既考虑制度上,观念上,监督上,执行上,社会风气上出现了什么问题,或者从制度,观念,监督,执行,社会风气方面应该如何做,从而杜绝负面问题。
【例题】请分析酒后驾驶屡禁不止现象产生的原因。
【答题思路】观念:
安全驾驶
执行:
基层单位执行不到位
监督:
更多的人参与进来
制度:
相关法律法规细化
第七类题目情景模拟
请现场模拟一下?
明确角色:
“我”是谁身份、角色、岗位、行业
“他”是谁领导、同事、下属、群众
答题结构:
设计开场:
介绍身份,控制现场
设计主干:
自我表述式;
发言,应急
双方对话式:
自问自答,创造情节
设计结尾:
感谢、总结、告别、应景;
【例题讲解】领导让你做一个活动的组织者,你的同事对你不满,总是向领导打小报告,你如何和他进行沟通?
请现场模拟。
【解题思路】
同事打小报告
设计开场
主体
设计结尾
下班了,一吃饭吧
自我表述:
态度、方式、方法