复旦大学管理心理学PPT文件格式下载.ppt

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可谓仁之方也已。

”论语,课程简介,课程性质1、应用科学管理心理学是应用心理学的关键领域。

2、综合、交叉学科管理心理学是自然性和社会性交叉以社会性为主的一门带理论性的应用心理学科，属于多学科交叉的、多层次的边缘性学科。

是介于管理科学和心理科学之间的边缘学科，与管理学、心理学、社会学、人类学、经济学都有密切的关系。

管理心理学要从这些学科中汲取营养，同时，也通过自身的发展，推动这些学科的发展。

学科体系1、管理心理学基础研究（针对管理活动的一般原则和规律的研究）、管理心理学应用研究（具体应用的研究）2、个体管理心理学、群体管理心理学、组织管理心理学（一般体系）3、目标管理心理学、人力管理、环境管理、时间管理、信息管理（根据研究要素）,本书采用的体系个性心理：

对应于个体管理心理学管理心理：

对应于组织管理心理学人群心理：

对应于群体心理学群体心理现象,课程内容,第一篇总论：

学科的意义以及理论发展1、管理心理学的研究对象2、管理心理学的产生和发展3、管理心理学的基础理论,第二篇个性心理：

自我管理的管理心理学基础。

4、人的个性5、人的需要6、人的期望7、人的挫折8、人性管理,第三篇管理行为:

围绕激励、决策、领导、组织、创新等管理行为的主要环节进行的管理心理学探讨，核心部分。

9、激励行为10、决策行为11、领导行为12、组织行为13、创新行为,第四篇人群心理；

人与物、人与环境、人与人之间的关系背景下的心理探讨，是管理心理学进行组织管理，提高组织效率的基础。

14、劳动者心理15、消费者心理16、青年人心理17、群体心理,第五篇心理测定：

管理的核心是对人的管理。

心理测量是心理学了解人性心理的基本手段和技能。

18、心理测定,第一章管理心理学的研究对象,1什么是管理心理学2为什么要学习管理心理学3怎样学习管理心理学,第一节什么是管理心理学,一、两个关键词1、管理管理是一种普遍而重要的活动。

凡是有许多人进行协作的劳动，过程的联系和统一都必然要表现在一个指挥的意志上，表现在各种与局部劳动无关而与工场全部活动有关的职能上，就像一个乐队要有一个指挥一样。

马克思,管理是一个协调工作活动的过程，以便能够有效率和有效果的同别人一起或通过别人实现组织的目标。

罗宾斯1）效率：

“正确地做事”，以尽可能少的投入获得尽可能多的产出2）效果：

“做正确的事”，即所从事的工作和活动有助于组织达到的目标。

（2）管理是对“人”的管理p6（第四版p3）“企业就是人”。

企业要靠人来实现目标。

“人是企业的首要资源”。

“人是企业管理的主体”。

2、心理学,心理学是研究心理现象的科学，是关于人的心理现象发生、发展过程的最一般规律的科学，主要研究人的心理现象的一般本质和心理发展的一般规律。

几乎任何人类活动都能成为心理学家的研究对象，心理学研究的基本目标：

描述、解释、预测和控制行为，以及提高人类生活质量。

心理学具体应用,心理学通过各种不同的途径是我们生活。

它为人所熟知的贡献主要包括智力测验、激励技巧以及用来测量工作绩效的更为准确的方法。

一般说来，这些规律对任何人以及从事任何活动都是适用的。

这就使得心理学介入管理研究具有了必要性和可行性从心理学的角度看管理，实质上是由一个人或更多人来协调其他人的心理与行为活动，从而调动人的积极性、主动性和创造性，以便收到个人单独活动所不能得到的效果。

3、管理心理学p3管理心理学又称为行为心理学，是研究人的行为心理活动规律的科学。

它是用管理学、行为学、心理学、社会学、生理学、伦理学、人类学等学科的原理，以研究人的心理行为和人际关系、人的积极性为对象的一门综合性的科学，同时也是一门边缘学科。

4、管理心理学的研究对象人p4（第四版p3）管理心理学以人的心理行为和人际关系、人的积极性为对象。

主要研究人的行为激励问题，探索人的心理活动，通过激励人心和行为的各种途径和技巧，达到最大限度提高效率的目的。

二、管理心理学的研究内容管理心理学是以各种管理活中管理者和被管理者心理活动的一般规律为研究对象的一门科学。

其内容分为四个方面：

个体心理、群体心理、领导心理和组织心理。

重点是企业管理中具体的社会、心理现象，以及个体、群体、领导、组织中的具体心理活动规律性。

P6（p5）,第二节为什么学习管理心理学,一、为什么学习管理心理学把握科学发展观的客观要求（对推进现代化管理的作用）对提高劳动生产效率的作用加强政治思想教育作用P11（p8）,二、怎样学习管理心理学p12（p10）,

（一）、明确这门学科的两种属性1.监督劳动:

“工会哲学”工会认为工人的利益来自雇主的衣袋，管理增大了对工人利益的压榨；

2.指挥劳动：

“科学管理的哲学”科学管理的哲学在于指挥劳动，通过提高生产率而给双方带来更多的东西。

列宁认为泰罗制是剥削手段和科学成就的统一。

西方管理心理学同样既具有帮助资本家欺骗和剥削劳动人民的一面，同时也反映了现代生产的要求和共同规律的一面。

（二）、要树立以人为中心的管理思想p14（p12）,1、强调研究人在现代化大生产中的作用人是生产中首要的因素。

重视挖掘人的潜在能力，激发人的积极性，是取得最大经济效果和社会效益的必要环节和基本要求。

2、强调研究人的动机和心理活动规律管理措施及制度的制定，取决于对人思想、心理的把握，而人是复杂的，对人的认识不能仅靠经验办事，而需要用科学的方法积极研究。

3、强调研究企业管理中如何有效地调动人劳动积极性的途径4、强调研究领导行为的问题,三、要综合运用各种方法研究人的心理活动p16（p15）,管理心理学的研究对象是有思想、有感情、具有主观能动性的人，因此，对人的认识必然是立体的、多层次、多维度的，要采用多种方法来进行研究。

1观察法p17（p16）观察法：

是在自然情况下，有目的、有计划地直接观察研究对象的言行表现，从而分析心理活动和行为规律的一种方法。

优势：

观察法由于目的明确，方便易行，所得到的材料较为系统，故应用较广。

缺陷：

在于仅能了解大量的一般现象和表面现象，很难进一步弄清现象后面隐藏的本质特征。

观察法,2实验法实验法：

是有目的地严格控制或创设一定条件来引起某种心理现象，并进行分析测试的研究方法。

常用的实验法包括实验室实验和现场实验两种方法。

实验室实验，是指在特设的心理实验室内，借助于专门的仪器设备进行实验的方法。

实验者事先要提出实验设计方案，通过种种实验活动，取得实验数据，并作出全面、系统的分析，最后得出结论，写出实验报告。

现场实验，也称自然实验法，是指在日常的实际工作场所情境中进行实验的方法。

3.调查法p18（p17）调查法：

是指通过交谈、答卷等形式获得原始资料，并对所得资料进行分析、讨论，从而获得关于研究对象的认识的一种研究方法。

优点是可以在较短的时间内取得大量的、范围广泛的材料，而且能使结果数量化。

缺点这种方法所得到的材料一般较难进行质量分析，故而难以把结论直接与被试者的实际行为进行比较。

3定量法,

（一）我国古代的管理思想简介,1、关于“人性”问题的争论春秋时期，孔子提出“性相近也，习相远也”，对人性善恶没有明确论述；

战国时期，孟子主张“人之初，性本善”的性善说，并作为其“仁政说”的理论基础；

荀子主张“人之初，性本恶”，提出“人之性恶，其善者伪也”，“今人之性，饥而欲饱，寒而欲暖，劳而欲休，此人之性情也。

”近似于现代管理的X理论；

汉代杨雄认为，人性中有好的一面，也有恶的一面，近似于现代权变理论。

2、“人能合群”的组织管理学说荀子提出，“人力不若牛，走不若马，而牛马为用，何也？

曰：

人能群，彼不能群也。

”他认为人能合群（即构成社会组织），是人与动物的根本不同。

人为什么合群呢，在与人能“分”（即指不同的社会地位、职务），“分”的标准是“义”（伦理道德）荀子指出，“义之分则和，和则一，一则多力，多力则强，强则胜物。

”进而，“故人生不能无群，群而不分则争。

争则乱，乱则离，利则弱，弱则不能胜物。

”这是一种集体管理的思想。

3、治国安邦的领导艺术与策略,4、关于领袖和将帅心理孙武指出，“将者，智、信、仁、勇、严也，”提出将帅必须具备才智、诚信、仁慈、勇敢、严威五个条件。

孙膑指出，“恒胜有五：

得主专制，胜。

知道，胜。

得众，胜。

左右和，胜。

量敌计险，胜。

强调有职权、懂规律、得民心、讲团结、晓情报的重要性。

领导者的决断力,第二章管理心理学的产生和发展p28（p20）,第一节管理心理学理论起源第二节管理心理学开创阶段第三节管理心理学的发展概况,第一节管理心理学理论起源管理心理学理论起源于20世纪初，于20世纪40年代末，50年代初发展成为一门独立的学科。

P28（第四版p20）,一、管理心理学产生的历史背景

（一）历史背景与研究指导1、自然科学认识与资本主义工业化发展背景资本主义工业化革命以来，自然科学一方面受到西方古典哲学认识论的影响；

另一面，受到资本主义自然科学大发现的影响。

人们不禁思考：

牛顿的原则和方法在自然科学方面如此有效，用到其他科学领域是否一样如此？

2.人性研究的实验主义方法由于资产阶级庸俗哲学家对人性本质的“物化”，使实验主义的研究方法开始应用到了人性哲学中。

休谟就是主张在人性哲学中采用实验科学方法的最坚定的倡导者和实行者之一。

（二）研究人的思想体系的最初形成（三）围绕人性的管理研究变革,二、工业心理学的兴起p31（第四版p21）德国心理学家斯特恩把心理学知识开始应用于工业企业，并于1903年提出“心理技术学”这一概念。

闵斯特伯格最早开展了心理技术学的具体研究，1912年发表心理学与工业生产率，论述了用心理测量方法选拔合格工人等问题，也研究疲劳和劳动合理化问题，提出创造心理条件，使每个工人获得最大满意的产量以及满足人的需要，符合个人能与企业双方利益等观点。

被称为“工业心理学之父”。

1912年出版心理学和工业生产率主要包括三个方面内容：

p32（第四版p21）

（1）尽可能有的最好工人；

（2）尽可能有的最好工作；

（3）尽可能有的最好效果。

影响：

缺乏社会心理与人类学的观点和论据，未能引起广泛的注意。

第二节管理心理学开创阶段p34（p22）,闵斯特伯格和丽莲吉尔布雷斯时期的管理心理学研究具有很大的局限性，即只是从个人的心理出发，探讨诸如光照、温度、报酬等因素对工作效率的影响，而没有注意到工作的社会环境、人际关系、领导与被领导之间的关系，以及机构本身所具有的社会性。

事实上，这是一个研究视角的拓展，他需要现实实践的激发，霍桑试验就充当了这一角色，增加了研究的深度和广度，开创管理心理学的发展道路。

一、梅奥的“霍桑试验”及人群关系理论P35（第四版p23）霍桑试验时间：

19241932地点：

霍桑工厂起因：

生产效率和物质条件的关系试验过程：

（一）照明试验p35（第四版p23）试验的最初目的是研究照明条件的变化对生产效率的影响。

试验却发现，整个过程中，不论任何情况下生产率都会有大幅度上升。

试验结果：

良好的心理状态与人群关系比照明条件更重要，更有利于提高工效。

（二）福利试验p36（第四版p23）试验目的是确定福利条件与工作时间等其他条件对生产的影响。

结果：

人群关系在调整积极性、提高产量方面，是比福利措施更重要的一个因素。

（三）群体试验p36（p24）试验目的是研究特殊奖励方法对工人工作效率的影响。

工人为了维