福建省机关事业单位工勤人员升级考核文秘资料员考试大纲初级Word格式.doc

福建省机关事业单位工勤人员升级考核文秘资料员考试大纲初级Word格式.doc

《福建省机关事业单位工勤人员升级考核文秘资料员考试大纲初级Word格式.doc》由会员分享，可在线阅读，更多相关《福建省机关事业单位工勤人员升级考核文秘资料员考试大纲初级Word格式.doc（12页珍藏版）》请在冰豆网上搜索。

权威作用，代表作用，凭信作用

3、领导日程安排的落实和OA管理

日程表的落实：

为使领导活动顺利进行，必须对日程表中各计划事项在事前加以落实。

日程表的变更和调整：

有时会因预想不到的事故或对方的原因而必须改变日程安排，日程安排的改变往往会造成许多有形或无形的影响，甚至会影响今后的相互信赖关系。

因此，文秘人员应尽量把计划变更限制在最小的范围内。

日程表的OA管理：

日程表的OA管理，就是用计算机来编制、管理领导活动日程，实现日程管理自动化。

4、领导交办事项的特点和范围

特点：

广泛性；

临时性；

具体性；

紧迫性。

范围：

文书；

会务；

信访；

信息；

调研；

督查；

联络；

协调；

接待工作事项及其他交办事项。

5、机要秘书的工作事项

收到文电后，进行分类、编号、登记，填写办文单，送秘书长或办公室主要领导过目，提出意见，呈送有关领导阅示或传阅；

根据领导批示办理；

承办领导电话事务或交办的其他事务；

替领导查阅资料，摘录信息；

收存领导讲话稿，清理领导身边文件；

了解领导去向，便于急事联系；

掌管印章，做好监印工作；

机关的内收发工作，一般也是机要秘书工作范围。

6、机要工作及其特点

凡是内部不宜公开或不须公开的运作程序，凡是涉及党、国家和军队等“机密的事”统称机要。

处理这类事务的工作称为机要工作。

保密性；

内部性；

实务性；

时间不定性。

7、安全保卫工作的任务

宣传教育，增强法制观念，依靠群众做好“四防”工作；

加强内部治安管理，同刑事犯罪活动和其他危害行为作斗争，查破案件；

严密各项防范措施，保卫要害部门的安全；

协助有关部门做好保密工作，同出卖、盗窃党和国家机密的行为作斗争；

领导本机关本单位的警卫人员、保安人员、内保人员，以及消防员、护卫队和治安保卫组织；

监督、考察在本单位的被依法判处管制、剥夺政治权利、缓刑、假释、监外执行的罪犯和被监视居住、取保候审的被告人。

8、危急事件的特点 ：

突发性；

偶然性；

意外性；

危害性

三、了解

1、领导日常活动的范围：

领导日常活动，是领导在日常工作中所进行的事务活动，是领导工作必不可少的内容之一。

协助领导安排好日常活动，是文秘人员的重要职责。

各种接待活动；

走访慰问活动；

庆典仪式活动；

出席会议活动；

参观考察活动；

商务旅行活动；

会见会谈活动；

其他日常活动

2、宴请活动的工作程序☆

⑴准备宴请活动：

①确定宴请的对象、规格、范围；

②确定宴请的时间、地点；

③宴请的通知方式；

④定菜；

⑤现场布置⑵宴请活动流程：

迎宾；

进休息厅；

入席；

致辞；

就餐交流。

3、危机事件的处理程序和方法：

程序：

现场保护和报告；

调查和判断；

预测和监控；

处理和重建

方法：

第二节信息工作

一、重点：

★★1、信息获取的范围、渠道、方法

上级信息；

内部信息；

社会信息；

同业信息；

历史信息；

国际信息

渠道：

信息网络渠道；

文书渠道；

书刊渠道；

调查渠道；

会议渠道；

信访渠道；

科研渠道；

档案渠道。

网络查询法；

文字阅读法；

收看收听法；

会议记录法；

相互交流法；

专题调查法；

随时观察法；

索取求购法。

★★2、信息加工的方法：

归纳法；

浓缩法；

纵深法；

扩充法；

对比法；

转换法；

图表法；

剪接法。

★★3、信息简报的编写

它具有“新、深、实、短”四个显著特点，要求：

标题醒目；

主题集中；

内容新鲜；

结构简单；

篇幅简短；

语言简洁。

★★4、信息提供的对象、方式

对象：

首先为本级领导机关提供信息；

其次为上级领导机关提供信息；

再次为下级机关和基层单位提供信息。

方式：

简报递送；

电报递送；

传真递送；

网络传送；

电话报送；

音像制品递送。

二、一般掌握

1、信息的概念和特征

狭义的信息是指通过一定的物质载体反映出来的有用知识。

特征：

客观性；

无限性；

时效性；

共享性；

可传输性；

可加工性；

可扩散性；

可塑性。

2、信息工作的概念、作用、特点

信息工作特指文秘人员获取、加工、传递、储存、利用和反馈信息的一系列活动。

作用：

辅助领导正确决策；

协助领导科学管理；

开阔领导与文秘人员的思路；

提高文秘人员的工作效率

服务性；

综合性；

针对性；

适时性。

3、信息工作的要求：

敏锐；

准确；

及时；

全面；

适用；

经济。

4、信息提供的要求：

多样性；

适时性；

保密性。

5、信息存储的要求：

认真筛选；

科学分类；

系统完整；

坚持不懈；

便于检索。

6、信息工作的主要制度

信息专报制度；

信息报送数量定额制度；

紧急信息报送制度；

信息稿件送审制度；

信息采用通报制度；

信息专题分析制度；

信息业务培训制度；

信息工作奖惩制度。

7、信息存储的方式：

计算机存储；

信息简报存储；

多媒体存储；

信息资料存储；

缩微胶片存储。

三、了解

1、信息的深加工：

要求：

要有高度；

要抓重点；

要找规律；

要提对策。

2、信息存储的意义：

有利于充分利用信息资源；

有利于开发深层次的信息；

有利于提高文秘人员工作效率。

第三节调研工作

★★1、调研工作的概念

专指文秘人员为有效辅助领导活动而开展的调查研究业务，它是调查研究在文秘活动中具体体现。

★★2、文秘人员调研的原则

点上调研和面上调研相结合；

定性调研和定量调研相结合；

直接调研和简洁调研相结合；

信息和调研相结合。

★★3、选题的原则：

针对性原则；

创新性原则；

可行性原则

★★4、调查的方式、方法

全面调查；

重点调查；

典型调查；

抽样调查。

个别交谈法；

开调查会；

现场观察法；

问卷调查法；

文献调查法；

统计调查法；

专家调查法。

1、调研的概念

调研是调查研究的简称，是人们在实践中有意识地对客观实际情况的考查、了解和分析研究，以认识事物的本质及其发展规律的自觉活动。

2、调研计划的内容

3、研究的意义

研究是对调查材料所获材料的综合分析过程，目的是产生认识上的深化和升华，探求事物的本质和规律，指定解决问题的方案。

1、调研工作中如何占有相关资料：

?

研究的方法:

比较法；

分类法；

类比法；

演绎法；

分析法；

综合法；

抽象法。

2、调研成果的转化：

以文转化；

以会转化；

以信息转化；

以宣传转化。

第四节会议工作

一、重点掌握：

★★1、会议工作的概念：

是指文秘机构对会议的筹备、组织和保障工作。

★★2、会议准备期间、文秘人员主要有哪些工作

制定会议预案；

组建会议机构；

发送会议通知；

准备会议文件；

布置会场；

安排食宿和车辆；

会前检查；

接站和报到。

★★3、会议召开期间、文秘人员主要有哪些工作

会场签到；

会间调度；

会议设备的操作和维护；

会议记录；

会议简报；

会议选举；

会议总结；

后勤保障。

二、一般掌握：

1、会议的概念：

现代意义上的会议，是指有组织、有领导地召集人们商议事情的活动。

2、会议的类型和功能☆

类型：

按规模分小型、中型和大型会议；

按性质分规定性会议、日常性会议、专业性会议、纪念会议和座谈性会议；

按形式分集中性会议和分散性会议；

按时间特征分定期性会议和不定期会议。

功能：

决策功能；

指挥功能；

沟通功能；

协调功能；

动员功能；

显示功能。

3、会议工作的任务、原则☆

任务：

会议组织工作；

会议文书工作；

会议组织联络工作；

会议后勤服务工作；

会议接待服务工作；

会议选举工作。

原则：

充分准备；

严密组织；

周到服务；

勤俭节约；

安全保密；

提高效率。

第五节接待工作

★★1、接待工作的一般程序

迎接及安排来宾生活；

看望及商定活动日程；

礼仪性会见与宴请；

按日程开展活动；

送别；

小结。

★★2、接待工作的原则：

热情大方；

细致周到；

确保安全；

俭省节约；

内外有别。

1、接待工作的概念：

是指一个社会组织在交往和联系中所进行的迎送招待、联系洽谈、参观游览等服务性活动。

2、接待工作的作用：

展示形象的重要窗口；

牵线搭桥的主要形式；

获取信息的有效渠道。

3、接待实施的具体要求：

接待上级机关来宾的要求；

接待平级机关来宾的要求；

接待本系统来宾的要求；

无约接待的要求；

1、接待的类型：

2、如何做好接待的准备工作：

心理准备；

信息准备；

接待方案准备；

布置与检查。

第六节随从工作

一、重点掌握

★★1、随从工作的类型和特点

调查研究型；

检查考核型；

处理问题型；

看望慰问型；

商务谈判型；

参加会议型。

流动性大；

时限性强；

环境复杂；

情况多变；

工作要求高。

1、随从工作的意义和要求

意义：

有利于提高领导的工作效率；

有利于树立领导机关和领导者的形象；

有利于锻炼文秘人员的才干。

工作要主动；

办事要细心；

说话要谨慎；

不要帮倒忙。

2、出差前文秘人员的准备工作☆

思想准备；

组织准备；

资料准备；

物资准备。

1、商务随从工作：

安排谈判日程；

准备谈判资料；

负责谈判记录；

起草谈判协议。

第七节通讯工作

★★1、通话的程序和要求

打出电话：

发话准备；

通话；

结束通话。

接受电话：

接电话时应顺手备好纸和笔，以便记录重要内容；

拿起电话后，应主动自报家门；

通话结束前，应询问对方是否还有别的事情，然后再挂上话机。

★★2、文秘人员寄发邮件的程序和要求：

查对；

登记；

封装；

交寄；

结算。

★★3、文秘人员接受邮件的程序和要求：

点收；

分拣；

拆封；

分发

1、通讯工作的作用：

能够提高管理水平；

能够增强办事效率；

能够树立良好的组织形象。

2、通讯工作的原则：

及时原则；

准确原则；

安全原则；

经济原则。

3、文秘人员应熟悉和掌握的邮政业务：

国内函件寄递业务；

国内包裹寄递业务；

邮政特快专递邮件业务；

国际邮件寄递业务；

电子信函业务。

1、广义的通讯工作：

2、传真的优点：

第八节保密工作

★★1、文秘人员如何讲究保密艺术：