第七章问卷调查法PPT文件格式下载.ppt

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电子计算机技术的发展，社会统计指标的建立，多元统计分析方法的完善，也都为问卷调查法的广泛运用提供了必要的客观条件。

问卷调查法的产生和广泛运用，不仅为社会学研究提供了一条新的途径，也为人们探索社会现象的奥秘、认识社会现象的规律性提供了一种新的工具。

1.问卷方法的发展：

Remark:

问卷并不是社会研究中惟一的收集资料的工具，也不是所有的社会研究都适于用问卷来收集资料。

面对千姿百态的社会现象，面对目的、范围、对象各不相同的社会研究课题，问卷调查的方法也并不总是万能的。

2.研究方法的特点,“研究方法就像交通工具一样各不相同。

步行或者乘汽车、坐飞机穿过一个国家每种方式都将使你对这个国家产生不同的印象。

飞机航线、公路和小路是以不同方式在这个国家旅行的途径，它们不会都通向同样的地方。

有的地方只能靠步行到达，而另一些地方则要乘汽车或坐飞机才能接近。

对于研究方法来说，也同样如此。

每一种方法都提供了一种不同的观察现实世界的角度，而现实世界的某些方面也仅仅只能用某一种方法去观察。

”塞尔蒂兹，社会关系中的研究方法,问卷法的优点：

省时、省钱、省力。

所得到的资料便于定量处理和分析。

可以避免主观偏见，减少误差。

（与访谈、观察法比较）具有很好的匿名性。

问卷法的缺点：

要求回答者有一定的文化水平。

（看得懂）回收率往往难以保证。

（特别是邮寄问卷调查）资料的质量难以保证。

调查弹性小，深度有限。

2.研究方法的特点,3.问卷法的适用范围,问卷法的上述特点和局限性，使得它有别于以参与观察和深度访问为主的定性调查。

它的适用范围是：

大规模大范围调查。

作定量调查。

调查一般性的，没有深度要求的问题。

调查被调查者不愿当面回答的问题。

调查有一定文化层次的职业群体。

调查总体构成比较单一的调查对象。

问卷调查受调查对象总体构成情况的影响。

二、问卷的类型,

（一）开放型问卷、封闭型问卷与混合型问卷1、开放型问卷又称非结构型问卷，它是由开放性问题组成的问卷,即调查者不对问题提供任何具体答案，允许回答者充分自由的发表自己的意见，因此它有很强的灵活性和适应性。

开放式问题所搜集到的资料难以编码和进行统计分析；

而且对回答者的知识水平和文字表达能力有较高要求，有时会因为填写费时费力而被调查者拒绝回答，甚至产生一些无用的资料。

此类问卷常在探索性研究中发挥作用。

二、问卷的类型,

（一）开放型问卷、封闭型问卷与混合型问卷2、封闭型问卷也称结构型问卷，它是由封闭性问题组成的问卷，即将问题的可能的答案或者主要答案全部列出，供被调查者选择的一种提问方式。

此种问卷一般在大规模的正式调查中使用。

3、混合型问卷又称半封闭型问卷，它是对答卷者的回答作部分限制，还有一部分让其自由回答，或者对答案的数量作出限制，内容不作限制的一种问卷。

大多数问卷调查所使用的问卷便是这种形式。

（二）访问问卷与自填问卷1、自填问卷是由被调查者自己填答的问卷。

可以分为邮寄问卷、留置问卷和集中填答等几种形式。

优点：

节省时间、经费和人力，调查成本低；

具有很好的匿名性；

可以避免人为因素的影响。

缺点：

问卷的回收率难以保证；

资料的质量经常得不到控制；

对调查对象的文化水平有较高要求。

二、问卷的类型,

（二）访问问卷与自填问卷2、访问问卷访问问卷是由调查员按照问卷向被调查者提问，并根据被调查者的口头回答来填写的问卷。

回答率较高；

资料的质量较好；

对象的适用范围广。

调查员与被调查者的互动会影响调查的结果；

匿名性较差；

当面调查时间长，成本高；

对调查员要求较高。

二、问卷的类型,例1、自填问卷节选亲爱的先生（女士）我们正在进行一项调查，目的是想了解人们在收听广播和收看电视时，对什么节目感兴趣，对什么节目不感兴趣。

我们给遍布在全国各地的具有代表性的人们写信，请他们把意见告诉我们。

为了确保把所有这些意见都收集起来，我们渴望每个收到信的人都能给我们回答。

随信寄来一份问题表和一个贴好邮票的信封，请您根据自己的实际情况填写，并请及时将表寄回。

请注意我们需要的是您的意见，请不要让别人代您填写，那样的话，我们就收集不到有代表性的意见了。

对于那些没有听广播或看电视的人，我们同样非常渴望得到他们的意见。

衷心感谢您的帮助!

项目组请将问题表寄至:

，收。

广播、电视调查在这一页中，我们将询问一些有关您所收听的广播（不是电视）节目的问题，无论您在家里收听的或其他地方收听的都行。

1.在过去的7天中，您收听了上海人民广播电台的广播吗?

2.这里是上海人民广播电台的一些节目类型:

请在您认为应该更多地播出的节目类型后打个“丫”在您认为应该更少地播出的节目类型后打一个“x”在您认为正合适的节目类型后打一个“O”您可以肯定您已在上述五个空处都打上了“丫”或者“x”或者“O”了吗?

3.在过去的4周里，您收听过下列电台吗?

请在过去4周中您听过的电台后打一个“丫”中央人民广播电台_上海交通广播电台_上海音乐之声广播电台_BBC海外短波_如果这些电台您都没有收听，请在此填“无”,轻音乐_新闻_戏曲_流行音乐_天气预报_,例2、访问问卷节选,媒介调查问卷被访问者姓名_（问卷编号6-9）地址_访问员姓名_访问员编号_（10-11）访问日期_访问开始时间_结束时间_您好!

我是中国国际广告公司派来的访问员，我们经常采访上海的一些居民，做有关广告及报纸杂志、广播、电视等方面的意见统计。

此次希望您能在百忙中回答我们提出的一些问题，对于您给予的合作，我们不胜感谢，并送您一个小纪念品。

谢谢！

审核员_,

（二）访问问卷与自填问卷3、访问问卷与自填问卷的比较二者的主要内容都是向被调查者提出问题，但在形式上却有不同:

自填问卷从头到尾只有对回答者的指导语，而访问问卷中则只有对访问员的指导语。

访问问卷的形式远比自填问卷的形式复杂。

自填问卷的封面信比访问问卷的封面信更为详细。

自填问卷的设计质量和形式更加重要。

（三）用于不同调查领域的问卷,根据社会调查的应用领域，可以把社会调查分为：

社会状况调查社会问题调查舆论调查市场调查学术性调查等。

从问卷设计的角度看，运用于这些不同领域的问卷在具体形式上一也存在一定的差别。

（三）用于不同调查领域的问卷,社会状况调查：

问卷往往内容较多且所涉及的范围较广，因而，研究者常常会将问卷中的问题分成若干个不同的类别，并分别标出相应的小标题。

社会状况调查的问卷所面对的对象也多为成分混杂的普通居民，调查的形式则多为入户访问或街头面访。

所用的问卷通常内容比较庞杂，涉及到普通居民日常生活的方方面面，通常问卷中都列出了若干小的类别。

社会问题调查：

调查内容主要涉及社会中的某一热点或焦点，因而问卷中问题的内容相对比较集中，主要围绕与这一社会问题相关的各个方面，而不像社会状况调查问卷的内容那样复杂。

例如，对城市流动人口问题进行调查时，在问卷中就只需要紧紧围绕流动者的背景、流动原因、择业途径、社会支持网络、生活方式等与城市流动人口这一特定对象相关的各个方面进行了解。

（三）用于不同调查领域的问卷,社会舆论调查以及民意调查更经常地涉及到人们的态度、意见、看法、思想、价值等主观因素，因而进行这类调查时，其问卷的内容往往会显得比其他调查的问卷内容更为敏感。

这类问卷的设计方式也与普通问卷有所不同，问卷中较多地采用量表技术等间接测量的方式来收集被调查者的相关资料。

调查的对象多为各种成年人调查的形式则常常是街头面访，或电话访问，时间通常比较短，故问卷的内容不能太多，题目也不能太复杂。

（三）用于不同调查领域的问卷,市场调查，内容相对比较单一集中。

它所关注的是与某个厂家、某个商家、某个企业的产品或商品密切相关的内容。

在调查的形式上，市场调查常采用街头面访或电话访问的方式进行。

调查的对象主要为普通居民，问题大多比较简单，往往会涉及到普通居民的日常生活，特别是涉及到人们的消费行为和态度。

设计中主要应注意问题的通俗性和目的性。

（三）用于不同调查领域的问卷,研究性调查的内容最为广泛，调查对象也最为多样化。

这类调查往往与某种理论概念或理论框架有关，且较多地采取自填问卷的方式进行。

在问卷的设计上，这类调查问卷所涉及的方面最多，工作最复杂，要求也往往最高。

（三）用于不同调查领域的问卷,一份优秀问卷的标准：

能够提供必要的决策信息；

能够考虑到应答者的情况；

能满足后期编辑和数据处理的需要；

能服务于众多的管理者。

美卡尔迈克丹尼尔,三、问卷的结构,问卷可以理解为一种书面形式的谈话。

对于每个被调查者来，调查人员常常都是陌生人。

调查者寄到或发到被调查者手中的问卷。

实际上就代表着调查者对被调查者的“登门拜访”。

如果不作自我介绍，就很可能被“拒之门外”。

能否说服每一个陌生的被调查者参加到调查中来，能否让他们如实地填写问卷、把填好的问卷寄回来，都取决于封面信的效果。

三、问卷的结构,

（一）封面信,如何取得被调查者的信任，消除被调查者的疑虑，引起被调查者合作的兴趣和愿望，即是问卷调查中“进门”的技巧，也是影响到整个调查能否成功的关键点之一。

如果被调查者从心理上和感情上接受了这份问卷，愿意合作。

愿意给予帮助，那么，只要问卷设计得比较合适，不会给回答者带来太大的困难和麻烦，整个问卷调查也就成功了一大半。

几乎所有拒绝合作的人都是在一开始接触的几秒钟内就表示不愿意参与的。

因此，问卷的开头部分（包括封面信、指导语和最初的几个问题）特别重要。

（一）封面信,三、问卷的结构,三、问卷的结构,

（一）封面信封面信，即一封致被调查者的短信。

在封面信中要说明调查者的身份，即说明“我是谁”。

要说明调查的大致内容，即“调查什么”。

要说明调查的主要目的，即“为什么调查”。

要说明对调查对象的的选取方法和对调查结果保密的措施。

在信的结尾处要真诚的感谢被调查者的合作，并署上主办单位的名称及调查日期。

三、问卷的结构,

（一）封面信封面信中的注意事项：

调查者身份部分：

如果能附上单位的地址、电话号码、联系人姓名等则更好。

更能体现诚意和调查的正式性、有组织性。

这样做往往能给被调查者留下良好的印象，有利于得到信任和合作。

调查内容部分：

不要欺骗回答者，会引起被调查者的反感和不信任。

也不必在封面信中十分详细地介绍调查的各种具体内容，通常只要用一两句话笼统地指出这次调查的大致内容即可。

调查目的部分：

叙述得当，以使人感到调查是正当的，有价值的，应该做的，从而起到调动回答者的责任，具有积极性的作用。

例：

“这次调查的目的，是要通过了解我国青年职工日常工作、生活、学习和娱乐等方面的情况，为政府制定有关政策提供科学的依据和合理的建议”。

调查对象选择部分：

要用简明扼要的话语说明选择是随机的，并且说明他只是全部调查对象中的一个，而他们代表着更多与他相似的人们。

再加上有关不记名的说明和对回答保密处理的许诺，就会减轻和消除回答者心理上的压力。

调查意义部分：

要对