处方外流专业应对优质PPT.pptx

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国内处方药市场零售药店终端占比逐年扩大，处方药销售是零售药店发展的重要机遇。

2.国内处方药市场零售药店终端销售占比不断提升，2018年零售药店终端销售占比10.30%,图:

2014-2018年零售药店药品端Rx销售额（亿元）和销售占比,图:

2014-2018年国内处方药市场零售药店端占比,10.30%,数据来源：

中康CMH，只统计药品,5/26,3、处方外流呈加速趋势，国家医保局成立后新政密集出台，推动处方药院外零售市场新格局,严控费、强监管，推动行业集中度加速提升；

药品零售行业整合加速，头部连锁企业优势更加集中；

头部连锁企业依托规模和品牌优势进行高速门店扩张，进一步强化区域布局优势，同时推动行业规模化发展。

集中度提升,药品零售行业发展两大核心驱动力,6/26,处方外流+医药分开,4处方药零售的发展机遇,4+7带量,处方药零售,处方外流,药品院销限制,发展机遇,受药品零加成等政策影响，医院药房从利润中心变为成本中心。

医院有意愿剥离门诊药房，客观上促进医院放开处方外流。

互联网医院、民营诊所政策不断放开，可能成为零售药店的处方来源。

7/26,未中标的外资企业过期原研药和国内优质仿制药有动力开拓院外市场。

同时，未通过一致性评价的仿制药也可能因进院受限而加大对零售药店渠道的投入，以弥补销售损失。

新药审评加速，但受药占比、医保报销等政策影响，高值新特药进院较困难。

制药企业需要布局DTP（DirectToPatient）药房，以承接医院处方，完成产品销售上量。

中药注射剂再评价、限制助用药等举措，可能进一步加大对非临床一线用药院内销售的压力，迫使这些产品转战零售市场。

5.政策及市场推动下，零售药店走向不同的发展模式,药品零售行业开始逐步强化内部的结构性调整和精细化管理大健康是潜在的延展路径；

消费升级、处方外流带来的专业化服务要求促使零售药店走向不同的发展模式。

专业药房,专注于处方药和药事服务能力建设发展轻诊疗服务专业化能力更强,大健康药房,大健康产品多元化经营模式,8/26,承接处方,6.零售药店专业药学服务发展：

更专业+更精细+更用心,药学服务,常见疾病治疗认知慢病管理,疾病知识,健康管理,健康干预疾病监测解读数据/指标全面健康方案,药品使用,解读处方用药禁忌和不良反应,服药指导疗程管理疗效管理药物治疗方案,9/26,2,10/26,药店如何专业应对处方药外流消费者在药店购药的障碍点零售药店承接外流处方三要素零售药店专业药学服务发展零售药店对患者的增值服务能力,全国一把手工程：

董事长任总指挥：

设立“集团DTP项目领导小组”多部门联动“全国DTP项目工作组”董办：

医保、医疗及政策研究及准入新特药事业部：

专业垂直管理省公司：

总经理负责DTP项目负责人,新特药事业部,大客户管理部,运营管理部,药事服务部,政府及多元化事务部,区域经理,省公司总经理,新特药项目负责人,DTP门店,副总裁,专人专管01,标准化04,专业化03,合规专项考核02,DTP布局战略：

省会辐射市州，农村包围城市：

一品一策、一城一店、一院一店拓展与并购并举：

开设可视店和近距离院边店筑巢引凤：

夯实基础，精进专业,应对措施-1高定位高标准一把手工程,全国已布局100+家DTP门店，专业团队600多人多省份获得大病保险定点资质,11/26,2.1,2.2.应对措施-2门店布局及软硬件配置标准化,01旗舰店,03标准店,样板店,02,12/26,2.3.,应对措施-3特药管理/服务流程标准化,管理及服务流程专业化标准化,服务流程标准化【4章30节19附表】,冷链管理标准化【收、存、送、发24h闭环管理不断链】药事管理标准化【档案、药历、药事服务信息智能化】,慈善援助标准化【一品一策，规范执行，志愿者服务】,全病程药学管理全生命周期管理,专业化战略品牌战略网络化战略,处方药策略以患者为中心专业化营销,13/26,2.4.应对措施-4“三位一体化”信息物流及合规内控体系,专业分工权限管理大集成,可追溯,人工不可干预,数据直连系统,合规内控体系,冷链全程,追溯,药事服务管理,视频点检系统,患者档案管理,双人复核机制,冷链闭环管理,巡店点检机制,信息追溯机制,督审内控机制,GSP,医保协议规范,DTP操作标准,14/26,多次参加协会组织的行业成果分享3月10日，4月16-17日参与商业协会的DTP专业药房标准研讨会,商业协会,商务部,6月8日参加商务部组,织并邀请人社部、药监、卫健委召开的【药品流通行业标准化建设工作汇报】,2018年底北京、天,津试检，19年3月正式启动专业药房达标检查。

2.5,应对措施-5“积极建言,参与推动行业专业化进程,中国医药商业协会零售药店经营特殊药品服务规范起草单位之一；

达标检查委员会专家组成员。

多省份医保政策交流，为“双通道”准入助力。

DTP专业药房服务标准化推动行业前行，满足患者院外药事服务需求。

商务部汇报,15/26,湖南湖北河南内蒙四川等多省份医保政策交流,立足三甲医院资源优势、聚焦“专业”服务能力打造，做中国最专业的智慧药房。

2.6.近医战略-医院店布局,（数据截至2018年9月）,“三拼”医院店布局，拼资源、拼专业、拼服务,17/26,（活跃会员指一年内有消费记录的会员，数据截止：

2018年09月12日）,注册会员3100万+,活跃会员900万+,十二项免费服务,会员CRM和大数据营销,2.7.,会员销售占比73.3%,提升基础服务能力-2会员增值服务（拼服务）,18/26,1套考核激励方案：

A、考核对象：

省总、慢病项目负责人、店长、慢病专家。

B、慢病专家津贴+月度PK+年度评优,总经理,执行总裁,处方药专业运营部,处方药专业运营部（专人）,慢病专家,店长,采购副总裁,集团：

省公司：

门店：

处方药专业运营总监,处方药采购总监,2.8.慢病专业化管理-1组织保障、考核机制（拼专业，专业的执业药师的配备）组织框架：

垂直管理人员配置：

100%执行,5个病种日周一：

护肝关爱日周二：

高血压/脂关爱日周三：

糖尿病关爱日周四：

痛风关爱日周五：

胃肠关爱日,19/26,5个检测项目血压血脂血糖尿酸幽门螺旋杆菌,5个培训平台慢病讲师特训营慢病专家培训班微课堂员工助手APP现场检核带教,慢病管理专家（2376人）351工程,服务能力：

专业知识、温暖服务标准化激励机制：

考核导向、职业通道专业化服务顾客,赋能员工,慢病管理：

慢病管理,多角度健康检测,精准的患者教育,完善的健康档案,全面的健康报告,系统化慢病管理,精细化会员分类,个性化用药指导,一对一专家咨询,用检测数据辅助用药咨询做顾客真正的健康管家（用药提醒，健康监控）,以患者为中心的个性化服务由传统药店向健康管理转型以服务和体验为抓手，为会员提供除药品销售外的增值服务，完成“一对一”和“精准化”的全病程健康管理服务。

慢病专业化管理,2.9,20/26,完善的健康档案：

多角度的健康检测：

全病程的慢病管理：

用法用量,用药禁忌,疾病知识,生活指南,复购提醒,精控券,身高、体重、体温、人体成分、微量元素,血压、血脂、血糖、糖化、血氧、尿酸、心电、动脉硬化、眼底病变、幽门螺杆菌,基础检测慢病检测基因检测,酒精代谢能力、药物代谢能力、HPV基因检测,基本信息,疾病史,家族史,用药史,生活习惯,慢病专业化管理-2档案、检测、全病程管理,2.10,21/26,全方位患者教育：

标准化服务流程：

集团统筹专家授课大型检测,月度区域患者教育,省公司统筹健康生活小常识常规检测,日度店内患者教育,病种日,病友群,专业慢病管理专家：

严苛的筛选专业能力沟通能力学习能力,全面的考核,建档率回访率会员复购率用药依从度,系统化的培训月度集中培训APP线上培训月度考核,健康问卷,健康检测,健康评估,在线问诊,会员建档,用药指导,健康回访,健康教育,22/26,2.11.慢病专业化管理-3患教、专业营销、慢病专家、标准化SOP,精细化会员营销：

会员分类,2.12.零售药店专业药学服务发展,04,01,02,03,疾病知识常见疾病疾病类型并发症,药物治疗方案解读处方看懂病例,药品使用服用禁忌用药安全性不良反应,健康管理监测指导指标解读病程跟踪,更合理的健康解决方案,（处方调剂流程）,23/26,承接处方,常见疾病药物治疗方案的认知疾病的认知简单的患者教育慢病管理理念的传递,解读处方病例释疑介绍疾病知识基于处方/病例的疾病认知,健康干预疾病监测、护理标准流程解读数据/指标健康方案建议,药理释疑药物常见问题解答与指导药物机理/疗效/适应症/相互禁忌,2.14.零售药店对患者的增值服务能力,医院诊疗流程,社区/药店购药药事服务/病程管理/健康管理流程,工业企业提供医疗服务方案,患者旅程,疾病认识,预防筛查,诊断确认,疾病方案,购药服用,病情追踪,公司供应链管理工作以“顾客需求和医院中标品种”为导向，同时“自动请货和调剂”模型的上线,血友病中心检测与慢病中心，“一对一”和“精准化”服务（糖尿病管理1）网络医院“一站式”药事服务（智能疾病预防.）用户体验（快诊+快检+电子处方+O2O+用药依从）,院边店布局一品一策、一城一店、医院一店专人专管、垂直考核、专业化、标准化,新业态布局,患者/消费者体验,DTP战略,供应链管理,24/26,医院/医疗机构专注于诊疗解决疾病困扰社会形象和地位提升医技得到认可,生产企业研发、创新，提供优质优价的特药产品渠道整合效益双增长,专业药房给予患者全病程医事药事照护，提高用药可及性和患者获得感，使其生存质量、生活质量得到改善和提高。

政策惠民医保/医疗/医药新政惠民减负基金安全、控费,患者获益,【生态链高效融合】,没有全民健康就没有全面小康；

积极响应国家“健康中国2030”战略，让社会成员越来越健康！

2.15专业药房-工商合力专业赋能创新发展患者获益合规经营，借助“大人物”【大数据/人工智能/物联网】将钱花在刀刃上，使“治疗”更经济，“保障”更科学！

专业药房,梧桐树【条件】,金刚钻【能力】,处方外流政策准入,以专业赢得信任和尊重,25/26,专业争先共赢未来,