企业培训体系的规划与执行学员版1.ppt

企业培训体系的规划与执行学员版1.ppt

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企业培训体系的规划与执行,亚太人力资源协会会员国际职业培训师行业协会（IPTS）特约撰稿人香格里拉酒店管理集团认证培训师影响力教育训练集团商学院专任讲师宏图三胞连锁总部人力资源总监,高竞（AnitaGao）女士,课程大纲,单元一:

企业培训及培训经理单元二:

培训体系的构成单元三:

培训需求分析单元四:

培训计划的制定单元五:

培训课程的设置与实施,单元六:

培训效果的评估与反馈单元七:

企业培训制度单元八:

培训管理经验分享单元九:

学习型组织与知识管理单元十:

问答时间,单元一：

企业培训及培训经理,培训的相关概念培训的常见误区成功的培训经理,人力资源管理,人力资源规划,职业生涯发展,组织发展,培训和发展,确定和选聘有能力的员工,绩效评估,满意的员工关系,招聘,解聘,甑选,定向,能适应组织和能干的员工,能长期保持高绩效的员工,环境,企业培训师的综合素养,企业常识角色定位社会能力知识结构市场意识运营管理创新与学习能力个人魅力（人性悟性勤性感性）其他,培训经理的“瓶颈”,初期：

角色定位中期：

工作挑战后期：

自我成长,培训经理的职责,永远保持学习的热情状态能力保持内外部的良好合作关系企业培训体系的建立与维护企业内训师队伍的建设与培养建立企业培训制度与操作流程制定企业年季月度培训计划并实施编制开发寻求培训课程有效利用培训经费部门搭班子带队伍,单元二：

培训体系的构成,培训需求管理培训计划制定培训课程实施培训效果评估培训资料存档培训组织管理,培训体系,培训体系通常以各阶层培训和各职能培训作为基础而建立起来。

各阶层培训，是指对经营及管理的不同阶层而进行的培训。

一般可分为：

管理人员培训（中、高、基层）、专业人员培训、一般员工培训和新员工培训。

各职能培训是对经营管理的各职能（例如：

销售、市场、研究开发、生产、人事、财会等）而进行的培训。

培训框架,培训形式,职前培训在职培训非在职培训其他,户内户外E-learning,培训课程分类,市场、销售和服务类MSS销售技能类SS顾客服务类CS市场营销类MM领导和管理类LM领导艺术LS战略管理SM管理技巧MS学习与变革LC,专业培训类PT人力资源管理HR采购和供应链PSC财务管理类FM质量管理类QC信息管理类IM秘书及行政管理SAM技术培训个人素质类PD,单元三：

培训需求分析,TNA概念需求分析的目的需求分析的方法需求分析的步骤需求分析的注意事项,什么是培训需求？

培训需求不是通常意义上的期望、意愿或目标、目的，亦非问题、矛盾，而是在员工的期望表现和现实表现之间的这种差距。

期望表现（RP）和现实表现（CP）之间通常存在的差距（GAP）。

这差距代表需求，它包含了企业的需求、群体的需求和员工个人的需求三各不同的层面。

培训需求的覆盖,组织层面群体层面个人层面,什么是培训需求分析（TNA）？

TNA是指由培训部门、主管和员工一起，采取各种方法和技术，了解员工的期望表现（RP）和现实表现（CP）之间差距（GAP），找出差距的症结所在，对症下药，并作适当的优先顺序安排的一种活动或过程。

培训需求分析的两个角度,组织分析OrganizationAnalysis（MACRO）工作/职位分析Job/IncumbentAnalysis（MICRO）,三种确认能力差距的分析方法,需求调查：

能力调查：

工作分析：

TNA的过程,TNA报告,数据分析,实施TNA,TNA计划,实例分析,学会做企业常规培训与重点培训项目的需求调查报告的重要性与注意事项,单元四：

培训计划的制定,计划制定的原则计划制定的流程计划的分类与内容培训预算的确定计划的实施与控制,培训计划制定的原则,以企业发展战略为依据以各部门的岗位技能要求为依据以个人发展需求为依据以可以掌控的资源为依据找寻“培训点”找寻最紧迫的TOPTHREE,培训计划制定的常用方法,培训计划会议部门经理沟通领导决策采纳有效建议,制定计划之前,你需要了解外部培训信息内部培训信息过去类似的培训信息,培训目录（TrainingCatalog）的内容,公司的培训理念培训体系、框架培训课程分类（Categories）培训日程安排（Schedule）课程介绍培训机构介绍课程讲师介绍,培训计划的内容,公司的培训理念；公司的培训体系及框架；培训课程分类；培训需求分析；培训目标；部门以往培训情况；现实与培训目标的差距；培训课程；培训对象；培训时间；培训日程；培训地点；,课程介绍；培训形式；培训机构；培训讲师；培训费用;培训组织工作安排；培训效果预测；培训效益分析。

培训计划结构,层面划分,时间跨度,培训日程/TrainingSchedule,培训计划制定的流程,高层决策者,培训管理者,各部门分支机构,1供应计划,培训信息,计划实施培训支援,2部门培训计划,计划实施及信息提供,部门经理沟通,领导决策,会议评估,计划实施,计划评价,培训计划会议评估,培训支援计划,计划评价,发布培训计划,在Intranet上（企业内网）出版年度/季度培训目录（TrainingCatalog）,培训计划实施的注意事项,时间安排不合理；培训进度安排不合理；培训顾问邀请缺乏可行性；培训资金投入过多或过少；培训场所过远或不合适；人员分工不合理,不明确；培训所需工具资料准备不够全面；对培训对象的接待安排欠妥；对出席培训活动的相关领导讲话安排没有通知；培训动员没有与培训计划进度一致；对培训实施过程可能出现的问题没有可行的防范措施；对培训的纪律要求不够严格；对需要培训管理者提供的支援不够明确。

单元五：

培训课程的设计及实施,培训实施流程培训供应商的选择培训课程的设计培训方式选择,培训实施流程,确定培训主题,培训机构洽谈,确定培训机构,培训需求调查,培训课程实施,培训方案设计,培训效果评估,培训总结,资料存档,培训机构的甄选,培训机构的背景培训讲师的资质课程设计培训服务培训费用资质调查,培训课程的设计,成功培训的四要素学习者课程设计者培训师学员的老板,成人培训的要点,InvolveLearner（FocusonTask（专主于专业知识）StructuredDesignCollaborativeClimate（注重开阔思路、注重参与进来）,培训课程的设计,Define,Design,Develop,Decide,培训方法,课堂讲授角色扮演小组竞争法循环培训法工具培训法管理游戏案例研究体验式培训头脑风暴法参观访问其他,培训目标与培训方法,单元六：

培训评估与反馈,培训评估的概念培训效果评估的意义评估信息的收集与反馈培训效果评估的传达,培训评估,定义WhyWhoWhenWhereWhatHowtoimprove,培训评估信息收集的方法,资料收集观察收集面谈收集问卷收集,培训评估系统的流程,培训评估确定培训评估方案制定培训评估信息的收集培训评估的信息整理和分析撰写培训评估报告,简便易行的“培训反馈表”,E:

培训管理表格培训反馈调查表.docE:

培训管理表格培训效果反馈表.doc,单元七:

企业内训制度,全员培训制度职前培训制度岗位培训制度提升性培训制度进阶培训制度内训师制度培训奖惩制度培训规范化管理制度其他,单元八:

培训管理经验分享,对工作思路的管理对事的管理对人的管理对制度的管理对流程的管理对经费的管理对部门形象与口碑的管理,单元九：

学习型组织与知识管理,建立学习型的组织何谓知识管理知识管理与人力资源管理,知识的内涵与范畴,知识指的是有价值的信息。

具体含义：

A、知识不简单等同于数据或信息。

数据-信息-知识B、知识的形式：

显性知识与隐性知识。

C、知识的存在：

知识是一个不断生产的动态过程。

D、知识的分类：

Know-What（事实）Know-Why（规律、科学知识）Know-How（技能、经验）Know-Who（信息的载体）,知识管理的内涵,知识管理：

包括知识的获取、整理、保存、更新、应用、测评、传递、分享和创新等基础环节，并通过知识的生成、积累、交流和应用管理，复合作用于组织的多个领域，以实现知识的资本化和产品化。

知识管理的流程,知识保存,知识整理,知识获取,知识创新,知识分享,知识传递,知识应用,知识测评,知识更新,K9知识管理链,知识管理的执行,知识生成管理（Producing）知识积累管理（Stockpiling）知识交流管理（Communication）知识应用管理（Application）“PSCA”闭环,知识管理的执行-“PSCA”,知识保存,知识整理,知识获取,知识创新,知识分享,知识传递,知识应用,知识测评,知识更新,知识增值,知识生成管理,知识积累管理,知识应用管理,知识交流管理,Q&A,THANKYOU!

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