电子商务网店实践报告网上开店实践报告文档格式.docx
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二在淘宝网注册帐户
在淘宝网注册帐户，是韩老师教我的，上电子商务课时，韩老师操作给我们注册一次，然后就给我们自己注册，我记得大概的流程是这样的，进入淘宝网的首页，点左上角“免费注册”。
新页面打开后输入你想要的用户名，输入两遍密码密码尽量复杂点，输入图片中的验证码，点击“同意协议并注册”。
如果以上输入都没有错误，那么淘宝网将进入注册账户
第二步验证账户信息。
根据提示输入自己的手机号码，点击“提交”。
正常情况下3秒内你的手机会收到一条淘宝网发来的短信，把短信中的手机验证码输入网页上对应的提示框内提交即可。
注册成功，开网店的
第一步就完成。
这里请注意，如果你原来已经在淘宝网买过东西，
不用重复注册。
在淘宝网，一个账户可以同时是买家和卖家两个身份。
也可以用邮箱注册的，我用邮箱注册了5个小号。
三进行支付宝实名认证
接下来我们就是要进行支付宝实名认证，这是必须的一步。
点击“我的淘宝”后，你可以看到“卖宝贝请先实名认证”的提示。
点击它，然后根据提示操作即可。
这个认证从一定程度上增加了网上开店怎么开的复杂度，但很大程度上增加了整个淘宝网交易的安全性。
过去的话一定要上传身份证等待淘宝网人工验证.上传自己身份证的照片和持有证件照与半身照，
这几项目同时认证成功之后才能开店，记得那时是找同学的相机拍的照片，其实个人感觉挺麻烦的，由于我是助学贷款学生，早在2012年11月，就已经认证了，不过我还没有提交持有证件照与，所以我就提交半身照就行了，一些资料都是不需要填写的。
。
四通过淘宝开店考试
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因为考试过程是同学杨同学一一手把手教我的，大概的过程是这样的，依次进入“我的淘宝”-
“我是卖家”，找到“我要开店”按钮。
点击后会出现要求参加考试的提示。
在淘宝网开店必须通过淘宝开店考试，考试的内容是《淘宝网规则》。
考试分数须达到26分以上才能通过，那时也就每条题目都是自己百度答案的，考了4次才通过，
第一次是21分。
第二次是24分，
第三次是25分，
第四次刚好26分，那时真的好纳闷，百度搜索出来的答案都有错误考试通过后阅读诚信经营承诺书这里限定必须要阅读3分钟的，然后根据提示网店基本资料，然后确认提交，开店成功。
五下载聊天软件阿里旺旺
刚刚开店，刚把店铺的产品上次了，然后有个骗子找上门了，事情是这样的，有个人拍下了我店铺里的宝贝，然后给我发信息说“给这个支付宝打10元，要不我就投诉你，我当时差点就给他打钱了，是宿舍的同学提醒了我说这是骗子来的，同学是这样跟我说的，在淘宝网上做生意，和买家沟通不是通过QQ、手机或者是其他方法。
而是阿里旺旺。
当你以后在买卖过程中假如与买家有任何的纠纷，阿里旺旺的聊天记录是以后处理纠纷的最重要的证据。
六市场定位
我自己用了淘宝指数和百度指数还有就是做了一些关键词的分析
产品名称情侣运动服装和话费充值
店铺地址
货源渠道代理商
目标人群大众化，偏于青年人群。
消费水平中下端
优点
、我店铺有那个话费充值，可以快速的增加店铺的信用度，从而在信誉方面我可以超越其他新开的店铺。
2、近年来网购的人数飞速增长，运动服装每年销量占淘宝服装类目的10%。
所以说这个
3、淘宝上【情侣运动服装】这个关键词淘宝指数不大淘宝指数只有20左右，搜这个词的宝贝数只有18个宝贝，【情侣运动装】淘宝指数有1000，但是除了前面天猫店的销量多了一点一千多，往下看，C店的销量也就几十件，所以说，市场竞争不大。
缺点
1、店铺信誉度低，产品价格、产品质量等都是我们不能控制的，因为我们是代理商。
2、由于我的店铺有话费充值，造成虚拟交易过多。
二、店铺经营的过程
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一学习过程
刚开网店是当没有怎么去管理淘宝店，有空时就去淘宝大学里看教程，还有就是晚上有空时，
就去YY语音哪里听淘宝的公开课。
但后期由于工作忙，所以没有一直坚持做。
二店铺遇到困难以及解决方法
、店铺装修
自己在高中时做过个人博客dms程序的，接触了css+div,虽然不是太懂，起码自己可能看懂过大概，因为是新开的旺铺，没有去买模板。
自己自己连续做了几天，然后用做了出来
但自己不满意，然后就重新制作了，这个切实很有难度的，我做了三个下午才做好后来感觉自己设计的不好，直接用老师给的模板。
2、刷信誉是被骗
有一次刷信誉，把99元打给对方了，然后对方立刻离线，我那99元，就这样没有，现在回想起来，心还有有一点不甘。
从此，我不会被网络上的东西被骗了。
、店铺盗用图片被处罚
因为自己没有图片处理能力。
然后店铺装修和宝贝页几乎都是采用别人的图片来的，然后举报扣了8分。
我找了淘宝客服，也问了老师，最后，这个问题还是没有方法解决，因为我找不到原图，事实上我真的是盗图了。
4、客服问题
刚开始没有买手机，所以都是在电脑上登陆旺旺的，相对来说比较麻烦。
后来买了手机后，
就不用整天坐在电脑旁。
可以随意出去玩了。
5、支付宝支付和密码问题
这点由于我是助学贷款的。
支付宝不能支付的，然后每次支付都是找人代付的，还有就是支付宝注册的邮箱密码我是没有的。
所以我有一个忘记密码了，然后进行申诉才把密码才回来。
6、货源问题
自己看了教程，以为找货源很简单，做了之后，才知道自己想了有点简单，我做的做运动装，
所以我找了都是一些国内比较好的运动仿品牌的货源如li-ning有些杂牌就叫li-ming等，
在阿里巴巴找了很久，没有找到。
原因是我看上去供销商的运动服装都是很旧款式，他们服务差也差，价钱给的是没有任何利润那种，所以放弃了，还是就是大部分都拒接跟我合作。
然后我就在网上问了别人，别人说我的店铺信誉太低了，我开始不想做淘宝店了，那段时间的想法都想怎么在拍拍里开店，因为之前在拍拍里弄过Q币类型的充值，拍拍自己还有有点信心去弄的，然后当然去进行一大推的分析,也看了网上别人对拍拍网的评价，其实这个对我做拍拍网开店的影响不大，在看看拍拍网的同时，我也看到关于淘宝网的。
可是当我决定去做拍拍的那天晚上，我打电话问了之前跟我合作开拍拍网店的时候，他说现在不是之前我们之前了，现在只要做淘宝。
我才惊醒，原本我的思想没有跟上，我还想着拍拍哪里我有资源，可以利用。
最后我依然选择了淘宝。
最后顺利在天猫分销商找到了货源,还是朋友跟我说哪里的货源比较好的。
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7、客户咨询
由于打字和语言表达能力差，有时不能理解客服发过来的信息，总是会错信息，然后自己有时间就去找做相同或类似产品咨询一下，锻炼一下自己，还有留意一下他们的回复信息中的特点。
发现“亲”“呢”“您”用的非常多，还有一些比如提问是“身高175合适吗178
的和150的穿着会好看吗”那么客户很多时候还会问体重的，所以我以后有客户咨询时，
要是问到类似的，我问体重多少，把控话权进来控制在自己手里。
三、总结
一收获
1、懂得了如何在淘宝开店和营业的基础项目，熟悉了淘宝后台的操作。
包括售前、售前、退款、发货，参加营销活动的过程。
感受了电子商务的便捷与服务。
对网上推销的概念有了一定的理解，并可以不断实践下去，对课程的学习很有帮助。
、每天七八点起床，晚上一两点睡觉。
吃饭叫外卖多数在饭堂里吃的，我们饭堂的问口就在我们宿舍对面，离的20米，很方便。
，后来为了省事，干脆买了一箱泡面，旺旺一天16小时在线，这是我以前不敢想象的。
、通过开淘宝店我明白了做淘宝不做苦行僧，还可以边玩边挣钱。
如果总是把做淘宝当作是一个累赘或者一个思想包袱的话，那么你的淘宝路也走不远。
4、通过这次开网店，我明白了自己做什么事情都需要，都需要去努力去做了再说，自己努力了，无论成果怎么样，自己都不会后悔。
二不足
1、开店经验不足，并且开店时间不长，没有进行很好的宣传推广导致网店没有销售。
2、网络营销、网络推广思维和技术不足，没有进行深入的挖深。
3、自己信心和内心不足。
注本文用于罗定职业技术学院经济管理系电子商务专业考试。
原文来自http:
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