运维工程师实习总结xWord文档格式.docx

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3、熟悉应用项目的部署，包括apache、tomcatnginx

等服务器的部署，并且把应用项目成功部署在tomcat服务器。

4、熟悉应用项目的负载均衡配置、日志切割、数据备份等一些服务器优化软件和工具，为应用项目做好各个方面的

优化。

5、熟悉oracle数据库，了解应用项目所需的oracle

数据库，可以在项目中正确部署oracle数据库。

6、深入学习系统知识，了解工作的基本原理与工作之中常见的问题，做好系统的运维工作。

实习结论：

经过在香港美食家生物科技有限公司三个月的实习，使我真正认识了什么是运维。

学到了大学期间没法学到的知识，并且巩固了大学期间所学的知识。

除此之外，我还了解了企业的运营模式。

实习体会：

能够从事运维工作，我感到非常开心，我也非常珍惜这个来之不易的机会，在这段实习期间我学到了很多东西,也见识了很多从来没有见过的企业级的网络设备和服务器。

从企业级服务器，交换机，路由到磁盘阵列和负载均衡设备。

实习的时间虽然不长但是我的收获是无限的。

相信实习的经历必将对我未来的工作产生深远的影响。

我从以下几个方面来分析和总结这段时间的工作。

、入职公司。

我进这公司，是我的一个同学介绍的，他介绍我到那公司去面试，结果通过了。

第二周就可以到公司上班了，是从事运维工作。

第一天去公司上班心情非常激动。

我是到公司的运维部，

职位是运维工程师，这个职位我很喜欢。

我心底里想,我一定要以出色的工作来报答这个职位，要做一位出色的运维工程师。

当我在实习劳务合同上签下自己名字的那一刻我对自己

说，我的职场生活从这里开始了。

我的实习生会在这些配置下正式开始了。

、工作性质。

来到一家公司就等于自己已经踏入了社会，我们再也不能像在学生时代那样随意和散漫了。

我们要按时的完成自己的工作，我们要在工作中不断的去学习区超越。

来到公司的第一天，我就要对我们这个工程部有个全面

的认识，我们负责公司家校通项目服务器的运维工作。

听到我们的工作我被震撼了，原来我们这个部门这么重要,我们是整个公司运作的基础，我们工作的好坏直接关系到公司服务是否正常。

、工作的态度

人性总是有一些弱点，公司太一帆风顺时会觉得工作乏味没有挑战性；

工作太有挑战性时，觉得自己没有那么强的能力去把他做好，因为满眼的都是困难、措折、痛苦和压力。

人们最喜欢那种事情在自己的掌控当中，又有一些可以创新的工作和小的挑战，我就是那种人。

但是在现实生活中，很难碰到

适合自己味口的工作。

前段时间工作积极性特别的高涨，但是

在写这篇报告时，心情却沉入了 低谷，所以言词可能比较消极。

在做一件事前，我就在想“要么不做，要做就做到最好”

，所以我会尽一切努力去把它们做好。

在遇到困难时，想想为什么会出现这种问题， 有什么解决方法，哪些是我可以做到的，哪些是需要别人帮助才能完成的。

“罗马不是一天可以建成的”，要每天多学一点，长久后才可以成长起来。

人总是在与自己搏奕，有时赢了有时输了，人的心理在不断的辗转。

在工作时需要注意以下几点：

1、上班就得专心做公司的事，下班时一定要完成自己手中的工作，不要把工作留在第二天。

同时更重要的是我们要多学些东西，多想自己的事情，要明白什么是自己真正想要的，努力提升自己在工作中所欠缺的各种知识和技能。

2、在对公司各种设备的应用熟悉的请框下，我们还要学习相关的原理知识，因为我们在未来的工作中海会遇到各种未见过的问题，这不仅需要我们的经验，更需要我们队设备原理的理解。

3、当我们的工作与其他发生冲突的时候，我们要保证重要的。

例如在工作中我们遇到故障，我们应首先保证服务，我们要先让服务跑起来，让客户能正常的访问我们的网站。

至于我们的故障我们可以等服务保证了在解决。

有些提案发生矛盾是我们应分清轻重，例如管理员要做RAID又要保留硬盘的数

据。

我们应该先于其联系，确定工作后才实施。

因为数据丢失

的后后果是很严重的。

4、要懂得任何时候一个故障的排除都是对自己的一次考验和积累。

5、广交人源，耐心主动，这样才能从他们身上学到更

多的经验。

6、思考什么路才是最适合自己的，面对生活，自己要怎样去选择，怎样去坚持和放弃。

7、遇到问题，多思考为什么出现这种问题，要通过什么

方式才能解决。

8、多总结前人的经验和自己的经验，避免在后面的路出现问题。

、与人的交际

公司至始至终就以轻松的氛围，良好的环境，和谐的人际关系著称，在新浪我神游体会，在我们部门有个内部的知识库，我们部门的技术都是共享的，每个新设备的测试上面都会有相应的文档共大家学习，知识库对所有应用的知识是非常丰富和详细的，在实习期间那是我知识的重要来源。

在实习期间我虽没有为其贡献什么文档，但在我知识的积累上那里面也会有我的文档的。

对于一个实习生来说，工作对我们的要求相对较低，很

多工作室不能让我们独立去完成的，所以没个工作我都会有

个正式员工的带领，没词工作的师傅都不是一个人，我们必须学会与每个同事想处，这样我们能够正常的完成工作，同时我们在与其交流中我们还能学到他们的经验。

如果相处的好的话他们会给自己一些小的建议和意见，这对自己是很重要的，这对未来能否在这个工作中转正也是起到很大作用的，因为这是他对工作的总结，这样可以减少自己在工作中的弯路。

目前我遇到的困难有：

软件内容太多，很容易忘记，有的很容易记混淆。

公司大部分软件都是使用了开源的软件，这些软件在学校是很少接触的，更是学校所部讲的内容，自己必须在他们的文档和官网信息中学习各种软件的使用

公司根据公司的需求会在开源的软件中作相应的定制,这些和公版的软件是有很大的区别的，所以我们得在学习公版的基础上学习公司的定制版，同时我们还得思考为什么实施这些定制。

公司采用的服务器的型号中多，在不同型号中又有略微的差距，在外形上他们长的很像，我们要学会统计这种东西，找到自己的方法逐渐趋认识他们。

学习中应用简单，但是真正到了现实的应用，在服务器上跑上了很高

的负载那服务器的优化时很困难的，任何改动都会导 致

系统的不正常，这需要我们队这种知识不断的去积累。

人际交往：

如何与各色人群打交道。

虽然上次于经理给我讲了一个轮构，但是很多东西还是要自己去实践，去摸索的。

、生活的态度

才刚刚工作不久就感觉心理变得苍老。

勤劳的人是让人钦敬的，但所接触的朋友说“多年的工作让我清楚这个社会的运转不是控制在辛勤劳动的人手上，而是那一班根深帝固的政治家、资本家手中…•工作中的认真负责不是为了讨好表现，而是为了要冶练自己的品性，是在为自己，不是为老板”。

生活就像是一场游戏，每个人在进入游戏当中时，扮演的角色不同，玩游戏

的目的不同，心态不同，也就注定了在这场游戏中的命运。

态度是一个很重要的

事情，生活是一种态度，工作也是一种态度，这是工作两年体会最深的，也是收获最大的。

以一种积极的态度去面对生活，以一种负责的态度去做好工作，心态调整好了，其他的都是细节。

回想起工作过程中那些不堪回首的渐近崩溃放弃的关

头，坚定的态度是那么一点一滴在铸就起来，一个被人认可

的人首先一定是一个认真负责的人，一个认真负责的人无论到哪里都可以站得正。

相对于经验和技术而言，这些

都是可以积累的, 可以日久能熟的，但是否能有正确的态度却是因人而异的，有的人永远让人感觉畏锁。

我从来没有把现在的工作当作实习，我就是认定我是在工作，而不是来学习东西的。

我是为工作而学习，学习是为了把工作做得更好。

、期望

希望可以从事运维方面的工作，工作越来越好。

为满足公司的快速发展，提升业务部门网络办公效率,提升it服务意识，it运维工程师按照sla协议承诺受理公司用户提交的it服务请求，包括用户使用网络、服务器、电脑终端及周边设备等设施过程中软硬件维护、事件处理、操作指导、资讯指导等，提供规范、稳定、持续、高质量的it可用资源和服务。

一、分担部门kpi指标，实现部门sla承诺

1、事件管理

a.通过主动积极服务或热线电话和邮箱受理等公司用户提交的it服务请求；

b.及时记录所有用户的事件，保证记录完整率达标；

c.在sla承诺的时间内响应用户的事件，响应及时率

达标;

d对用户事件进行规范的分类、分级，并按事件级别不同要求进行响应和处理；

e.在承诺的时间内处理用户事件，或按规范传递给高一级技术支持，保证事件处理及时率达标；

f.合运用服务规范、沟通技巧和专业技能处理用户事件，

并记录处理过程及方案，保证事件处理平均时间达标；

g.规范跟踪用户事件的处理进展，最终关闭事件或提交

bug立项，保证事件解决率达标；

h.定期抽样回访用户和汇总用户意见，进行自我批判和持续改善用户满意度，保证用户满意度达标，用户投诉率在承诺范围以内；

i.承诺日平均事件处理数量，主动接管处理事件，高峰期需要灵活调整事件平均处理时长；

j.维值班人员按规范跟踪突发事件以及通报相关人员,保证跟踪正确率达标；

k.对本岗负责的事件跟踪处理，根据事件处理经验，提出合理化建议，将各类隐患消除在可控范围内；

1•养成良好工作习惯，做到事前有计划、事中有控制、

事后有反馈、完成有记录；

2、配置管理

资产配置管理：

对it资产生命周期进行管理，包括分类统计、预购、选购审核、转移审核、报废审核，保证配

置管理正确率达标;

b •建设案例库：

累积和提炼工程师的事

件处理经验制作成案例，并持续丰富运维案例库供查询, 案例覆盖已知事件的比率达标，不断提高运维工程师工作

效率；

系统配置信息管理：

定期更新网络及应用系统描述信息及技术支持信息配置，保证最新;

3、问题管理

a•对事件进行统计分析，找出疑难、重复发生的事件,纳入问题管理流程，分析问题产生的根本原因，确定可能解决的方案，需要修改网络或应用系统配置时提交变更申请触发变更管理流程。

4、发布管理

a.运维值班人员按规范统一发布信息部网络及应用系统正式公告、变更公告、特殊公告等，正确率达标；

二、其他运维工作

a・承担新员工导师工作，辅导新员工快速熟悉公司文

化、环境、工作岗位及提升技能，为新员工顺利通过试用期提供保障;

b・持续反省自身的工作、总结工作中存在的不足和可改善之处，积极对部门运作提出改善建议；

c.积极参加公司重点应用项目的培训并按事件管理规范提供支持，如sap、oa系统等;

d.应部门发展需要在不影响现有工作的基础上主动承 担

其他项目支持，如网络、服务器，程控交换机等；

e•共享个人的技术经验，主持运维内部讲座；

f.积极参加信息部各类培训，有计划地进行自我学习,不断提升自身专业技能；

g.对重点维护设备进行定期巡检并记录，巡检及时率和

正确率达标；

三、其他工作