商业银行全员岗位职责说明书1材料文档格式.docx
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Ø
向本行员工传达并贯彻满足顾客和法律法规在质量管理体系中的要求；
主持制定本行质量方针、质量目标，颁布本行《质量手册》，对本行质量管理体系的建立、实施、完善和保持负决策责任；
主持管理评审，保持质量方针和质量目标持续的适宜性、充分性和有效性，促进质量管理体系持续改进，达到顾客满意；
领导本行质量管理工作，决策与质量管理有关的重大问题，对产品和服务质量负责；
任命管理者代表，决定本行各级人员的职责、权限；
确保对实现质量目标所需的资源加以识别和策划，配备所需资源。
任职资格
²
教育背景：
本科以上学历，中级以上专业技术职称。
培训经历：
受过管理学、领导科学、经济法、财务管理知识等方面的培训。
相关经验：
金融从业10年以上或从事经济工作12年以上（其中金融从业5年以上）。
工作技能：
具有极强的敬业精神和丰富的营销工作经验；
具备出众的领导管理才能和良好的行业管理理念，熟悉西方先进的企业管理模式；
掌握人力资源管理、财务管理及市场运作管理知识；
具备卓越的战略眼光、政策制定能力、注重实效性。
个人素质：
作风严谨稳健，具备强烈的创业精神和开拓意识；
精力充沛，团队组织能力强，能承受较大工作压力。
备注
A角：
主要从事该项工作的人员。
B角：
了解A角的主要工作内容，在A角由于工作原因出现空岗时由
B角代为履行A角职责。
银行岗位职责说明书
管理者代表
直接上司
直接下属
确保质量管理体系的过程得到建立、实施和保持；
向最高管理者报告质量管理体系运行情况，包括改进的需要；
确保整个组织内提高员工质量管理体系正常运行的意识；
就质量管理体系的有关事宜对外进行联络；
负责领导质量管理体系内部审核工作，任命有资格的审核组长和审核员，批准审核计划；
负责审核《质量手册》，批准质量管理体系相关文件和支持性文件；
负责处理质量管理体系运行中存在的问题，组织收集质量管理体系运行情况和有关顾客信息，提出质量管理体系改进需求，保证质量管理体系有效运行和持续改进；
负责贯彻质量方针，实现质量目标，进行管理体系的策划，协助行长组织管理评审；
负责不同层次和职能部门之间有关质量管理体系运行过程中的沟通；
负责质量管理体系的过程监视和测量，保证体系的运行能够使顾客满意或超越顾客的期望。
具备良好的语言表达能力，良好的协调沟通能力，熟悉掌握金融业务。
作风严谨稳健，具备极强的敬业精神和开拓意识；
有用人、决策、公关的综合素质，善于与人深入沟通；
精力充沛，团队组织能力强，能承受较大工作压力。
副行长
2010年1月1日
贯彻执行本行质量方针，为保证质量目标的实现，使员工不断提高质量管理意识；
负责落实本行的经营和服务管理任务，始终做到稳健经营；
负责组织监督检查本行工作环境的质量，排除工作中的安全隐患，处理工作中的安全事故，监督执行劳动保护措施，防止意外事故发生；
负责组织与顾客沟通，使顾客达到满意。
金融从业8年以上或从事经济工作12年以上（其中金融从业5年以上）。
具有很强的计划、控制、协调能力和表达能力；
较强的综合分析能力和驾驭全局的能力，能够在工作中进行经营管理的局部开创性尝试；
具备出众的领导管理才能和良好的行业管理理念，熟悉西方先进的企业管理模式。
具备政策执行能力、注重实效性；
行长助理
协助行长制定质量方针；
贯彻执行本行质量管理的有关规定，确保质量目标的实现，不断提高员工质量管理意识。
语言表达能力较强，熟练掌握沟通、交谈技巧；
具有良好的人际沟通能力和独立工作能力；
有领导和协调重大交易谈判的能力；
熟悉掌握金融业务。
具有优秀的执行能力和良好的团队精神。
总会计师
贯彻执行本行的质量方针，为保证质量目标的实现，不断提高员工质量管理意识；
负责组织监督检查本行财务管理等制度的贯彻落实与考核。
精通财务核算系统，以及财务会计、审计等业务；
熟悉会计操作、会计核算及审计的全套流程与管理；
熟悉国家财经法律法规和税收政策及相关帐务的处理方法；
熟悉财务管理、企业融资及资本运作；
良好的口头及书面表达能力。
独立工作能力强，应变能力突出，具备团队精神；
原则性强，思维敏捷、严谨，工作踏实、认真，有较强的敬业精神。
部长
人力资源部
A角姓名
B角姓名
全面负责人力资源管理部工作，完成本行人力资源规划，包括组织、人事、劳资、福利、培训、员工激励政策与程序的制定和修订；
建立、健全全行人力资源管理制度；
全面推行人力资源政策；
建立人力资源管理信息系统，为我行重大人力资源管理决策提供参考依据；
负责全行人员调配，组织全行人员招聘活动，为本行做好人力资源的培养、储备和使用工作；
组织制订公司考核制度，定期进行员工考核；
制订员工培训制度，组织技能考核鉴定和培训实施；
负责劳动合同的签定和管理等工作；
指导下属的日常工作；
完成上级领导交办的其他工作。
受过现代人力资源管理技术、劳动法规、基本财务知识等方面的培训。
从事人力资源管理或人事管理实务工作5年以上。
能够熟练使用办公软件。
能够独立解决比较复杂的人事管理实际问题，具有教强的计划、组织、协调能力和人际交往能力。
了解A角的主要工作内容，在A角由于工作原因出现空岗时由B角代为履行A角职责。
部长助理
协助部长完成人力资源管理部工作，完成本行人力资源规划，包括组织、人事、劳资、福利、培训、员工激励政策与程序的制定和修正；
执行比较复杂的人力资源辅助工作；
在招聘员工、评价薪筹管理、员工事务及员工沟通等方面提供协助；
协助部长组织全行人员招聘活动，为本行做好人力资源的培养、储备和使用工作；
协助部长完成上级领导交办的其他工作。
1年以上人力资源相关工作经验。
行员培训岗
每年年初，依据各部室、各分支机构上报的培训计划、培训需求，分阶段、分层次制定全行的培训计划；
培训前，组织相关部门对培训的有关问题进行专项调查研究，分析调查结果，明确培训目标，制订、控制并上报培训预算；
根据培训需求，组织人员编制培训教材；
针对每次培训，制定培训方案、流程并及时跟进上报；
组织各级培训师，对其工作方法、进程、效果进行监督、指导评价；
实施培训过程中，负责组织完成培训的通知、签到、材料的印发、场地的布置等工作；
计划、指导、协调各分支机构、部室自行举办的行内、外部培训事项；
进行培训总结、评价、分析，将分析结论及时反馈到有关领导为人员的调配、晋升打好基础；
领导交办的其他事项。
劳动经济、人力资源管理专业本科以上学历，初级以上专业技术职称。
培训经历
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