国内主流在线教育平台行业报告及比较Word格式.docx

国内主流在线教育平台行业报告及比较Word格式.docx

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首页包括轮播banner、课程分类和课程推荐三大部分，新用户初次进入APP时，可以主动设置感兴趣课程标签，也可被动设置，即APP会自动将用户浏览、参与的课程按关键词标签进行标定，但仅标注已有标签。

当用户再返回首页时，APP便会根据设置的标签推荐相关课程。

对于没有明确目标的用户来说，个性推荐不失为一种寻找课程的好办法。

百度传课主打的另一功能——直播互动，仅放在APP首页的分类中，并无突出显

示，小编第一次体验时并未注意到。

在直播教室中，用户可以随时发言和老师互动，也可以提问题（前提是老师没有限制提问）。

另外，在个人中心，用户可以了解自己学习情况的排名。

在测试过程，小编选择了几个课程分别观看了几分钟后，就发现自己的学习能力已超过41%的学者。

2）产品流程

上图为小编梳理的用户上课流程图，主要从录播课和直播课两个方面进行分析。

用户可以通过直接搜索课程关键词、首页分类查找、首页推荐以及分类页面查找搜索相关课程，搜索的课程包括纯录播、纯直播和录播直播混合三种类型。

从外观上用户是无法分辨课程类型的，同时，用户如果想要看直播课，是不能从上述几种方式中搜索出来，进入的唯一途径是首页分类中的“今日直播”。

进入课程之后，用户无需登录即可观看免费课程和收费课程前两分钟，如需要进行其他操作，则需登录才能继续。

如果是未登录状态点击收藏、参加课程等功能，在登录之后不会显示已完成相应动作，还需再点击一次才可以。

直播课程只有开课时间的显示，而没有课程时长的显示，对于用户来说无法合理安排上课时间。

直播过程中，用户可以和老师互动、向老师提问等。

老师也可留课后作业、测评等。

3）平台入驻

老师入驻门槛很低，只要输入名称和个人简介立即认证成功，无需任何审核过程。

但此时，“老师”只是一个称呼，并不能进行任何实质性操作，如：

发布课程、辅导学生等。

下一步还需进一步签约学校，由学校分配课程和任务。

在申请学校这一步无需提供任何信息，只要点击“申请”按钮，后续交由学校进行审核。

创建学校相对来说比较困难，个人申请除了需要身份认证外，还需要资质证明（教师资格证/学历证书/专业证书）；

机构创建需要上传机构相关证件（营业执照、社会信用代码以及一些辅助证件）。

在小编测试接近尾声时，百度传课更新了3.2.2版本。

更新APP之后，收费课程只在专题中出现，分类及搜索是无法搜到的。

所以，用户只能在PC端购买后，再在移动端收看。

（二）淘宝教育

1.产品简介

淘宝教育，原名淘宝同学，主要通过搭建平台，聚拢优质的平台商、机构、教师、课程等资源，走2B+2C的混合型平台模式。

一方面，机构可在上面提供直播教学；

另一方面任何用户只要有一技之长，都可在平台上发布课程，或者申请在线直播权限。

目前淘宝教育没有单独的app，用户只能通过在淘宝app中搜索“淘宝教育”才能进

入页面。

PC端可通过淘宝网搜索“淘宝教育”进入主页面。

本篇主要以移动端为测评对象。

淘宝教育目前提供的课程分类仅有：

技能类课程、语言类课程以及生活兴趣类课程三类。

分类集合在首页导航栏，没有单独放在标签栏。

首页还集成了热门课程、推荐专题和课程排行榜等，整体感觉稍显拥挤。

值得一提的是，在语言学习下，目前只有英语课程，从英语的入门到雅思托福的应试，可以说面面俱到，但没有其他小语种的课程。

此外，由于淘宝教育是基于淘宝app的一个网页，没有单独的课程搜索引擎，只能通过现有分类查找课程，现有课程分类较少，众多课程掺和在一起，并且课程选择没有筛选条件，用户查找起来较为麻烦，很容易因无法快速找到心仪课程而失去耐心，体验欠佳。

首页“精选直播”模块，只有三个直播课程，更多直播课程则集中在“我的课程”页面，并且处于第三、四屏的位置，入口较为隐秘，用户很难找到。

这里主要提炼了在淘宝教育平台上如何进行选课的流程，如下所示：

流程方面，如果是之前购买过课程，用户可直接通过“我的课程”标签选择课程继续听课。

若未购买或想学习新的课程，则在“发现好课”标签中浏览课程购买即可。

购买、咨询课程流程同淘宝其他商品购买、咨询流程，只是这里购买的是听课的权限，购买后的听课流程则像是一般的在线视频app，操作简单易上手。

由于淘宝教育非独立的app，在点击标签或课程过程中，都需要刷新页面，有时会造成图片或页面的延时，用户体验不好。

淘宝教育的发布课程审核流程相较于其他平台有些不同，如用户已有店铺，可直接发布课程，进行课程审核。

如果没有店铺，即个人发布课程。

在发布课程时不需上传个人证件，只要相关资质证件（不论是否为本人证件），如：

教师资格证、专业资格证、高等学历证书，便可发布课程。

在课程审核部分不仅审核课程内容，还会审核发布者资质等。

关于相关证件不是本人也可使用，小编猜测：

应该是缺少和申请用户实名认证原有信息进行对比的流程。

总的来说，淘宝教育在移动端是淘宝app中的一个页面，官方宣传力度目前也不是很大，不易被发现及使用；

课程主打职业技能、语言和兴趣，课程种类较多，但分类不够完善；

语言课程仅有英语课，较为单一；

购课流程简单易上手。

（三）腾讯课堂

腾讯课堂是腾讯推出的在线教育平台，致力于用互联网的方式打破中国教育资源地域分布的不平衡。

平台上聚合了大量教育机构和名师,课程包括IT互联网、设计创作、语言学习、职业考证、升学考试、生活兴趣等众多在线学习精品课程，提供一站式全方位的专业教育服务。

腾讯课堂app共有首页、学团、课程表以及我的四个模块，首页即课程页面，集成了课程分类、推荐、专题等，用户可以通过搜索选择课程、也可通过分类浏览选择课程。

课程分类则以四种形式存在于首页，顶部的导航栏、banner下的分类

模块、分类课程展示区以及底部的分类人气排行榜，给予用户多个入口，并且分类

课程展示区会根据用户喜好进行个性化推荐。

学团模块类似贴吧，营造学习氛围。

加入学团后便可在学团内发表作品、进行学习与讨论，每个学团也会有自己相关的

QQ群或部落群，用于学员之间交流学习。

除了从腾讯课堂APP进入，还可从QQ进入。

在QQ动态模块中集成了腾讯课堂功能，这样既可减少用户下载成本，又能借助QQ巨大的的流量进行导流。

从QQ客户端进入腾讯课堂，只能同步用QQ登陆的课程，即便微信登录时使用的报名电话和QQ登录一样也不能同步。

QQ端模块和APP端基本一样，不同的是取消了导航栏，并将菜单栏集成在搜索框右侧。

上图主要梳理了腾讯课堂上课流程，进入腾讯课堂后，必须登录才能浏览课堂内容，基于登录有三种方式：

QQ、微信和游客。

以游客身份登录也可以购买和收藏课程，只有咨询是需要用QQ或微信登录的。

如果后期正式登录了，也可以将游客登录模式下的数据直接导入。

对不想登录又想先体验下的用户来说，游客登录模

式无疑是最好的选择，且后面数据的一键导入也给想持续使用的用户提供了便捷性。

登录之后，用户可以设置兴趣偏好，定制自己的专属首页，感兴趣的课程就会

显示在首页。

（左图为定制页面，右边为常态页面）

接下来选择课程。

用户选定课程之后，可以直接观看视频也可点击立即报名/立即购买学习课程。

第一次点击报名/购买课程时，需要输入手机号码（也可跳

过），之后报名课程时也不再需要。

手机号码主要用于老师联系，提供后续教学服务，比较好的一点是：

腾讯没有强制实施此功能，而是先询问用户是否允许使用，给用户充足的选择权。

并且所有在腾讯课堂的机构是无法看到用户真实手机号码的，也保护了用户隐私。

这两种观看模式的区别在于，报名课程是可以在课程表/订单

管理中看到的，便于下次学习、下载、评价、课程提醒等功能，而直接观看则没有。

课程选择之后，那么就开始上课了。

录播课程是可以直接观看的，直播课程直播时间过后，免费课程是不提供回放的，除非老师上传录像，收费课程支持回放功能。

同时小编在浏览课程的过程中发现了这样一门课，大部分直播课程已于2016年11月结束，独独留下最后一小节课程未直播，且直播时间在2018年，留中间这一年是为什么？

小编猜测下，因为此课程为纯直播课程，为了不让课程下线，起宣传推广的作用？

在课程详细页面，用户是可以直观、形象的看到学习进度，并且课程视频也是可以记录播放位置，可以从上次的观看点继续观看。

同时也可看到这节课的授课方式包括哪几种。

（个人、机构入驻流程）

个人和机构都可以入驻腾讯课堂，个人入驻需要提供个人信息，承诺书，教学经历、成果和相应资质证明（如：

教师资格证、专业资格证、高等学历证书、微博认证

等）。

机构认证需要提供机构信息和相应证件，且目前主要针对营业执照标有教育、培训、资讯类机构入驻。

机构在入驻时只能选择一个主营类目，只能在所选类目下发布课程，不能在其他类目发布课程，只有当机构达到一定星级后才可以选择副营类目

（最多可选择3个）。

不利于综合性机构开展课程，但一定程度上提高了课程质量，

机构会选择更加擅长的类目。

（四）网易云课堂

网易云课堂是网易公司研发的一款在线教育平台服务,该平台于2012年12月底正式上线，主要为学习者提供学习课程，课程涵盖实用软件、IT与互联网、外语学习、生活家居、兴趣爱好、职场技能、金融管理、考试认证、中小学、亲子教育等十余大门类。

网易云课堂的产品页面包含三个部分：

首页/全部课程/我的学习，界面清晰简单。

具体产品结构图如下：

首页结构较为清晰，主次分明。

主要包括课程分类图标、免费好课、畅销课程、专题推荐以及各分类课程。

用户可以直接搜索课程，也可点击首页分类图标，首页下方的分类展示区以及全部课程进入课程选择。

2）产品流程图