中国电商服务业概况研究-行业竞争Word格式.docx

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同时，品牌商为最大程度提高交易效率，在电商化的过程中日益倾向于选择具备综合能力的电商服务企业。

因此，在跨界竞争及品牌商需求变化的发展背景下，若羽臣在业务发展过程中不断优化扩充服务内容，构建了包括品牌定位、店铺运营、渠道分销、整合营销、数据挖掘、仓储物流等在内的全链条电子商务服务体系，

以不断夯实并提升公司在未来市场竞争中的优势。

2、行业市场化程度

电子商务服务业属于开放性行业，不存在严格的行业壁垒和管制，门槛相对较低。

因此，大量中小型企业在行业发展初期涌入市场，单凭代理少数品牌和提供店铺设计、订单管理、仓储配送等同质化、可替代的基础性服务即可取得可观的经营业绩。

近年来，随着行业竞争的不断加剧，品牌方对电子商务综合服务商的精细化管理和运营能力的要求有增无减，行业整合势在必行。

在此背景下，众多客户规模较小、抗风险能力较差、运营能力较弱的企业被市场淘汰，而在细分领域深耕细作的优质电子商务综合服务商逐渐脱颖而出，在品牌客户、第三方电商平台及电子商务上下游企业中形成了良好的声誉和口碑，保持较高业绩增速的同时不断提升市场占有率，电子商务综合服务商的“二八效应”日益显现。

3、行业内主要企业

电子商务服务产业中，与公司同行业的上市公司或被上市公司收购的企业包括上海宝尊电子商务有限公司、杭州悠可化妆品有限公司、上海优壹电子商务有限公司。

（1）上海宝尊电子商务有限公司

宝尊电商成立于2007年初，2015年5月在美国纳斯达克交易所上市（证

券代码：

BZUN），是国内领先的电子商务综合服务商，助力品牌方和零售商在中国电商市场开展业务。

宝尊电商提供综合电商服务包括网站搭建、更新及托管、IT设施搭建、客户服务、仓储物流服务等方面。

宝尊电商服务的品牌包括Nike、飞利浦、松下电器、星巴克等。

2015年度至2017年度，宝尊电商实现营业

收入259,844.30万元、339,027.50万元和414,880.80万元，实现净利润

2,262.10万元、8,542.40万元和20,913.00万元。

（2）杭州悠可化妆品有限公司

杭州悠可于2012年成立于浙江杭州，是一家专注于化妆品垂直领域的电子商务企业，为多家国际化妆品品牌商提供多平台、多渠道、全链路的电子商务一站式服务。

杭州悠可服务的国际知名品牌包括倩碧、雅诗兰黛、欧舒丹、薇姿、理肤泉、修丽可、娇韵诗等20多个品牌。

2013年和2017年，A股上市公司青岛金王（股票代码：

002094）先后收购杭州悠可37%和63%的股份，目前杭州悠可系青岛金王的全资子公司。

2015年度至2016年度，杭州悠可分

别实现营业收入73,609.93万元和80,046.95万元，实现净利润3,719.81万

元和7,045.44万元。

（3）上海优壹电子商务有限公司

优壹电商2011年成立于上海，致力于为中国的准妈妈和婴幼儿提供高品质的母婴产品和服务，为品牌企业和渠道商提供包括分销服务、整体营销服务和供应链服务等在内的整合性电子商务服务。

优壹电商已取得包括纽迪希亚、多美滋、Arla、丝塔芙、雀巢等多个国际知名品牌产品的电商平台经营权、区域线下

经销权等商业代理授权。

另外，优壹电商主要合作的品牌商包括达能集团、雀巢公司、蒙牛集团、辉瑞公司等世界500强知名企业，以及世界知名皮肤科药物品牌商高德美公司等。

2017年，A股上市公司跨境通（股票代码：

002640）收购优壹电商100%的股份，目前优壹电商系跨境通的全资子公司。

2015年度、2016年度和2017年1-6月，优壹电商分别实现营业收入159,204.61万元、

201,122.16万元和142,139.33万元，实现净利润7,214.35万元，7,720.26万

元和7,726.96万元。

4、行业壁垒

（1）品牌方授权壁垒

能否获得品牌方授权认可是进入电子商务服务业的壁垒之一。

由于母婴产品、美妆个护产品本身的特性，用户对产品品牌的认可和信赖程度会在很大程度上影响其消费选择。

电子商务综合服务商作为品牌方在线上服务消费者的重要渠道，能否保证从正品渠道进货并为消费者提供优质的客户服务，是品牌方是否给予电子商务综合服务商经销授权的重要考虑因素。

这需要电子商务综合服务商在产品质量保障、营销网络建设、资源整合能力、供应链管理优化、服务水平提升、品牌文化孵化、企业声誉及综合实力等多方面长期的投入与积淀。

行业内的领先企业经过长时间的运营，已经具备了为消费者提供优质购物体验的能力，而新进入者难以在短时间内达到品牌方对经销商的授权要求，获得品牌方授权认可。

（2）市场营销壁垒

由于线上店铺直接面向终端消费者，电子商务综合服务中的店铺运营对整合营销、客户服务的要求很高，销售渠道是否成熟稳定、营销方案是否新颖创新、市场响应是否及时有效，都是品牌方选择电子商务综合服务商的重要考核标准。

拥有丰富的市场营销经验和渠道营销资源的企业，可以深入研究消费者的购买习惯和消费心理，制定及时响应的价格策略和产品组合，并通过灵活运用直通车、钻展等工具实现客户流量的聚集和转化，从而提高品牌线上渗透率，扩大线上交易规模。

在当前行业竞争日趋激烈的背景下，品牌方对电子商务综合服务商的营销能力和执行效率的要求有增无减，新进企业难以在短时间内积累经验和弥补差距。

（3）人才壁垒

电子商务综合服务业是集技术、管理、运营等多方面为一体的现代化服务业。

该行业的核心人才是既精通电商运营和项目管理又理解品牌、产品和消费者心理的复合型人才，行业积淀和项目经验也是电子商务服务商招贤纳士时极其看重的重要优势。

然而，中国电子商务和相关服务行业快速发展的同时，具有上述行业特质和丰富经验的复合型人才十分稀缺。

除此之外，随着中国信息技术的发展和行业竞争的加剧，一个能够实现长期稳定发展和具有竞争力的公司还必须拥有快速适应环境变化和不断创新的人才。

因此，刚进入该行业的初创期公司往往不具备足够的资金实力与成熟的公司进行人才竞争，因而更难与成熟的公司进行业务竞争。

（4）资金壁垒

若电子商务综合服务商从品牌方采购商品并对外销售，往往需承担商品采购、店铺运营、营销推广和人力成本，对资金实力提出了较高的要求。

同时，资金实力也是品牌方考虑给予企业经销授权的重要因素。

新进入该行业的企业难以在初创期具备足够的资金实力开展该项业务，无法保证线上店铺的持久运营或对分销客户的货物供应。

5、行业经营模式

目前电子商务服务业的经营模式和盈利模式主要有线上代运营模式和渠道分销模式两种。

线上代运营模式下，电子商务综合服务商取得品牌方的授权，为其提供品牌定位、店铺运营、整合营销、数据挖掘、仓储物流等全方位的线上店铺运营服务，通过运营在天猫平台、京东开放平台等第三方电商平台开设的品牌官方旗舰店，面向终端消费者开展商品销售活动。

电子商务综合服务商与品牌方通常采用零售结算或服务费结算方式。

零售结算方式下，电子商务综合服务商通常向品牌方采购货物，并主要通过货品的购销差价获取收益；

服务费结算方式下，电子商务综合服务商通常不向品牌方采购货物，而主要通过向品牌方收取运营服务费的方式获取收益。

渠道分销模式中，电子商务综合服务商取得品牌方的分销授权并向其采购商品，主要向京东自营、唯品会、天猫超市等电商客户分销商品，再由电商客户零售给终端消费者，主要通过货品的购销差价获取收益。