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王沁涵
P1
我的经营之路
P3
市场论述
P5
工作室基本流程
我们的业务优势
P7
核心营运——“淘宝百货”模式
P8
我们的人员安排架构及人才优势
P9
概述“三大业务”
P10
近两个月交易简报
我的七大经验管理原则
P11
P12
简述我们的“风险控制”体制
P13
我们的发展方向
我和工作室发展的瓶颈及不足
P14
后记——我还想说的
P15
本人，王沁涵，联盟军工作室创始人、投资人，现任联盟军工作室最高行政及资金负责人，现主要从事货源供给及项目投资。
2004年，我与当时的一个同学准备开设一家网站，当时中国还没有大规模的博客、空间，建造网站从规划和设计都需要我们自己设计与制作，虽然我曾因网页制作获奖，但由于对网站管理的不熟悉及当时注册域名所在公司在我们的网页上肆意添加不雅广告，网站最终没有成功建立，但网站的名称却留到了现在——联盟军。
2006年，开始断续考虑开设属于自己的工作室，最初的想法是做电脑维修，但由于没有起步机遇，计划最终搁浅。
2008年，在踏入聿怀中学后的第一个研究性学习中，我所在的小组（我担任组长）的课题《用知识的力量揭开魔术戏法的奥秘》广获好评，其原因有一部分是因为我制作的视频成果（至今仍有化学老师作为上课资料播放）。
其后，我便正式以“联盟军工作室”开始了我的创业之路。
一开始，工作室的业务主要集中于我比较擅长的计算机方面，如：
PS相片处理、课件（PPT）制作、视频音频制作处理、PASCAL程序制作、研究性学习活动策划、WORD排版、简易计算机维修重装、实用计算机教程、特制计算机教程等。
但由于业务量低，同类免费的工作室多，工作室没有名气和影响力，也没有得到任何原始资金的积累。
后来，在一次网购中，我发现了商机，国内主要的淘宝网、易趣等都有一定对学生这个庞大消费群的门槛，比如办理淘宝支付宝需年满18岁，快递邮包
到汕头的时间一般在下午4点我们在上课的时候，无法签收等。
加上许多许多人对于网购仍有排斥，网络代购变成了一个可以开发且市场广大的商机。
我利用我原有的社会与人际资源，拿出平时节省的400元作为创业金，开始了我的“网络代购”业务。
网络代购是主打“方便，安全”的牌子进行服务，我对外承诺承担一切由于网购商家宣传不实等常见网购骗局所造成的风险，并且提供代客验货，提供力所能及的售后服务（包括电子产品的数据维护等）。
利用“淘宝支付宝”的第三方付款模式，我基本规避了网购风险，在开始的一段时间，我零星做了首饰、汽车配件等十余宗业务，由于客户在自己交际圈中，盈利极少，但积累了不少的经验和客户资源。
在一段时间后，我发现由于搜索模式的筛选性，我们可以在网上找到比现实市场廉价很多的相同产品或代替品，而且各种符合学生个性需要的新奇特商品也可以在网上找到。
所以，我增加了商品推介的服务，但是在第一次进行商品推介中，我就不幸遇到了“U盘诚信风波”。
U 盘诚信风波是我所经历的第一次在网上购物时遇到的诈骗交易，由于盲
目自信，在未验货（验其芯片）的时候，就把货款支付到了卖家的帐户。
本次产品推介，我们的业绩相当惊人，仅向一个班和几个老师的宣传，我就拿到了一周36只U盘的业绩（当然有我们业务代表的努力），而我们最吸引人的地方，
就在于低廉的价格（部分商品比市价低了一半）。
在发现U盘问题（部分芯片不是我们所宣传的“金士顿”芯片）后，我们在与网店交涉未果的情况下，迅速告知了U盘有问题的客户，并进行道歉，协商，回收等处理，在赔偿问题上，我做出了“宁可亏钱也不能丢信誉”的决定，不但让这次交易的负面影响降到最低，而且在这次交易中，我们的风险控制意识和诚信意识上了一个台阶，我们团队也成功发掘了几个业务代表的销售潜能。
借助网购“廉价”的这个特色，我们在提高风险控制的前提下，对于电子产品进行推介，在2009年2月份开学后，截止开学第七周，我们平均以2天1台速度在销售mp3，也大大扩大了我们工作室的影响力。
现在，包含我们“网络代购”“商品推介”两项业务，每周网购交易额都在500元以上。
在我们第一期《产品目录》（一本用于推销我们产品的宣传册）出版后，我们已经开始把市场扩展到多个学校，现在交易额超200的学校就有5所，已经
开始宣传的学校超过10所，而且还在增多的过程中。
而利用网购商品的多样性以及盈利所带来的资金流充足，我们对一部分同学的创业项目进行了货源和资金流的投资，所得的回报主要是更多的市场空间和小部分现金回报。
工作室无论在是否盈利，都秉承支持慈善的原则，我们现已通过各种渠道，捐款400元，而且还会继续。
我们目前除去捐款及付给业务代表的佣金，工作室流动资金已从原来的400
元变为近2000元，而且，业务还在继续……
一、为何学生市场中拥众多潜在的客户？
根据市场的原则“需求决定市场”，学生群体是一个对于某些商品有很大费空间的群体，但是由于以下几个方面，学生群体的消费被抑制。
首先是价格因素，由于大部分的学生是依靠父母的零用钱进行消费，所以在高价格的产品上（如数码产品）会比较被动。
其次就是一些富有个性的学生对于个性商品的需求。
再有就是时间的因素，大部分的学生（特别是男生）很少有时间去为自己要买的东西去逛街购物，而且看中了自己心仪的东西有时也会因为价格而忍痛割爱。
综上所述，学生购物是一个庞大的市场，拥有很大的市场潜力，只要有适当的方式开发这个市场，是一个很大的创业空间。
二、网购是一件并不复杂的事，为何“代购”能够拥有市场？
学生进行网购，有以下门槛：
开户：
虽然网购有多种付费方式，但大多都不及淘宝网的“支付宝”体系安全，但淘宝支付宝却规定办理人年龄应年满18岁，以致不少学生不能拥有自己的支付宝，而受部分家长观念的影响（网购不安全），一部分学生没有可以使用的支付宝。
存钱：
由于学生的时间较为不宽裕，到银行存钱也是一个让学生为难的事。
收货与验货：
一般网购都是通过快递公司快递送货，抵达汕头送货上门的时
间大多集中在学生上课时间，如果不进行验货就收货（如门房代收），如有物品损伤则会蒙受损失。
当然，还有很多学生不信任网购，担心受骗。
综上所述，“代购”的市场来自学生市场本身的不足，“代沟”所提倡的“安全，方便，廉价”有效的满足了学生的需要。
三、 “商品推介”与市场实体店如何争夺学生市场？
两个方面：
廉价的商品与高效实用的服务。
以电子商品为例，一只成本在２００元左右的东西，往往在商家会标价４００元甚至更高，而且在售后服务时，有时也会有水分。
而我们提供的价格会在符合成本的情况下尽量低于市场价，而且所有对客户的承诺绝无水分，可以做的一定做到，由于客观因素做不到的，我们会对客户进行赔偿，一定让客户满意。
四、 我们占领学生市场的法宝？
就是诚信且亲切的“同学推介”模式，不仅因为我们的业务员就是我们的同学，就是我们的客户之间的介绍也是很重要的方面。
加之我们全团队几乎都是学生，亲和力是普通推销和实体店不能企及的。
五、 目前我们在学生市场有多少占有量？
以工作室的有记录客户人群进行统计，目前我工作室的客户人群学生占
９０％以上，主要分布于聿怀中学、华侨中学、第二中学、汕头一中新校区等，而在宣传上，还有东厦中学、第四中学、金山中学南校区等，由于“联盟军扩展计划”实施还未到１个月，收效不明显，但仅以聿怀中学、华侨中学为例，我们的销售业绩非常可观，本学期至今两所学校的交易额度合计超过3500元，充分说明了我们的市场的庞大和我们的市场占有量。
六、 我们如何扩展市场？
我们分为直接扩展和间接扩展两种形式。
直接扩展是利用我们的人际，进行业务的宣传。
间接扩展是与同类的学生创业者进行合作，互相开放彼此市场，或通过我们的“项目投资”，对受到我们投资的项目所开扩的市场进行利用。
七、 我们的市场目标？
在可以控制及现金流可以无负债运行的情况下，我们力求更多的学校成为我们的市场，但对于个别在实践中发现学生信誉度差的学校，我们也会放弃那种市场，由于能力有限，我无法预计我们会有多少学生市场。
八、 我的市场观？
我是偏向于市场导向型（相对于产品导向型）的创业者，所以在各项决策安排的同时，会刻意去注重决策安排对于市场的影响，因为我们的营运模式是非不可复制的，所以要立于不败，就要牢牢把握市场方向。
我认为市场是一个“无处无商机可寻”的地方，所以往往一个启发点就可以造就一种商品的市场。
工作室基本流程（仅以一般情况为例）
说明：
本流程为简化流程。
业务代表的宣传材料由总部编辑，而收货验货由联盟军工作室的商业伙伴承担，结算方式采用货到顾客手中再付款的形式，资金回流一般在货到5天内完成，一个完整的周期大概在2周内完成。
而售后服务则与发货流程一样，由总部提供技术支持，或通过快递发回网店卖家。
²
优越的一站式服务，从购买、送货、付款、售后，全部由联盟军工作室提供，我们承诺的服务明显优于同类实体店。
在本地有商业合作伙伴，提供代收货验货、保修等后备支持。
部分商品在本地有供货商，提供低价正品货物和专业售后服务。
网上交易信用记录为满分，交易数额大，网店卖家会重视我们。
以在mp3、iPod等商品有多次交易的信誉良好的供货商，保质保量。
较为严谨的风险控制机制，保证货物质量。
有汕头本地货物运送系统（包括快递公司、专人送货、商业合作伙伴代为送货等），保证货物能尽快送到客户手中。
严格负责的定价机制，保证客户以及业务代表的利益。
总部对业务代表及客户先行垫付交易金，货到付款放心购物。
“淘宝百货”模式，顾名思义，就是依靠中国目前最大的网络购物网站—
—淘宝网（）进行货物供给，把我们打造成“百货商店”，从而为顾客、合作伙伴、项目投资等进行“应有尽有”的供货服务，并利用网络购物的特点，争取实体购物得不到的价格、产品、附赠品等优惠。
而在风险规避方面，对于网店卖家主要依靠“支付宝”的保证。
Ø
“百货”
目前淘宝网上
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