水泥企业质量奖自评报告(卓越绩效奖)Word文件下载.doc

水泥企业质量奖自评报告(卓越绩效奖)Word文件下载.doc

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1959－1989年的建厂30周年，经过全体职工的艰苦奋斗、求实争胜，使公司水泥产销量突破百万吨，成为福建省最大的水泥企业，形成了以“求实争胜”为核心的企业文化。

第二阶段：

1990－2003年，公司不断超越自我，使公司水泥产销量突破300万吨，不仅加强了福建省的水泥龙头地位，而且进入全国水泥行业的前列，形成了以“求实争胜，不断超越”为核心的企业文化。

第三阶段：

为适应水泥行业的结构调整加快，竞争格局产生较大变化，公司在新的发展时期，如何抓住机遇加快发展，做强做大主业，不仅需要求实、而且需要勇于创新，不仅需要超越自我、而且需要追求卓越，需要制定公司新一轮发展战略、调整创新企业文化，通过文化变革推动管理变革，按照追求卓越绩效模式的创质量管理奖的方法思路，打造公司的核心竞争力，推动公司新一轮发展。

2004年，公司管理层认真总结了以往各时期企业文化的经验和不足，提出了企业要按照创奖的思路，结合公司的实践，反思包括使命、愿景、核心价值观、企业精神等企业文化理念。

既要继承原有的企业文化的优良传统，又要突出创新，赋予企业文化新时期的特征。

经过几轮自上而下、自下而上的沟通、讨论和修订，确立了新的使命、愿景、企业精神和核心价值观和组织准则。

企业使命：

用我们的产品和服务，构筑美好生活空间

企业愿景：

中国水泥行业最具竞争力的企业集团

企业精神：

求实创新追求卓越

核心价值观：

客户满意是我们质量的标准。

员工满意是我们发展的基石。

忠诚敬业是我们做人的品德。

快速高效是我们做事的风格。

沟通协同是我们行动的准则。

保护环境是我们应尽的责任。

为使新时期企业文化理念能够深入员工，公司从上至下层层导入宣贯，各单位“一把手”亲自讲课，颁发了《公司企业文化建设指导意见》，召开专题企业文化建设研讨会，印发公司《企业文化手册》，人手一册推动了企业文化建设的深入开展和员工观念的转变。

二、确定切合公司实际的长短期发展方向及绩效目标。

公司充分了解掌握宏观背景、市场需求分析、行业竞争、公司的资源和基本能力的情况下，运用SWOT分析法分析企业的内部条件和外部环境，制订了《福建水泥股份有限公司2004-2007年发展战略规划纲要》，提出了“做强主业、H型布局、跨越式发展”的战略方向。

如，2003年《国家发改委明确水泥等行业项目清理意见》、《福建水泥工业2005-2010年发展建设专项规划》出台后，公司结合本企业的发展进行认真研究、分析，指导战略目标的制订。

（详见表4.2-1公司战略目标及对应时间表）

公司在确定组织绩效目标时，充分考虑相关方的利益，坚持“成就顾客，造就员工，回报股东，服务社会”的经营理念，致力于建设一个可持续发展的学习型组织。

表4.1-1福建水泥最高管理者承诺

对顾客承诺

为客户提供优质的产品和服务，为顾客创造价值。

对员工承诺

为员工创造良好的生活条件和宽松的工作环境。

对供应商承诺

为供应商提供诚实守信的商业环境。

对股东承诺

为股东创造最佳的经济收益,保护小股东利益。

对社会承诺

为社会承担保护环境的责任，回报社会；

三、公司使命、愿景、企业精神和核心价值观的快速传递和有效沟通

公司运用多种渠道，将公司的发展战略、重大决策、改革信息、经营情况及时、准确地传达到公司的每一位员工和利益相关方，实现快速、有效沟通。

表4.1-2公司内外部沟通渠道

类别

沟通渠道

对内

内部网：

BBS、公文流转；

广播：

每天3次；

电视台：

公司新闻，每周1次；

《福建水泥报》：

每月两期；

《文化手册》：

人手一册；

会议传达：

职代会、司情通报会、生产经营协调会、专题会议等。

对外

福建水泥外部网（）、电子邮件、走访客户、客户座谈会、《福建水泥报》、《文化手册》、发布会、广告。

四、不断完善机制，创造有利于授权、创新、快速反应、学习和遵章守纪的文化环境

1、建立了明确的授权管理机制

公司建立促进授权的组织机构和组织制度，明确各管理层级、部门和岗位职责，建立完善的计划管理和目标管理体制，使不同层次的员工都能在职权范围内快速反应做出决策，体现了决策权集中和分散的相互协调统一原则。

公司部分的授权机制如表4.1-3。

表4.1-3公司不同层级授权机制

授权项目

股东大会

董事会

总经理

副总经理

部门经理

干事

人事

选举董事会

聘任高管人员

聘任总部各部门负责人

所分管的分支机构中层干部任免

内部考核权、不称职的退还人力资源部

——

项目投资

3000万元以上

3000万元以下

300万元以下

5万元以下

部门预算资金范围内

部门经理临时授权

职责

各级均有相应的部门、岗位职责与分工

在内部日常管理工作中，各业务流程在管理上都有相应的管理规定。

如财务管理：

差旅费报销管理规定、电话费报销管理规定，大额款项支出规定等对相应内容与权限都作了明确的规定；

人力资源管理也作了部分授权，如员工职责明确规定了各岗位的职权。

2、建立创新激励机制，营造创新氛围。

为提升公司核心能力，公司管理层改变观念，大力提倡创新，鼓励创新，建立了一整套行之有效的创新激励机制，公司召开年度创新大会，总结和共享年度创新成果，设立科技进步奖、体系管理、安全管理、成本管理等专项奖，并不断完善，持续改进，创新观念深入人心，有效地提高了员工创新的积极性，激发了员工主动参与的工作热情，使创新工作取得了可喜的成绩。

1）管理创新

公司根据企业的发展和实际情况的变化，实施三项制度改革，先后4次对公司机构进行调整；

实施关键业务流程再造；

在经营运作过程中，对公司的管理模式进行持续的创新和改进，如，从经济责任制考核到组织绩效、个人绩效的考核；

从计量、安全、环保、职业健康为主的一体化管理体系到卓越绩效管理模式，从传统管理到信息化管理等，始终坚持不断改进和创新。

2）营销创新

为适应日趋激烈的市场竞争，公司在营销管理上先后实行“机构调整”、“管销分开”“销售费用包干制”“一级经销商制、“客户经理制”等，使营销管理不断完善，产品销量不断扩大，市场占有率不断提高，形成了以九大营销片区为主体的营销网络体系，营销网点遍布省内60多个县市和省外部分地区。

3）技术创新

公司鼓励技术创新活动。

制定了技术创新管理办法，定期、不定期召开技术创新大会，总结经验，表彰先进，促进了技术创新活动的深入开展。

在资金上优先保证，每年技改技措投资均超过1500万元，改造项目达100多个，一大批节能降耗、环保的新技术、新设备得到了应用，产生了良好效益。

3、建立快速反应机制

在作风上，公司把“定下的事马上就办，急事快办，特事特办。

”作为核心价值观明确提出，大力倡导快速高效的工作作风。

在制度上，建立了督办制度，由效能监审部专门跟踪、督办、考核。

在硬件上，通过强化信息网络建设，如数据系统、视频系统、语音系统等方面建设，为快速高效提供了保障。

4、积极营造员工学习的氛围，创建学习型组织，不断提高员工素质。

公司核心价值观明确提出：

只有员工满意才能更好地为客户创造价值，从而实现企业价值，达到企业发展的目的。

要坚持以人为本，把对人的管理放在首位，尊重人，重视人的需求，实现人的价值。

以激励为主，创造更好的培训、教育条件和手段，使员工与企业共同发展。

通过提升员工的满意度，促进员工努力为顾客创造优质产品和服务，从而实现企业发展。

把员工满意不满意作为检验工作的第一标准，为员工创造良好的工作、生活和个人发展氛围，提高员工对企业的认同感、归属感，增强企业凝聚力，用“心”留住人才。

多年来，公司在实践中始终不折不扣地、忠实地履行这一核心价值观。

公司领导在宣传上，积极进行舆论引导。

总经理在各种会议、不同层面不断强调学习的重要性、必要性和迫切性，大力提倡致力于学习型组织的建设，要求各级领导带头学习，提高认识；

宣传部门利用各种宣传媒体开展了学习讨论活动，不断营造学习氛围。

经各方面努力，使员工思想观念有了质的变化，员工从以往的“要我学”变为现在的“我要学”的自觉行动。

公司领导在组织学习机制建立和资源保障方面，也都起到了表率和促进作用。

4.1.1.2组织的治理

一、依法经营，诚信服务，信誉度不断提高。

公司严格遵守国家法律法规，依法生产经营，建立健全了一系列财务监督管理制度及会计结算制度，如《内部控制监督管理制度》、《财务管理办法》、《财务结算审批制度》等等，有效保证了会计核算准确无误，财务管理规范有效；

为建立“廉洁、高效”的财务运行机制，公司对各单位的业务受理、结算及付款、财务工作纪律作了详细规定，要求各单位财会工作人员增强服务意识，不得无故拖延、拒绝办理各项会计业务，更不得人为设置障碍或故意刁难客户。

多年来，公司被评为“重合同守信用单位”。

公司从未发生过虚假广告、不正当竞争、商标侵权、合同违法、抽逃资金、拖欠账款、逃废金融债务、偷逃骗抗欠税、产品质量低劣、履行职工社会保障责任差、拖欠工人工资等信用问题，无走私或重大违法行为。

公司信息披露事项由公司董事会管理，董事会秘书处具体负责。

董事会根据《福建水泥股份有限公司信息披露管理办法》的规定及时规范披露信息，保证信息披露内容真实、准确、完整，从未发生公告的虚假记载、误导性陈述或重大遗漏等现象。

同时公司高管人员均严格履行《高管人员声明及承诺书》。

二、财务方面的责任

公司把资产的保值增值率作为考核经营层业绩的重要指标之一，每年进行考核；

根据《企业财务准则》与《企业财务通则》的要求，建立了一个完善的会计核算机构与财务管理体系，依法实行会计监督。

公司设立财务结算中心，负责管理公司的财务活动，对所属非法人机构的财务会计工作实行垂直领导。

三、建立完善的监管体系、保护相关方利益

在监管工作上，公司设立监事会，由监事会对公司财务以及公司董事、经理和其他高级管理人员履行职责的合法、合规性进行监督，并把监督记录以及进行财务或专项检查的结果作为对董事、经理和其他高级管理人员绩效评价的重要依据，公司建立了严格的监管体系（如下图所示），接受来自各相关方的监督，提高守法经营的约束力，从而自觉维护公司及股东的合法权益，公司完善的监管体系见图4.1-1。

公司

员工

福建

水泥

股东

内部审计纪检

监事会

外部

审计

银行工商税务

控股

上交所

图4.1-1公司完善的监管体系图

——建立内部审计制度：

根据《中华人民共和国审计法》、《审计署关于内部审计工作的规定》和公司章程的规定，结合公司实际情况，制定了《福建水泥股份