人力资源服务机构的工作总结Word格式文档下载.docx

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面对这即将过去的XX年，重组后的人力资源部以其应有的专业性、针对性、系统性的面目呈现在每一位员工面前，现归纳总结，示之于众，接受领导及兄弟部门的评价。

一、大力加强部门发展建设，顺应公司战略发展趋

势

1.部门员工内部管理

人力资源作为公司多种制度与规定的制定与维护部门，

在部门主管领导王xx总经理的关注与引导下，部门负责人

李xx经理一直以来不断加强部门管理规范，严格要求团队成员，以身作则，已然成为公司员工遵纪守法、专业忠诚的榜样与楷模，成为公司一扇形象展示的窗户，一面自律管理的镜子。

1.1不间断的专业能力提升

人力资源部在部门李xx经理的带领下，每周定期周五下午进行2小时的专业知识学习与探讨、各模块经验交流与问题分析、管理实践工具与英汉语言工具的训练等，使各位部门员工都能不断的提升专业知识与实际问题解决能力。

1.2内部纪律与职业操守

人力资源部内部有一不成文的规定，那便是每一位员必须严格进行自我管理和约束，遵守公司各种制度规定，并要严律自身的职业操守，任何一名成员都必须以公司利益为重，而不得有任何违反原则与道德的行为。

这一不成文的规定是部门李xx经理在每次部门内部会议强调的重中之重，也是每一位成员深记于心并严格执行的标准。

2.人力资源工作模块工作优化

人力资源部是一个专业性较强、理论与实践并重、涉猎工作层面较广的管理部门，并且其随着公司的建立、成长与壮大的各个发展周期，其工作深入程度和专业分工亦会随之而变。

公司人力资源部根据公司的发展情况，结合

人力资源管理专业知识，积极进行内部专业划分整合、组织结构调整与重组，分解为招聘培训模块、薪酬绩效模块和员工关系及事务模块。

最终架构了现行的以部门经理统一领导，三个专业模块并行运作，内部整体工作协作配合的局面，体现了企业管理的专业性与实践工作的有效性。

3.制度与流程建设

作为公司相关管理制度与流程的起草、拟定、建设及执行的主要责任部门，人力资源部在公司领导的指引下，一直紧跟公司的战略发展要求、外部市场环境变化、专业理论实践知识更新，不断更新、维护、起草建设了公司各种相辅相成、严谨实用、有效优质的管理制度与运作流程。

XX年以来，完成的相关制度规定与流程建设如下：

薪酬管理制度;

绩效管理制度;

职称评定管理规定;

考勤假期管理规定;

招聘管理规定;

培训管理制度维护;

员工奖惩管理规定更新;

劳动合同管理规定;

档案信息管理规定;

内部竞聘流程;

离职员工管理流程;

员工转正流程;

员工异动流程等共计20多项制度流程的编制、梳理、更新及维护。

4.职能创新

人力资源部深刻认识到，新形势新任务对人力资源工作提出了新挑战新要求，根据人力资源管理的发展趋势，结合公司人力资源开发与管理工作的现状，与时俱进，坚

持多角度深层次地改革创新，不断探索新形势下人力资源开发与管理的新途径新方法。

包括了以下几个方面：

2.2满足企业发展需要，吸纳优秀技术人才,充分保证了项目生产进度。

2.3接待处理员工争议100余人次，化解员工矛盾，和谐劳资关系，提高双方满意度，促进合理和谐发展。

接待沟通办理离职人员267人次，做好人力资源管理的最末端管理，为企业形象维护与保持及日后的双方合作做好铺垫。

2.4据深圳市用工政策，及时为非深户员工办理深圳市居住证，切实及时的保证了员工的相关需求和利益。

五、加强人力资源管理的体系建设、信息化建设，充分保障部门及公司相关工作的高效有序

为充分发挥人力资源管理人才优势，提升体系建设工作，特别是关键管理手段在人力资源管理工作中的贡献率，人力资源部积极做好人力资源管理体系建设、信息化建设工作，强化了人力资源管理技术创新，完成了人力资源统计信息系统以及员工信息数据的电子信息化建设。

人力资源部从XX年6月起加大了人力资源管理信息系统资料的录入工作、档案整理工作、各模块台帐编制工作、完善薪酬福利、培训、组织的岗位信息、报表系统、系统管理和绩效管理各模块的信息化，包括人力资源基本信息、教育背

景、专业技术职务、技术工种、继续教育、社会保险、离职人员管理、信息查询等强大的功能，先后5次5000余人次员工档案、人员信息、各类招聘、培训、薪酬、合同信息进行归类整理及信息化，极大地提高人力资源工作效率和人力资源管理与开发水平。

六、积极开展各类项目活动，提升企业文化

人力资源部在完成本职工作的同时，积极拓展专业知识在企业内部的实践，将工作丰富化和兴趣扩大化结合，举办各类有益的拓展训练、执行力培训、班组长管理培训、员工素质培训等各种业务相关的项目活动，极大的提升规范了员工职业面貌，改善引导了企业工作氛围，延伸提升了企业文化。

七、部门工作展望

人力资源部，作为企业的一扇窗户，一面镜子，将责无旁贷的完成各项本职工作。

XX年将做好人力资源的招聘、培训、配置各项需求计划分析，有效实施各项人员配置及发展计划;

继续落实改革后的薪酬绩效体系的执行，使改革成果得以有效发挥、实践和实现;

不断做好员工关系事务处理，改变员工的认知观念，进一步完成良性企业文化建构工作，切实改善员工与企业的关系。

回顾XX，我们欣然坦然，展望XX，我们信心依然。

人力资源部将在公司领导运筹帷幄的战略决策下，紧紧围绕XX年度工作目标，扬长避短，尽职尽责，开拓进取，与时俱进。

将继续紧密配合各部门的相关工作，高质高效、努力奋斗致力于满足企业战略发展的需要，立足企业，节约成本，保障需要，激励员工，为公司的持续发展提供专业支持，完成专业工作，贡献专业力量。

篇二：

XX年人力资源处工作总结

XX年人力资源部工作总结

XX年,人力资源部认真贯彻执行**公司党委的各项决议和公司*届*次职工代表大会会议精神,落实科学发展观，合理整合和配置人力资源，在进一步做好人力资源基础性工作的同时最大限度地激励并开发员工潜能，推动传统的人事管理向现代的人力资源管理的全面转型，同时,人力资源部在各部门的关心帮助和密切配合下，强化服务意识，提高自身素质和工作质量，在定岗定员、人力资源培训与开发、三支队伍人才建设、人力资源管理信息化和人力资源管理制度建设上,不断开拓人力资源视野，把握人力资源动态，进行人力资源治理改革与创新。

一年来,人力资源部认真贯彻了“以人为本”的用人理念，立足稳步发展、持续发展、长久的思路，开展了一系列扎实有效的工作，为总结经验、发扬成绩、找出差距、以利再战，现将XX年的

工作总结如下：

一、结合公司发展战略，适时编制调整组织机构，进一步理顺明确管理职能

（一）落实集中整体化管理，全面开展配套项目组织机构及定员编制设计工作。

根据**项目的特点及初步设计方案，人力资源部提出了**项目技术质量、生产指挥、动力能源、设备管理的运行方式及与专业部门业务衔接方案，并根据产品定位、生产规模、工艺流程、工艺装备，初步制定了组织机构设置及定员编制。

随着项目的进一步深入，会同**项目筹备组进一步对定员编制进行了讨论研究，一是设备工艺的布局进行了进一步的细化、了解；

二是根据生产流程、工艺布局，绘制了每条生产线的流程。

下一步重点根据公司的要求，依靠自动化和信息化手段，对岗位设置进行细化、完善和调整。

（二）制定《**公司关于构建市场服务体系的方案》。

**公司配套项目投产后，将实现800万吨的产能，面对竞争日趋激烈的市场环境，准确把握市场动态,加快新品种的开发和推广进度，攻坚破难，提升竞争力，愈发显得至关重要，对生产技术人员提出了更高的要求。

生产技术人员必须准确掌握市场信息，加强对用户战略的深入了解，对上、下游行业整体发展趋势及时做出正确判断。

为此按照公司的要求，组织制定了《**公司关于

构建市场服务体系的方案》。

对公司的工作现状及存在问题进行了分析，提出了组织机构定员设计方案，制定了下一步工作开展的阶段性计划。

二、强化管理，优化配置，全面开展配套项目人员组织工作 根据总公司**年人力资源平衡的总体安排及**公司配套项目工程建设的具体情况，劳动工资部先后组织了北京主流程厂矿人员分流安置情况调查摸底、专业会议，对

**配套项目的人员配备工作进行了研究，确定了**配套项目人员组织以完成**战略结构调整，实现人员分流安置为目标，最大限度的接收安置北京地区人员，确保总部经济的顺利实施及调整期间职工队伍的稳定。

人力资源部组织召开专业会议，对配套项目人员组织方案制定工作进行了安排部署，明确了人员组织的基本原则。

一是转移为主的原则。

配套项目的人员组织主要以完成**战略结构调整，实现人员分流安置为目标，最大限度的接收安置北京地区人员，确保总部经济的顺利实施及调整期间职工队伍的稳定；

二是优化人力资源结构的原则。

根据**公司配套项目的工艺、设备装备的特点，为保证公司高素质的人力资源，不断优化结构，在总公司批准的计划内控制适当比例招收部分专科以上学历的高校毕业生；

三是落实培训，提前进入的原则。

针对配套项目的人员结构，加大岗前、技能取证、特殊工种取证工作的培训力度。

三、健全完善制度体系，进一步夯实管理基础

一是组织开展制度年度评审，确保制度持续改进。

为使规章制度得以持续改进，确保制度规范合法，科学严谨，及时有效，便于执行，组织各单位对制度执行情况进行调研分析，结合**公司经营生产发展形势，分别做出修订、改版、废止以及新增制度的安排，制订了XX年度制度修订计划，明确了修订责任人和工作进度。

各单位结合经营生产形势的发展，认真组织了修订工作，到目前为止，各单位已结合经营生产形势变化修订完善制度89个，其中新增制度类文件47个，包括公司级制度6个，专业管理办法12个，厂级管理规定29

个；

改版制度类文件40个，废止制度类文件3个，形成由389个制度类文件构成的公司、处室、分厂三级制度体系，（其中公司制度97个，专业管理办法79个，厂级管理规定213个）进一步健全了制度管理体系。

二是以强化钢铁料管理为主线，对制度执行情况进行专题调研。

人力资源部与技术质量处从“三大制度”的角度，共同对钢铁料管理情况进行专题调研，对制度制定、执行以及相关基础工作建立健全情况进行了分析。

通过深入基层调查，发现在钢铁料管理上存在统筹管理有待进一步加强、分厂管理层对制度体系建设重视程度不够，《钢铁料管理规定》修订不及时等问题，个别专业人员对下检查频次不够，记录

填写不及时，对下检查流于形式，长期没有发现问题。

根据调研情况，提出加大专业统筹管理力度，强化钢铁料管理的过程控制；

及时修订钢铁料管理规定；

强化工序间计量，提高精细化管理水平；

围绕降低钢铁料消耗的总体目标，加快增产降耗措施的组织实施力度等建议。

并要求各单位对照钢铁料消耗管理问题，对本单位制度性文件进行全面分析，及时修订完善，全面做好制度持续改进工作。

三是以一贯制质量体系内岗位标准修订为契机，探索岗位规范管理新经验。

为顺利推进一贯制质量管理体系，明确各岗位的职责、权限、工作方法、沟通渠道、控制手段和考核，针对一贯制质量管理岗位组织