促销员管理规定和操作流程文档格式.docx
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四、采购中心与厂商签订完毕促销员相关协议一星期内。
必须将协议约定的厂商促销员人数，进场时间、促管费用等协议内容，书面通知公司行政部。
五、厂商按协议协定需要促销人员进入我司卖场前，先填写书面申请单，经采购主管签字同意后，到公司行政部办理相关手续。
六、促销员招聘分为厂商自行招聘和委托我司招聘二种。
厂商自行招收促销员入职程序：
（1）厂商到我司行政部领取促销员入职申请书，经对应采购主管签字同意后，到行政部审批。
（2）行政部按协议内容和该厂商前期促销员入职操作情况，决定是否立即批准新促销员入职的申请。
（3）经公司行政部批准后，由促销员提供相关证件，本人填写相关资料，签订相关协议，办理相关手续。
（4）促销员必须提供的证件为1、身份证原件及复印件一份（有下岗证、失业证，也需提交原件和复印件一份）。
2、一寸近照（彩色）三张。
3、有效健康证一本。
4、学历证书及复印件一份。
5、若为男性，需提供户口所在地或一年以上居住地派出所无犯罪记录证明原件一份。
（5）《厂商促销员备案表》必须由本人真实填写，填写完毕后，经公司行政部根据本司公布的促销员条件，予以审核，若符合条件，则由厂商与促销员双方签订聘用协议，完毕后厂商和促销员向本司填写和呈交《承诺书》，后由厂商和我司签订《促销员委托管理书》。
（6） 上述手续完毕后，由行政部开具通知给公司财务，厂商和促销员持通知到财务部缴纳相关费用。
厂商按与我司所签订的协议缴纳促管费，促销员缴纳各
类保证金共计600元。
（7）上述费用缴纳完毕后，由公司行政部办理其他手续和发放服装、胸卡、促销员现场管理规定等物品，并开具通知给门店，由门店安排培训和入职岗位。
厂商委托我司招收促销员入职程序：
1、厂商到我司行政部领取促销员入职申请书，经对应采购主管签字同意后，到公司行政部审批。
2、行政部按公司与该厂商协议内容和该厂商前期促销员入职操作情况，决定是否立即批准新促销员入职申请。
3、经公司行政部批准后，厂商出具委托招收促销员的委托书，并承诺促销员的有关待遇。
4、经公司行政部审核认可后，由公司出面代为招收促销员，具本由公司行政部办理。
5、若因各方面原因委托招收不成功的，则由公司行政部于接受委托后10天前告知厂商。
6、若委托招收成功，则厂商另须缴纳代招手续费，每名促销员50元。
7、代为招收促销员广告出栏后，应聘者所提供的资料和证件，与厂商自行招收的促销员相同。
8、公司行政部根据促销员条件标准择优予以录取。
9、若公司行政部代录后，厂商未根据委托书予以承认的，则一切后果由厂商承担，并按违约论处，分别以每违约一名促销员按500元赔偿给被违约的促销员和我司。
（被违约的促销员500元，我司500元，共计1000元/每名）。
10、委托招收促销员手续费和录取促销员违约金，若厂商不愿意当场缴纳的，则在
其货款中（或保证金中）扣除。
11、代为招收的促销员在办理录用手续时的办法，所需缴纳的相关费用以及厂商所要缴纳的费用和办法，均与厂商自已招收的促销员相同。
七、促销员的离职程序：
促销员的规范离职分为自动辞职、促销结束清场、因违纪过错或不能胜任工作被我司或厂商辞退三种。
自动辞职：
1、促销员因各种原因，本人意愿离职的，则先到门店人事主管处领取辞职表，正确填写后，经门店所在部门负责人审批，上报到门店人事主管处，门店人事主管在了解清楚其辞职的真正原因后，签上意见交店长（或授权委托人）审批，最后到公司行政部作终批。
2、门店促销员所在部门负责人审批促销员辞职的时间，不得超过五个工作日，门店人事主管调查辞职原因的时间，不得超过五个工作日，店长（或授权委托人）审批的时间，不得超过三个工作日，公司行政部终批促销员的辞职申请，不得超过5个工作日。
3、促销员的辞职申请被终批后，由公司行政部出具通知，并告知厂商、门店、促销员本人。
4、促销员持公司行政部出具的被批准辞职书,到门店人事主管处、公司相关部门办理物品归还和保证金退还手续。
5、到门店人事主管处需退还的物品为更衣箱钥匙，相关工作记录本等。
到公司行政部需退还的物品为：
胸卡、服装（需清洗干净）。
公司行政部在其保证金收据上签署意见后，促销员才可以到公司财务部退还保证金。
6、促销员在退还服装时，夏装按实际价格在保证金中扣除，其他服装按每件每月
5元在保证金中扣除租金。
7、若退还的服装损坏，按原价予以赔偿。
胸卡丢失须交纳20元补办费，考勤卡丢失，需交纳30元，更衣箱钥匙丢失，需缴纳30元补办费。
促销员结束退场：
促销结束后，促销员持由门店出具的促销员退场通知书，到公司行政部办理退场离职手续，并退还服装、胸卡、保证金等物品。
退还办法与申请辞职相同。
辞退：
1、促销员有违规违纪现象的，由现场管理部门即门店进行查处。
（公司行政部认为有必要时可介入）。
在查处过程中，必须坚持实事求是的原则，不徇私情，不搞扩大化，坚决杜绝错冤假案。
根据公司出台的规章制度，予以处理。
当达到辞退条件时，予以辞退。
2、违纪违规促销员在辞退前，先由门店填写辞退申请表，报公司行政部，公司行政部将会同采购中心厂商等商研，作出是否予以辞退的决定。
3、若厂商认为所招聘的促销员业务水平低下，不适合做促销工作的，则由厂商出具书面通知给促销员本人和我司行政部，促销员凭此通知到门店、公司各职能部门办理离职手续。
若促销员未办理任何手续离职的，将按非规范离职处理。
离开期间按每天50元罚
款。
若造成经济损失的，另外赔偿。
八、促销员基本条件：
1、年龄在38周岁以下，女性为主。
无不良嗜好。
2、初中及以上学历。
3、身体健康、相貌端正。
4、具有吃苦耐劳精神，工作责任心强。
5、遵纪守法，能服从公司和商场管理。
九、促销员的主要工作职责：
1、做好门店商品的促销工作，禁止诋毁其它商品。
2、做好顾客的问询及门店信息的介绍和导购工作，服务好进场的每一位顾客。
3、协同理货员做好门店商品的整理、陈列、出样等工作。
4、协同理货员、防损员共同做好商品的监管工作。
5、做好门店的日常卫生工作。
6、服从门店管理人员的其他日常工作安排。
7、遵守所在门店相关规章制度。
十、促销员的日常行为规范：
1、上岗前必须进行体检并提供健康证（自费），必须参加上岗培训，上岗后必须按时参加公司或门店按排的业务等学习。
2、必须根据门店的安排进行上下班作息时间。
不准自行插班，顶班、换班或改变工作时间。
3、上班前必须按规定提前10分钟到达门店，进行考勤。
不准代人考勤或由没他人代为考勤，按规定通道出入上下班。
4、上班前必须穿好工作服，佩戴胸卡，散装区促销人员必须按照国家现有规定穿好白马褂，戴帽子、口罩、手套进行操作，否则均作违纪处理。
5、上岗时应对厂方产品促销负责，严守岗位，非因门店的工作原因而擅自离岗、串岗（与本产品无关部门），按规定处罚。
6、每月必须参加盘点工作，按要求完成任务，未经批准不参加，作旷工1天（罚款100元）予以处罚，2次不参加按违纪作辞退处理。
7、在推介产品时，应实事求是，不得夸大效果或虚拟功能或欺骗顾客，不得贬低、诽谤他人产品，违者将作出相应的处罚，由此引起的消费者投诉的一切后果由该厂商和促销员负责。
8、促销员不得自行赠与和保管赠品，促销品出入门店应填制出入单，经门店相关人员批准后，才能放行，程序按财务规定执行。
9、一个促销员不得兼职其他产品的促销员工作。
10、促销员应遵循的服务标准：
（1）礼貌待客、举止得体。
（2）对待来访者应态度和蔼，使用礼貌用语，禁止粗鲁和不文明言语。
（3）对客人提出的问题和要求要耐心解答，解答不了的问题，应及时请示汇报。
（4）与客人相遇，要主动让路，与客人同行，应礼让客人先行。
（5）穿着的制服必须保持洁净、平整、正确。
（6）女性不得涂有色指甲油。
男性不得留过长的头发和胡须。
（7）男性不得佩带耳环，女性佩带的耳环两侧须一致。
且不能过长、过多。
（8）上班时不准在工作场所抽烟、吃零食，需补餐的必须到指定地点。
（9）不得披头散发，不得头发遮住脸部，头发不许有异味，不得重彩染发。
不得浓装艳抹，不留长指甲。
（10）不得穿无后跟凉鞋上班。
（11）上班时不准聊天、嘻笑打闹、看书看报、干私活，或以各种方式娱乐。
（12）不准因工作而不理睬顾客和同事。
（13）不准趴、靠柜台、货架、商品，不准坐凳子、箱子等。
（14）不准做不文雅动作：
不准把手插入衣袋，不准随地吐痰，不准挖鼻孔、挖耳
朵，不准对着商品和人打喷嚏。
（15）不准在上班时间购物，私藏特价商品以及赊欠、代销商品。
（16）不准与顾客、同事争吵。
十一、违规处理标准
序号
事项
第一次
第二次
第三次
备注
1
无故不参加培训和业务学习
辞退
2
不接受门店安排的时间上下班
3
未按规定考勤
罚款20-50元
罚款60-100元
清退
4
上班未穿工作服,或未佩胸卡,或不按规
定着装帽等
罚款100元
5
串岗、离岗
罚款50-100元
6
未经批准不参加门店盘点
7
夸大产品功能，虚拟功能，欺骗顾客，贬低他人
由此引起的消费者投诉将承担一
切后果
8
自行赠送或保管赠品
9
兼职其他产品促销
罚款100元并作辞
退处理
10
不礼貌待客，举止不文明，言语粗鲁
罚款20元
罚款50元
11
女性涂有色指甲油、重彩染发、耳环过
多、头发有异味、浓装艳抹等
12
上班时在工作场所抽烟、吃零食
13
穿无后跟凉鞋上班
14
上班聊天、打闹、娱乐、干私活等
15
趴、靠柜台、货架、商品、坐登子、箱
子等
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