企业管理部工作总结.docx

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企业管理部工作总结

企业管理部2016年工作总结

2016年，在公司领导的关心和支持下，在公司各部门、各单位的密切配合下，企业管理部认真贯彻网省公司和公司年度工作会议的要求和部署，稳步推进公司创一流、体制改革、组织绩效管理、制度管理、法律事务、合同管理、社会责任管理、电力行业扶贫、县级供电企业管理评价及供电所规范化建设等工作，认真完成公司领导交给的各项工作任务。

现将2016年主要工作情况总结如下：

2016年主要开展工作情况

一、企业管理方面

（一）持续深化创一流工作，不断促进管理提升。

1．全局谋划，基于公司实际，建立了涵盖公司、分公司、供电所各层级的企业决策指标体系，并充分利用“6+1”信息系统、省公司战略地图和所务管理平台，对各层级企业决策指标实施过程管控。

各项主要企业决策指标可控在控：

综合用户年平均停电时间小时，同比上升%；全口径110千伏及以下综合线损率%，同比上升%；安全生产风险管理体系建设评价达到的年度目标；售电量亿千瓦时，同比上升；主营业务收入亿元，同比上升%；综合供电可靠率%，同比上升%；综合电压合格率%，同比上升；万元固定资产售电量千千瓦时/万元，同比上升；全员劳动生产率万元/人.年，同比上升%。

2．持续推动“1+N+1”（一个总体方案，N个专项方案，一套信息系统）全面创一流工作体系，保障创一流工作的深入推进。

年内各专业领域组织修编《入职新员工培养发展实施方案》、《公司2016年综合线损工作方案》、《深化农电体制改革全面规范用工管理工作考评实施方案》、《结构性缺员治理方案》、《2016客户满意度提升工作方案》、《员工绩效管理工作方案》、《安全文化建设活动方案》、《供电所规范化建设方案》、《2016年“优服务、稳增长、促发展”工作方案》、《2016提升供电可靠性工作方案》、《“三种人”能力提升专项活动方案》、《本部部门组织绩效考核方案》、《分子公司组织绩效考核方案》、《强化人才意识加强人力资本运作充分发挥直线经理主体作用工作方案》、《基建外包项目施工安全专项治理行动方案》等创一流专业子方案15个。

3．进一步完善了创一流各项工作机制，确保公司全面创一流工作有效落地。

指标部门归口负责机制，实现各个企业决策指标在各层级都有归口；工作计划月度滚动跟踪机制，将年度重点工作计划录入战略地图，每月按时填报工作计划完成情况过程信息，提高计划执行的刚性；月度绩效考核与绩效工资挂钩分配机制，重新修订公司绩效管理办法及绩效考核方案，使创一流工作绩效考核和绩效工作挂钩分配更加趋于合理、充分调动广大员工创一流工作的积极性；创一流挂钩帮扶机制，公司领导挂钩帮扶各分公司，通过现场帮扶、指导，检验“顶层设计”在基层单位的适应性，最大限度的减少“拍脑袋决策”。

（二）做好电力体制改革和内部管理优化

1．主动作为，积极参与电网输配电价测算工作。

3．为公司投资设立配售电公司做好前期工作。

为抓住售电侧改革的机遇，根据公司领导的安排，从电力体制改革背景、公司投资设立售电公司的必须要、初期投资估算、投资收益分析、投资可行性分析、投资工作计划、投资分析与分析防控措施以及投资综合评价和建议几个方面，编制公司投资设立配售电公司可行性研究报告，为公司决策提供参考。

4．积极配合网省公司开展体制调研及优化调整的各项相关工作。

（三）优化组织绩效管理体系，为持续深化创一流提供支撑

充分发挥绩效的牵引和激励作用，进一步强化责任的传递和落实，促进各部门、中心增优势、补短板和提能力，确保完成云南电网公司下达的绩效考核目标。

1．编制组织绩效考核管理标准及方案。

建立“坚守底线”和“坚持高线”的考核导向，认真承接分解省公司组织绩效考核目标，强化责任的传递与落实，为公司各项管理提供支撑。

分别编制印发了2016年本部部门、分子公司组织绩效考核管理办法及考核方案。

初步确定了列入绩效考核的单位为本部各部门、中心以及各分子公司；明确了绩效考核的周期为季度和年度进行考核，理清了各层级考核的内容和定量考核与定性考核相结合的考核规则；确定了季度考核不划分等级、年度考核强制排名划分A、B、C三个等级以及考核结果与绩效工资挂钩的考核结果确定与运用原则；并对各层级组织绩效考核提出了要求。

2．完善组织绩效管理体系。

优化公司绩效管理体系，建立了“坚持高线”和“远离底线”全覆盖的大考核机制以及“管用、简单、高效、权责明晰、整体协同优、激励方向一致、集成效应显现“的绩效管理体系和机制，理清了公司各类绩效考核、评价间的关联关系，避免多头、重复、交叉考核，通过发挥绩效考核的牵引作用，促进各层级补短板、增优势和提能力，确保层层落实责任。

3．完善组织绩效指标体系。

根据创一流工作及2016年省公司组织绩效考核的要求，结合公司2015年度各项组织绩效指标的完成情况，认真梳理各业务领域所需管控企业决策指标，确定了为2016年度需管控的98个指标（其中一级指标15个，二级及其他指标83个），并对98个公司层管控的指标进行了年度赋值和月度分解。

同时根据指标管控的需要，将其中76个指标（一级指标10个，二级及其他指标66个）分解到各分公司进行管控，并确定需组织绩效考核的30个指标（其中月度考核指标13个，年度考核指标30个，季度考核指标11个）。

督促指标管理部门将各项指标录入省公司战略地图指标管理模块，适时更新各项指标完成情况，实现了指标的年度对比、同期对比，单位对比等，为各层级领导提供决策参考。

各职能管理部门根据供电所规范化建设的要求，指导分公司专业部门将需要分解到供电所层级进行管控的9个关键指标进行分解赋值，并录入省公司供电所所务管理平台适时过程管控，实现了公司绩效指标在基层的有效落地。

（四）推动一体化管理全面落地，积极推进管理精益化

强化对管理制度的立项、起草、会签、审查、批准、执行、回顾等各个环节的过程管控，保证公司管理制度管理的规范有效，形成了科学、规范的制度制订和有效运行机制，基本做到凡事有章可循，有据可查，有人负责，有人监督。

1．修编完善公司管理制度管理标准。

为有效应对电力体制改革以及网省公司新的战略目标对公司生产经营活动提出的新要求，参照网省公司管理制度管理的相关标准，结合公司实际组织修订了公司《管理制度管理办法》。

明确制度编制始于业务需要，服务业务规范的要求，制度编制应面向业务，服务业务规范管理。

建立“业务-制度”联动机制，构建业务管理与管理制度之间关联关系，奠定公司规范化管理的基础。

优化制度全生命周期管理流程，进一步强化了立项，审核环节管理，形成计划制定与下达、编制与修订、评审与颁发及回顾与评价的闭环管理机制，确保制度编制与一体化管理框架的一致性。

明确了各部门在业务提升及规范性文件管理上的主体责任。

各部门应对本领域的业务及规范性文件进行系统性管理，以规范性文件为载体，整体策划一体化管理实施落地。

增加了制度起草部门应在制度条款中拟定管理制度的执行要点、依从性检查的要求以及绩效考核的具体条款，使制度具有可操作性、可执行性，做到权责明晰、奖罚分明，以使制度能得到更好的落地。

2．组织开展管理制度清理评价工作。

为确保公司现行管理制度规范、有效，按照公司制度管理的要求，年初组织各专业管理部门对各自起草的有效管理制度、业务指导书和作业指导书进行清理。

分专业、分层级对公司261个管理制度，78个业务指导书，65个作业指导书进行评价，主要就管理制度（含业务指导书、作业指导书）协同性、可操作性、管理实效性以及合规合法性、规范性进行评价。

经评价，共废止管理制度55个，作业指导书99个。

拟修编（新增和修订）管理制度79个，业务指导书128个，作业指导书76个。

发布了年度制度清理评价报告，发布了制度（含业务指导书、作业指导书）废止清单，年度制度（含业务指导书、作业指导书）修编计划和现行有效制度（含业务指导书、作业指导书）清单。

3．督促制度全生命周期管理流程执行。

严格按照新制度管理的要求，强化制度计划、修订、会签审批以及制度执行回顾以及制度合规合法性审查工作。

全年新发布管理制度26个（其中计划内修订管理制度24个，计划外修订管理制度2个），业务指导书22个，作业指导书24个。

2015年共组织对发布执行满一年的404个管理制度进行管理回顾。

现公司有效管理制度259个，业务指导书123个，作业指导书208个。

（五）深化社会责任管理

高度重视与利益相关方的沟通和交流，分别与政府、员工、客户、合作伙伴、环境、社区与公众等六大类社会责任利益相关方进行了充分沟通。

通过不断构建维护与利益相关方的和谐互动关系，增进了各方相互了解与互动，提高公司公众透明度。

组织编写、发布公司2015年度企业社会责任报告，披露公司在电力供应、绿色环保、经济绩效、社会和谐等方面的责任实践举措、典型案例和工作绩效。

积极配合网省公司开展“责任南网行”活动，全面展示社会责任工作方面的成效促进公司和社会共同可持续发展。

共向政府、股东、用户、环保机构等利益相关方发放公司2015年度企业社会责任报告450余份。

（六）持续推动管理创新

一是协助完成文山州电力行业协会专业学组的分配及统计工作。

其中电力系统专业学组20人，用户及市场营销专业学组12人，供用电工程学组12人，电气试验学组12人，发电学组10人，水动工程学组11人。

二是积极组织各单位开展云南省电力行业QC项目及信得过班组的申报工作。

2016年共组织申报QC项目及信得过班组6个，获得一等奖一名，二等奖一名的好成绩。

三是组织各单位向云南省质量协会申报QC项目2个，获得云南省优秀质量管理小组1名。

四是公司以改进质量、降低消耗、提高人的素质和经济效益为目的，牵头组织了QC小组培训，公司相关部室及单位共35人参加了培训。

（七）从严从实加强企管队伍建设

一是全面落实党要管党、从严治党要求。

按照“三严三实”要求，将党建工作与企管业务相结合，认真组织开展学习教育活动。

严格落实党风廉政建设“两个责任”要求，把学习贯彻《准则》和《条例》作为改进作风的重要抓手，加强廉洁风险防控，强化管理咨询项目管理，提升本专业领域的党风廉政建设水平。

全年以部门会议的方式组织部门人员学习网省公司依法治企相关要求、职工持股企业清理改制廉洁风险管控以及部门内部合同管理、合伙企业相关法律及廉政风险讲座5次，参与人员40人次。

二是持续加强企管专业队伍建设。

加强沟通指导，帮助基层单位梳理企管工作中存在的问题和困难，提出做好企管工作的建议，加强企业管理专业队伍建设，全年以集中学习、上门帮扶指导等方式对各单位企管专责进行企管、法律等专业知识进行培训10余次，提升了公司企管队伍的能力素质，增加知识储备，为有效适应公司“十三五”改革发展需要奠定了一定的基础。

二、深入推进法律事务工作方面

（一）系统谋划，制定公司年度法治重点工作计划。

全面落实国家《关于全面推进法治央企建设的意见》以及省公司2016年工作会和依法治企工作会会议精神，细化省公司2016年法治工作要点，梳理公司年度法治工作要点，整理出年度法治工作重点工作计划23条。

除需持续开展的13条重点工作计划外，按年初工作要求完成了所有年度法治工作重点工作计划。

（二）加强法律风险防范管理工作。

以推广运用《法律风险防范手册》为契机，有计划、有步骤的承接省公司法律风险防范工作部署，结合公司一体化作业标准体系建设工作，对公司工程建设、招投标、物资、营销、劳动用工、合同管理和电网运行等几个关键业务领域法律风险各个环仔细梳理，认真查找法律风险，确认所涉对象，制定防控措施，明确责任主体，制定防控措施，完善制度，构建公司法律风险防范的长效机制。

共梳理识别出法律风险860个，主要集中在违法违规（398个占46%）和行为不当（312个占36%）。

根据公司风险分布和排名情况，对高风险的133个法律风险行为，按避免风险发生的控制策略，制动法律风险解决方案，确定风险控制部门，并监督实施。

（三）扎实开展法律案件管理工作

1、组织开展案前讨论。

为确保对案件的全过程管理，实时完成公司法律案件的跟踪、备案及分析工作，全年分别对*****触电人身损害责任纠纷案、****触电人身损害案以及平远人身触电案组织了案前讨论。

通过组织律所及相关人员进行案前讨论，形成案件的答辩意见，在讨论中总结公司相关业务领域可能存在的法律风险。

2、扎实抓好案件诉讼工作。

为保证公司合法、合规经营，避免和减少法律纠纷风险，充分利用外聘顾问律师事务所的专业优势，组织协调公司外聘律师事务所人员，开展各单位法律纠纷、欠费追缴的起诉和应诉工作。

2016年共办理法律纠纷案件16起，共涉案金额8709.7万元。

其中人身触电损害案件8起，共涉案金额369.7万元；合同纠纷案件7起，共涉案金额8320万元；财产损害纠纷1起，共涉案金额10万元。

全年共为公司挽回经济损失88.1万元。

未办结案子共5起，其中4起等待判决，1起待法院重新确定开庭时间。

（四）强化法律专业服务

1．革新普法新渠道，开展“法律法规学习之窗”活动。

为将普法工作落到实处，确定预期的效果，2016年6月开始，利用“企业门户网址”建立公司普法短信平台，以发送短信的方式，每周向全体员工发送普法短信。

现已发送21期，每期2000余人，共计普法12000余人次。

2．开展法律咨询服务工作。

聘请了律师事务所为法律顾问，在公司重要经营项目以及重要管理制度、重大合同等领域提供法律咨询，根据各业务部门需求组织律所讨论提出法律意见。

全年为营销、生产、财务及劳动用工等业务部门提供法律咨询7次，切实为业务管理部门解答法律方面的疑惑。

（五）授权委托管理工作

按照按照《公司授权委托管理办法》的要求，规范公司授权委托管理工作，防范经营风险。

根据国家相关法律法规和公司章程的规定以及根据工作需要需授权有关单位或个人对外办理相关事务的，都协助相关单位和个人办理书面授权委托手续。

2016年公司共办理授权委托手续14次，其中专项授权委托书13次，概括授权1次，都办理了书面授权委托书。

（六）开展法治文化建设。

一是制定了公司“七五”普法规划。

根据***公司及***“七五”普法规划的要求，结合公司“六五”普法工作的开展情况，制定了公司法治宣传教育第七个五年规划（2016-2020年），明确了“七五”普法的指导思想、总体目标和工作原则，细化了“七五”普法7个重点任务，明确了健全法治宣传制度、落实普法责任制和推进工作创新三大普法工作机制，对2016年至2020年的普法工作做了具体的规划及安排。

二是结合业务开展法治宣传，努力推动法治宣传教育创新发展。

全年组织开展了“***法治周”法治宣传教育活动1次，配合其他业务部门开展了“6月安全生产月”法治宣传活动1次。

三是持续推进公司党组中心组带头学法用法，提高领导干部运用法治思维和法治方式解决问题。

（七）完善合同管理机制。

一是关注国家及上级合同管理的新要求，结合公司合同管理实际，完成公司新版合同管理办法修编上级要求、基层需求调研等前期准备工作。

二是推进合同标准文本管理。

为防止和减少因合同条款不当而引起的法律风险，保证公司财产安全，多措并举推动省公司标准合同文本应用。

公司办理的所有合同，标准合同文本里有的，必须应用标准合同文本，合同办理人员不得随意更改合同标准文本中的通用条款及专用条款，确需修改的，必须填写相应修改情况，并送合同法律归口部门会签审查。

全年标准合同文本应用率100%。

三是加强本部合同全过程管控。

按照公司《合同管理办法（2012版）》的要求，并充分利用OA协同办公系统中合同管理模块中合同会签审查流程，做好合同全过程管控工作，进一步规范公司合同管理。

确保对公司各类合同的签订依据、文本使用、会签审查、领导审批和编号环节处于可控状态。

合同法律审查率100%，防止和减少了合同法律风险，保障了公司各项生产经济活动的合法、合规和有序开展。

全年共办理合同696份（不包括供用电合同、劳动合同），其中本部份，各分公司共计份，合同涉及金额****万元，其中本部合同总金额万元，各分公司合同总金额万元。

三、农电管理方面

坚持“城乡电网统筹发展，专业业务一体化管理”的农电发展思路，深入贯彻网、省公司工作会精神，切实落实《南方电网公司关于促进农电发展的若干意见》及《南方电网公司2016年公司农电工作要点》，按照“强精实优”管理优化工作要求，不断提升公司农电工作质量，完成了以下工作。

（一）继续开展好县级供电企业管理评价工作

为客观真实反应所辖6个县级供电企业*管理现状，进一步分析管理进步和退步的原因，不断提升所辖县级供电企业的管理水平。

分别组织公司专业管理部门和所辖各县级供电企业相关人员，开展了2015年度县级供电企业管理评价工作。

一是按价值创造、客户服务、内部运营、企业成长4个维度，对6家县级供电企业几个关键指标（子公司17个，分公司18个），进行历史纵向对比和相互间的横向对比，并对指标变化原因进行了分析。

二是就价值创造、客户服务、内部运营、企业成长4个维度，对6家县级供电企业管理趋势变化情况进行历史纵向对比，并就6家县级供电企业各维度平均得分与省公司所有县级供电企业该维度平均得分进行横向比较，分析存在差距的原因，提出管理关注点和提升建议。

三是抓实县级供电企业管理评价管理关注点及提升建议的落实。

2015年年度管理评价工作中针对县级供电企业管理工作共提出提升建议35条*正持续改进中。

（二）持续深化供电所规范化建设，落实“强精实优”管理优化工作（围绕“强精实优”中做实供电所的要求重新组织）

落实一体化管理要求，促进各专业业务向供电所延伸，提升供电所业务能力，实现供电所管理规范化；继续推进供电所规范化建设“1+2+1”工作模式，结合一体化要求，促进“强精实优”管理优化思路在供电所的落地。

“做实供电所”梳理业务关系和管理界面，明确供电所是属地化的配网运行维护和客户服务主体，实现业务实；建立可操作的标准规范，分层分级强化指导和培训，完善考核激励机制，实现技能实；优化人力资源配置，实现资源实。

认真践行省公司“做强供电局、做精县公司、做实供电所”管理优化思路，按照“1+2+1”供电所规范化建设工作模式，扎实开展供电所规范化建设工作。

1．根据公司一体化管理框架和省公司2016版供电所规范化建设指南的要求，组织梳理了分公司及供电所管理界面，明确了各层级管理职能，最终实现了公司范围内分公司、供电所两个层级统一的业务管理界面。

2．以南网“6+1”信息系统工作流程和供电所8个核心业务流程为主线强化对供电所员工的技能、能力培训，重点强化对生产管理系统和营销管理系统的培训学习，确保供电所相关人员做到全员、全面、熟练的掌握并应用这二系统，公司采取外培与内培的方式，开展供电所员工培训2期，培训供电所员工95人次，在12个供电所明确了15个兼职培训师，使供电所90%的员工能够按照各自工种开展“两个系统”的应用。

3．梳理公司决策指标体系，层层分解公司决策指标，根据供电所管理界面及业务情况分解到供电所管控层级决策指标数为9个，供电所将各决策指标录入所务平台实时进行管控，截止目前各供电所决策指标完成情况良好。

4．将供电所规范化建设纳入分公司组织绩效考核，各分公司建立组织绩效考核方案，通过所务管理平台有效管理，开展员工绩效量化考核，做到简单、真实、有效。

5．以南网“6+1”信息系统上线为契机，督促各业务部门摸清营配家底，确保营配系统“四个百分百”，进一步夯实基础业务数据。

6．加大对CSGⅡ个人工作台（新所务平台）应用情况的检查力度，固化供电所业务流程及记录表单，同时为确保“新老”所务平台的平稳过渡，保证所务信息的完整性、及时性和准确性，公司将各供电单位CSGⅡ运用情况纳入公司督办工作进行督办。

7．加强供电所人员技能培训做好技能实。

全年组织供电所技能人员实操专项培训12期，共计540名供电所人员参加培训，技能人员实操培训，从装表接电、电能计量终端安装、系统应用、表单填写、新安规及防范人身事故措施等方面加强供电所人员技术技能。

（三）持续做好农电综合管理、综合协调能力

1.完成供电区域贫困人口用电现状及需求调查工作。

坚持“农电的事都与我有关，农电的情况都要掌握，农电相关的工作都要主动作为的原则”，进一步加强对县级供电企业和供电所的调查研究，全面深入掌握农电生产服务一线的实际情况，认真听取诉求和建议，积极帮助协调解决有关困难和问题。

今年来，组织开展了公司供电区域各县贫困人口用电现状及需求调查工作。

主要从行政区域内贫困人口分布，供电范围贫困人口分布，贫困县电网投资建设情况，贫困县电网突出问题及规划情况，贫困县供用电情况，贫困县脱贫攻坚电网建设需求，贫困县独立供电区电网建设需求等几个维度开展了调查，并将调研结果上报省公司，为下阶段电力行业扶贫提供参考。

2.电力行业扶贫工作。

按照南网公司协助做好精准扶贫、精准脱贫，协同推进行业扶贫、专项扶贫，确保到2020年贫困地区电力普遍服务水平基本达到目前本省（区、市）平均水平，基本实现农村动力电全覆盖”的要求，以及*州委、*人民政府印发《**州易地扶贫搬迁三年行动计划实施方案》通知和公司相关扶贫工作要求，编制了公司落实农网投资易地扶贫搬迁三年行动计划，业务部门对扶贫点进行了可研设计，已将各县三年易地搬迁项目列入规划，12000户，预计投资8713万元。

易地扶贫搬迁点电力配套设施做到同步规划、同步实施、同步建成。

四、其他工作

（一）省公司及上级有关机构巡视检查专项对照检查整改工作

1．根据省公司《关于做好国资委通报问题对照检查的通知》的相关要求，组织完成企管领域对照检查工作，经对照检查，没有发现问题。

2．根据省公司《关于印发企业管理业务领域落实巡视反馈意见具体整改方案的通知》的要求，组织完成企业领域网公司巡视省公司发行问题对照检查，经对照检查，没有发现问题。

3．组织完成公司挂靠协会清理整顿工作，经对照检查，没有发现问题。

4．组织完成软课题及管理咨询项目专项治理整顿工作，经对照检查，没有发现问题。

5．组织完成职工持股企业改制、股权变动廉洁风险专项排查工作。

（二）完成全国实施用户满意工程先进单位评选相关工作

根据中国质量协会的要求，组织撰写中国质量协会全国实施用户满意工程先进单位（企业类）复评资料编写、报送工作。

现复评工作已结束，公司参与全国实施用户满意工程先进单位复评工作已通过初审。

存在的困难

一、制度管理的全面性、有效性有待提高。

二、组织绩效工作需调整对应高要求高标准。

三、法律服务工作有待完善。

2017年主要工作计划

一、以南网总纲为统领，瞄准“两精两优、国际一流”战略目标，承接“185611”发展目标，建立健全公司“1+9+N+1”为框架的“十三五”规划体系，完善公司“十三五”规划。

二、扎实抓好依法治企工作。

坚持依法治企，从严治企，全面推进依法治企。

关注经济新常态、电力体制改革等相关情况，加强法律政策研究与外部立法机关及司法机关的合作。

三、根据网省公司合同管理的新要求，修订公司合同管理办法。

以推动新合同管理系统应用为契机，强化公司合同全过程管控。

四、配合网省公司及有关机构，完成电力体制改革相关工作。

五、根据网省公司及地方政府的安排和部署，完成好电力行业扶贫相关工作。

六、抓实县级供电企业规范化评价及供电所规范化建设工作。