《汽车保险与理赔》教学大纲54课时教学文案.docx
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《汽车保险与理赔》教学大纲54课时教学文案
《汽车保险与理赔》教学大纲
一、课程描述
课程性质：
专业课
使用对象：
汽车工程与管理学院各专业
总学时：
54学时讲授学时：
36实训学时：
18
二、课程定位
本课程相关先修课程：
《汽车认识与使用》、《汽车构造》，《发动机构造与维修》，《底盘构造与维修》，《汽车电器设备构造与维修》等课程；
本课程后续课程：
《汽车发动机电控技术》、《汽车性能与检测》及《汽车故障诊断与排除》等课程。
三、课程教学目标
1.知识目标
1）了解保险的发展过程及保险学的基本理论；
2）了解机动车辆保险的发展过程；
3）熟悉机动车辆保险条例的具体内容；
4）掌握机动车辆保险投保实务和承保实务
5）掌握机动车辆理赔实务；
6）熟悉道路交通安全管理法律、法规；
7）了解消费贷款保证保险的相关内容。
2.能力目标
1）能熟练从事机动车辆承保每个环节的工作；
2）能独立完成现场查勘工作；
3）能熟练操作保险公司的承保及理赔系统；
4）熟悉车身结构，掌握车辆易损件的修复方法；
5）具有机动车辆事故查勘的能力；
6）具有车辆保险事故的赔款理算的能力；
7）具有区分真假车辆事故的能力。
四、教学内容和要求
模块一
保险学基础（课时：
2理论2）
重点
难点
教学内容
1.风险、风险管理与可报利益
2.保险的基本原理
3.保险的基本原则
★
★
4.保险法的概述
教
学
目
标
1.知识目标
（1）理解风险的含义及组成要素；
（2）理解风险的特征及分类；
（3）掌握保险的定义；
（4）熟悉保险的特征及组成要素；
（5）掌握与保险相关的名词术语；
（6）理解保险的分类。
2.能力目标
（1）在理解风险含义的基础上能够辨别哪些风险属于可保风险；
（2）能够在解决保险问题的过程中熟练使用保险专业术语。
模块二
机动车辆保险综述（课时：
2理论2）
重点
难点
教学内容
1.机动车辆保险简介
2.国外汽车保险发展概述
3.我国机动车辆保险
4.机动车辆保险合同
★
★
5.机动车辆保险中介
教
学
目
标
1.知识目标
（1）理解汽车保险的含义及特点；
（2）熟悉国外汽车保险的产生和发展；
（3）了解我国汽车保险的现状；
（4）理解汽车保险合同的形式及组成；
（5）掌握汽车保险合同的主体、客体和内容。
2.能力目标
（1）在理解我国汽车保险与国外汽车保险异同的基础上，能够分析出我国汽车保险的发展放向；
（2）能够对汽车保险合同的内容、制定过程，保险当事人的权利义务关系进行解释；
模块三
机动车交通事故责任强制保险（课时：
4理论4）
重点
难点
教学内容
1.机动车交通事故责任强制保险概述
2.机动车交通事故责任强制保险条款
★
★
3.机动车交通事故责任强制保险费率规章
教
学
目
标
1.知识目标
（1）掌握交强险的概念、特征及意义；
（2）理解交强险的理赔原则、方式及程序；
（3）掌握交强险的保险责任和责任免除；
（4）掌握交强险的保险费率规章。
2.能力目标
（1）掌握交强险保险费及退还保险费的计算办法；
（2）能够根据条款判断出案件属于保险责任还是责任免除；
模块四
商业机动车辆保险（课时：
4理论4）
重点
难点
教学内容
1.机动车辆保险概述
2.机动车辆损失保险
★
3.机动车第三者责任保险
★
4.附加险
5.商业机动车保险保险费计算
★
教
学
目
标
1.知识目标
（1）熟悉行业条款基本结构和组成；
（2）掌握保险合同中相关的名词术语；
（3）掌握机动车辆损失险的概念及条款细则；
（4）掌握第三者责任保险的概念及条款细则；
（5）掌握附加险及特约条款的险种类别、适用范围及理赔相关知识；
（6）理解交强险与三者险的相互关系。
2.能力目标
（1）熟练运用汽车保险产品知识；
（2）熟练计算商业激动车辆保险的保险费；
（3）能够根据客户需求，合理推荐保险产品。
模块五
机动车辆保险投保实务（课时：
2理论：
2）
重点
难点
教学内容
1.机动车辆保险的选择
2.机动车辆保险的投保
①机动车投保流程
②正确填写投保单
★
教
学
目
标
1.知识目标
（1）能够根据客户需求制定保险；
（2）能够掌握机动车投保流程；
（3）能够正确填写投保单。
2.能力目标
（1）熟练填写机动车投保单；
模块六
机动车辆保险承保实务（课时：
6理论4实训2）
重点
难点
教学内容
1.机动车辆保险承保流程
2.保险展业
★
3.核保
★
4.缮制和签发保险单证
5.保险合同的变更
★
6.保险合同的终止
★
7.续保
8.承保中的其他管理工作
9.技能实训：
机动车辆承保实务
教
学
目
标
1.知识目标
（1）掌握承保的工作流程；
（2）理解保险展业的工作内容；
（3）熟悉核保业务的工作内容；
（4）熟悉签发单证、合同批改、续保的工作内容；
（5）熟悉机动车辆保险承保流程。
2.能力目标
（1）在掌握承保流程的基础上能够进行承保各环节的工作；
（2）能熟练操作机动车辆保险承保系统。
模块七
机动车辆保险理赔实务（课时：
26理论10实训16）
重点
难点
教学内容
1.理赔工作的原则和流程
★
2.受理报案
3.现场查勘
★
★
4.立案
5.定损
★
★
6.核损
★
★
7.赔款理算
★
8.核赔
9.结案处理
10.理赔案卷管理
11.特殊案件的处理
12.技能实训：
单方小额案件现场查勘拍照技术
13.技能实训：
双方事故现场查勘拍照技术
14.技能实训：
车身件认知及易损件修复方式
15.技能实训：
单方小额案件现场查勘定损技术
16.技能实训：
双方事故现场查勘定损技术
17.技能实训：
机动车辆保险理赔系统操作
教
学
目
标
1.知识目标
（1）掌握保险理赔的流程及原则；
（2）理解受理案件的操作流程及工作内容；
（3）掌握现场查勘的流程及工作内容；
（4）熟悉立案和定损的工作内容；
（5）熟悉赔款理算和核赔的工作内容；
（6）熟悉单方小额事故的现场拍照要求；
（7）熟悉双方事故现场拍照要求；
（8）熟悉车身件名称和安装位置；
（9）熟悉单方小额事故查勘定损的内容及要求；
（10）熟悉双方事故的现场查勘定损内容和要求；
（11）熟悉机动车辆保险理赔系统操作流程。
2.能力目标
（1）掌握保险理赔的工作流程及各环节工作内容；
（2）能够对事故车辆进行简单的查勘和定损；
（3）掌握单方小额事故现场拍照技术；
（4）掌握双方事故现场拍照技术；
（5）掌握易损件的修复方式；
（6）掌握单方小额事故查勘定损技术；
（7）掌握双方事故的现场查勘定损技术；
（8）掌握机动车辆保险理赔系统操作方法。
模块八
道路交通安全管理法律、法规（课时：
2理论2）
重点
难点
教学内容
1.道路交通管理的一般规定
2.道路交通事故处理的有关规定
①道路交通事故责任认定规定
★
②道路交通事故损害赔偿处理规定
★
教
学
目
标
1.知识目标
（1）能够说出道路交通管理的一般规定；
（2）能够说出道路交通事故处理的有关规定；
（3）能够说明道路交通事故损害赔偿处理规定。
2.能力目标
（1）能够明确确认事故车的道路交通事故责任认定；
模块九
汽车消费贷款保证保险（课时：
2理论2）
重点
难点
教学内容
1.汽车消费贷款保证保险
2.汽车消费贷款保证保险实务
教
学
目
标
1.知识目标
（1）能够理解汽车消费贷款保证保险；
（2）能够熟练掌握汽车消费贷款保证保险实务的内容；
2.能力目标
（1）能够掌握汽车消费贷款保证保险的流程；
单元十
机动车辆保险理赔案例分析（课时：
4理论4）
重点
难点
教学内容
1.交强险案例
★
2.车辆损失保险案例
★
3.第三者责任保险案例
★
4.车辆自燃案例
★
5.暴雨案例
★
教
学
目
标
1.知识目标
（1）熟悉汽车保险理赔案例的分析过程；
（2）熟悉车辆自然案例的分析过程；
（3）熟悉暴雨案例的分析过程；
2.能力目标
（1）能够对基本的汽车保险理赔案例进行分析，得出结论；
（2）能够判断出火灾车的特征；
（3）能够判断出水淹车的特征。
五、课时分配总表
序号
教学内容
学时
其中
讲授
实践
其他
1
保险学基础
2
2
2
机动车辆保险综述
2
2
3
机动车交通事故责任强制保险
4
4
4
商业机动车辆保险
4
4
5
机动车辆保险投保实务
2
2
6
机动车辆保险承保实务
6
4
2
7
机动车辆保险理赔实务
26
10
16
8
道路交通安全管理法律、法规
2
2
9
汽车消费贷款保证保险
2
2
10
机动车辆保险理赔案例分析
4
4
学时总计
54
36
18
六、实训项目及课时分配
序号
实践项目
学时
备注
1
机动车辆保险承保实务
2
1
机动车辆车身件认识
2
2
单方小额事故现场查勘拍照技术
4
3
双方事故现场查勘拍照技术
4
5
单方小额事故现场查勘定损
4
6
双方小额事故现场查勘定损
2
总计
18
七、考核方式及成绩评定
（一）考核方式及形式
考核方式：
考试、技能；
考核形式：
笔试、实操。
（二）总评成绩的组成及评定标准
总评成绩：
平时成绩20%+理论成绩40%+实训成绩40%。
总评成绩：
平时成绩20%+期中成绩20%+理论成绩30%+实训成绩30%。
八、建议使用的教材和教学参考书
（一）教材
1.孙丽编著.汽车保险与理赔.同济大学出版社，2012年
（二）教学参考书
1.党晓旭编著.机动车保险与理赔实务.电子工业出版社，2009年
2.王俊喜，马骊歌编著.汽车保险与理赔.北京理工大学出版社，2010年
3.周燕编著.汽车保险.人民交通出版社，2007年
九、必要说明
（一）课程开设的基本条件
教学环境：
理实一体化教室，或多媒体教室与汽车实训室。
教学方法：
1.采用理实一体化的教学方式，将讲授、实物展示、视频演示、示范操作多种方法相结合。
2.实训操作教学组织应保证每个学生对各组成部分认识。
（二）修订说明
本大纲主要根据三年制汽车营销与服
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