兽药经营质量管理文件Word格式.doc

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4、发电机组使用操作规程…………………………………………20

（三）环境与卫生

1、人员卫生与着装管理制度………………………………………24

2、环境、场所卫生管理制度………………………………………25

3、设施设备清洁制度………………………………………………26

4、重大污染事故应急处理制度……………………………………28

（四）文件与档案

1、文件编制及管理制度……………………………………………30

2、文件分类及编码管理规定………………………………………34

3、原始记录管理制度………………………………………………36

4、档案管理制度……………………………………………………38

（五）质量管理

1、质量方针、目标和承诺…………………………………………41

2、质量管理制度……………………………………………………42

3、质量责任制度……………………………………………………43

4、供货生产企业质量评估体系制度………………………………44

5、首营企业与首营生物制品品种审核管理制度…………………45

6、兽用生物制品储藏环境和温度控制管理制度…………………49

7、退回兽用生物制品质量管理制度………………………………50

8、退回（收回）兽用生物制品程序………………………………51

9、不合格兽用生物制品清查和处理制度………………………53

10、不良反应、质量投诉、质量事故等质量信息的管理、收集和公示制度…………………………………………………………………55

11、质量自检制度……………………………………………………57

12、自检工作程序……………………………………………………58

（六）采购与验收

1、采购（定购）制度………………………………………………60

2、检查验收制度……………………………………………………62

3、出入库核对制度…………………………………………………66

.

（七）储藏与销售

1、销售管理制度……………………………………………………68

2、储存保管制度……………………………………………………70

3、运输管理制度……………………………………………………74

4、特殊情况报告制度………………………………………………75

（八）宣传与技术服务

1、宣传与技术服务制度……………………………………………79

2、文明服务公约……………………………………………………80

第一部分质量管理目标

XXX（企业名称）兽药经营质量管理文件

共1页第1页

文件名称

质量方针、目标和承诺

文件编码 

起草人

审核人

批准人

起草日期

审核日期

批准日期

颁发部门

颁发数量

生效日期

分发部门

一、目的：

强化全员质量意识，提高兽药经营质量管理水平

二、适用范围：

公司全体员工

三、责任人：

四、正文：

本公司坚持“质量第一”的原则，全面贯彻落实《兽药管理条例》、《兽药经营质量管理规范》等法律法规，加强基础管理，完善各项质量管理制度，确保各项质量管理制度的有效实施，强化全员的质量意识，提高员工素质，不断提高兽药经营质量管理水平。

　　企业质量管理方针为：

质量第一，用户至上。

　　企业质量目标如下：

　　①确保企业经营行为的规范性、合法性；

　　②确保所经营兽药质量的安全有效；

　　③确保质量管理体系的有效运行及持续改进；

　　④不断提升公司的质量信誉及品牌效益；

　　⑤最大限度地满足客户的需求。

企业质量承诺：

我公司销售的兽药产品均为兽药GMP企业生产的合格兽药产品；

我公司保证出售的兽药产品符合国家法定兽药质量标准。

第一部分

组织机构、岗位和人员职责

企业组织机构、岗位示意图

总经理岗位职责

共页

第页

明确总经理的责任和工作守则，规范其行为，促进企业发展。

总经理

1、总经理是公司最高行政管理领导人，全面负责、主持公司的日常行政和业务活动。

2、拟定公司发展规划、年度经营计划和财务预算方案以及利润分配和亏损弥补方案。

3、任免和调配公司各级员工，确定对员工的奖罚。

4、代表公司和授权公司员工外签合同和处理业务。

5、建立健全公司规章制度和工作流程。

6、财务审批权和投资决策权。

对公司财产的安全、保值、增税负责；

有对经济效益、利润的追求义务。

7、遵守国家法律、法规的义务；

遵守公司规章的义务；

履行经济合同的义务；

对公司诚信、忠诚、勤勉的义务。

8、不参与其他经济组织对本公司的商业竞争行为。

9、尊重员工的合法权利，保障员工有正当权益；

改善员工待遇、福利和工作生活环境。

质量管理负责人岗位职责

文件编码

明确质量管理负责人的责任和权利，确保公司兽药产品质量

公司质量管理

质量管理负责人

1、负责贯彻执行国家有关兽药质量管理的法律、法规和行政规章。

包括：

　　①组织学习国家有关兽药质量管理的法律、法规和行政规章。

　　②宣传、贯彻、执行国家有关兽药质量管理的法律、法规和行政规章。

　　③指导企业在兽药的购进、验收、储存与养护中严格按有关法律、法规办事。

2、负责起草、编制企业兽药质量管理制度，并指导、督促制度的执行。

3、负责首营企业的质量审核。

包括参与现场考察首营企业。

　4、负责首营品种的质量审核。

包括参与现场考察首营品种。

　5、负责建立企业所经营品种包含质量标准等内容的质量档案。

　6、负责兽药质量的查询和兽药质量事故或质量投诉的调查、处理及报告。

　7、负责兽药的验收管理。

　8、负责指导和监督兽药保管、养护和运输中的质量工作。

　9、负责质量不合格兽药的审核，对不合格兽药的处理过程实施监督。

包括对不合格兽药的确认、处理、报损和监督销毁。

　10、负责收集和分析兽药质量信息。

包括企业的外部信息和内部信息的收集、分析和报告。

　11、负责协助开展对企业职工兽药质量管理方面的教育或培训。

采购人员岗位职责

规范经营业务人员行为，把好进货关，保证兽药质量。

经营业务人员

总经理，经营业务人员

1、树立“质量第一”的观念，严格执行《兽药管理条例》和《兽药经营质量管理规范》等法律法规；

2、对企业依法经营、规范市场行为承担主要责任；

3、坚持按需进货，择优采购的原则，把好进货质量第一关；

4、认真审查供货单位的法定资格，考察其履行合同的能力，必要时配合质量管理人员对其进行现场考察，签订质量保证协议，确保购进渠道的合法性；

5、负责建立合格供货方及合格经营品种目录，建立完善的供货企业管理档案；

6、签订购货合同时必须按规定明确必要的质量条款；

7、对首营企业、首营品种的初审报批承担直接责任，负责向供货单位索取合法证照、生产批准证明文件、产品质量标准和首批样品等审核资料；

8、了解供货单位的生产状况、质量状况，及时反馈信息，为质量管理人员开展质量控制提供依据；

9、协助质量管理人员对不合格兽药实行严格控制，在质量管理部的监督下，承担报损、销毁不合格兽药的相应工作。

仓库管理人员岗位职责

明确仓库管理人员职责，保证产品质量

仓库管理

仓库管理人员

1、树立“质量第一”的观念，认真执行《兽药管理条例》等法律法规，保证在库兽药的储存质量，对仓储管理过程中的兽药质量负主要责任；

2、负责对库房储存条件的监测，并采取正确措施有效调控；

3、按照兽药储存性质的要求，合理的对兽药进行分类储存；

4、按兽药储存温湿度条件要求，储存于相应仓库中；

5、做好库仓温、湿度管理工作，每天记录一次库房温、湿度，如温湿度不符合规定要求，及时采取措施予以调整；

6、凭入库凭证收货，对货与单不符、质量异常、包装不牢或破损、标志模糊等情况，予以拒收并报告质量管理人员；

7、搬运和堆垛应严格遵守兽药外包装图示或标志的要求，规范操作。

怕压兽药应控制堆放高度，合理利用库容；

8、做好货位编号及色标管理；

9、兽药应按批号、效期分类相对集中存放，按批号及效期远近依次或分开堆码，并有明显标志，不同批号兽药不得混垛；