班级领头羊.docx

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班级领头羊

班级“领头羊”

　　班级“领头羊”教师小助先进事迹材料

　　杨绛同学——五年级班班长、学校少先队六中队大队长、班级学习委员，她热爱祖国、热爱劳动、关心集体、乐于助人、尊敬师长、以身作则。

连续多年被学校评为“三好学生”、“优秀少先队员”，是任科老师最得力助手，是班级学生学习的榜样……自上学以来，学习成绩都是年级第一名，在全乡也是前几名，她是一名真正品学兼优的学生，更是一名品学兼优的少先队员。

　　德育优先。

她谨记教师的教诲，学校“热爱祖国，热爱集体，热爱师长，热爱生活”的校训，已深刻印记在他的脑海里，也成为五年来乃至以后她做事的方向标。

校园里，总是会看到她矮小而忙碌的身影，为班级出黑板报，帮老师处理班级事务，为学习差的同学补习功课，收发作业等；回家后，帮父母刷锅，扫地，做一些自己力所能及的事，周末农忙时，还会去田里帮助父母管理或者收割庄稼；外出游玩时，也不忘扶老人过马路，坐公交车主动为老人让座，她总是积极的为别人做一些自己能做的事。

赠人玫瑰，手留余香，小小年纪的她，总是能为别人多想一点，总想为别人多做一点。

　　智育同步。

认真听讲，勤于阅读，善于思考，是她学习优异的法宝。

对于书的喜欢，可以说孜孜不倦，也可以说爱不释手，每次他妈妈外出，她都要求妈妈给他买书，学校图书馆的书已看过二三百本，周末时，经常去新华书店看书，遨游在知识海洋的她总是快乐的，她感觉读书越多，越感到知识的欠缺，因此她总是如饥似渴的去广泛阅读各类书籍，历史轮回，科学探索让她感受到大自然的神奇与多彩，更激发了她学习的兴趣。

课堂上的她更是小手常举，紧跟老师的思路，从不放过一词一句，积极回答老师的问题，总是能以一口流利的普通话，表达自己的想法，学习时也有一股钻劲，从来不放过学习中的”拦路虎”，不向任何难题低头，虚心好学是她从小养成的好习惯，正是这种好习惯使他不断的进步，各科成绩也是好比芝麻开花节节高，在成绩面前，她总是不骄不躁，认为山外有山，人外有人，总是不断努力，以追求更高的目标。

　　体育为本。

身体是革命的本钱。

课间操，体育课时，她特别喜欢做一些运动，踢毽子，投沙包，跳绳等，到处都能看到她得身影，尽管她的身体看起来很瘦小，弱不禁风的样子，其实她的体质很好，在全乡举行的运动会上，荣获了全乡跳绳比赛第二名的好成绩，她认为，小学生就是应该生机勃勃，就是应该充满活力，就是应该充满着朝气；节假日的时候，她总是会和妈妈出去旅游，很喜欢爬山，这项户外运动不仅锻炼了她的身体，更让她接近了大自然，感受着大自然的美丽风光。

　　她无论在家在校，都受着良好的思想教育和熏陶，因此，她像一棵充满生命力的树苗，在阳光雨露下茁壮的成长，她虽然是家里的独生女，但是她坚持自己的事情自己做，自己房间，自己洗衣服；在同学中，她是一个“小大人”，每逢办晚会，搞活动，她总是带领全班同学出谋划策，当个小导演，把班级文化搞得像模像样，同学们总是能够欢快中度过美好时光，她还是学校的校园广播员，学校的活动的主持人，尽管身兼多职，但总是有条不紊的进行着各种活动；每逢搞卫生时，尽管她是个小女孩儿，但总是带头干脏活，干累活，还总是说自己和男孩一样，很有力气，她以自己的实际行动赢得了老师和同学们对她的信任，老师和同学们也很喜欢她。

　　几年来，她勤勤恳恳地为班级、为同学服务，成了老师的小助手。

如每天检查同学佩戴红领巾、纪律、卫生等情况，每天提醒同学们对齐讲桌，就是这样的小事，让她所在的班级每次在评比中都凸现出来，她对老师交给的任务，总是做得有条不紊，处处以身作则，为同学们树立了良好的榜样。

几年来，她上学从不迟到或早退，上课专心听课，独立思考，认真完成各科作业，在学校不买零食，不乱扔果皮纸屑，不随地吐痰，并且还拿出自己平时的零花钱捐献给生活困难的学生，有时候会为他们买作业本或者学习用具，见到有同学违反了学校规定，她敢于上前指正，见到同学为一些鸡毛蒜皮的小事吵闹起来，她会主动上前劝阻，并且向他们讲道理，比如“同学之间应该和睦相处，互帮互助”等，她耐心的讲解总是会使犯错的同学感到羞愧，总是会让犯错的同学认识到自己的错误并改正过来。

　　此外，她喜爱书法，爱好练字，每次课前一刻钟练字时，她总是很认真的去书写，在全县举行的中小学生“迎新年书画比赛中”，她荣获了全县三等奖的好成绩；她喜欢诵读诗文，经常自己去琢磨作者的感情，自己诵读，在全乡诗文诵读中，获得了“诵读小能手”的称号，她就是以一名德、智、体、美全面发展的优秀少先队员来严格要求自己。

　　书山有路勤为径，学海无涯苦作舟，以后她将更加严格要求自己，以寻求全面发展；帮助同学，期许与他们共同进步，将继续做好班级的领头羊，做好教师的小助手。

　　中国在线考试的领头羊

　　--记前程在线考试网

　　随着互联网技术的不断发展进步，网上阅读、网上测试已经给普通老百姓提供了足不出户就能学到各种知识的便利，实现了时间、空间和体力上的解放，为网民节省了更多的学习时间。

当然，面对竞争激烈的互联网市场，在选择产品时更要选择适合自己的网站。

当当网--全球最大的中文网上书店，内容涵盖了社科、文学、青春、经营、管理、科技、儿童、音像等多种类别，当当网高层曾披露将在今年年底上线5万种电子版图书，价格是纸质书的3折到5折，短期内当当网是无法从电子书业务上获得大量利润的，那为何当当网还会有此举呢?

究其原因之一，就是为了抢先一步竞争对手京东商城。

京东商城图书频道上线，也意味着京东商城正式向当当网等国内在线图书零售市场霸主发起挑战。

据悉，京东商城网上运行销售的图书商品涵盖文艺、社科、经管励志、教育考试、科技、生活、少儿等7大品类39个大分类超过10万种图（本站向你推荐.haOworD.）书。

　　在京东商城崛起之前，在网络书店领域一家独大的当当网可谓安步当车。

不过，随着京东商城的迅速崛起，对当当

　　网形成了前所未有的冲击。

　　以上这两家大型网上图书零售商在图书种类、图书数量上可谓是玲琅满目，不分上下、在网民最关心的图书价格上更是一波未平一波又起，但是在在线考试训练领域两家网站都未曾涉足，都仅仅是在线销售少量考试类辅导图书，而在这一领域做的比较出色的还属前程在线考试网，前程在线考试网是北京华夏星图旗下的在线考试系统，网站分为在线考试系统和图书两部分，考试系统其内容涵盖获取国内多种资格证证件的考试试题，图书主要是服务于各类考试的图书及部分大学专业教材。

　　前程在线考试网是全国知名的综合性教育考试门户网站，网站创建于20XX年9月，主要面向社会各阶层的广大考证人群，提供包括财会类、职业资格类、医药类、外语类、外贸类、学历类、计算机类及公务员在内的八大类几十多种考试的新闻资讯与在线考试测试服务。

其内容主要包括英语四六级考试；专业英语四级、专业英语八级考试；公共英语、高等学校英语应用能力考试；计算机等级考试，医药考试，公务员考试，成人高考等多种考试试题。

　　前程在线考试网以互联网为纽带，结合传统媒体，充分发挥互联网在信息传播上的优势，让更多有志于实现自己人生梦想的人得到了不断学习、提升的机会，同时这种在线测试、模拟训练的方式也达到了节约用纸的目的，真正实现环

　　保，无污染。

　　前程在线考试网始终践行为中国最广大有志于考证的网友们做最好的网站平台服务的建站宗旨，致力于为广大网友提供最专业、最及时、最全面、最贴心的考试资讯服务,让所有人都能够更好地享受学习及考试，辛勤的付出必将收获丰硕的果实，截至目前，前程在线考试网注册用户已突破50万人，通过调查，用户对前程在线考试网的普遍反映也比较令人满意。

　　今后，前程在线考试网将继续努力，着力于建设更加符合用户要求的考试网站，不断研发新的产品，满足中国最广大考证同仁的需求，力争做中国最大、最强的在线考试网站。

　　扬“优势服务由我创”之帆，向“领头羊”起航

　　动感3班梁冬生简洁贞

　　客户服务中心“争当领头羊“的号角激烈响起，时刻战斗在话务前线的动感3班积极响应中心的号召，时刻履行“优势服务，满意100”的服务宗旨，向“领头羊”起航。

　　文化内涵：

萦绕在动感3班的文化氛围有着一份浓浓的“人情味”，“人”的班组—动感3班致力打造属于每个人的班组，让每为员工都快乐工作快乐生活；“情”的生活—在动感3班的情感世界里充满着同事间并肩作战的友情，也弥漫的为用心为客户服务的真情；有趣“味”的工作—在日复一日的话务工作中，动感3班不断挑战、创新，让员工感受工作乐趣。

正是通过这份淡然而悠远的“人情味”，让动感3班在各个领域成为领先班组，向“领头羊”起航！

　　一、“人”的管理

　　1、打造人人成为业务能手：

为了让员工扎实业务基础，提升业务水平，动感3班多次自行组织开展“业务提升课程”、“质量分析会议”，一起学习新业务、新知识、新流程、新质检，培养员工成为业务能人，增强员工在工作中的自信，缓解员工面的海量业务的压力。

　　2、培养人人成为管理员：

为了让员工在工作中得到更多的收获、经验，动感3班班长梁冬生在班组管理中设立不同职能的工作的岗位，如数据监控员、文化管理员、生活邮件跟进专员等，根据员工的特点让其在各个岗位任职，让每一位员工都得到锻炼，也增加了员工对班组的归属感。

经过班内的各种锻炼，员工在中心、室内有了更大的发展空间，成为各个领域的出色专才。

　　二、“情”系工作

　　1、团结互助，“情”牵您我：

动感3班首创“朝阳牵手计划”让班内优秀员工成为与后进员工进行绩效、数据捆绑，员工取得优秀绩效需要协助后进员工取得数据提升，在日常工作中，优秀员工需对后进员工实现业务提升、技巧优化、录音分享、数据监控等一对一提升工作。

优秀员工对后进员工在班前班后悉心辅导，毫无保留的经验传授，既有助于大大提升班组的整体数据，也有利于员工之间的沟通，让大家更紧密的联系在一起，实现“数据提升，有赖您我”的团队协助。

　　2、争先创优，倾“情”服务：

客服代表的工作，看似卑微，然而总在客户最需要的时候为客户解决各种难题，动感3班秉承“客服代表想客户之所想，急客户之所急”的精神，响应中心385的要求，以“接好每一通电话，服务好每一位客户”为己任，面对每一位客户都报以真诚的态度，温婉有力的声音，用高质量的业务水平一次性解决客户的问题，时刻给予客户最明确的指引，时刻在话务前线贡献自己最大的力量。

在一次次没有硝烟的话务战役中，动感3班一次次的凯旋而归，赢得的不但是中心和室内的种种荣誉，更重要的是赢得一次次挑战自我的经验。

　　三、趣“味”人生

　　1、培养多种兴趣：

鼓励员工参加中心的讲座、课程培训，如《思维瞬间整理》、《爱的发声练习》、《养生宝典》等课程，参与这些课程不但能够能让员工能增长见闻，也能够员工认识更多相投的朋友，为员工生活增添多一份色彩。

　　2、舒缓工作压力：

面对海量的话务，员工存在较大的工作压力，没有满意的员工，就没有满意的客户，在班组管理工作中不能忽略缓解压力的重要性。

因此，动感3班经常组织“快乐之旅”、“欢乐聚餐”等活动，让每一位员工在

　　活动中远离工作压力，恢复原本自我！

　　向“领头羊”起航的三大阶段

　　20XX，动感3班，一起走过

　　20XX，动感3班，见证辉煌

　　20XX，动感3班，再创佳绩

　　1、20XX，我们一起走过。

这一年动感三班一起走过最艰难的一年，面对着一批入职才3个月的员工，扎实员工业务知识、提升员工服务技巧为中作重点，在摸索中勇敢前行，最终获得班组创新管理卓越奖、385保卫战标杆班组。

　　2、20XX，我们见证辉煌。

动感三班始终贯彻中心“优势服务，满意100”的服务宗旨不断运用创新管理模式，在时尚二室“走向卓越”理念指引下，动感3班以“打造卓越班组”为口号：

提出“四大争取”——争取在385保卫战中快人一步，争取创新班组管理再度深化、争取为中心输中坚力量，争取做好班组文化建设。

　　不懈的努力换来优异的成绩，动感3班一起见证了努力耕耘下的辉煌，除了蝉联“标