信息化咨询项目实施方案(参考)文档格式.docx

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2）基于统一的架构，集中数据管理；

3）采用集中式的网络部署方式；

4）采用统一的信息安全管理。

1.1.4IT治理规划原则

1）符合XXXX实际；

2）集中的IT管理架构；

3）统一的IT管理标准；

4）以客户为中心的IT服务管理。

1.1.5信息化实施原则

1）统一规划、分步实施；

2）“先易后难”与“需求重点”结合；

3）重点突破，效益驱动。

1.2分析及规划模型

1.2.1现状的诊断模型

我们XXXX认为企业经营以实现企业发展战略为宗旨，管理模式、流程、组织、绩效、IT等都是为企业战略提供支撑和服务。

企业的战略、模式、流程、组织、业务管理和IT系统是密切关联的，共同构成企业的经营管理系统。

战略是根本、模式是基础、组织是关键、流程是核心、IT是支撑、绩效管理是保障。

发展战略

管理模式

组织机构

业务流程

业务管理

IT系统

本次将根据上述模型对XXXX现状进行诊断。

在理解XXXX发展战略的基础上，分别从管控模式、组织、流程、管理、IT等方面对XXXX的现状进行分析和评估，而重点放在流程和IT系统方面。

1.2.2信息化评估模型

XXXX认为在企业信息化建设中下列要素共同决定了信息化的成败：

领导与规划

应用系统

IT组织与团队

IT投资

最终用户

信息化关键因素

基础设施

领导与规划：

领导指引和把握企业信息化建设的方向，并通过IT规划对信息化建设进行指导和控制。

IT组织：

通过IT管理模式与组织设置，为企业信息化建设和运行提供组织保障。

划、设计、实施，提供人员等各方面的支持。

IT团队：

IT团队的人员构成和能力，决定了信息化服务和管理的水平，是信息化建设不可缺少的重要方面。

IT投资：

分析IT方面的投入，IT投资也代表了对信息化的重视程度。

最终用户：

满足最终用户的需求是信息化的重要目标，最终用户的应用水平和评价是评估信息化建设的重要指标。

基础设施：

提供企业信息化的硬件平台，是企业信息化的基础。

应用系统：

企业信息化“软件”，支持企业业务运营和管理，是信息化建设的核心要素。

我们将依据上述模型，分别从领导、规划、IT组织、团队、用户、基础设施和应用系

统等方面对XXXX的信息化现状进行分析和评估。

1.2.3信息化规划模型

本信息化规划模型是在XXXX多年企业信息化实践不断完善和总结的基础上，融合XXXX

行业的最佳实践，结合本次XXXX信息化建设规划咨询的需求制定，具体如下：

IT策略：

分析国内外XXXX行业的最佳实践,评估影响XXXX的内部环境与外部环境,解读XXXX的发展战略及业务策略，提出核心领域功能框架；

IT技术蓝图架构和治理规划：

开发IT运作模式,建立所需的结构体系，明确总体构架、应用模型和组织定位；

IT实施规划和实施方案：

明确未来五年内信息化建设时序,确定实现业务和启动项目，指定实施全部业务和IT项目的主实施计划

1.3项目解决方案

1.3.1企业信息化规划推进路线

从企业发展战略出发，通过战略理解与业务模式分析、业务诊断与IT现状评估、信息化蓝图规划、信息化实施规划四个阶段，从上到下层层推进，保障IT建设与战略需求匹配，如下图所示：

1.3.2阶段一：

战略理解与业务模式分析

理解企业发展战略，明确企业战略对信息化的要求；

分析企业的业务模式，明晰企业发展经营需要的核心业务能力，找出信息化建设需要提升的关键能力。

2.4.2.1.项目调研

（1）工作目标：

对企业及下属公司的管理层和核心业务骨干进行访谈，了解企业的战略、集团管理和业务运营现状，为战略明晰、管理诊断及信息化需求分析等提供依据。

（2）工作主要内容：

收集资料：

在企业内部重点收集公司的年度报告、战略规划、信息系统资料、各项规章制度以及公司的统一要求及与本项目相关的材料等；

内部访谈：

对公司的中高层管理人员、信息化管理人员采取分别访谈，对一般员工采取座谈会的方式，了解公司的情况和问题；

调研问卷；

针对公司战略、组织、管理、流程、人力资源、业务运营、信息

系统等方面的内容，进行全面的问卷调查，并对调查问卷进行统计分析，形成分析结果；

针对公司关心的核心管理领域，比如集团管控模式等进行专题调研访谈。

2.4.2.2.战略理解

理解企业战略体系，明确企业各产业的发展战略，分析战略对管理和运营的要求，明确企业战略对信息化的要求。

（2）工作内容

梳理与明晰公司的战略，包括战略目标、愿景、使命等；

梳理各产业公司的发展规划；

梳理公司的阶段发展规划与竞争策略；

与公司高层确认公司的发展战略；

（3）示例

企业战略体系分解

企业战略体系分解图

2.4.2.3.业务模式分析

（1）工作目标

分析企业的业务模式，分析和诊断企业业务的价值链，明晰企业发展经营需要的核心业务能力，找出信息化建设需要提升的关键能力，以全面了解公司业务运营模式与组织职能。

（2）工作主要内容

集团的总体的业务模式和各个产业的业务模式分析；

集团的价值链分析与诊断；

确定企业需要提升的核心业务能力。

2.4.2.4.阶段交付成果

《公司战略、公司管控解读报告》

1.3.3阶段二：

业务诊断与IT现状评估

对企业的管理现状和业务运营情况进行诊断分析，归纳分析公司管理和分子公司业务运营对信息化的需求；

评估企业的信息化现状，找出企业信息化建设的差距，明确企业信息化建设的重点内容。

2.4.3.1.集团管控分析

明晰公司与下属各分子公司的管控模式，确定公司总部定位，从集团的战略管理、风险与内控管理、财务管理、人力资源管理、IT管理等方面进行分析和诊断，提升公司的管控能力。

公司与下属分子公司的管控模式分析与选择；

公司与分子公司之间的管控组织及职能设置；

从集团的战略管理、风险与内控管理、财务管理、人力资源管理I、T管理等方面进行分析和诊断，分析差距，提出改进方向；

在分析诊断的基础上，归纳总结集团总部的信息化需求。

管控模式一般可以划分为三大主要类别：

战略管控型、操作管控型和财务管控型

集团管控模式对比示例

影响企业管控模式的因素

管控模式影响要素示例

明确公司的管控模式，在此基础上搭建未来的管控平台

集团总部定位及职能示例

管理与IT分析角度

管理现状分析示例

2.4.3.2.业务运营现状分析与诊断

各个产业公司的运营现状进行分析与诊断，分析差距，提出改进方向。

在调研基础上，对各产业分子公司的内部运营价值链进行分析与诊断，并提出改进建议；

在分析与诊断的基础上，归纳总结各个产业公司的信息化需求。

（3）示例：

管理诊断的方法与示例

管理诊断与方法示例图

2.4.3.3.IT现状评估分析

结合同行业信息化建设先进经验，从多个方面（IT组织、IT基础建设、应用系统应用程度、安全管理、IT管理基础等）对公司IT现状进行评估，找出差距，明确信息化建设的重点与难点。

分析公司当前IT系统架构的详细信息，包括各应用系统的功能、系统集成现状、数据存储现状、硬件基础设施现状、安全控制情况以及现有标准规范体系等；

对应用系统使用现状进行评估，分析业务系统对业务的支撑程度；

对IT基础设施进行分析，找出存在的问题并提出改进建议；

对IT的组织结构和服务流程进行诊断与分析，评估其是否满足企业信息化建设的需求；

梳理IT管理制度与规范，为后续的信息化建设提供保障。

（3）模板与示例

IT现状分析示例

IT现状分析示例图

从应用覆盖率、功能满足度与系统集成度对应用系统进行评估

从IT定位及组织、IT职能、IT运营与管理、IT技能等方面进行评估

IT组织评估示例图

2.4.3.4.阶段交付成果

《业务诊断分析报告》

《信息化需求分析报告》

《信息化基础设施评估》

《信息系统与效果评估》

1.3.4阶段三：

信息化蓝图规划

结合同行业信息化建设的先进经验，进行企业信息化战略规划包，括信息化建设的愿景、使命、定位、目标、指导思想和总体原则及信息化总体蓝图架构，并进行应用系统功能规划、IT基础设施规划和IT治理规划。

2.4.4.1.IT战略规划

制定公司的IT战略，包括信息化建设愿景、目标、原则及总体蓝图。

制定未来的IT建设愿景、目标等；

确定公司未来信息化建设的原则和指导思想；

规划公司未来信息化的总体蓝图。

总体的信息化蓝图架构

信息化蓝图架构示例图

2.4.4.2.IT应用系统规划

对公司总部及其各产业分子公司的信息化系统进行规划，满足集团管控和业务运营对信息化的要求。

（2）工作内容：

根据集团管控的要求，设计集团总部的应用系统蓝图架构和功能；

根据各产业分子公司的业务特点，设计各产业的应用系统蓝图和功能。