赛特快印员工手册Word文档下载推荐.doc

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3.7转正 16

3.8合同 14

3.9员工个人信息 14

3.10连锁店员工定级考核及评定 15

3.11离职 16

3.12离职交接 17

第四章岗位职责说明 19

4.1门店经理 19

4.2技术人员 21

43装裱人员 22

4.4接单人员 24

第五章成长计划 26

5.1员工成长 26

5.2管理人员成长 26

第六章员工日常行为规范 28

6.1员工日常行为规范 28

6.2员工守则 30

6.3违反规定的处罚 30

6.4设立奖励事项 32

第七章考勤制度 33

第八章请假·

外出·

休假 34

8.1外出管理规定 35

8.2病假 35

8.3事假 35

8.4公休假 36

8.5年休假 36

8.6婚假 36

8.7产假 37

8.8丧假 37

8.9晚育护理假 37

8.10工伤假 38

第九章调班加班制度 38

第十章绩效考核 39

第十一章薪酬福利 40

11.1员工薪酬 40

11.2社会统筹 40

11.4公司提供的各类假期 40

11.5深户 41

11.6庆生会 41

11.7《藏书阁》 41

11.8每月之星、岗位标兵、荣誉勋章 41

11.9工作餐 42

11.10提供宿舍 42

11.11工资保密 42

11.12培训 42

11.13公司活动 43

第十二章举报、投诉及合理化建议制度 44

12.1举报制度 44

12.2投诉制度 44

12.3员工合理化建议 45

第十三章员工礼仪规范实施细则 47

13.1总则 47

13.2服装服饰 47

13.3仪表仪容 48

13.4言谈举止 48

13.5礼貌礼节礼仪 50

第十四章安全及其它 52

14.1防暴雨、防台风的安全措施 52

14.2防火 52

14.3宿舍安全 52

意见反馈单 55

我有一个梦想

有一天，“赛特快印”这个名字一被提起就引来尊重的目光；

有一天，“赛特快印”就是行业品牌，成为职业化的象征；

有一天，每位经理人的名字就是这个行业最高水平的代表；

有一天，我们的城市到处都有“赛特快印”，这是我们的目标；

我希望你们：

像我一样坚持，这个目标我已坚持了10年，无论有多么困难我仍将继续坚持；

像我一样积极乐观，因为我今天仅有的成绩完全来自积极乐观的人生态度；

像我一样有个梦想，有梦想的生活才更美好

第一章导论

1.1欢迎辞

各位同事，很高兴我们能在赛特快印一起工作！

赛特快印是一个充满希望和挑战的公司，在这里我们将为你提供一个很大的舞台，在这个舞台上，只要你够热情、肯投入、会付出，相信你就能取得令人瞩目的成绩。

赛特快印成立于2000年6月，是石家庄数码印刷行业的先驱者，从成立以来我们不断开拓创新，一批批赛特快印员工与公司共同成长、共同发展，为实现我们共同的目标而努力。

在这里，您可以让您的想法得到实现；

在这里，您可以成为行业里的专家。

机会总是偏向于踏实的工作者，“专业”、“敬业”、“卓越”是赛特快印员工的基本要求。

树行业品牌，在全市实现多家分店的目标是我们共同的事业。

每一位来到赛特快印的新员工都希望尽快了解赛特快印的各方面情况，而且在正式投入工作的过程中，每位员工也需要公司有相关的制度支持。

因此有了这样一本《员工手册》。

通过它，您可以初步了解：

公司基本管理制度；

公司日常事务说明；

员工行为规范；

奖惩制度；

相关事务的办理手续等。

这是我们的手册，是公司对人员管理的基本准则，它的目的是帮助你在斯的工作中不感到拘束，并且告诉你一些必须了解的信息，请你仔细阅读。

经常重温本手册会有助你在赛特快印充分发挥自己的才能。

当我们在一起工作时，为了一个共同的目标，我们必须建立保护大家并使大家共同受益的规则。

为此我们相信本手册将会帮助你做到这一点。

本手册有些可能还存在一定程度的不合理，我们也会不断地进行修正，使

之日趋合理、完善，但在正式修改之前，您必须严格遵守。

本手册只是指南，当您在工作中有疑问或遇到困难时，请首先与您的直接上司沟通。

若仍有不理解之处，请与人力资源部联系。

愿你在赛特快印的工作顺心，事业有成！

1.2公司简介

赛特快印全称是石家庄市赛特图文数码快印中心，集商务印刷、数码快印、网络快印、平面设计、个性印品于一体的综合性快印公司。

主营：

彩色数码印刷、黑白高速复印打印、标书制作装订、工程图纸彩色扫描归档、工程图出图晒图、工程效果图、平面设计、网上自助个性化印品、广告展板展架制作等。

成立于2000年6月，经过十多年的艰苦创业已发展成为拥有雄厚技术设备和完善管理机制的专业图文公司。

公司自成立以来，积极开拓市场，不断完善生产设施和管理体系，提升更高品质的服务，在本行业树立了良好的企业形象，赢得了众多新老客户的支持和信赖。

客户是公司的核心，支持着我们的企业。

我们的每一次进步，都离不开客户的鼎力支持，希望我们每一次服务，能让客户满意、给客户带来惊喜。

我们十年如一日，执着于自己的神圣事业，做好每一个文本，服务好每一个客户，做好每一本标书，做好每一个产品，点点滴滴中塑造出我们事业的辉煌。

用合理成本的文件产品方案，为客户、员工创造最有价值的回报，致力于打造石家庄数码印刷行业知名品牌。

我们始终坚持顾客至上、质量第一、诚信经营、用心服务的宗旨，不断的发展和创新，在此，我们深表谢意，让我们精诚合作，真诚的希望我们共同努力，共同发展！

共创丰富多彩的数码印刷新世界！

1.3企业文化

1.3.1企业标识

标识由英文字母“S”和“T”演绎而成，颜色的搭配生动地将快印行业的特点转为视觉形象，就像两只紧握的双手；

蕴涵了和客户精诚合作的寓意，其正方形的轮廓，象征着赛特快印的团队精神和面向四方的发展趋势；

标识又像一只眼睛，寓意着眼未来大展宏图。

形象地勾勒出公司内部一些积极因素和优秀资源的内在品质，体现了公司追求稳定增长、永续发展的经营理念。

1.3.2公司文化

精神信条：

诚信、用心、满意、创新

经营理念：

让顾客满意

事业领域：

数码快印、网络快印、个性印品

服务宗旨：

1．用心服务，客户永远是对的；

2．客户如有错误，请参看第一条。

经营之道：

诚信互印追求完美

经营目标：

遍布石家庄、辐射全国！

1.3.3企业核心价值观

我们追求共创、共生、共荣的经营价值观

1、共创：

我们与每一位员工，与每一个合作伙伴通力合作，凝聚力量，共创未来；

我们以创新的精神和态度，共同开拓新的发展空间。

2、共生：

我们强调企业内部个体的共生，更注重与市场的共生，与客户的共生。

我们吸纳和包容各地不同的文化背景，强调对员工的尊重及员工间的互助友爱。

我们与每一个商业合作伙伴互惠双赢，共享资源，实现优势互补。

3、共荣：

我们的企业与每一位员工共同进步；

我们的每一步前进都基于每一位员工的成绩之上：

我们与每一个商业合作伙伴共同发展和繁荣，不断提升核心竞争力；

我们实行规范化、专业化、精细化的管理。

1.3.4员工九大准则

客户价值第一

服从但不盲从

对职责负责，更要对结果负责

分享是进步的源泉

我们说的就是我们做的

沟通与合作无时无刻，无所不在

提出问题的同时，请提出对策

1.4员工权利与义务

1.4.1员工权利

（1）员工正式上岗须签订劳动合同，享有国家法律规定的各项权利；

（2）员工有对公司的经营管理有提出建议的权利；

（3）员工不因民族、种族、性别、宗教信仰不同而受到歧视；

（4）员工有权按劳取酬，取得不低于政策规定的最低基本工资；

（5）员工有法律有关规定及公司休假制度规定的休息和休假权利；

（6）员工有获得劳动安全、卫生和职业防护权利；

（7）员工享有国家规定的社会保险与相关权利；

（8）员工根据实际情况及岗位要求有权提出接受职业技能培训和教育的权利；

（9）员工对不公平待遇或人身伤害有权上诉；

如投诉不予受理解决，可直接向总部人力资源部投诉；

（10）员工有依法参加工会组织的权利；

（11）员工有按规定辞职的权利；

（12）员工有提请劳动争议处理的权利；

（13）员工享有法律规定的其他权利。

1.4.2员工义务

（1）遵循公司利益第一的原则，自觉维护公司财产与利益，包括办公用具和生产设施、设备；

（2）遵守公司的各项规章制度及岗位所属部门的各项管理规定；

（3）严格按公司管理模式运作，确保工作流程和程序的顺畅高效；

（4）股从上级指挥、分配、调动，不推诿；

（5）发现有损害公司利益的行为，立即向人力资源或门店经理部举报；

（6）按岗位职责要求按时、按质、按量完成各项工作和任务，并接受监督检查；

（7）对同事的工作，发现问题及时指出并帮助改进；

（8）对操作过程中不合理的问题及时提出并报直接上司；

（9）员工有执行劳动规程的义务，努力提高自身素质和职业技能、技术业务水平参加培训、考核；

（10）员工有维护企业信誉的义务；

（11）员工有维护公共秩序和环境卫生的义务；

（12）员工有保守公司机密的义务，入职签《保密协议》；

（13）其他规定的义务。

第二章人事管理制度总则

为使本公司人事工作规范化、制度化和统一化，使公司员工的管理有章可循，特制定本制度。

2.1适用范围

（1）本公司员工的管理，除遵照国家和地方有关法规外，都应依据本制度执行。

（2）本制度所称员工，系指本公司的全体从业人员。

（3）本公司如有聘用临时员工，临时员工的管理依照合同或其它相应规定，或参照本规定办理。

（4）试用实习人员、新进员工的管理参照本制度办理。

2.2本制度的实施由各分店门店经理及总部职能部门经理负责，人力资源部负责监督和指导。

2.3本制度适用于赛特快印所有分店无修改的权利，如对本手册有相关修改意见可反馈至人力资源部。

第三章聘用制度

3.1聘用原则

“以人为本”——员工是公司价值的创造者，具有强烈进取心，勇于承担

责任、主动积极，并具有良好的客户服务意识和团队合作精神的人，才是企业的核心竞争力，公司的用人观是“五用”、“五不重用”。

“五用”（基本原则）：

用职业道德好的人、用勇于承担责任的人、用执行能力强的人、用以团队为主的人、用善于学习的人；

“五不重用”（择优原则）：

不重用不服从大局的人、不重用不会做小事的人、不重用不以“客户价值第一”的人、不重用不培养下属的人、不重用不善于变革的人；

3.1.1公司遵照“公平”、“公正”、“公开”的原则，招聘优秀、适用的人才，无种族、宗教、性别、年龄、地域等区别，公司内部员工有优先竞聘空缺岗位的机会。

3.1.2公司善用贤人、能人，倡导从内部培养和提拔人才为先，力争为每位员工创造晋升机会。

3.1.3各部门、各分店根据业务发展、工作需要和人员使用状况，至少提前两周填写《招聘申请表》向人力资源部，管理部门提出招聘需求，由人力资源部按相应流程审批后统一组织招聘工作，招聘时由门店经理、部门经理协同人力资源部进行。

3.2招募

公司招聘分内部招聘和外部招聘。

内部招聘是指公司内部员工在