网店运营课程标准Word格式文档下载.docx
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1.2具体目标(能力目标、知识目标、素质目标)
1.2.1职业能力目标
(1)能够利用利用相机拍摄商品图片,利用图片处理软件处理产品图片;
(2)能够熟练使用产品发布时所用的各类软件;
(3)能够在C2C环境下熟练进行产品的发布和管理;
(4)能够进行初期策划;
(5)能够绘制网站开发流程图;
(6)能够在B2B环境下熟练进行供求信息发布和管理。
(1)掌握网络技术基本知识;
(2)掌握Photoshop和Fireworks的基本操作;
(3)熟练掌握软件下载和安装方法;
(4)熟练掌握C2C网站产品发布和交易管理操作方法;
(5)掌握客户关系管理技巧;
(6)掌握B2B网站策划;
(7)熟练掌握B2B网站开发过程,绘制网站开发流程图。
(8)掌握B2B网站企业信息管理、供求信息管理。
1.2.3素质目标
(1)诚信经营,遵守法纪。
(2)具备突破陈贵、诚信创造的意识。
(3)拥有良好心态,能合理调节创业心理压力。
(4)具备团队合作意识和领导管理能力。
3.课程内容与要求
本课程主要教学内容包括产品选择、进货渠道选择、注册店铺、店铺装修、产品上架、线上线下管理、店铺运营推广、物流配送、售后服务、B2B网站策划、B2B网站推广、B2B网站实战;
分成是一个学习情境进行组织教学,共72学时。
课题
学习情境一:
店铺定位
教学目的
通过任务使学生掌握在网店定位过程中相关的知识和能力
专向能力
市场调查、网络信息搜索、市场分析、价格分析、市场判断、产品定位、商务谈判等能力
教学重点、难点
选择产品、选择进货渠道、制定价格
授课方式
情景教学、理实一体
教学手段
多媒体教学、分组讨论
学时
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教学过程设计及内容:
[实例引入]21世纪是网商的时代,顺应时代潮流,胖牛,某高校大学生,想利用假期也成为网商一员,反复思考后,决定通过经营网上店铺来实现自己的愿望,于是开始着手准备。
网上琳琅满目的网店,经营着各种各样的产品,胖牛首先遇到的难题是选择经营什么产品比较适合呢?
怎样进货呢?
定多高的价格呢?
?
工作任务1-1:
选产品
任务描述:
一、硬件和软件的准备;
(一)硬件的准备
1、便捷的电脑网络
2、数码相机
3、打印机和扫描仪
5、工作地址
(二)软件的准备
1、物流知识
2、选择支付方式
3、专业知识
5、良好的心态
二、根据市场调查分析,确定几类产品;
第一点:
锁定目标消费层
第二点:
定好产品的价格,从而更有目标性的去定好产品。
三、根据自己的兴趣和经验,从几类产品中选择要经营的产品。
四、网上开店要也要注意遵守国家法律法规。
技能训练:
针对自己的喜好与实际情况,结合充分的市场调查,请你为自己的网店选择好经营的产品种类,并提交详细的实施方案。
工作任务1-2:
选择进货渠道
一、了解网上开店的一般进货渠道
(一)批发市场进货
(二)厂家直接进货
(三)批发商处进货
(四)购进外贸产品或OEM产品
(五)吃进库存或清仓产品
(六)寻找特别的进货渠道
二、分析出价格低廉的进货渠道;
(一)充当市场猎手
(二)关注外贸产品
(三)买入品牌积压库存
(四)多跑批发市场
(五)零风险零投入的开店方案――依靠专业的批发进货网
三、根据自己选定产品的特点以及自己的优势,确定进货渠道
(一)批发和零售的利润模式
(二)进货的数量
(三)如何获得批发商的支持
(四)批发市场的规则
根据自己选定产品的特点以及自己的优势,确定进货渠道并提交方案。
工作任务1-3:
制定价格
一、了解一般定价技巧
(一)成本导向定价法
(二)竞争导向定价法
(三)需求导向定价法
(四)质量导向定价法
(五)弧形数字法
(六)拍卖
(七)调整法
(八)习惯法
(九)明码法
二、按照定价步骤制定价格
根据进货渠道,精确计算选定产品的成本;
调查目标顾客所能接受的价格范围;
搜索同行网店竞争对手的价格;
最终确定所选产品的价格。
运用所学的定价技巧,为自己的商品制定合理的价格。
学习情境一小结:
拥有了上网的电脑、数码相机、打印机和扫描仪、联系电话等硬件,具备一些最基本的网络、电脑知识、简单的物流知识,懂得一些图片的拍摄技巧,以及基本的产品知识,你就可以也来时尚一回,开个网上店铺。
俗话说:
机会只留给有准备的人。
开网店之前,除了必需的硬件和软件知识外,从选择产品、选择进货渠道到制定价格,每一步都对网店经营的未来起着至关重要的作用。
首先根据市场调查分析,确定几类产品,然后根据自己的兴趣和经验,从几类产品中选择要经营的产品。
确定产品后,了解网上开店的一般进货渠道,如批发市场进货、厂家直接进货、购进外贸产品或OEM产品、吃进库存或清仓产品及寻找特别的进货渠道。
分析出价格低廉的进货渠道,然后根据自己选定产品的特点以及自己的优势,确定进货渠道。
在了解一般的定价技巧后,根据进货渠道,精确计算选定产品的成本,通过调查目标顾客所能接受的价格范围,搜索同行网店竞争对手的价格,最终确定所选产品的价格。
经过这一些准备工作后,下一步就可以正式注册开店了。
学习情境二:
注册开店
通过任务使学生掌握在网店注册中相关的知识和能力
网络技术、网店取名的一般规则和方法、网上操作、创新、文字描述等能力
开通网上银行、起店名、免费注册
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[实例引入]胖牛经过再三比较与思考,选择了服装作为自己网店经营的产品,现在要做的事情就是把自己的网店开起来。
是到专业的大型CtoC网站上注册开店,还是自立门户申请自己的域名开网店,胖牛犹豫了。
考虑到方便快捷性,胖牛决定小试牛刀运用专业的平台开网店。
胖牛开始在自己的电脑上开通网上银行、广泛征集店名并到处打听哪些CtoC网站可以免费开店。
工作任务2-1:
开通网上银行
一、开通网上银行;
(一)申请成为专业版
(二)开通招行大众版流程(借记卡开通流程)
(三)开通招行大众版流程(信用卡开通流程)
二、网银安全
用户名、密码、数字证书
三、开通数字证书
请为自己的网店取一个店名,开通网上银行并选择一个CtoC平台进行注册开通你的网店。
工作任务2-2:
起店名
一、网店取名的一般遵守原则;
二、网店取名的一般方法
1、借名生辉法。
2、借典脱俗法。
3、借用商品特色。
4、投其所好。
5、巧用数字。
6、善选角度
7、综合考虑多种因素。
三、网店取名案例
根据网店取名的一般原则,为自己的店铺取名。
工作任务2-3:
免费注册
找到一个ctoc平台,注册一个网店
准备一下身份证的扫描件,再去银行申请一张可以在网上交易的一卡通。
然后去淘宝上一步一步按照提示申请就行。
可能验证身份证需要四五天左右吧,验证你的银行卡需要三四天左右吧。
所以全部申请下来可能需要一个多星期,有时候会更快。
注:
申请卖家有三步1、填写个人资料2、提交身份证3、提交银行卡
第一步:
注册账号
第二步:
实名认证
第三步:
免费开店。
找到一个CtoC平台,注册一个自己的网店。
学习情境二小结:
网上开店并不是简单的货物堆砌,这中间涉及到的许多问题是比较复杂的。
本情境告诉我们如何开通网上银行,为确保网银安全,掌握开通数字证书的步骤。
了解网店取名的一般遵守原则和网店取名的一般方法,给自己的店铺取一个具有一定文化内涵与宣传效果的好名字,以达到不“名”则已,一“名”惊人的目的。
在开通网上银行,并取好店名之后,选择一个ctoc网站,如淘宝网、易趣网等,注册网店。
这样你的网店就有了一个基本雏形,下一步就要好好充实这个网店了。
学习情境三:
发布商品
通过任务使学生掌握在网店商品发布过程中相关的知识和能力
审美、图片处理、广告创意、文字描述、模板操作、商品分类、分类设置等能力
商品图片美化、商品标题确定、商品描述、分类商品发布
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[实例引入]胖牛借来了同学的数码相机,把第一次批发来的二十件衣服一件件平铺在桌面上进行一一拍摄,拍摄好传到电脑里一看,怎么自己拍摄的图片跟别人网店上的图片差距那么大,一点也不好看,胖牛急了,到处询问这是怎么回事。
把图片挂到自己的店里时发现,网站居然还有一串的空要填,如商品标题和商品描述,胖牛傻眼了,原来开网店也这么麻烦。
。
工作任务3-1:
商品图片美化
一、商品图片美化的意义
二、图片处理的基本工具
(一)photoshop图片处理软件的使用
(二)“光影魔术手”图片处理软件的使用
1、“光影魔术手”安装操作
2、“光影魔术手”理单张照片的过程
3、“光影魔术手”批处理的操作方法
4、使用“光影魔术手”给图片加入水印
5、使用“光影魔术手”给照片添加花样边框
6、“光影魔术手”的曲线功能说明及使用
运用学到的图片处理知识,将自己商品图片进行美化后一一将商品上传到自己的网店。
工作任务3-2:
商品标题确定
一、利用关键词给宝贝取个好名字
(一)关键词概念
(二)网店的关键词选择技巧
(三)关键词的组合
二、宝贝取名技巧参考
(一)给自己的宝贝起一个全面的名字
(二)多用特价、促销等吸引消费者眼球的词汇
(三)换位思考
运用商品取名技巧给商品取个好名字。
工作任务3-3:
商品描述
一、