网店运营课程标准Word格式文档下载.docx

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1.2具体目标（能力目标、知识目标、素质目标）

1.2.1职业能力目标

（1）能够利用利用相机拍摄商品图片，利用图片处理软件处理产品图片；

（2）能够熟练使用产品发布时所用的各类软件；

（3）能够在C2C环境下熟练进行产品的发布和管理；

（4）能够进行初期策划；

（5）能够绘制网站开发流程图；

（6）能够在B2B环境下熟练进行供求信息发布和管理。

（1）掌握网络技术基本知识；

（2）掌握Photoshop和Fireworks的基本操作；

（3）熟练掌握软件下载和安装方法；

（4）熟练掌握C2C网站产品发布和交易管理操作方法；

（5）掌握客户关系管理技巧；

（6）掌握B2B网站策划；

（7）熟练掌握B2B网站开发过程，绘制网站开发流程图。

（8）掌握B2B网站企业信息管理、供求信息管理。

1.2.3素质目标

（1）诚信经营，遵守法纪。

（2）具备突破陈贵、诚信创造的意识。

（3）拥有良好心态，能合理调节创业心理压力。

（4）具备团队合作意识和领导管理能力。

3．课程内容与要求

本课程主要教学内容包括产品选择、进货渠道选择、注册店铺、店铺装修、产品上架、线上线下管理、店铺运营推广、物流配送、售后服务、B2B网站策划、B2B网站推广、B2B网站实战；

分成是一个学习情境进行组织教学，共72学时。

课题

学习情境一：

店铺定位

教学目的

通过任务使学生掌握在网店定位过程中相关的知识和能力

专向能力

市场调查、网络信息搜索、市场分析、价格分析、市场判断、产品定位、商务谈判等能力

教学重点、难点

选择产品、选择进货渠道、制定价格

授课方式

情景教学、理实一体

教学手段

多媒体教学、分组讨论

学时

4

教学过程设计及内容:

[实例引入]21世纪是网商的时代，顺应时代潮流，胖牛，某高校大学生，想利用假期也成为网商一员，反复思考后，决定通过经营网上店铺来实现自己的愿望，于是开始着手准备。

网上琳琅满目的网店，经营着各种各样的产品，胖牛首先遇到的难题是选择经营什么产品比较适合呢？

怎样进货呢？

定多高的价格呢？

?

工作任务1-1:

选产品

任务描述:

一、硬件和软件的准备；

（一）硬件的准备

1、便捷的电脑网络

2、数码相机

3、打印机和扫描仪

5、工作地址

（二）软件的准备

1、物流知识

2、选择支付方式

3、专业知识

5、良好的心态

二、根据市场调查分析，确定几类产品；

第一点：

锁定目标消费层

第二点：

定好产品的价格，从而更有目标性的去定好产品。

三、根据自己的兴趣和经验，从几类产品中选择要经营的产品。

四、网上开店要也要注意遵守国家法律法规。

技能训练:

针对自己的喜好与实际情况，结合充分的市场调查，请你为自己的网店选择好经营的产品种类，并提交详细的实施方案。

工作任务1-2：

选择进货渠道

一、了解网上开店的一般进货渠道

（一）批发市场进货

（二）厂家直接进货

（三）批发商处进货

（四）购进外贸产品或OEM产品

（五）吃进库存或清仓产品

（六）寻找特别的进货渠道

二、分析出价格低廉的进货渠道；

（一）充当市场猎手

（二）关注外贸产品

（三）买入品牌积压库存

（四）多跑批发市场

（五）零风险零投入的开店方案――依靠专业的批发进货网

三、根据自己选定产品的特点以及自己的优势，确定进货渠道

（一）批发和零售的利润模式

（二）进货的数量

（三）如何获得批发商的支持

（四）批发市场的规则

根据自己选定产品的特点以及自己的优势，确定进货渠道并提交方案。

工作任务1-3：

制定价格

一、了解一般定价技巧

（一）成本导向定价法

（二）竞争导向定价法

（三）需求导向定价法

（四）质量导向定价法

（五）弧形数字法

（六）拍卖

（七）调整法

（八）习惯法

（九）明码法

二、按照定价步骤制定价格

根据进货渠道，精确计算选定产品的成本；

调查目标顾客所能接受的价格范围；

搜索同行网店竞争对手的价格；

最终确定所选产品的价格。

运用所学的定价技巧，为自己的商品制定合理的价格。

学习情境一小结:

拥有了上网的电脑、数码相机、打印机和扫描仪、联系电话等硬件，具备一些最基本的网络、电脑知识、简单的物流知识，懂得一些图片的拍摄技巧，以及基本的产品知识，你就可以也来时尚一回，开个网上店铺。

俗话说：

机会只留给有准备的人。

开网店之前，除了必需的硬件和软件知识外，从选择产品、选择进货渠道到制定价格，每一步都对网店经营的未来起着至关重要的作用。

首先根据市场调查分析，确定几类产品，然后根据自己的兴趣和经验，从几类产品中选择要经营的产品。

确定产品后，了解网上开店的一般进货渠道，如批发市场进货、厂家直接进货、购进外贸产品或OEM产品、吃进库存或清仓产品及寻找特别的进货渠道。

分析出价格低廉的进货渠道，然后根据自己选定产品的特点以及自己的优势，确定进货渠道。

在了解一般的定价技巧后，根据进货渠道，精确计算选定产品的成本，通过调查目标顾客所能接受的价格范围，搜索同行网店竞争对手的价格，最终确定所选产品的价格。

经过这一些准备工作后，下一步就可以正式注册开店了。

学习情境二：

注册开店

通过任务使学生掌握在网店注册中相关的知识和能力

网络技术、网店取名的一般规则和方法、网上操作、创新、文字描述等能力

开通网上银行、起店名、免费注册

6

[实例引入]胖牛经过再三比较与思考，选择了服装作为自己网店经营的产品，现在要做的事情就是把自己的网店开起来。

是到专业的大型CtoC网站上注册开店，还是自立门户申请自己的域名开网店，胖牛犹豫了。

考虑到方便快捷性，胖牛决定小试牛刀运用专业的平台开网店。

胖牛开始在自己的电脑上开通网上银行、广泛征集店名并到处打听哪些CtoC网站可以免费开店。

工作任务2-1:

开通网上银行

一、开通网上银行；

（一）申请成为专业版

（二）开通招行大众版流程（借记卡开通流程）

（三）开通招行大众版流程（信用卡开通流程）

二、网银安全

用户名、密码、数字证书

三、开通数字证书

请为自己的网店取一个店名，开通网上银行并选择一个CtoC平台进行注册开通你的网店。

工作任务2-2：

起店名

一、网店取名的一般遵守原则；

二、网店取名的一般方法

1、借名生辉法。

2、借典脱俗法。

3、借用商品特色。

4、投其所好。

5、巧用数字。

6、善选角度

7、综合考虑多种因素。

三、网店取名案例

根据网店取名的一般原则，为自己的店铺取名。

工作任务2-3：

免费注册

找到一个ctoc平台，注册一个网店

准备一下身份证的扫描件，再去银行申请一张可以在网上交易的一卡通。

然后去淘宝上一步一步按照提示申请就行。

可能验证身份证需要四五天左右吧，验证你的银行卡需要三四天左右吧。

所以全部申请下来可能需要一个多星期，有时候会更快。

注：

申请卖家有三步1、填写个人资料2、提交身份证3、提交银行卡

第一步：

注册账号

第二步：

实名认证

第三步：

免费开店。

找到一个CtoC平台，注册一个自己的网店。

学习情境二小结:

网上开店并不是简单的货物堆砌，这中间涉及到的许多问题是比较复杂的。

本情境告诉我们如何开通网上银行，为确保网银安全，掌握开通数字证书的步骤。

了解网店取名的一般遵守原则和网店取名的一般方法，给自己的店铺取一个具有一定文化内涵与宣传效果的好名字，以达到不“名”则已，一“名”惊人的目的。

在开通网上银行，并取好店名之后，选择一个ctoc网站，如淘宝网、易趣网等，注册网店。

这样你的网店就有了一个基本雏形，下一步就要好好充实这个网店了。

学习情境三：

发布商品

通过任务使学生掌握在网店商品发布过程中相关的知识和能力

审美、图片处理、广告创意、文字描述、模板操作、商品分类、分类设置等能力

商品图片美化、商品标题确定、商品描述、分类商品发布

8

[实例引入]胖牛借来了同学的数码相机，把第一次批发来的二十件衣服一件件平铺在桌面上进行一一拍摄，拍摄好传到电脑里一看，怎么自己拍摄的图片跟别人网店上的图片差距那么大，一点也不好看，胖牛急了，到处询问这是怎么回事。

把图片挂到自己的店里时发现，网站居然还有一串的空要填，如商品标题和商品描述，胖牛傻眼了，原来开网店也这么麻烦。

。

工作任务3-1:

商品图片美化

一、商品图片美化的意义

二、图片处理的基本工具

（一）photoshop图片处理软件的使用

（二）“光影魔术手”图片处理软件的使用

1、“光影魔术手”安装操作

2、“光影魔术手”理单张照片的过程

3、“光影魔术手”批处理的操作方法

4、使用“光影魔术手”给图片加入水印

5、使用“光影魔术手”给照片添加花样边框

6、“光影魔术手”的曲线功能说明及使用

运用学到的图片处理知识，将自己商品图片进行美化后一一将商品上传到自己的网店。

工作任务3-2：

商品标题确定

一、利用关键词给宝贝取个好名字

（一）关键词概念

（二）网店的关键词选择技巧

（三）关键词的组合

二、宝贝取名技巧参考

（一）给自己的宝贝起一个全面的名字

（二）多用特价、促销等吸引消费者眼球的词汇

（三）换位思考

运用商品取名技巧给商品取个好名字。

工作任务3-3：

商品描述

一、