设计质量承诺及保证措施(模板三)Word文档格式.docx
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稳定文件及信息管理渠道及各项审核人员；
（7）落实各类管理规定和控制流程与设计审查；
（8）由于我院设计与服务原因造成重大质量事故，将由我院无偿承担工程恢复的设计工
作。
（9）在技术服务中，突出以项目负责人为核心的项目制工作流程，为项目部设立独立的服务中心，为业主和本工程的其他顾客，提供全方位的技术服务。
所提供的服务，全部处于项目部的监控之下。
明确以业主为中心的指导思想，充分理解业主当前和未来的需求，满足业主并争取超越业主期望；
本工程的全部设计服务工作均以实现业主满意为目标；
我们将主动对业主的要求予以识别包括业主指明的及虽未指明但预期或规定为精品工程必须的内容。
我们承诺在该工程设计技术服务中，保持设计服务的完整性、连续性，以完成整个工程的建设任务，
并对设计质量、综合技术全面负责，做好工程设计、协调、善后服务等工作。
严格遵守勘测设计合同规定的工作责任和义务，保证按合同规定向业主交付设计文件，并做好全过程的勘测设计服务工作，负责业主委托的工程勘测设计的协调工作。
在为业主设计、技术服务过程中，根据业主要求，在不违背国家政策及技术原则的前提下，对业主根据工作需要所作的某些决定和技术要求，积极支持并贯彻，并尽职尽责、努力工作、严守机密。
与业主和施工单位密切配合，实现产品质量零缺陷，工程质量零危险，服务质量零抱怨。
全部设计工作实施集中设计，方便和业主方的沟通和交流，真正体现项目设计以业主为中心的指导思路。
将以往工程的成熟设计经验，应用于本工程。
并总结以往工程的质量信息，按专业和卷册及时反馈到本工程。
对本工程寿命期内的设计质量终身负责。
（10）重大设计变更承诺
为保证本项目设计过程中不发生重大设计变更，在设计阶段，我公司将组织建筑、结构、电气、给排水、景观、地质、测量等相关专业人员，做好实地勘察工作，并配合建筑专业做好出规划，确保可行性研究报告、规划设计方案的成立，内业设计过程中做好方案的比较选择工作以确保推荐方案的优选及适宜；
设计方面落实线现场情况，征求当地政府各单位对路径的意见和建议，并协助建设单位取得方案的原则协议，确保各协议的落实和设计方案的成立以及推荐方案的优选及适宜。
优化设计，努力将本工程做成为达标投产工程之一。
我公司承诺不因设计阶段的质量原因导致施工图阶段设计方案有重大的设计变更。
施工图设计阶段我公司设计部将认真细致地做好野外勘察工作。
在初设和施设的全过程中我公司设计部将严格执行我公司质量管理规程，对设计文件进行逐级校核签署，努力将“错、漏、碰、缺”消灭在设计文件正式出版之前。
我公司将一如既往地以业主为中心，通过人人尽职尽责的努力，不断完善、改进服务体系，以真诚之心服务于业主，确保按业主希望的要求提供及时、周到、主动、热情、有效的服务，满足业主并争取超越业主的期望，努力将本工程建成精品工程。
2设计质量保证措施
我公司奉行"
品味、知识、激情、严谨"
的精神，不断建立和完善各项管理规定和制度，集多年设计管理经验，形成了以工程设计质量为中心的质量保证体系，对设计各工序进行严格质量控制，确保工程设计质量，为用户提供满意的服务。
我公司将严格执行国家有关法规、规范提供设计文件，并对其质量负责；
技术方案进行多方案比较，选择最优方案、最佳设备，严格执行各项技术经济指标，并对其经济合理性负责。
为了确保实现我公司对本工程许下的工程质量等级承诺，除了建立健全的质量管理体系和质量保证体系外，至签定合同到合同终止全过程的每一个程序，我们还将严格按照ISO9002标准进行管理与控制。
（1）设计质量保证体系
我公司设计部质量保证体系根据公司管理体系文件的要求建立，设计质量保证管理体系图：
设计质量保证管理体系图。
质量控制程序流程图表，工程设计项目各阶段的设计控制，拟按照表1的要求进行控制。
表1
程序
流程
质量记录
责任人
1.
设计任务下
达
下达任务
《设计任务通知单》
生产经营部
2.
设计策划
配置资源
编制计划
开工会议
设计输入文件编制
《项目计划书》
《质量计划》
《设计输入评审单》、《外部提供文件记录单》、《外部文件处置通知单》、《假定设计条件及审批单》、《专业互提资料单》
项目承揽部门
项目总设计师
3.
设计输入
项目设计总师专业技术负责人
项目审定人
4.
设计评审
设计输入评审
《设计评审记录单》
设计人
单位技术负责人或专业副总师或承揽部门
设计输出（方案）
技术负责人
5.
设计验证
设计输出（草稿）
《设计校审及质量评
定单》
验证人员
6.
设计输出
设计输出（正式）
批准
《完工报告单》
项目总设计师或单位技术负责人
技术质量部
7.
设计确认
放行
审查纪要或批准文件、施工图设计文件审查报告、交底和会议纪要、顾客的确认文件
8.
设计更改
设计（或计划）更改审批单、《设计更改通知单》及换页、补页
1、设计任务下达：
公司设计任务的接受、下达、调整、变更和撤销，均由公司副总经理统一管理，并负责召集有关人员与甲方代表开情况介绍研究会议会详细了解甲方对工程设计的具体要求及应注意的问题，然后向指定的设计总负责人下达《设计任务下达单》。
2、工程项目开始设计，设总向相关专业负责人介绍任务内容、范围和要求及其它有关情况，组织各专业负责人进行现场踏勘，收集设计资料，进行调研工作，按照合同要求，制订设计各阶段的评审、验证和确认的计划，填写《设计进度计划及工种互提资料备忘录》。
3、总工办负责组织各专业研究方案，组织各专业分别进行初设和施工图设计。
若初设有重大修改，应重新评审。
4、副总经理、总工办及各专业总工负责掌握和督促各专业在设计工作中的质量和进度，对设计中应遵循的国家和地方法律、法规规范、规程、标准和技术措施进行把关。
5、各专业负责人对本专业的设计互提资料的深度和进度负责，设计人员所提资料应经专业负责人校审后，交设总和接收专业的专业负责人，接收专业对所接收的互提资判经评审后签收，
6、设计图纸完成后，先进行自校、互校，再按计划安排进行审核。
其次由总工办组织各专业总工程师进行图纸、审定。
最后由项目总负责人负责图纸的送审工作。
力争一次性通过报规、报建审查。
7、设计完成后，由设总负责收集工程相关记录及文件，按《技术档案管理规定》要求，办理设计资料文件的整理归档工作。
8、进入工程施工阶段，由设总组织各专业参加设计交底、组织处理在施工中出现的与设计有关的问题。
工程竣工后，根据公司要求组织编写《工程设计技术总结报告》。
由公司经营部负责安排定期工程回访，并建立完整的后期服务档案，便于业主对工程的准确控制。
（2）设计质量控制方法
1、文件控制：
公司针对设计质量控制编制了完整的程序文件，主要有：
《产品实现策划控制程序》、《与业主有关过程控制程序《设计和开发控制程序》、《服务提供控制程序》、《内部审核控制程序》、《管理评审控制程序》。
2、评审控制；
公司内部实行三阶段评审制度：
方案阶段评审、初设阶段评审、施工图阶段评审，各阶段评审由总建任组长，设总主持召开，各专业总工为评委，项目各专业负责人到场，并由设总负责落实各阶段评审意见，做好评审记录。
3、项目例会控制：
各阶段定期召开项目例会，由设总主持，有必要时邀请公司总工和甲方参加。
做好会议记录，由设总负责组织落实解决每次例会相关问题，确保设计顺利进行。
4、图纸的质量控制
公司内部对图纸的质量实行校核、审核、审定的三级图纸质量控制制度，设计人员完成初设、施工图设计图纸后，先进行自校。
设计人员将自校完成后设计图纸交由校核人员校核（校核人员由专业负责人担任），校核人员完成校核并填写校核单，设计人员认真按校核单对图纸问题进行修改；
设计人员将修改完的设计图纸交由审核人员审核（审核人员由所总、所副建筑师担任），审核人员完成审核并填写审核单，设计人员认真按审核单对图纸问题进行修改：
设计人员将修改完的设计图纸交由审定人员审定（审定人员由公司各专业总工担任），审定人员完成审核并填写审定单，设计人员认真按审定单对图纸问题进行修改。
经过三级图纸质量控制方法保证设计图纸完善，满足相关规范的要求，为施工的顺利进行提供有力支持。
5、监督控制：
由拓展部负责，定期对甲方进行业主服务满意度调查，了解设计质量，服务质量，随时改进项目组设计工作，并且通过甲方、公司各专业总工，施工图审查等部门的调查意见，对项目设计进行综合评分，将设计质量好坏直接与奖金挂钩。
建筑设计各阶段质量控制详细流程如下：
（3）设计过程质量控制措施
1、设计策划
与顾客签订设计合同前，经行文聘任按照投标文件承诺安排的项目设总。
开工准备任务下达后，由项目设总组织召开有关主任工程师、主设人参加的开工会议。
由项目设总传达顾客要求，明确设计范围，确定工程进度和互提资料安排，提出质量控制要求并研究本工程应实现的质量目标和质量控制措施。
编制工程设计计划根据开工会议或设计任务书要求确定的原则，项目设总编制工程设计计划，作为组织工程设计的依据性文件，各专业遵照执行。
工程设计计划包含产品实现策划的要求，其典型内容为：
a.工程名称及编号；
b.人员组织及分工；
c.质量目标及质量控制措施；
d.评审、验证和确认方式的安排；
e.设计输入；
f.设计文件编制的统一规定。
工程设计计划按设计阶段进行编制，并确保随设计的进展在适当时予以更新。
当在各设计阶段中工程设计计划随进展情况需要更改时，项目设总可通过电话、会议等形式予以沟通和处理，必要时在原计划备注栏中加以补充说明或填写有关会议记录。
2、设计输入
功能和性能要求顾客和市场的期望和要求，包括委托书或合同要求，主管部门对本工程的批准文件、中标通知书、项目任务书、设计审查意见、各项协议文件（线路走廊、供水、交通运输、铁路接轨）等依据性文件要求。
适用的法律、法规要求。
3、设计输出
a.设计输出应以能够针对设计输入进行验证的方式形成文件。
设计输出文件在发放前应得到批准，以保证其能够满足设计输入的要求。
设计输出应为施工、安装和运行提供适当的信息，作为其运行过程策划的依据。
并满足功能性、安全性、经济性、可实施性、适应性、时间性等质量特性的要求。
设计输出文件应进行标识，并达到产品的可追溯性要求。
b.设计输出主要为工程勘测设计初步设计、施工图设计阶段形
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