网络巡检报告模板Word文档下载推荐.doc

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信息技术服务有限公司

XXX网络系统服务报告

1系统维护巡检概述

系统维护巡检主要分为三个方面的内容：

Ø

现状描述对现有的环境进行系统的描述，记录在该巡检服务周期内（一个月）的服务项目及故障处理情况的汇总（RMA、备件、故障相应处理等）；

现状分析根据现有的网络架构和网络运行情况，分析所有维护设备的运行log信息，提出具有针对性的分析；

改造建议针对巡检服务过程中发现的问题，提醒客户予以重视，同时提出我们具有针对性的处理意见；

2网络巡检服务

2.1客户信息

客户名称：

XXX有限公司

办公地点：

客户联系人：

联系电话：

电子邮件：

2.2巡检服务信息

客户名称

巡检服务周期

2008.01.01-2008.12.31

现场巡检日期

2008.01.31

服务报告提交日期

2008.02.03

巡检服务负责工程师

李超

2.3最新网络拓扑

2.4维护设备清单

设备型号

设备名称

管理IP地址

设备序列号

设备安装楼层/机房

WS-C4506

CiscoL-4506

10.1.7.1

F7

WS-C4003

Cisco-4003

10.1.7.2

WS-C2950G-24-EI

S2950G-7-1

10.1.7.3

S2950G-7-2

10.1.7.4

S2950G-8-6

10.1.8.6

F8

WS-C2950G-48-EI

S2950G-8-5

10.1.8.5

S2950G-9-5

10.1.9.5

F9

WS-C2960-XL-EN

S2960-8-1

10.1.8.1

WS-C3524-XL-EN

S3524-8-2

10.1.8.2

S3524-8-3

10.1.8.3

S3524-8-4

10.1.8.4

S3524-9-1

10.1.9.1

S3524-9-2

10.1.9.2

S3524-9-3

10.1.9.3

S3524-9-4

10.1.9.4

2.5阶段服务内容

记录在该服务阶段/周期（一个月）内发生的服务项目，包括现场故障处理、RMA记录、电话支持、log记录提醒等内容。

现场故障处理的服务内容，在故障处理完毕，以统一的故障处理报告的方式提交用户。

日期

服务内容

服务方式

RMA/备件

故障申报工程师

处理完成日期

泛润工程师

故障设备SN

更换设备SN

注：

服务内容：

故障处理、技术咨询、RMA/备件更换、Log告警

服务方式：

现场服务、电话支持、邮件通知

3网络/设备运行状态分析

针对设备的log及现场勘测的信息，以月为一个分析单位/阶段，对所有的维护设备、逐一进行分析和建议。

3.1核心层交换机

3.1.1WS-C4506（CISCO-4506）

WS-4506交换机

Cisco-4506

设备分析阶段周期

2008.01.01-01.31

设备运行状态

正常□异常□

客户关注程度

紧急□一般□无需关注□

阶段周期主要log记录

*Dec2508:

45:

16.271:

%SYS-3-CPUHOG:

Taskisrunningfor（2000）msecs,morethan（2000）msecs（0/0）,process=VTSP.

-Traceback=60ADA33060ACBB0460AD529060BBF6CC60BC043860BC1AC060BC395C

47:

25.319:

%SYS-3-LOGGER_FLUSHING:

Systempausingtoensureconsoledebuggingoutput.

）msecs（0/0）,process=VTSP.

LOG分析与建议

1.CPU占用率过高，主要是由设备本身进行的诊断再加上一些路由汇聚过程和一些广播造成的，需要注意观察。

2.交换引擎的CPU重启，根据分析是因为路由引擎的CPU的异常重新启动导致的，主要是因为CPU的占用率过高。

3.设备密码不够安全，我们建议用AAA服务器，如果没有就使用本地验证，使用用户名和密码的方式：

aaanew-model

aaaauthenticationlogin

username...password...

4.建议停掉多余的服务，确保安全性。

例如，noipfinger，noipbootpserver等。

5.如没有特殊用途，建议关闭CDP。

6.1/71/82/1－48端口都有计数器不正常的表现，可以使用命令clearcounter来清除计数器的值，然后在观察，或者检查线路状态。

如果全部都正常有可能硬件故障（根据经验，硬件故障可能性很小）

对需要用户关注的内容以红色字体呈现；

3.1.2WS-C4003（Cisco-4003）

WS-4003交换机

7.CPU占用率过高，主要是由设备本身进行的诊断再加上一些路由汇聚过程和一些广播造成的，需要注意观察。

8.交换引擎的CPU重启，根据分析是因为路由引擎的CPU的异常重新启动导致的，主要是因为CPU的占用率过高。

9.设备密码不够安全，我们建议用AAA服务器，如果没有就使用本地验证，使用用户名和密码的方式：

10.建议停掉多余的服务，确保安全性。

11.如没有特殊用途，建议关闭CDP。

12.1/71/82/1－48端口都有计数器不正常的表现，可以使用命令clearcounter来清除计数器的值，然后在观察，或者检查线路状态。

3.2接入层交换机

3.2.1WS-C2950（S2960G-7-1）

WS-2960交换机

S2960G-7-1

13.CPU占用率过高，主要是由设备本身进行的诊断再加上一些路由汇聚过程和一些广播造成的，需要注意观察。

14.交换引擎的CPU重启，根据分析是因为路由引擎的CPU的异常重新启动导致的，主要是因为CPU的占用率过高。

15.设备密码不够安全，我们建议用AAA服务器，如果没有就使用本地验证，使用用户名和密码的方式：

16.建议停掉多余的服务，确保安全性。

17.如没有特殊用途，建议关闭CDP。

18.1/71/82/1－48端口都有计数器不正常的表现，可以使用命令clearcounter来清除计数器的值，然后在观察，或者检查线路状态。

3.2.2WS-C2950（S2960G-8-1）

S2960G-8-1