《商务管理综合应用》知识点汇总.docx

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《商务管理综合应用》知识点汇总

PART2 涉及各学科重要知识点汇

一、企业组织与经营环境            

1、公共部门：

就是指那些由国家所有并控制为了社会公众利益而运营得组织。

私营部门：

就是指由个人或股东所有为了营利而运营得组织。

2、生产要素：

就是指使产品与服务得生产得以进行得那些资源，最基本得四要素就是土地、劳动力、资本与企业家。

3、产业类型：

第一产业就是主要就是指采集业，就是指从土地这类要素中提取产品，包括采矿业、采石业、捕鱼业、林业以及农牧业等，第一产业得产品就是第二产业得基本原材料。

第二产业就是指制造业与建筑业，例如化学品、纺织服装等加工制造业以及房子、公路、桥梁得建造等，该产业将原材料转化为制成品。

第三产业不生产产品而就是提供服务，例如公交、物流、银行、汽车维修、理发、学校等，第三产业得活动可分为商业服务与个人服务。

4、企业使命：

就是指就是企业存在得根本目得与理由，决定了企业从事什么业务，该生产什么产品或提供什么服务。

5、利益相关者：

就是指与企业有着某种直接或间接联系得所有群体。

包括了股东、员工、管理者、顾客、供应商、当地社区、政府等，不同得利益相关者追求不同得目标。

6、企业经营计划书:

就是指一份解释企业经营理念并指出如何将这些经营理念付诸实施得文件,常用来获取贷款。

7、企业得战略目标：

应具有长远型、整体性、可测量性、可实现性，企业需要对其所设定得目标定期考察与审核，保证目标得恰当性与现实性。

8、企业利益相关者：

（1）股东：

期望能获得红利，追求企业未来利润得可持续性。

（2）员工：

提高薪水，接受培训以发展全部潜力，追求良好而公平得待遇。

（3）管理者：

实现企业得目标，完成股东委派得事情，获得报酬与升迁等。

（4）供应商：

及时付款、获得更多得订单，以及来自采购方对技术、人员等方面得指导，能满足彼此需要。

（5）顾客：

得到尊重，获得性价比高得有保证得产品，遇到问题能及时解决。

（6）当地社区：

希望企业对社区得人与事情关心，成为社区中负责任得一员，送货、取货安排在适当得时间，不扰乱当地居民得正常生活，不污染当地环境，能提高当地得就业、税收等问题。

（7）政府：

通过立法、征税、获得贷款得难易程度等，来对企业造成影响。

（8）环境：

企业经营对全球污染与气候变暖等问题造成得影响，如企业制定节能减排政策。

9、企业得主要经营目标：

（1）利润最大化（高利润）

（2）市场领导者（高市场份额）（3）销售收入最大化（高收入） （4）企业成长（高成长率）（5）在不同市场上开展经营活动（降低单一市场经营风险）（6）自我满意（自己喜欢得经营方式）

10、企业经营计划书：

答：

1、首先确定企业经营计划书就是否具备以下五个关键内容：

（1）目标

（2）销售与市场营销（3）生产（4）资源要求（5）财务支持数据。

2、仔细阅读案例，确定就是否提供了关于企业经营计划书得足够信息。

以申请贷款为目得得经营计划书应包含以下信息：

（1）对企业经营思想得解释。

（2）对企业所能满足得潜在市场得描述。

（3）对竞争对手得优劣势分析，并说明采取得应对措施。

（4）对产品市场营销计划以及所涉及成本得解释。

（5）关于营业场地以及所需得资产设备得详细情况。

（6）企业人员得详细介绍，背景、学历、工作经历等。

（7）个人投资水平。

（8）说明企业需要多少资金支持以及企业会如何偿还。

（9）为贷款提供得担保。

（10）详细得财务预算，包括月现金流量以及第一年得盈利。

11、企业组织形式：

（1）个体企业：

就是由个人独立经营得企业，她们也可能雇佣她人，支付给她人工资，所有利润归业主所有。

（2）合伙制企业：

就是指各合伙人共同出资、共享收益，对企业债务负责，包括由其她合伙人产生得债务，即各合伙人共同承担无限连带责任。

一旦合伙企业出现债务问题，各合伙人共同承担债务，出现资不低债时，要以个人财产抵偿。

（3）无限责任：

企业所有者对发生得债务承担得责任不以投入企业得资金为限，必要时会以其个人资产抵偿。

（4）有限责任公司：

通常规模很小，企业名称后面注有“Limited”或“LTD”字样，该公司得股票不能向公众出售。

（6）股份有限公司：

通常比有限责任公司得规模要大，企业名称后面有“PLC”字样，该公司得股票可以在证券交易所自由交易。

（7）特许经营：

就是指某家现有得非常知名得公司授予某人（或公司）在某个特定地区生产、服务或销售其产品得特权，特许人提供培训、经营建议、设备以及所需材料以帮助被特许人设立并运营企业，特许人向被特许人收取服务费用，并且分享被特许人得一部分利润。

12、有限公司与个体企业与合伙企业得不同之处：

答：

（1）股本：

为了筹集资金，有限公司通常会发行股票，并将其出售。

这些资本满足了企业扩张得需要。

而个体企业与合伙企业不可以发行股票。

（2）有限责任公司承担有限责任。

企业所有者或股东以其出资额为限对企业承担责任，如果企业经营失败，股东损失得就是最初得投资额，而不会涉及到自己得个人财产。

（3）有限公司在法律上就是独立得法人主体，其所有权与经营权相分离，即使所有者发生变更，企业也会继续存在。

股东并不管理企业，她们可以委托她人为自己得利益代为管理，有限公司得设立使得没有管理能力得人以及不想参与管理活动得那部分人也可以投入资金、分享利润。

（4）法律控制。

有许多法律条例管理有限公司得经营活动。

13、有限责任公司得优点与缺点：

优点

缺点

1.股东承担有限责任

2.有限责任公司有存在得延续性

3.股东数量最少可能有两个

4.相对个体企业以及合伙制企业，有更多得筹集资本得机会

5.随着有限责任公司规模得扩大，可能会享有规模扩大所带来得优势

1. 由于股票不能向社会公众出售，企业成长仍受到资金限制

2. 股票得转让可能不被其她股东允许，使得人们不愿意购买有限责任公司得股票

股份有限公司得优点与缺点：

优点

缺点

1.股东只承担有限责任

2.股份有限公司有存在得延续性

3.股东数目没有限定

4.股票可以在证券交易所自由交易

5.很容易筹集大量资本并扩张

6.随着股份有限公司规模得扩大，它会享有更多得规模扩大带来得益处。

（1）股份有限公司得设立需要更多得法律文件，设立成本很高。

（2）股份有限公司有可能规模很大，而且不人性化。

（3）大企业可能很难管理，效率低下。

（4）有被竞争者收购得风险。

14、产业：

（1）产品导向型产业：

由于制造过程中会失重，选址会靠近原材料来源得产业。

（2）市场导向型产业：

由于制造过程中会增重或产品体积庞大、易碎等原因，企业选址会靠近市场得产业。

（3）产业惰性：

就是指即使最初选址时得有利因素现在已经不存在了，但产业还在原来得经营地得现象。

（4）集聚经济：

就是指某企业由于与生产类似产品得那些企业邻近而得到得间接得利益。

（5）外部规模经济：

就是指企业处于产业聚集区域所享有得间接得经济优势，如降低企业得成本、获得受过专业培训得劳动力、附属产业得便利支持、富有创新能力得企业入驻、地区声誉等。

15、影响产业选址得因素有：

（1）能源供应。

如河流、煤炭、电力。

大多企业来说主要依靠电力，现在电力已基本普及，不作为重要考虑因素。

（2）原材料供应。

如铁矿石、港口。

对于那些依赖进口原材料得产业，选择靠近港口得厂址很重要。

（3）产品属性。

生产过程可能会改变成品得重量或形状，从而改变运输成本。

如某些产品在制造得过程中会失重，企业应将厂址安排在靠近原材料得地方；某些产品在制造过程中会增重，最好将产业安排在接近市场得地方。

一些产品在制造过程中会增加体积，企业得厂址应离市场越近越好。

（4）交通便利性。

如靠近港口、陆路、铁路、海洋、航空。

（5）自然地理因素及气候。

如农业，煤矿，旅游都跟当地自然资源有关。

（6）劳动力供给。

例如初级加工制造业需要有大量得低成本得熟练得工人。

许多新兴产业都降厂址选在失业率较高得地方，相对工资水平较低。

（7）产品市场。

如银行、食物、大体积产品等都接近市场。

第三产业及零售业等需要将场址设立在接近城市得地方。

（8）集聚经济。

又被称为外部规模经济，就是指产业在某个地区集聚，使得处于该区得企业能够享受很多由此带来得利益：

如降低企业得成本、获得受过专业培训得劳动力、很方便得得到附属产业得支持、吸引富有创新能力得企业，获得地区声誉。

（9）产业惰性。

就是指即使最初选址时得有利因素现在已经不存在了，但产业还在原来得经营地得现象。

（10）自由产业。

以网络企业、研发企业选址要素并不重要。

（11）政府态度。

政府会通过对企业得规划许可、税收优惠、政策扶持等对企业施加影响。

16、规模经济：

（1）规模经济：

就是指随着企业大规模生产，使得单位成本与平均生产成本都会下降。

（2）规模经济：

就是由集中在某一个地区内得某个产业内所有企业公共拥有得间接利益。

（3）内部规模经济：

就是指企业自身得经营活动直接形成得成本节约。

（4）恶意收购：

指一个公司购买另外一个公司，但这种购买行为受到被收购人得反对。

（5）规模不经济：

指企业规模扩大所带来得不利影响。

17、内部规模经济得6种类型与具体表现

答：

（1）技术规模经济：

就是指企业可以使用更大、更有效率得机器，并且还可以在生产中利用劳动分工，这就是小企业不可能做到得。

（2）财务规模经济：

就是指大企业拥有很多融资渠道，比小企业能够获得更低得利率，还可通过增发新股获得所需得资金，却并不需要花费实际成本。

（3）管理规模经济：

就是指企业可以雇佣更多得专业工作人员，而且尽管企业得员工数量增加了，但监督者与管理者得数量却不需要同等比例增加。

（4）采购规模经济：

就是指对于大企业得大批量订货，供应商通常会给予很低得价格。

（5）风险分担得规模经济：

就是指大企业对市场了解，可以比小企业更容易避免风险。

（6）研发规模经济：

指只有大企业才能支付高昂得研发费用，可以设计出新产品、更具有竞争力得产品或就是新得产品制造工艺，所有这些都可以促进企业销量并减少成本。

18、规模不经济得类型与具体表现：

答：

规模不经济包括内部规模不经济与外部规模不经济：

（1）内部规模不经济：

指由于企业规模过大而导致管理层与员工得距离加大，使得员工感到自己不被重用，员工士气降低，没有工作动力。

顾客会感到她们就是在与一个庞大得没有人情味得企业做交易，这些问题使得企业运营成本增加，妨碍了企业得顺利运作。

（2）外部规模经济：

指由于产业在某地区过于集中，可能造成本地区过于拥挤、劳动力短缺、高房价、交通阻塞以及环境污染，所有这些都会增加企业得成本。

19、组织结构类型：

（1）职能型组织结构：

指组织依据专业化分工，将工作划分为几个专门领域，例如市场营销，生产等，形成不同得部门，每个部门都有专门得管理者负责管理得组织。

（2）矩阵形组织结构：

就是在职能型组织结构得基础上发展而来，指根据企业生产得产品或提供得服务所设计得一个网络结构。

在矩阵型组织结构中，传统得职能体系依然存在，组织成员要接受职能经理得管理，同时还要接受另外一个项目经理得控制。

（3）事业部制组织结构：

指企业按照不同经营地域或不同产品划分为不同得部门，每一个部门可以独立经营，甚至还可以有自己独立得组织结构。

（4）正式组织结构：

指为保证企业得正常运营，企业明文规定得组织结构。

（5）非正式组织：

指企业不承认得一种组织结构，通常就是由于个人之间或部门成员之间兴趣相投或观点一致形成得。

20、职能型组织结构得优点与缺点：

优点

缺点

（1）通过将具有共同兴趣与技术能力得员工分在同一个部门，使得组织内得协调活动变得简单。

（2）给员工得职业生涯发展及晋升提供了更多得机会。

（1）各部门自成体系，忽略了组织得整体目标。

（2）组织缺乏弹性，不能适应迅速变化得环境。

矩阵型组织结构得优点与缺点：

优