酒店网络营销毕业论文定稿(1)Word格式文档下载.docx

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swork,lifehasbeeninseparablefromthenetwork.Withlowoperatingcosts,widerangeofusers,withoutconstraintsoftimeandcandirectlycommunicatewiththeuser'

snetworkmarketingwillbedevelopedfaster.Internetmarketinghasbecomeanimportanttoolformarketingofthehotel.InternetmarketingtotheInternetasaplatformtolowermarketingcoststoachievemoreeffectivemarketingForthehotelindustry,thedevelopmentinthisinformationage,totakethisadvancedmarketingnetworkmarketingmodel,througheffectiveonlinemarketingchannels,fromthepublicity,sales,serviceandfindaneweconomicgrowthpoint,donotbecomeitsdevelopmentSecondchoice.ByanalyzingthehoteFsInternetmarketingenvironment,networkstatusandproblemsofmarketingresearchhotelinternetmarketingstrategyanditsimplementationandmethodsofselection,andtheresearchsummarystatement.

ThisarticlediscussesthenecessityofthehotelInternetmarketing,analysisofthecharacteristicsofnetworkmarketing,andimplementationaspectsoftheform,providesomereferencestothepeer.

Keywords:

Hotels；

onlinemarketing,；

channel

目录

摘要 I

Abstract II

目录 III

一绪论 1

（一） 研究背景 1

（二） 研究问题的提出 1

（三） 研究方法和思路 2

二网络营销理论综述 4

（一） 网络营销概念的界定 4

（二） 网络营销的策略理论 5

1.网络直复营销理论 5

2.网络整合营销理论 5

3.网络“软营销”理论 6

4.网络关系营销理论 6

5.网络许可营销理论 6

6.营销新概念一伙伴营销 6

（三） 网络营销的功能和优势 7

1.网络营销的功能 7

2.酒店网络营销的优势 8

三酒店网络营销现状与存在的问题 11

（一） 酒店网络营销的现状 11

1.酒店网络营销起步较晚 11

2.在网络上开展营销的酒店其网络营销效益不明显 11

3.酒店主要通过代理在网上做营销 12

4.网上搜索酒店的情况不理想 12

5.多数酒店的网络营销内容和结构雷同 12

（二） 酒店网络营销中存在的问题 12

1.酒店品牌意识较差 13

2.酒店业的网络营销观念和意识落后 13

3.酒店业服务与网络脱节现象严重 14

4.酒店业网络营销的回报效果低、成本高 15

5.酒店业网站设计技术落后，忽视了网络营销基础工作 15

6.网上支付、安全认证都是制约酒店网络营销的瓶颈 15

7.酒店集团化没有形成规模 15

四酒店网络营销的实施策略 17

（一） 全方位运用网络营销工具，主动营销 17

1.实施酒店营销特色品牌化和品牌延伸 17

2.加强实施酒店业的网络化营销 17

3.组建战略联盟 20

4.外包 20

（二） 实施多渠道网络营销策略 21

1.酒店方加强对中间渠道商的控制力度 21

2.保证酒店网络渠道信息的一致性和安全性 22

3.利用酒店网络渠道封闭性特征 22

4.加强酒店自身网站的个性化建设 23

总结 25

参考文献 26

致谢 28

一绪论

（-）研究背景

据CNNIC发布《第27次中国互联网络发展状况统计报告》2011年1月19日发布的中国互联网络发展状况统计报告显示：

截至2010年12月底，我国网民规模达到4.57亿，较2009年底增加7330万人；

我国手机网民规模达3.03亿，依然是拉动中国总体网民规模攀升的主要动力，但用户手机网民增幅较2009年趋缓;

最引人注目的是，网络购物用户年增长48.6%,是用户增长最快的应用，预示着更多的经济活动步入互联网时代。

我们可以看到我国互联网络的迅猛发展，相信随着政府和社会各界的推动，各项基础设施的不断完善，网络应用服务的不断多样化和实用化，中国的互联网络必将得到更快、更合理地发展。

这种交互式的市场营销方式一方面让企业更直接、更迅速地了解顾客的需求；

另一方面，使企业有更多的空间，为用户提供更具价值的售前服务和售后服务。

互联网的商业应用改变了传统的买卖关系，带来了企业市场营销方式的变革，对市场营销提出了新的要求。

随着互联网广泛的信息技术和市场营销相互结合，相互作用，形成了网络营销的产品、价格、促进和渠道组合。

随着互联网络的迅速发展，网络营销成为酒店营销的一个重要工具。

本论文借鉴和运用网络营销等较为前沿的营销观念，结合酒店的特点和自身情况，将网络营销这门学科的基本思想溶于实际分析之中，在分析酒店网络营销现状，分析酒店网络营销环境的基础上，提出有利于酒店网络营销发展的策略及具体实施重点，为其提供指导与参考。

（-）研究问题的提出

面对互联网时代的到来，虽然国内外很多酒店都建立了自己的网站，并进行了不同类型的网络营销活动。

然而很多酒店的网络营销活动并没有换来网络预订的大幅增加或者说网络营销效果并不明显。

互联网提供了企业与顾客双向交流的通道，使企业得以发展规模化的交互式的市场营销方式。

网络营销以互联网络为平台，能够充分整合酒店的优势资源，以更低的营销成本实现更为有效的营销。

对于现代酒店行业来说，适应信息时代的发展是必然趋势，采取网络营销这种先进的模式，是寻找新的经济增长点的必经途径。

本文主要从网络营销具有哪些功能作用以及相对传统营销方式具有哪些优势。

基于这些功能和优势，分析酒店采取网络营销这种模式的必要性;

并在分析网络营销策略相关理论的基础上，研究酒店所选择的网络营销策略。

（三）研究方法和思路

本文主要通过对网络资源，博硕士学位论文全文数据库、官方网站、以及河南城建学院图书馆的馆图书获得了丰富的文献资料。

通过大量的文献阅读和学习，作者掌握了国内有关我国酒店业网络营销的理论研究现况和发展趋势，也了解了国外相关研究的情况，并寻求支持本文逻辑分析的理论依据。

全文设计由五部分组成：

第一部分为绪论，指出论文研究的背景，本论文研究的方法、研究的内容和研究的思路；

第二部分为基本理论部分，主要是介绍网络营销的基本概念、特点、网络营销发挥的功能以及酒店网络营销的优势等；

第三部分为对酒店网络营销的研究部分，对酒店网络营销现状和存在的问题进行了系统地分析，研究目前酒店网络营销中存在的问题;

第四部分为网络营销策略的选择部分，提出了酒店网络营销的整体策略及具体内容，提出解决酒店网络营销的一些方法和建议。

最后对研究进行总结性陈述，表明研究的主题思想。

论文结构如图1.1所示：

二网络营销理论综述

（-）网络营销概念的界定

网络营销的概念最早起源于国外一些贸易公司，其产生的背景是：

网络技术的发展以及成本的降低，使得企业易于通过互联网络完成一系列营销环节，给企业带来新的商机，这就提出了一个类似传统的营销概念，因基于互联网来实现，所以称之为网络营销。

比较严格的定义网络营销，就是用互联网络在更大程度上、更大利润上满足顾客需求的过程。

它是依托网络工具和网上资源开展的市场营销活动，是将传统的营销原理和互联网络特有的互动能力相结合的营销方式，它既包括在网上针对网络虚拟市场开展的营销活动，也包括在网上开展的服务于传统有形市场的营销活动，还包括在网下以传统手段开展的服务于网络虚拟市场的营销活动（刘向辉，2005,第8页）。

网络营销的产生是科技发展、互联网的应用、消费者价值观念变革、商业竞争的激化等综合因素所促成的。

随着现代电子技术和通信技术的应用与发展，互联网络迅速地崛起。

在这个网络平台上，资源和信息大量地涌入并实现了共享。

这为网上交易提供了实现的可能。

而信息时代的来临，使得企业必须尽快融入利用互联网络这一平台谋求更大发展的趋势当中。

这是网络营销产生的根本基础。

消费者价值观念的变革是网络营销产生的观念基础。

随着人们生活水平的提高，消费者的消费观念也发生了很大的变化，个性化消费将成为消费的主流，消费者希望拥有比以往更大的选择自由，根据自己的个性特点和心理愿望挑选购买商品。

在现代社会不确定性增加以及人类追求心理稳定和平衡的欲望下，消费的主动性也在增强，消费者会主动通过各种渠道获取与商品有关的信息，并进行分析比较,以获得某些心理平衡。

随着现代社会生活节奏的加快和工作压力的增大，一些消费者在购物时希望快捷、方便，以节省时间和购物成本。

网络营销能满足消费者对购物方便性的需求，提高消费者的购物效率。

商业竞争的激化促进了网络营销的发展。

为了在激烈的市场竞争中占据优势,企业总是使出各种营销方法来吸引消费者，以扩大市场分额。

传统的以4P（产品Product、价格Price、地点Place＞促销Promotion）为中心的营销理念已不能适应当今激烈的市场竞争，现代营销理念强调的是4C（客户Consumer,成本Cost、方便Convenient沟通Communicate）理论，以消费者为中心，企业的组织管理、生产经营都是围绕消费者展开，这就要求企业在产品的设计阶段就要充分考虑消费者的需求和意愿。

网络的环境为企业和消费者的双向互动沟通提供了手段，通过互动的交流沟通提高消费者的参与性和积