管理方针及目标(公司方针及目标)Word文档格式.doc

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人员到岗，工作到位，精益求精，确保质量。

质量目标

1.合同履约率100%。

2.顾客满意率90%。

3.优质服务率＞62%，4年内每年递增2%。

4.顾客投诉有效处理率100%。

职业健康安全管理方针

以人为本，安全第一，改善环境，保护健康；

遵纪守法，综合治理，科学管理，持续发展。

职业健康安全目标

1.杜绝重大火灾及伤亡事故。

2.杜绝急性食物中毒事故。

3.职业健康安全管理体系运行过程中违法事件为零。

4.不发生因工责任死亡事故、重伤事故，因工死亡责任指标为零。

5.有效防止职业病，迅速隔离传染病源。

6.安全教育培训率为100%。

公司做出以下承诺：

1.将职业健康安全管理作为公司生产经营活动的一部分，不断改进工作条件，努力提高管理水平和管理效果，遵纪守法，实现健康安全管理承诺。

2.制定与公布健康安全管理目标，保证各层次都充分理解、贯彻和维护健康安全管理方针，确保员工接受有效培训，使之胜任所承担的职责。

3.以实际行动来表达我们对生命及社会责任的重视并努力实现我们的目标，不论在任何时间、任何地方开展生产和经营活动，我们将完全遵守所有的法律法规，达到或超过要求。

环境管理方针

强化法规意识，严格控制环境活动；

增强环保理念，营造绿色生存环境。

环境管理目标

1.污染物排放及废弃物处理符合法律法规要求，符合率100%。

2.降低水、电的消耗，5年内年度节能降耗1%。

3.相关方投诉处理率100％。

4.重要环境因素控制率100％。

1.注重节能减排，以环保理念履行社会责任。

2.遵守法律、法规和相关的社会约束，提高员工环境意识和行为能力。

3.开展环境活动的量化管理和评价，确保持续改进。

4.积极参加社会环保活动，及时发布环境方针及环保活动信息。

上海宏波工程咨询管理有限公司