整形医院各岗位职责Word格式文档下载.docx

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1.具有开拓创新精神，丰富的管理经验，较强的组织协调能力，良好的个人素质、敬业精神和团队精神；

2.身体健康，年龄不超过50周岁；

3.具有专业硕士学位、副主任医师或副教授以上职称；

学术造诣高，工作业绩突出，在国内外享有一定学术声誉，有国内外著名大学或医院工作经历或在学术机构中兼任重要职务者优先；

4.与人沟通能力强，能妥善处理医患纠纷，维护外部关系等。

5.年龄不超过50周岁，医学、工商管理、企管、市场营销或相关专业本科以上学历；

6.5年以上大中型企业或医院高级经营管理经验，有较强的组织能力及协调能力；

7.具备卓越的营销能力，很强的市场策划与运作能力；

8.对医疗市场发展趋势把握准确，具有敏锐市场反应分析能力；

9.有医院经营和从事医院院长管理经验者优先。

院长助理

1.负责整合医院运营中所得的各类数据资料，并提供统计和分析结果，为医院制定经营及战略目标提供数据参考和支持。

2.对经营目标的有效传达和执行进行监督，并对落实中存在的问题和所得的数据整合后上报院长，以便及时有效做出调整。

3.为医院做长期规划提供政策参考和支持；

协助制定医院各类管理制度。

协助参与经营目标和发展规划的制定和落实；

协调处理各业务科室工作。

对政府等单位公务检查、商务来访等人员做好初步接待工作，详细做好记录。

4.对于发生的纠纷、事故等突发紧急事件，应第一时间赶到现场并协助有效解决，及时向院长上报具体情况。

5.协助院长处理日常事务，完成医院领导交办的其他相关工作。

1.硕士及以上学历、医科专业。

2.性格开朗，善于交际，有较强的理解、组织、沟通、协调和执行能力。

3.具有熟练的，电脑操作能力能熟练运用办公软件。

4.熟悉《执业医师法》、《医疗机构管理条例》等医疗法规。

熟悉外科理论和专业知识、医院管理规章制度。

院长秘书

岗位职责：

1.负责起草医院年度工作总结报告、各上级单位要求的日常和年检工作。

2.负责院长各种会议前的资料准备、会议记录。

3.负责院长下发的文件起草、打印、登记和存档工作。

4.医院内常用印章的管理工作。

5.监督院长签署和下达的各项规章制度的执行情况。

6.定期编辑《医院通讯录》。

7.协助办公室主任做好医院来宾的接待工作。

8.其他日常工作。

任职条件：

1.医学专业毕业，有医疗行业经验，硕士及以上学历；

2.英语六级以上，具有很好地读说听写能力；

3.从事相关岗位3年以上经验；

4.具有良好的外联能力，形象气质佳，女性身高162CM以上，男性身高175CM以上；

5.具有很强的责任心，较强的执行力；

6.年龄25—35岁。

办公室主任

1.在院长领导下，负责全院的行政协调工作。

2.负责草拟医院的工作计划、工作总结及相关文件。

3.负责督促医院文件的收发登记、转递传阅、立卷归档、保管、使用等工作。

4.负责安排各种行政会议活动，对形成的医院决议，督促贯彻执行。

5.负责定期组织并落实行政工作，经常深入各部门，了解职工、患者、群众对医院的意见和建议，及时向院领导反映。

6.组织和指导有关人员做好车辆、通讯、联络、信访、检查、参观及外宾的礼仪等工作。

7.负责本科室人员的政治、业务学习，为奖惩、升调提供依据。

8.及时完成领导交办的其他任务。

1.有人事、行政管理经验，有医疗行业管理经验优先；

2.熟悉国家有关劳动人事政策、法律法规，有良好的外联能力，有政府人脉关系优先；

3.具有优秀的决策能力、应变能力、分析判断能力、沟通能力及团队领导能力，全面保障医院行政、办公、人力资源等日常工作的正常运营。

4.有较强的管理、协调能力及工作责任心，具有优秀的执行能力及良好的职业形象和素质。

5.熟练使用办公软件及相关的医疗质量管理软件。

6.军人优先；

护理部主任

1.根据医院及护理部的护理工作质量标准、工作计划，负责制订门诊部具体工作计划，组织实施、检查与总结；

3.督促护理人员严格执行各项规章制度、职业道德规范和技术操作规程，严防差错事故，并检查指导各诊室做好诊前准备及卫生宣传工作；

4.检查、指导护理工作。

帮助护理人员提高管理与业务能力，充分调动其主观能动性，积极支持护士履行职责；

5.负责护士的排班及工作分配，制定各班工作流程，门诊部疾病护理常规、技术操作流程、疾病护理质量标准和健康教育内容；

6.掌握护理人员的思想动态和工作表现，关心护士的生活及学习情况，增强凝聚力，提高工作效率；

7.教育护理人员树立以患者为中心的意识和窗口意识，指导帮助患者就诊，热情解答患者的问题；

8.按患者所需合理安排人力，改善门诊就诊环境，简化就诊手续，缩短候诊时间，为患者提供方便。

实行优质服务；

9.合理利用医疗资源，做好仪器、设备、药品等物品的管理，减少消耗材料的浪费，降低成本，提高效益。

1.年龄35-50岁，大专及以上学历，护理相关专业；

2.具有执业护士资格，主管护师职称。

3.熟悉并掌握国家、地方相关政策法规；

4.工作认真、细致、高效、责任心强，适应和学习能力强，能承担工作压力；

5.具备良好的沟通、组织、协调能力，亲和力强；

熟练使用办公软件。

企划部主任

1.全面负责网络营销推广工作；

2.负责企划部内部业务审批与管理，全面管理医院网站、各种网络推广相关的帐号、密码等工作；

3.负责（监控）关键词的上下线调整及竞价名次调整；

4.负责医院所有对外合作网站的广告投放监测、评估与分析，并定期向上级领导提交网络营销推广分析报告，为医院领导进行网络营销推广决策提供依据；

5.负责对医疗行业与医院竞争对手网络营销推广动态的监控、信息统计与分析；

6.负责本部门工作的计划、总结和网络营销推广方案的制定，上报院领导，通过后组织实施；

7.定期掌握下属员工工作情况并进行考核；

8.为医院决策出谋划策，提供有利于医院发展的合理化建议。

1.大专以上学历，市场营销或管理相关专业毕业；

2.有10年以上运作经验，医疗行业至少2年以上相关工作经验；

3.熟悉网络各种推广手段，并能熟练操作，有一定文字功底，执行力强；

4.勤奋踏实、积极上进，熟悉并热爱营销策划工作；

5.协调、沟通能力强，有较好的合作平台资源，注重团队之间的配合及合作；

6.勇于承担工作压力，有责任心和信心带领部门员工做好工作。

客服部主任

1.负责患者院前引导、院中诊疗引领、院后回访等医疗服务外的附加服务的组织实施工作；

客户满意度调查及回复和相关科室协调工作；

2.负责导医及院内电话客服、网络客服工作的监督实施工作；

3.负责客服员工的礼仪、语言、工作服务标准的制定及培训考核工作；

4.协助企划部门和护理部做好患者诊疗各个环节的服务及营销沟通工作的实施；

5.组织指导客服员工充分了解患者包括病情在内的各项心里和精神辅导，涵盖患者主观认识、经济情况等影响患者就诊消费行为的信息，并记录反馈给接诊医师，提高接诊率。

1.客服管理工作8年以上经验，有医疗管理或酒店工作经验优先；

2.对销售有自己独到的见解，并可制定培训计划，对团队进行培训，熟悉相关卫生行业法律法规；

3.对呼叫中心系统及系统管理工作熟悉，具备较强的组织协调能力和亲和力，善于沟通；

4.仪表谈吐优雅、诚信正直，廉洁奉公，作风正派，责任心强，积极乐观，可承担业绩压力；

5.具备较强的口头表达能力及书面文字能力，执行力强，熟悉医院工作流程；

培训主任

1.策划组织考核并划分人员的岗位职能等级：

包括入职员工考核标准、各部门员工定期考核标准、主管考核标准、部门主任考核标准；

2.制定全年的各个等级员工的培训计划：

新员工入职培训、资深导购晋级培训、店助晋级培训、收银员考核标准、店长晋级培训；

3.策划并组织执行全年的主题培训计划：

包括各个节日促销活动培训、新品上市产品培训、新品陈列指引推广；

4.定期修改各个主题教材，根据培训的效果反馈给院领导，将培训需求定期更新，制定主题培训教材和方案；

5.定期修改所有考核标准，针对考核结果和跟踪情况来更新教材；

6.组建培训部整体架构和目标；

1.本科学历及以上，医学专业或3年以上医疗行业工作经验；

2.熟悉医疗行业的政策和培训模式、了解国家相关政府部门、行业协会等的培训项目；

3.有3年以上客户培训经验，对各岗位培训需求能够准确把握并有效地组织针对性的培训课程；

4.较强的组织能力、协调能力、沟通能力，抗压能力强、优秀的主动学习能力；

护士长

1.负责手术室、病房、非手术的日常医务和护理工作管理；

2.严格执行手术室无菌操作及消毒制度，保证医疗安全，避免医疗纠纷和事故；

3.负责护士团队的培训和带教；

4.及时掌握每日手术安排，合理分配护士工作；

5.协助医务主管管理医疗护理业务；

6.协助护士和主任处理术后病人。

1.热爱护理事业，有较强的责任感和奉献精神，具备较强的学习能力及创新能力；

2.了解国内外本专科最新发展动态及趋势，护理专业知识扎实、全面，熟悉专科疾病诊治护理原则，有较好的计算机操作能力；

3、能正确的行使职权，严于律己，具备较好的组织协调、指导下层和解决问题的能力，具备较好的应变能力，有大局意识和团队精神；

4、护理本科及以上学历；

护龄10年及以上；

中级职称及以上，具备护士执业资格证；

5.有护士长岗位工作经历者优先；

特殊专业护士长经验3年及有专科护士证书者优先；

有在三甲医院护士长经验者优先。

护士

善于学习心灵手巧

1.配合医生在手术室进行手术工作；

2.能够严格执行各项护理常规和操作规程，及时正确执行医嘱；

3.配合医生做好对病人的治疗工作；

4.定期查房，观察病人的病情转化情况。

1.具有良好的服务意识和沟通协调能力，男性优先；

2.有护士或护士证书；

3.善于学习，心灵手巧，热爱护士工作；

4.可接受应届毕业生

咨询主管

1.负责组织团队成员的培训和人才培养工作。

2.主动与相关部门人员沟通，追踪客人到诊、咨询、治疗情况；

3.负责每月电话咨询量、预约量、到诊量的统计分析工作；

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