旅游客源国心得共19页.docx
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旅游客源国心得共19页
旅游客源国心得
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篇一：
旅游客源国 世界旅游业的发展历程 1.近代旅游业发端于西欧 2.旅游业崛起于20世纪中期：
从旅游观念上说，旅游已经不再是奢侈品，成为仅次于食品和住房的第三大消费项目；从旅游参与者和旅游活动范围看；从旅游业地位看，发展迅猛，成为重要产业和创汇来源；从旅游业管理看，制度化规范化信息化。
世纪90年度旅游业成为世界上第一大产业：
旅游业的增加值对全球国内生产总值的贡献率；旅游业创造就业机会的能力；旅游消费成为人类最重要的消费之一。
新世纪世界旅游业的发展趋势 1.从总体发展趋势上看，虽遭受许多不利因素的打击，但旅游业发展的市场基础是坚实的，发展速度仍高于全球经济增长总体水平 2.从区域发展角度上看，欧美的份额在下降，东亚太地区在增长，中国的旅游业迅猛发展，被国际普遍认为是“未来最有发展前景的旅游目的地” 3.在发展模式上，更加注重可持续发展 4.不断满足游客日益提高的旅游需求，开发和经营多元化、特殊和软硬件配套的产品，已成为当今旅游开发的主题 5.旅游者更加关注安全和健康的旅游目的地 6.以有效吸引游客为现实目标，在旅游宣传和促销上，投入越来越大，手段越来越清晰 7.在旅游服务上，更加注重规范化、个性化和情感化 8.加强区域合作已成为应对国际竞争的重要法宝 世界旅游发展将出现新的变化 1.进一步增强“合作-竞争”的新态势 2.市场促销与信息传递更受青睐 3.形象与品牌建设将成为世界各国旅游目的地工作的重点4.中国将成为世界旅游发展的热点而受到更大的关注 世界旅游发展的趋势 1.旅游业越来越趋向可持续的商业模式，但是现实中的消费者对“可持续假日产品”的需求并不特别强烈 2.在当前的经济形势下，富人持续不断旅游，穷人尽量减少旅行 3.世界开始进入“在线化”，全球消费者现在已经可以再网上或者通过社交媒体或智能手机寻找信息，购买产品。
新中国旅游业的发展历程 1.从新中国成立到1978年的外事接待阶段厦门华侨服务社 2.从1979年到1990年，是中国旅游业走上产业化发展道路的奠基阶段 3.从八五计划开始的1991年至今，这是中国旅游产业大发展并成长为国民经济新的增长点的接待 旅游业在中国新时期经济发展中的重要作用 1.在经济发展中，旅游业是一个能够创汇增收、拉动内需、带动相关产业发展的“综合性产业” 2.在社会发展中，旅游业是一个能够增加就业、消除贫困、提高人民生活质量、促进城乡区域经济协调发展的“利民产业”和“富民产业” 3.在文化发展中，旅游业是一个有利于弘扬民族文化、传播先进文化、促进文化资源走向市场的“窗口产业” 4.在经济结构调整中，旅游业是一个有利于第一、第二、第三产业互相渗透合作、谋求共同发展的“催化产业” 5.在国土资源利用中，旅游业是一个有助于实现“充分、合理、有效”目标的“推进产业”和“环保产业” 6.在对外开放中，旅游业是一个有助于改善投资环境、让世界了解中国，让中国走向世界的先导产业 7.在国际交往中，旅游业是一个有助于增加世界人民与中国人民的了解和友谊、有助于提高中国国际地位、促进世界稳定和发展的“和平产业” 8.在提高国民素质方面，旅游业是一个有助于开阔视野、增长知识、健体强身的“学习型产业”和“健康型产业” 中国旅游未来发展趋势 1.保障和改善民生政策的落实必将促进国民旅游的发展 2.国家重大战略部署的十二五规划纲要的推进，显现其真正的效果还需要时日 3.旅游与相关产业的融合发展将是未来发展的动力 4.旅游房地产再度升温 外国旅华游客的地域构成 1.亚洲各国游客人数多且持续快速增长 2.欧洲客源地呈台阶状跃式增长 3.美洲客源持续平稳增长 4.发展中的大洋洲和亚洲客源地 中国海外客源市场特征 1.地域结构特征 客源地分布广泛，少数重要客源国占据主导地位 亚洲客源居核心位置，邻国市场占突出地位 旅华客源地构成基本上与世界主要客源产出国构成相一致潜在客源地的发展前景乐观 2.性别与年龄结构特征 3.职业构成特征 4.旅游目的、方式、次数和停留时间变化、海外游客在国内的流量流向分析 1.入境游客在我国境内的总体空间分布：
近程、洲内旅游占绝对优势，洲际旅游为重要补充。
入境后的旅游空间分布呈辐射发散型和收敛聚集型两种模式。
流向有趋高性和向丰性特点。
流量特征由集中垄断式渐趋多元分流式。
华南-华东-华北-西南-西北-华中-东北 2.入境游客在我国国内的流动：
三分之一不出境，继续游览 我国海外客源市场发展趋势 1.入境旅游人数今后仍将保持持续增长 2.传统市场范围持续保持稳定，薄弱市场部分将会有所加强 3.周边地区和发达国家仍将是我国最重要的客源国 近年来日本海外旅游市场的变化 1.市场结构的变化 市场消费潮流的主力军从20岁左右的女性向50岁以上的女阶层转移积蓄型消费者和工薪型消费者成为出境游市场上两种主要类型积蓄型消费者将逐渐成为出境市场的主题 安全问题正日益成为人们格外关注的问题 30岁的女性市场是最易争取的消费群体 2.出行方式的变化 3.旅游目的地的变化：
夏威夷、澳大利亚-亚美大洋洲太平洋地区 4.旅游消费需求的变化：
更追求质量和个性，强调体验和参与 5.旅游吸引物的变化 6.旅游产品的变化：
文化体验、自然体验 7.日本海外市场的巨大潜力 澳大利亚旅游资源特色 神奇的大堡礁、美丽的海滩、珍惜的动物、奇异的植物澳大利亚旅华市场出现的新特点 区分时段选择度假、旅行计划更具灵活性、希望拥有更多的自由时间、年龄结构发生变化、对旅游目的地的了解更加深入、会奖旅游势头强劲、修学旅游方兴未艾、探亲旅游建成潮流 影响澳大利亚旅华市场主要因素 开征消费税、澳元贬值、国内航空公司价格战、政府倡导国内游、以中国为目标市场的旅游社规模小、周边国家的激烈竞争 新西兰旅游资源特色 风光好、环境好、交通好、旅馆好、节目好、海关严 东南亚旅游资源特征 星罗棋布的海盗、曲折蜿蜒的海岸线和优质海滩、壮丽的火山景观、丰富的动植物资源、优越的地理位置、灿烂的历史文化、多彩的民族风情 新加坡的经验 1.发挥优势，扬长避短 2.树立大旅游环境意识，营造适宜开展旅游活动的环境氛围 3.重视投入，重视旅游景区、景点建设，突出以旅游为中心 4.实行严格、科学的管理 5.加强区域合作，扩大对外宣传 6.塑造国际形象，提高美誉度，以无形的资源吸引游客 马来西亚的有利因素和问题 有利：
较为丰富的旅游资源、便利的交通、稳定的客源市场、优越的语言环境、优惠的投资政策 问题：
缺乏特色、基础设施不全、服务素质较低 篇二：
旅游客源国课程总结 《中国客源地与目的地概况》 工作总结 时光飞逝，炎热的夏季来临这学期又很快过去；回首这一学期，可以说紧张忙碌而收获多多。
非常感谢系上各位老师的关心和帮助，使我在各方面都有进步和提高。
接下来，我将本学期工作总结如下：
一、教学方面 1、认真备课。
为了能上好每一堂课，我在背课上下了不少功夫，力争每一课都做到：
“有备而去”，每堂课都在课前做好充分的准备，并及时调整和补充课件，课后及时对该课作出总结。
2、增强上课技能，提高教学质量。
在《中国客源地与目的地概况》的教学中，为了提高学生的学习兴趣，选择经典案例以及采用多媒体教学，让学生对一些景点有个直观的认识 3、虚心请教其他老师，找到自己和别人的差距。
在教学上，有疑必问，同时多听老师的课，做到边听边讲，学习别人的优点，克服自己的不足。
4、认真布置作业，并及时的批改发现学生存在的问题 二、工作方面 我严格遵守学校的各项规章制度，不迟到、不早退。
在工作中，尊敬领导、团结同事，能正确处理好与领导同事之间的关系。
此外，对于系上安排下来的其他工作，本人也积极主动地去完成。
在新学期中，我将一如既往的严格遵守学校的各项规章制度、积极完成自己的各项教学任务。
三、业务进修方面 为了能上好这门课程；我在教学之余，还挤时间看些旅游方面的光盘并不断的对自己进行充电，现从事研究生的学习，在学习中不断提升自己 四、今后努力的方向 1、加强自身基本功的训练，针对自己语速较快的特点，尽量控制语速；此外，在课程安排与设计上，力求让自己的教学风格更为简洁明快。
2、对吸收能力慢的学生多些关心，多点爱心，再多一些耐心，使他们在各方面有更大进步，做好教学个人工作计划。
一份春华，一份秋实，在教书育人的道路上我付出的是汗水和泪水，然而我收获的却是那一份份充实。
我觉得自己是幸运的，更是欣慰的．欣慰的是我生活在一个团结的充满人情味的教师群体氛围中，尊敬的领导、热情的教师和活泼可爱的学生让我感到了大家庭般的温暖，让我把一生矢志教育的心愿化为热爱学生的一团火，将自己最珍贵的爱奉献给孩子们，用满腔热忱去对待自己的工作和生活。
篇三：
旅游客源国总结 全国导基旅游客源国总结 1、中国主要客源国国花（国树）名称：
日本：
樱花 澳大利亚：
金合欢 泰国：
睡莲； 马来西亚：
扶桑； 菲律宾、印尼：
茉莉花； 韩国：
木槿花； 德国：
矢车菊； 英国、美国：
玫瑰； 法国：
鸢尾花 俄罗斯：
太阳花； 加拿大：
枫树（国树）； 2、中国主要客源国的主要民族名称 日本：
大和族； 新加坡：
华人（占%）、马来人、印度人； 泰国：
泰族（占40%）、老族（占35%）、华人（占10%）； 马来西亚：
马来族（约占60%）、华人（约占%）、印度人和巴基斯坦人（约占%）、伊班族、卡达山族等（占7%）。
菲律宾：
马来族。
印度尼西亚：
爪哇族占47%，巽他族、马都拉族； 韩国：
韩族（朝鲜族）。
澳大利亚：
95%为英国及其他欧洲移民后裔。
德国：
德意志人。
英国：
英格兰人、苏格兰人、威尔士人、北爱尔兰人。
俄罗斯：
俄罗斯人。
美国：
移民国家（白人占83%） 加拿大：
移民国家。
英裔居民（占42%），法裔居民（约占27%，主要聚集在魁北克省）。
3、中国主要客源国的主要语言：
日本：
日语为官方语言。
新加坡：
英语、华语、马来语、泰米尔语为官方语言，马来语为国语，英语为行政用语。
泰国：
泰语为国语。
马来西亚：
马来语为国语，通用英语和华语。
菲律宾：
国语是以他加禄语为基础的菲律宾语，通用英语。
印度尼西亚：
印尼语为官方语言。
韩国：
韩国语。
澳大利亚：
通用英语。
德国：
德语。
英国：
官方语言和通用语言为英语，威尔士北部用克尔特语，苏格兰西北高地及北爱尔兰通用盖尔语。
法国：
官方语言为法语。
俄罗斯：
俄语为联邦全境内国语（各共和国有权规定自己的国语，并可与俄语一起使用）。
美国：
通用英语，南部许多人讲西班牙语。
加拿大：
英语和法语同为官方语言。
4、中国主要客源国的主要宗教：
日本：
神道教和佛教。
新加坡：
华人、斯里兰卡人多信奉佛教；马来人和巴基斯坦人多信奉伊斯兰教；印度人信奉印度教。
泰国：
90%以上人口信奉佛教（国教）。
马来西亚：
伊斯兰教为国教。
菲律宾：
约85%居民信奉天主教。
印度尼西亚：
90%人口信奉伊斯兰教，是世界上穆斯林人口最多国家；巴厘岛居民多信奉印度教。
韩国：
基督教（天主教和新教）为韩国第一大教（教徒约900万）；佛教徒近300万；儒教徒约127万；产生于韩国的教派有：
天道教、大宗教、圆佛教等。
澳大利亚：
98%人口信奉基督教。
德国：
约三分之一人口信奉基督教新教；约三分之一人信奉天主教。
英国：
居民多信奉基督教新教，主要教派有英格兰教教会（亦称英国国教圣公会）和苏格兰教会（亦称长老会）。
法国：
79%的居民信奉天主教。
俄罗斯：
主要宗教为东正教，其次为伊斯兰教。
美国：
约57%居民信奉基督教新教，约28%居民信奉天文教。
加拿大：
约47%居民信奉天主教，约41%居民信奉基督教新教。
5、德国著名文学家及其代表作：
“诗人和哲人的国度” ?
莱辛（杰出的剧作家） ?
歌德（诗人）：
小说《少年维物之烦恼》、诗歌《浮士德》； ?
哲学家：
康德、黑格尔、费尔巴哈、尼采 ?
音乐：
巴赫、贝多芬、舒伯特、门德尔松、舒曼、勃拉姆斯等 6、英国不同时期著名文学家及其代表作：
文艺复兴时期：
威廉.莎士比焉（文艺复兴时期最伟大的剧作家和诗人）；代表作为：
戏剧《哈姆雷特》、戏剧《奥赛罗》、戏剧《罗密欧与朱丽叶》；18世纪：
笛福（被称为现代小说之祖）；代表作为：
小说《鲁滨逊漂流记》、小说《女混混》； 19世纪：
拜伦（浪漫主义诗人）、狄更斯（批叛现实主义小说家）、萧伯纳（戏剧家兼评论家）； 7、法国不同时期著名文学家及其代表作：
雨果：
《悲惨世界》、《巴黎圣母院》 司汤达：
《红与黑》 大仲马：
《基督山伯爵》 罗曼·罗兰：
《约翰·克利斯朵夫》 8、俄国不同时期著名文学家及其代表作：
19世纪（俄国文学的鼎盛时期）：
著名作家：
普希金（俄国浪漫主义诗歌的主要代表）；代表作：
诗歌《法甫盖尼.奥涅金》、《黑桃皇后》。
列夫.托尔斯泰（俄国伟大的批叛现实主义作家）：
代表作：
小说《战争与和平》、小说《安娜.卡列尼娜》； 著名作家：
高尔基（苏联社会主义文学的奠基人）：
代表作：
小说《童年》、小说《在人间》、小说《我的大学》； 欧洲国家有着西方人关于数字、颜色、花卉及动物的许多共同忌讳。
西方人普遍忌讳“13”及“星期五”，其原因都缘于基督教传说；西方许多国家都把黑色作为葬礼的表示；在国际交际场合，忌用杜鹃花、菊花、石竹花以及黄色的花献给客人以成为惯例；另外，在我国分别被认为吉祥，喜庆，长寿的大象、孔雀、仙鹤等动物图案在一些西方国家也被列于忌用之列，被分别视为蠢笨（英国）、淫妇（英、法国）和蠢汉（法国）的代称。
9、中国主要客源国的数字禁忌与偏好（重点）：
日本：
最忌讳数字“4”（与“死”同音）、“9”（与“苦”同音）。
“42”的发音是死的动词形，所以医院和饭店一般没有4和42的病床和房间。
数字避偶就奇，通常用1、3、5、7等奇数。
韩国：
忌讳数字“4”，“4”在朝鲜语中的发音、拼音与“死”字完全相同，是不吉利的数字。
所以，韩国楼房没有四号楼、旅馆不称第四层、宴会中没有第四桌、喝酒绝不肯喝四杯，等等。
新加坡：
尤忌讳“7”（俄罗斯喜欢7），视数字“4”、“6”、“7”、“13”、“37”、“69”为消极数字。
菲律宾：
忌讳“13”和星期五。
澳大利亚、德国、英国、法国、俄罗斯、美国、加拿大：
忌讳数字“13”，视13日、星期五为不祥日子，送花时，枝数和花朵数不能是13或双数。
10、中国主要客源国的颜色禁忌与偏好（重点）：
日本：
最忌讳绿色（不祥之色）、不喜欢紫色（悲伤色调）、遇不幸事送礼，惯用黑色或灰色、日本人喜欢红色（象征吉祥）和黄色（视为阳光色），也喜欢红白相间或金银色相间的颜色。
——和中国人很接近 新加坡：
视紫色、黑色不吉利，黑、白、黄为禁忌色。
红、绿、蓝色很受欢迎。
菲律宾：
禁忌茶色和红色。
泰国：
喜欢红色和黄色，忌用褐色。
但是忌用红色签名或刻字（写亡人姓名用红色）。
德国：
尤其忌墨绿色（为纳粹军服色），忌讳茶色、红色、深蓝色。
德国人一般喜用黑、灰色。
英国：
厌恶墨绿色，忌讳黑色（丧服颜色），不喜欢红色。
法国：
喜欢鲜艳色彩，偏爱蓝色（宁静、忠诚）、粉红色（积极向上）；厌恶墨绿色（为纳粹军服色） 美国：
忌讳黑色（象征死亡），喜欢白色（纯洁）、黄色（和谐）、蓝色和红色（吉祥）等鲜明亮色彩。
11、中国主要客源国的图案禁忌与偏好（重点）：
日本：
1．讨厌狐（狡猾狐狸是贪婪的象征）、獾、金眼猫或银眼猫图案 2．忌讳荷花图案（用于祭奠）。
不喜欢淡黄色或白色的花卉和花卉图案。
3．日本人不愿接受有菊花或菊花图案的东西或礼物，因为它是皇室家族的标志。
4．喜欢樱花、乌龟、仙鹤图案，也喜欢松竹梅图案。
5．送礼忌送夕阳风景国画和梳子，因为梳子的发音与死相近。
新加坡：
1．喜欢红双喜、大象、蝙蝠图案。
2．忌讳乌龟，认为它是种不祥动物，给人以色情和污辱的印象。
3．在商业上反对使用如来佛的形态和侧面像。
印尼：
忌讳带有猪、龟、老鼠图案的物品，喜爱带茉莉花（菲律宾和印尼的国花）图案的商品。
澳大利亚：
1．忌讳兔子图案（视为不吉利动物）他们认为，碰到了兔子，可能是厄运将临的预兆。
2．喜爱袋鼠、琴鸟（国鸟）和金合欢花（国花）图案。
注意：
菊花在欧洲任何国家都只用于葬礼，不要送人。
德国：
禁用纳粹或其军团的符号图案，忌用菊花、蔷薇图案（视为不吉）。
忌食核桃。
英国：
忌用蝙蝠图案（象征吸血鬼）、黑猫图案（视为不祥之兆）、孔雀图案（视为淫鸟、祸鸟）、山羊图案（视为讨厌动物）、大象图案（象征愚蠢）。
法国：
视孔雀为恶鸟、忌讳仙鹤图案（象征蠢汉与淫妇）、乌龟。
视马为勇敢的象征。
忌讳核桃。
偏爱公鸡（国鸟）、鸢尾花（国花）。
俄罗斯：
非常崇拜盐和马（能驱邪）。
对盐十分崇拜，并视盐为珍宝和祭祀用的供品。
认为盐具有驱邪除灾的力量。
如果有人不慎打翻了盐罐，或是将盐撒在地上，便认为是家庭不和的预兆。
为了摆脱凶兆，他们总习惯将打翻在地的盐拾起来撒在自己的头上。
认为兔子是一种怯弱的动物，如果从自己眼前跑过，那便是一种不祥的兆头。
忌讳黑色，认为黑色是丧葬的代表色。
因此，对黑猫更为厌恶，并视黑猫从自己面前跑走是不幸的象征。
美洲：
加拿大：
忌讳百合花图案（丧花），喜爱枫叶图案（为国家和友谊的象征）。
美国：
忌讳蝙蝠图案（吸血鬼）、偏爱白色秃鹰图案（国鸟）和白猫图案（象征逢凶化吉）；喜欢梅、兰、牡丹等。
12、中国主要客源国的花卉禁忌与偏好（重点）：
日本：
不喜欢淡黄色或白色的花卉。
印尼：
偏爱茉莉花（视为纯洁和友谊象征）。
澳大利亚：
忌送菊花、杜鹃花、石竹花和黄颜色的花。
德国：
德国人在所有花卉之中，对矢车菊最为推崇，并且选定其为国花，认为她是日耳曼民族爱国、乐观、谦逊、俭朴的象征。
在德国，不宜随意以玫瑰或蔷薇送人，前者表示求爱，后者则专用于悼亡。
英国：
忌送百合花（象征死亡）、菊花和黄玫瑰（象征亲友分离），鲜花不用纸包扎。
枝数和花朵数不能是13或者双数。
法国：
忌送菊花、杜鹃花、纸花（不吉），鲜花不用纸包扎。
送花的枝数不能是双数，男人不能送红玫瑰给已婚女子。
法国人把每一种花都赋予了一定的含义，所以送花时要格外小心。
加拿大：
忌讳白色的百合花。
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