贵州电大公共关系学040001参考答案Word文档格式.docx
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D
2.（2分）
服装的样式非常多，我们只能简单地将其分成（）、社交装和便装三种。
A、套装
B、正装
C、工作服
D、西装
B
3.（2分）
坐在较低的椅子或沙发上，女士最好采用（）坐姿。
4.（2分）
组织行为识别系统的英文缩写是（）。
.
A、MI
B、CI
C、BI
D、VI
C
5.（2分）
企业使命属于MI的（）。
A、文字形式
B、宣传形式
C、组织形式
D、观念形式
6.（2分）
由纯粹的几何点、线、面、体组成的视觉符码属于（）。
A、具象类
B、抽象类
C、半抽象类
D、半具象类
7.（2分）
处于整个CI系统的最高层的是（）。
A、理念识别系统
B、视觉识别系统
C、行为识别系统
D、组织识别系统
A
8.（2分）
利用市场领导者宣传给公众留下的一些空隙，迅速加以补充，从而占有一个重要位置的经营战略是（）。
A、市场跟进者战略
B、市场领导者战略
C、市场挑战者战略
D、市场独占者战略
9.（2分）
人们看到企业的产品广告、标志、名牌、标准字等，就能够联想到企业全心全意为顾客服务的精神，这属于企业CS战略的（）。
A、产品满意
B、理念满意
C、行为满意
D、试听满意
10.（2分）
在国内开展公共关系工作，一般不需要提高知名度的是（）。
A、政府
B、企业
C、事业单位
D、社会团体
多选题（共4题,共20分）
11.（5分）
公共关系在传播塑造企业名牌的时候，可以采取“三名”的战略，三名具体是指（）。
A、名人
B、名家
C、名品
D、名门
E、名言
ACD
12.（5分）
在正式的庆典、会见、会议、谈断等场合，落座上很有讲究。
落座的礼仪原则主要有（）。
A、以右为尊
B、以前为上
C、对门为大
D、以左为尊
E、尊者优先
ABC
13.（5分）
企业理念的文字形式包括（）。
A、标语
B、训词
C、企业文化
D、歌曲
E、经营理念
ABD
14.（5分）
组织CI系统的功能包括（）。
A、管理功能
B、识别功能
C、教育功能
D、传播功能
E、经济功能
ABCDE
判断题（共20题,共60分）
15.（3分）
在现代企业经营中，顾客就是上帝，员工就是奴隶
√
×
16.（3分）
在企业CI中，BI应当是MI的静态延伸。
17.（3分）
请柬一般应该提前一个月寄出以便对方能够提前做好相关安排。
18.（3分）
在为他人介绍时，要遵循“尊者优先”的原则，即先把职位高的人介绍给职位低的人。
19.（3分）
公共关系在企业市场营销中的作用，首先表现在企业名牌的定位及其传播上。
20.（3分）
具象符码的不足之处在于，它的外延扩充收到明显的局限，所包含的意义有限。
21.（3分）
组织形象设计，首先要遵循“有效性”的原则。
22.（3分）
公关礼仪具有“有备而为，全员施礼、不拘一格”的特点。
23.（3分）
“尊者决定”是握手礼仪的重要原则。
24.（3分）
与企业相比，事业团体的突出特点就是非营利性，所以，完全不具有经济功能。
25.（3分）
与政府机关相比，事业团体的主要特点是权威性。
26.（3分）
利用市场领导者宣传给公众留下的一些空隙，迅速加以补充，从而占有一个重要位置的经营战略是市场跟进者战略。
27.（3分）
交换名片时应当双手递上，而接受名片时，则可以单手接。
28.（3分）
公关礼仪是礼仪的一个重要分支，是指社会组织及其成员在公共关系活动中应尊重他人，讲究礼仪的程序。
公关礼仪包含于一般的礼仪中，但又具有鲜明的个性。
其本质就是追求和创造真善美，这种本质产生于对公共关系学和礼仪学的综合继承。
29.（3分）
4C理论是由美国市场营销学家麦卡锡教授提出，即以产品（product）、价格（price）、渠道（place）和促销（prcmotion）四个方面的组合来开展营销活动。
30.（3分）
名门战略就是利用一些产品形象，来提升企业整体的形象。
31.（3分）
社会交往过程中，不必考虑参加人员的身份、人数、接待规格等方面的对等原则。
32.（3分）
CI是一种信息传达的象征和符号，而非企业形象和个性本身。
33.（3分）
整个企业识别系统中，行为识别应当是理念识别的动态延伸。
34.（3分）
CI设计一经导入，就不可以改变。
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